Truewater
Business hours
Open until 18:00
Directions
Butyrskaya
560 m
Meat processing plant
158 m
Similar places nearby
30 reviews
December 16, 2024
Абсолютно неприемлемое общение с клиентами и условия доставки. Вчера я позвонила и заказала воду на сегодня, отметив, что вода нужна мне для мероприятия, которое начнется в 19 часов. Я сказала, что вода нужна мне не раньше 17:00, поскольку я сама буду на месте только начиная с этого времени. На это мне сказали, что у них есть временной промежуток, в который они доставляют: с 14 до 18, сократить его никак нельзя. На просьбу сделать пометку, в которой будет пожелание о времени, мне хамским тоном ответили, что это всего лишь пожелание и курьер не обязан будет его исполнить. Ладно, я смирилась с тем, что мне придется приехать на 3 часа раньше и ждать воду. Сегодня в 11 утра раздается звонок и курьер говорит: «Я скоро буду, если сейчас не примете воду, то сегодня уже не привезу». Сказать, что я а***ла - ничего не сказать. Мне пришлось обзванивать менеджеров площадки, которые в свою очередь начали искать людей, которые могли бы принять воду.
Конечно же, стоило почитать отзывы перед заказом. Но кто же знал, что будет такой треш…
1
March 21
Отвратительный сервис!!! Заказали воду, звонит менеджер и говорит, что курьер приехал и ему нужно открыть шлагбаум, чтобы подъехать к подъезду. Мы объясняем, что квартира съемная и доступа к шлагбауму у нас нет, мы не можем его открыть, что курьер может оставить машину на бесплатной большой парковке прямо около шлагбаума и довезти на тележке бутыль с водой к подъезду (это 50 метров буквально).
Менеджер говорит, что курьер не может оставить машину и ему нужно открыть шлагбаум, мы 20 минут объясняли, что мы не можем ему открыть, у нас физически нет доступа, а менеджер говорила, что нужно открыть, иначе никак, своими ножками курьер никуда не пойдет. Потом менеджер сказала, что в таком случае мы должны сами выйти к шлагбауму, забрать бутылки и дотащить их до дома.
ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ СПОРА КУРЬЕР СТОИТ ПРОСТО У ШЛАГБАУМА И ОТКАЗЫВАЕТСЯ ДОСТАВЛЯТЬ БУТЫЛКИ ИЗ ПРИНЦИПА.
Потом звонит курьер и говорит "забирайте и тащите бутылки сами , я их на тележке к подъезду не повезу". На вопрос "почему?" отвеетил "вы знаете, сколько у меня еще квартир, чтобы каждому развозить?". А стоять 30 минут из принципа у шлагбаума время у него нашлось.
В итоге отказались от доставки, потому что с таким сервисом нет никакого желания работать.
December 7, 2024
Заказал воду на субботу. Водитель звонил, сказал, что в пути. Спросил, организована ли для него индивидуальная парковка для разгрузки. Я ответил, что парковка есть общественная у моего дома. Водитель сказал, что в этом случае не поедет. В итоге доставка в назначенное время не случилась. В поддержке сказали, что водитель приезжал, не нашёл места для парковки. Вот такой замечательный сервис. Причем раньше привозили без проблем. Зачем тогда принимаете заказы?