Привезли плитку другого цвета с доставкой компании, т.е. дорого. В результате, после 3х- недельных переговоров, плитку не заменили! После разговора с мастером, который предложил приехать самим и заменить плитку, с обиженным видом вернули деньги за плитку.
Не выполняют свои обязательства. На сайте информация по ценам неактуальная. Обращаться к ним больше не буду, куплю нужную плитку в другой компании.
Удивительно пофигистическое отношение к клиентам. В пятницу по телефону с менеджером договорились о количестве определённого товара. Очень вежливо мне объяснили, что прийдется подождать доставку до среды. При этом менеджер пообещала во вторник позвонить и договориться о времени доставки. В итоге весь вторник с телефоном в обнимку ждём звонка. А в ответ тишина… в конце рабочего дня звоним сами. И теперь прям чудесным расчудесным образом оказывается, что плитка с таким рисунком за выходные распродана вся . А зачем об этом сообщать клиенту?. Не хватило двух дней, понедельника и вторника, чтобы позвонить, извиниться и предложить варианты другие. И так как бригада по укладке плитки уже начала работу ( готовили все к среде) пришлось уже с помощью какой то матери договориться на плитку с разными рисунками.
Продукция очень низкого качества!!! Неровные бордюры, на поверхности плитки масляные пятна, старая фанера от форм.Технодзор не принимает такие изделия...
Кошмарная контора. Решили заказать двухэтажную кровать и урны. Так как доставка в другой город (Биробиджан, рядышком 180 км), через транспортную компанию доставку оформили. Приехали парни, привезли изделия. И тут я просто был поражен и ошарашен. Все изделия воняют (прям да, воняют, как будто нитрой красили, чтобы быстрее высохло... Но об этом чуть чуть позже...) все урны в ужасном состоянии (сварные швы, металлические "заусенцы (как будто варили изделия полупьяные, криворукие недосварщики, а-ля "я умею как могу" ☹️, краска вся подстерта и размазана. Короче нет слов. Пока выгружали, все были в краске... Кровать, видимо во избежание сильного загрязнения и чтобы не стерлась имеющаяся краска, замотали кровать в пленку (типа пищевой.)
В итоге, звоню жутко недовольный менеджеру компании, у кого делал заказ.
Меня внимательно выслушали. Оказалась, что начальник производственного отдела приболел, и вместо того, чтобы дождаться человека, который это контролирует, чудо - ребята... (не знаю кто, может грузчики) решили выполнить мой заказ.
(жаль фото тут не добавляется... Яб показал..)
Короче, девушка предложила выход. Она отправит машину (из конторы грузоперевозок), они заберут изделия, и привезут новые...
Ждал я дня 3-4 ...в итоге сам написал.
Сказали, что ещё нет решения по моему вопросу 😂😂😂
В итоге, сказали, какое я вижу решение проблемы: я предложил тоже самое, что и они изначально. Только все махинации (грузоперевозки и всё что с этим связано, соответственно за их счёт).
Посовещались они, и вот что решили... Я заворачиваюсь, каким то образом привожу в транспортную компанию изделия, отправляю им, они возвращают деньги (транспортные расходы на них :) .
Конечно я не соглашаюсь.
Мне нужны изделия.
Качественные, адекватные. Я ради этого заказ делал 🙄
Короче, на этом наше общение прекратилось.
Косяки их, сами с Божьей помощью, исправим.
Ну как то так.
Считаю, что компания, ни разу не клиентоориентирована. И не ответственная.
У меня всё