НЕТ Трансляции ,от слова Нет! Ленинградская область,мастер,платный,приходит ,как к себе домой к нам, к соседям ,каждые 1-2 недели ,все дружно вызываем. В службу поддержки ,уже не обращаемся,ответ один- ищите проблемы у себя. Всё заменено, Не работает! Дурдом! Рекомендация: обновить, перезапустить.Всё выполнено. За пользование больше 10- 15 лет,НИЧЕГО НЕ меняется! ВЕТЕР,СНЕГ,ПРОСТИЛИ, ПОНЯЛИ И СМИРИЛИСЬ. НО,В БЕЗВЕТРЕННУЮ ПОГОДУ, НЕ РАБОТАЕТ! Зачем, за что платим ежегодный взнос? А,смотрим,только, когда ясная погода?
Когда то клиенто ориентированная компания превратилась в какой то кошмар. Служба поддержки некомпетентна, каждый новый сотрудник даёт противоречащую предыдущему информацию. Сложные вопросы не решаются. Сколько лет ты абонент никого не волнует, вопрос с возвратом не подошедшего оборудования решили просто, сначала затаскали по инстанциям, потом сказали что сам виноват и послали далеко. Теперь выражают сожаления что я решил уйти из триколора.
Триколор на даче в Тосненском районе Лен.обл. ужас!!! Приезжаем только на выходных, оплачиваем на целый год. По факту за год бываем на даче около 40 дней. В хорошую погоду сидим в саду и триколор не смотрим, ну если часок вечером . В плохую, когда сидим дома триколор не показывает. 21 век на дворе...
Отзывы пишу редко,но здесь прямо в радость написать - спасибо большое Виктории, очень грамотный специалист, проблему решила оперативно, помогает в решении вопросов по оборудованию, информативно консультирует. В салоне комфортная атмосфера! Виктория, спасибо большое!!
Нет такой оценки , чтобы показать какое отвратительное отношение фирмы триколор к своим клиентам. Часто нет изображения или не устойчивое деньги берут, а вот чтобы какой-то перерасчёт сделать, это не к ним. Сидит дядя толстосум, руководитель этой организации где нибудь за бугром бабки считает и особо не париться что услуга то качественная не предоставляется. И где надзорные инстанции?!
Тут работает очень грамотный специалист, женщина. Всё доступно и подробно объяснить покупателю, даст совет. Кстати, сейчас дефицит, как я понял, на ресиверы "Триколора".
Хороший салон, где можно решить любой вопрос, мне всегда помогают и толково объясняют всё. Сотрудники вежливые, хоть и не всегда можно дозвониться с первого раза.
триколор это монстры,которые всеми правдами и неправдами пытаются удержать клиентов,при этом не прикладывая ни малейших усилий для улучшения качества обслуживания.Цель одна-заманить и измором вымогать деньги на бесконечный апгрейд.Ни своего техобслуживания,ни малейшего желания вникнуть в проблему.Стандартные отписки,"пряники" в виде обещаний,на деле-вечно пропадающие каналы,постоянный враг триколора-погода и т.д.Отвратнее компании не встречала
Хуже компании нет!!!!12 сентября пригласили поменять ресивер на новый в городе Луга ,(живем в 36 км)приехали,сдали старый ,новый стали настраивать и говорят ,он пришел бракованый ,до менеджера в Москве не дозвониться,сказали перезвонит через дней 7-14,приезжайте потом ,отличный сервис((((особенно работа менеджеров в Москве, номер нашей заявки 91345739!!!Позорная компания!!!!!Не рекомендуем связываться!
11
1
Show business's response
Андрей Забелинский
Level 9 Local Expert
April 16, 2024
На выходных заходил в данный офис Триколора, чтобы решить вопрос о продлении договора , который заканчивался, но у самого продлить в личном кабинете мне не удалось. Всё разъяснил сотрудник офиса, вежливо и понятно.
Очень понравилось обслуживание, грамотный сотрудник. Решила все вопросы, смогла быстро оплатить подключение пакета. Один минус - дорога, ведущая к этому торговому центру, жуть жуткая, можно без колёс остаться.
Отвратительно, не порекомендую никому. Вопросы не решаются никак, второй приёмник в дом куплен, 10 лет лежит, 2 года бился, плюнул. Сами криво оформили, сами теперь не могут ничего исправить. Ещё раз, ОТВРАТИТЕЛЬНО
Нет сигнала уже неделю. До людей не дозвониться. Робота я не понимаю. Нужно, чтобы с людьми разговаривали люди, а не роботы, потому что не все такие прям продвинутые интернет пользователи. Очень плохо! Просто безобразно!
Персонал старается помочь. При мне объясняли что-то очень въедливой бабушке. Можно только позавидовать терпению молодого человека, который её обслуживал.