Хочу сказать спасибо,службе поддержки,за оперативную работу!У меня была проблема,зачислили платеж,а ID я не указала ,после обращения,деньги привязали к личному кабинету за 10 минут!Молодцы!
Тысячу раз пожелел что решил пополнить счёт триколора через данную компанию. Только через сутки, и то по моему запросу зачислили деньги в личный кабинет...при этом ещё и учили жизни, что как я считаю не совсем вежливо. лучше с данной компанией дело не иметь. Хотя это личное дело каждого, но я не рекомендую. Всем удачи.
Хочу уверить всех. В Триколор.сити все хорошо. Мой платеж был зачислен точно и в срок. Читая отзывы в интернете ужаснулся и я даже звонил в Триколор, где уверили в полной надежности партнера. Пользоваться можно смело. Ужасные отзывы фейк
Фирменный салон Триколор, который обманывает на деньги.
Позвонил вчера, уточнил, работает ли акция обмен старого приемника на новый в рассрочку, есть ли оборудование в наличии. Сказали все есть, приезжайте. Предупредил, что приеду сегодня. По данной акции платишь 199р дилеру и меняешь старый приемник на новый, платишь по 199р два года ежемесячно уже в сам триколор (все правила есть на сайте).
Приехал сегодня с оборудованием, мне говорят: "первоначальный платеж 2650, далее по 199 в месяц". Уточняю о каком первоначальном платеже идет речь, если на сайте об этом не сказано, в ответ получаю "читайте на сайте, там все есть". Отхожу в авто, открываю сайт, еще раз изучаю полные правила акции (PDF документ), где четко указано, что первоначальный платеж 199р. Захожу обратно, мне говорят "все там есть про 2650, читайте внимательнее, я же не сама это придумала". Прошу показать где это написано у них - отказывают. Говорят, звоните в триколор на 8-800.
Выхожу в авто, звоню в триколор, там тоже удивляются о первоначальном платеже в 2650р. Захожу с телефоном на громкой связи в салон, оператор триколора проговаривает про 199р дилеру, остальные платежи - в триколор, но девушка в салоне говорит, что ее это не волнует. Даже на сайте данного салона есть эта акция и там тоже ни слова про те деньги, которые просила с меня девушка в салоне.
Выхожу на улицу, составляю с оператором жалобу на данный салон. Оператор просит еще раз зайти и спросить, за что именно эта сумма, захожу, говорю "скажите, пожалуйста, за что этот платеж?", а в ответ мне девушка в салоне говорит: "уважаемый абонент, оборудования нет в наличии, вам отказано в обслуживании". Понял, а за что платеж, скажите, пожалуйста? -"Вам отказано в обслуживании".
Подмечу, что все общение с моей стороны было максимально корректно и вежливо, без повышения голоса, без грубых слов. Сам работаю в сфере обслуживания и просто в шоке от этой ситуации.
В общем, составил жалобу с оператором триколор, позвонил другому дилеру в своем же городе, уточнил, сказали приезжайте, оборудование в наличии, первоначальный платеж 199р.
Большое спасибо Екатерине, с которой общался по телефону, за профессиональное общение и заинтересованность в решении проблемы. Такие люди и должны работать с клиентами, а не такие, как в данном салоне.
Что это за дилер такой, который обманывает клиентов и не выполняет условия акции, которые есть на официальном сайте, который так себя ведет по отношению к клиентам?...
почитала отзывы ниже - не удивлюсь если "заказные", как будто про другое место пишут.
Себе покупали тут комплект триколор, родителям - в другом офисе. ни в какое сравнение с офисом на громова. На громова и объяснили все, и оформили быстро, подарок дали(видимо акция была). Когда звоним по подписке узнать, или если повторную активацию надо сделать - всегда приветливо отвечают. вот что значит фирменный салон, а не перекуп неофициальный.
успехов вам в работе, спасибо за отличный сервис!
1
1
Show business's response
Людмила Мельник
Level 5 Local Expert
October 18, 2021
Давно пользуемся услугам триколора, но в этот раз из-за собственной невнимательности при оплате просмотра каналов не верно ввела номер ID приемника. Написав смс в службу поддержи, мнн в течении нескольких минут перевели денежные средства с неверного указанного мною ID на уже верный и телевидение заработало в течении 10 минут после обращения. Я очень благодарна за оперативность и такое отношение к своим пользователям, спасибо Вам ребята.
Обратилась через приложение Whatsapp. Ответы на интересующие вопросы были даны очень оперативно. Очень удобно и комфортно общаться через данный мессенджер. Удачи и процветания вашей команде, спасибо!
Производила оплату через сайт триколор.сити, платеж поступил не сразу. Написала на почту "Розыск платежа". Сразу же ответили, попросили выслать банковский чек об оплате, т.к. его не увидели. На следующий день вопрос решился. Поступление увидела в личном кабинете. Менеджер по работе с претензиями прислала скрин страницы с зачислением оплаты. Все надежно!
Получил консультацию через канал помощи ВатсАпп. Этот номер продиктовали на горячей линии. Сам я из другого региона. Ответили из этого салона. Быстро и грамотно помогли решить вопрос с установленным у меня оборудованием. Спасибо Вам большое.
Специалисты помогли исправить проблему достаточно оперативно: утром оплатила через этот сайт, а оплата не поступила даже к вечеру на счет. После того, как я написала специалистам на WhatsApp, через несколько минут проблема была решена. Спасибо!
Производила оплату через сайт триколор.сити, возникли не большие проблемы с платежом, но вскоре все было решено. Оператор своевременно мне ответил. Вопрос задавала в вк. Очень удобно! Ни какого обмана. Спасибо.
Продлевали подписку на пакет "Единый", после оплаты прочитала комментарии и немного запаниковала;)), написала им на электронную почту, затем продублировала в ватсап. Ответили оперативно, доступно все разъяснили. Спасибо большое.
P. S. Деньги поступили, приёмник активирован.
Оплатила пакет каналов. Оплата на id пришла не сразу. Обратилась в данную организацию, написав в вотсап. Вопрос был решен в течении 10 минут. Это не мошенничество. Деньги доходят, все ок! Спасибо
Произвел оплату через сайт триколор сити деньги не пришли на iD приемного оборудования!!! Повнимательней с данной организацией!!! По телефону грубят!!! Адрес организации сказали с третьего раза!!! После повышения голоса!!!
Меня быстро уведомили об ошибочной оплате и предложили связаться для решения вопроса. Я предоставила другой ID и деньги в течение часа были переведены на его счет.
Елена Константинова и Елена Коростелева, Спасибо Вам!
Оплачивала телевидение через триколор сити, деньги пришли быстро, были вопросы по подключению, связалась с оператором . По всем вопросам ответы получила.все работает
Произвёл оплату деньги на счёт не поступили. Обратился через вацап. Вопрос решился в течении 10 минут. Деньги пришли, и телек стал показывать. Все отлично.
Сегодня произошли проблемы с приставкой (как я думал) позвонил в офис на громова 145. Поговорил с сотрудником он все обьяснил и сказал приехать на диагностику. Собрал все что нужно приехал обьяснил еще раз причину. Проверили. Сразу сказал что сгорел блок питания. Купил новый все хорошо работает. Спасибо большое за помощь. Сотрудники отлично выполняют свою работу.
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 18, 2019
Спасибо за работу. Обратился в салон с целью подключить пакет Триколор и приобрести приставку. Мало что в этом понимаю, но не зря доверился продавцам в офисе на Громова. Посоветовали приемник самой последней модели, работает без сбоев, быстро оформили. Остался доволен.
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 19, 2019
Из всех представителей Триколор ТВ в Екатеринбурге я выбираю салон на Громова 145/7. Доброжелательный персонал. Профессионалы своего дела.