Остался негативный осадок после общения по телефону с сотрудником данного офиса... Надо уметь общаться с клиентом, а не обрывать его на полуслове и прерывать разговор. Даже оценить нечего - ибо и разговора не было. Если руководство читает отзывы, то не мешало бы провести "лекцию" по мало-мальски нормальному общению. Для начала научить представляться и выслушать клиента, что бы, хотя бы, попытаться решать вопросы и проблемы клиентов.