Home appliance repair service Three Whales
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
410 reviews
December 25, 2024
ребята явно на чиле на расслабоне ))
В моём же случае получилась так
Принёс стайлер на ремонт - суть проблемы в том что он периодически выключался около минуты работая
Пришёл в сервис:
-такая-то проблема, можете починить?
-да, конечно, 1-5 дней , цена - примерно так.
-ок.
прихожу забираю . привозим домой включаем проблема не устранена! привожу в сервис говорю мол как было так и есть, менеджер без разговоров принимает, и говорит мы с вами свяжемся
конечно же никто не связался , примерно через две недели я звоню уточняя ну что же ну как же, отвечают все давно готово забирайте !
приезжаю в сервис начинаю проверять работает но уже 5-10 минут. я при менеджере возмощаюсь как так они проверяют свою работу? катаюсь к вам. он ухмыляюсь так и должно работать.
представляете ваш стайлер Dayson оказывается должен сам отключаться спустя 5-10 минут.
оставляю - говорю доделывайте, они хорошо 4-5 дней будет готово.
звоню через две недели с вопросами по стайлеру ))) говоря мы с вами свяжемся) проходит месяц звоню - говорят перезвоним) снова ноль реакций... приехал вижу как лежал в приемной он так и лежит. решать в судебном порядке будем. не рекомендую данный сервис ! упаси господи вас от этих нервотрепок
4
January 31
Обратился в эту «компанию» по вопросу ремонта электрического котла. Заявку приняли и сказали ждать, со мной свяжется мастер. Мастер позвонил, после обсуждения проблемы сделал заключение, что нужна замена тэна. Попросил предоплату для заказа тэна, и чтобы я не переживал, скинул реквизиты ИП для перечисления средств с р/с. Получив предолату 12 тыс.руб. мастер пообещал появиться через неделю с тэном и произвести замену. Первый месяц он неохотно брал трубку и старался избегать разговоров со мной, появлялись новые и новые причины его отсутствия. Сначала был виноват поставщик, потом выходные дни, потом новый год, потом заболел. По истечении месяца он просто перестал отвечать. Я позвонил в «компанию» три кита и изложил проблему. Менеджер, кажется Антон, извинился передо мной и пообещал решить эту проблему. Когда я сослался на неприемлемость такой работы для компании с таким высоким рейтингом и положительными отзывами, менеджер Антон ответил согласием и пояснил, что «компания» три кита дорого оплачивает рекламу в интернете и, чтобы окупить эту стоимость предоставляет заказы случайным мастерам со стороны. Таким образом, обращаясь в «компанию» три кита с высоким рейтингом и хорошими отзывами вы имеете дело с посредником, который переключает вас на случайного неизвестного мастера и не несёт за него никакой ответственности! В этом я и убедился спустя две недели. После моей жалобы менеджеру Антону со мной связался мастер-мошенник и слёзно извиняясь, пообещал вернуть деньги до 15 января. Естественно никто мне денег до сих пор не вернул, и продолжают кормить меня сказками про новые даты возврата. Я обратился повторно в «компанию» три кита с просьбой решить мою проблему. Трубку взяли только со второго раза, ответил мне уже другой менеджер. Здесь уже все маски были сорваны. Мне объяснили, что им плевать на мои угрозы обращения в правоохранительные органы, т.к. они меня слышат впервые, договора нет, мастера я нашёл на авито и вообще им не интересны мои отрицательные отзывы на интернет-ресурсах. Вот так я стал жертвой мошеннических действий совершённых группой лиц по предварительному сговору и вынужден нанять юриста который составляет соответствующие заявления в МВД, Роспотребнадзор и другие соответствующие инстанции(не буду всех называть, чтобы не портить сюрприза). Не повторяйте моих ошибок, читайте сначала отрицательные отзывы, положительные они просто за деньги печатают и не в коем случае не обращайтесь в эту «компанию»!
7
December 28, 2024
Не советую. Просто жуть. Обходите стороной! Сам виноват, не прочитал отзывы и ввязался. Может кого спасу)! Сама история. 25.03.23 сам сдал Кофемашина Delonghi Magnifica ESAM 4200. На следующий день позвонил мастер и озвучил сумму 19200 при ремонте с оригинальными зап.частями и 12000 с оригинальными. Рассказал о прогоревших температурных датчиках, некорректной работе механизмов и т.д. Запросил смету работы выслать на васап для принятия решения.Тишина. Васап полетел, сейчас вышлем, чуть подождите, мастер на выезде и т.д. Приехал сам. Приемщик связался с мастером, минут через 30 перезвонил и прислал на васап ту де сумму, но разбил ее на две части. Запчасти и ремонт. Никакой детализации. Решил забрать и заплатить за диагностику 800р. Говорят. Разобрана. Приходите завтра. На сл.день звонит некий менеджер по клиентам и рассказывает, как они ценят клиентов и очень жаль, что так происходит и бла бла. Предлагает под его личным котролем провести ремонт на оригинальных зап.частях за 9200. Соглашаюсь. Зачем? Обещает в теч 3 дней сделать. Проходит неделя. Тишина. Звоню. 15 минут музыки и ответ-Вы позвонили на выдачу. Звоните мастеру. Куда ? Добился все же перезвона. Еще чуть чуть и все будет готово. Жду. Звонок. Приезжайте готово. Пятница 07.03.23 15-30 где то. Вхожу, выносят агрегат. Забирайте. Работает, хверь просто. Дай думаю проверю. Включаю, слушаю жужжание и машинка выдаеи ошибку и кофе отказывается варить. Для чистоты эксперимента покупаю кофе и совместно с манагером запускаем. Ноль. Манагер берет агрегат и тащит в подсобку со словами "надо еще мастеру посмотреть денек". За две недели не насмотрелись. Мое терпение в ноль. Забираю аппарат под возгласы -охрана! не могу отдать! что вы делаете и т.п. Настойчивость победила. Машинка дома, ищу куда обратиться дальше. При выдаче никаких старых деталей не предъявили (хотя нормальная практика такая ). Оплату берут переводом на частное лицо. Документов и сметы я так и не увидел. Позвонил опять манагер и выразил солидарность, что поступил бы так же и понимает возмущение. Предложил еще скидку 1500 и готовность забрать самому еще на день для ремонта. Вот тут я отказал. Как то спокойней вести разговор, когда аппарат не в заложниках. Я еще раз запросил смету и выразил готовность оплатить проведенные замены и ремонт если все подтвердится в другой мастерской. Обещали выслать . На сегодня 08.04.23 ничего нет, а думаю и не будет. Зачем такие стрессы на ровном месте. Как резюме. Очень не советую. Странный бизнес Но клиентский трафик есть у них. Видимо не все, как и я ,, читают отзывы и правильно выбирают сервисы. Не спешите. Дополню по результатам повторного ремонта/исследования. Дополнение. Отнёс машину в цент ремонта кофемашину на ул. 2-я Пятилетка, 41, Краснодар, Смеялись на предыдущим ремонтники. При разборке при мне показали перепутанные крепежные шурупы. Машина не обслуживалась! Просто запустили как то. Провели То. Заняло неделю. Вернули все запчасти которые заменили. Дали консультацию. Отличная мастерская, рекомендую НЕ ТРИ КИТА!!!. Читайте договор!
7
February 7
Обратился в данную компанию через Авито, по ремонту духовки, в конце октября 2024г. Приехал "мастер" Александр, произвел диагностику, сказал надо менять чип и прошивку. Ну надо, дык надо. Стоимость ремонта озвучили 15000р, срок 5 дней. Перевел ему 7000р предоплату, он снял всю электронику с духовки и уехал. Ну и началось))) нет времени, вы поздно назначаете, много заказов, не успеваю и каждый день в таком духе. В конце концов выяснилось, что все запчасти утеряны. В сухом остатке, на сегодня 07.02.2025г предоплату не вернули, запчасти потеряли, трубку не берут. Будем надеяться на суд. Подумайте, почитайте отз#вы, прежде чем к ним обращаться.
4
May 22
Ребята делают всё быстро и качественно. Я был приятно удивлён, насколько аккуратно они подошли к ремонту. Никаких косяков, всё на высшем уровне.
2
February 8
Все очень,быстро и качественно, поломка была не самая обычная, быстро сделали диагностику, нашли причину, все сделали я довольна, смело могу порекомендовать
7
December 18, 2024
Отдавал в ремонт неправильно собранный перфоратор вдобавок с обрывом в электрической части. Обрыв устранили, но позвонили и сказали, что нужно поменять одну запчасть в механической части (не помню какую, ремонтировал полгода назад, но отдал я за неё 7500), по итогу при бурении перфоратор начало сильно шатать, и через 5 отверстий он умер. Обращаться по гарантии не хочу, потому что абсолютно уверен в том, что нормальную запчасть поменяли на китайское г, а с меня взяли деньги за новую, ещё и помогли добить дорогой инструмент.
4
February 13
Обратился в сервисный центр Три Кита на ФМР с проблемой которую не могли решить в других сервисах!
Мастера сервисного центра Три Кита професионалы, и решили мою проблему в кротчайшие сроки, в качестве бонуса сделали приятную скидку!
6
February 7
Ремонтировал пылесос Самсунг. Отремонтировали быстро, 4 дня, запчасти были в наличии. По цене - средняя, невысокая. Сделали качественно.
Рекомендую
6
1
March 13
Возникла проблема с моей мультиваркой, которую я купил около года назад. В процессе приготовления любимого блюда мультиварка вдруг перестала работать и решил обратиться в этот сервисный центр, где мне объяснили, что проблема была связана с перегревом устройства. Через пару дней я забрал мультиварку и она вновь работает.
6
May 13
Хороший сервис, всё чётко и по делу. Уже на следующий день определили неисправность, а на ремонт потребовалось всего два дня.
Я хоть и сам знаю, с какой стороны паяльник держать, в кофемашинах совсем не разбираюсь. Спасибо мастерам)
3
March 12
Телевизор перестал включаться, и экран оставался черным. Решил обратиться в эту компанию. Починили за пару дней и недорого! Телевизор теперь включается и изображение на нем чёткое. Спасибо, рекомендую.
3
May 31
Пришлось обратится в сервис из-за того, что мой паронагреватель перестал выходить пар. Специалисты оказались очень внимательными и профессиональными. После оперативной диагностики и замены необходимых деталей паронанреватель снова заработал на все 100%! Рекомендую этот сервисный центр !
January 21
Починили фото аппарат очень быстро. Я очень долго попользовался после ремонта. Меня все устроило цена приятная мастер очень добрый. Всем рекомендую данную компанию
2
2
April 27
Недавно я столкнулся с проблемой своего робота-пылесоса, который перестал нормально работать. Он начал застревать на препятствиях и издавать странные звуки, что явно указывало на необходимость ремонта.Поэтому я обратился в данный сервис.Процесс ремонта занял всего несколько дней, а стоимость оказалась вполне разумной. После ремонта мой пылесос снова работает)
1
May 20
Относил кофемашину на ремонт в этот сервис, так как она стала плохо варить очень, он получался холодным. Здесь мастера смогли быстро выявить причину, починили за пару дней и цена приемлемая, а кофемашина снова варит, как и ранее до поломки!
1
December 25, 2024
Приносила бытовую швейную машинку. Мастера сделали отлично, шью теперь с удовольствием. Советую ! По времени примерно дня 4-5 ждала. Как новая 👍
3
1
February 11
Хороший мастер, сделал быстро телевизор, я доволен результатом. Спасибо большое, буду рекомендовать свои родным
3
October 3, 2024
Мастер профессионал своего дела, внутри все чисто и аккуратно. Персонал добрый, отзывчивый и аккуратный в своем деле. Мне все очень понравилось, если что то сломается то обязательно приду сюда еще раз. Всем рекомендую!!!!!
19
2
January 24
Обратилась в сервисный центр, чтобы подчинить утюжок для волос, оставила на диагностику, перезвонили через 2 пару дней как и обещали и озвучили целесообразность ремонта, все отремонтировали, работает, довольна! Персонал очень вежливый, доброжелательный, все понравилось спасибо, рекомендую👍🏻
1
2
May 25
Спасибо сервисному центру! Не могла понять, что случилось с робот пылесосом, что то произошло с колёсиком. Отнесла в ближайший сервис, оказалось колёсик заматал резиновую перчатку. Мастер устранил причину, и на моё удивление сделал это бесплатно!! Спасибо большое!
2
January 21
Отдавала в ремонт парогенератор braun
Сказали оплата и будет ещё работать и работать. По факту нет, так и носила его периодами по гарантии. Услуга невыполнена, поломка не устранена. Устала носить, отдала в другой ремонт и о, чудо. Не рекомендую три кита.
2
1
May 22
Отдавал проектор на ремонт в данный сервис так как он стал плохо показывать изображение и это очень мешало. Здесь выявили проблему и починили. Сейчас проектор показывает четко и ярко! Рекомендую!
2
April 13
Типичные ***.Месяц ремонтировали мойку высокого давления.Красиво рассказали,что нужно заменить.Заменили за треть стоимости.
Мойка отработала три месяца и благополучно сломалась.Настоятельно не рекомендую к ним обращаться.
1
January 21
Отнес на ремонт пылесос, еще до нового года и щас решил написать свое мнение. Пылесос работает по сей день хорошо, ничего не ломается все идеально. И за это я могу смело поблагодарить ребят
1
2
October 5, 2024
Хочу поделиться своим опытом обращения в сервисный центр «Три кита». Ситуация была неприятной: моя дочь случайно уронила камеру, и мы были уверены, что она сломала её. Мы сразу же обратились в сервисный центр, где нас встретили вежливо и профессионально.
Мастер провёл тщательную диагностику и обнаружил, что камера действительно получила повреждения, но они оказались не такими серьёзными, как мы опасались. Благодаря опыту и профессионализму сотрудников сервисного центра, камеру удалось восстановить без замены дорогостоящих деталей.
Мы остались очень довольны качеством обслуживания и оперативностью работы специалистов. Теперь знаем, что в случае необходимости всегда можем обратиться в этот сервисный центр и получить квалифицированную помощь. Рекомендую всем!
16
1
February 7
Обоатился в сервисный центр по поводу ремонта мфу, была проблема с печатью. Все ремонтные работы произвели как и договаривались в срок. Могу рекомендовать данную организацию.
1
1
June 1
Обратился в «Три кита» для ремонта мойки высокого давления. В последнее время она перестала запускаться и издавала странные звуки при попытке включения. Починку произвели недорого и достаточно быстро. Все теперь работает супер!
February 7
Ужасный сервис! Никому не советую! Деньги берут, а работу не делают. Сдала микроволновку, долго стала греть. Мурыжили три недели, в итоге забрала, но всё без изменений:( больше туда ни ногой и никому не советую!!!
1
1
May 18
Привез самокат на ремонт, насчитали ремонт на 28000, при цене 20000 за самокат. Отказался, заплатил за «диагностику». Купил новый оригинальный аккумулятор за 10, все работает
1
December 4, 2023
Отличное место, хорошая качественная работа! Когда обратилась хотела уже из двух, чтоб собрать один, разобрались четко с пылесосами, предложили варианты починки и устранения подачи воды , думала новый придется покупать... Мастера очень понятно рассказали , как лучше сделать, привели в порядок нашего супер помощника, теперь как новый. Антон мастер, спасибо,что дополнительно по второму помогли, проверили на качество и мощность работы двигателя, почистили от пыли, предупредили по обслуживанию на будущее, доставку предложили ускорить.
Приемщики Андрей и Николай очень вежливые и внимательные, аккуратно оформляют, мне помогли все проверить весь функционал аппарата до и после ремонта, загрузить в машину.
Рекомендую, здесь помогут.
41
6
February 8
Срочно нужно было сделать телевизор ,написал вечером после десяти, он ответил и мы договорились на следующий день о ремонте телевизора. Отремонтировал быстро и в указанное время
October 3, 2024
Все отлично!
Специалисты классные!
По срокам, качеству оказания услуг претензий нет!
Кто пишет, что долго.... хм, нужно учитывать, что не все запчасти есть в наличии, что-то под заказ, заказов у ребят всегда много, это тоже занимает время! Рекомендую однозначно! Попробуйте сами!
12
1
November 17, 2024
Очень классный сервис! Внимательные специалисты, все расскажут и объяснят. Все быстро и качественно отремонтировали. Спасибо за помощь, просто пушка)
11
1
August 23, 2024
В моём случае получилась классическая схема работы с сервисными/ремонтными центрами.
Принёс фотоаппарат на ремонт - суть проблемы в том, что объектив, при закрытии, издавал посторонний звук в виде щелчков и, для закрытия, приходилось применять силу, открывался самостоятельно он легко и просто.
Пришёл в сервис:
-такая-то проблема, можете починить?
-да, конечно, 1-2 дня, цена - примерно так.
-ок.
Через, примерно, 3 дня (выждав классическую паузу на честность обратной связи и взятые обязательства перезвонить) набираю и, как оказывается пару дней это диагностика. Благо диагност позвонил и определил проблему, назвав цену ремонта и срок в 3-4 дня. Конечно же, через 4 дня ремонт не был выполнен, как и через неделю позднее.
В данном сервисе применяют ряд манипуляций (только мы такое делаем/соглашаются с клиентом при виде агрессии но указывают на ряд причин которые сложно оспаривать ввиду некомпетентности клиента/гарантии на реализацию услуг, которые не выполняются) на то, чтобы клиент оставлял у них свою технику и ждал чудо, которое не происходит.
В итоге, спустя больше чем месяц, я забрал свой фотоаппарат в ещё более сломанном состоянии (объектив более даже не открывается).
Что забавно, даже при том что в компьютере ведётся запись информации взаимодействия с клиентом (кто звонил/когда/о чём речь была), они умудряются путаться в показаниях.
Расписывать все взаимодействия считаю излишним, кому надо - сделают для себя выводы обращаться сюда или нет. Если интересно моё мнение - рекомендую пройти мимо и поискать более адекватный сервис.
Кстати, в 1 из дней обращения так же негативно приходила клиентка данного сервиса крайне недовольная работой.
13
7
November 18, 2024
Мастер очень хороший, внутри все чисто, прибрано.Персонал добрый и отзывчивый. Со мной произошла такая нелепая ситуация что мой сын отломал нижний пропеллер(с водой),после я позвонил мастеру и тот сразу сказал в чем проблема и когда привести. На данный момент все работает отлично, не ломается 😅
7
1
June 13, 2024
Когда покупала кофемашину, мне она казалась какой-то диковинкой, это было 7 лет назад. Предполагала, что сломается и никто не возьмется. Все таки сломалась. Ходила по сервисам, говорили, что ремонт обойдется очень дорого или же вообще не брались за работу. Здесь же сразу приняли работу, все обговорили. Машинка начала варить кофе даже лучше, чем было до этого. Главное, что окончательно не была сломана. Буду теперь знать где ремонтировать технику 😅
16
2
March 18, 2024
Быстро и качественно отремонтировали аэрогриль Hotter. Почему в других мастерских везде отказывали, не спрашивая производителя, хотя много китайских брендов и не все же пользуются микроволновками, у аэрогриля много своих преимуществ по моему мнению. В мастерской Три кита быстро и качественно отремонтировали прибор и прекрасно работает. Благодарна мастерам, что вновь могу пользоваться любимым прибором.
55
2
September 11, 2024
Обратился 11.07.2024 с приставкой Нинтендо свитч. Разрядился и не включается. Приняли приставку, выдали квитанцию. Сказали что свяжутся со мной как посмотрит мастер. По итогу, проходит 13 дней(за это время ни одного звонка), пошел сам. Пришел, на приемке сидит другой человек - «ремонт выходит в 12400₽. Замена порта зарядки, контроллера питания, прошивка микросхем и пайка/сборка». Честно, был готов на тысяч 5-6, но не на 12к. За эти деньги б/у приставку можно купить. А новая стоит 17к. Отказался от ремонта, хотел забрать приставку. Но мне ответили что она не здесь, а в другом сервисе. Ее ждать нужно. Привезут в понедельник. Так как в понедельник работал - пришел в среду. Приставки нет, не привезли еще. Сказали что привезут и что со мной «свяжутся». На следующий день пришло сообщение на Ватсап - заказ 31213 готов к выдаче. Пришел - у приставки поломан корпус (видимо открывали не совсем аккуратно(приставка никогда не разбиралась, пользовались аккуратно) и пластик лопнул в трех местах(причем корпус даже закрыт не до конца был с одной стороны)) и отсутствуют старые детали (порт зарядки). Попросил устранить, но за диагностику заплатил со скидкой 500₽. Прошло еще время и я начал звонить и заходить в сервис чтобы узнать что с моей приставкой. «С Вами СВЯЖУТСЯ». В последний раз заходил в 20х числах августа. Снова сидел человек который говорил мне про цены ремонта - «7.09 приезжает новый корпус, мы его ставим, 8.09 отдаем приставку. С Вами СВЯЖУТСЯ». Ок, подумал я - подожду еще. По итогу, 10.09 пришел - снова ничего, «корпус заказан, ждём. Завтра СВЯЖУТСЯ с Вами». Сегодня, 11.09 - никаких звонков с сервиса, приставку пошел забрал, услышал что корпус ждать еще 2 месяца. Больше обращаться не буду. Хотя ранее уже обращались с ремонтом пылесоса. По телефону с хозяином сервиса или с ответственным - предложили «решить» данную проблему, чтобы компенсировать мои нервы так сказать. Решил отказаться. Вывод - обратной связи НИКАКОЙ, СРОКОВ НЕТ. НЕ ТРАТЬТЕ НЕРВЫ И ВРЕМЯ
7
6
October 4, 2024
Хорошие мастера в «Трех Китах», знают своё дело. Отлично разбираются в кофемашинах. Доброжелательная атмосфера. Сразу же ставили в известность о состоянии кофемашины на каждом этапе звонками и вопросами. Мою машину Philips обслужили и отремонтировали на отлично всего за 2 дня. Есть гарантия. Рекомендую для обращения.
18
2
August 20, 2024
Профессионал своего дела, который работает не абы что-нибудь починить, а устраняет конкретную проблему. Адекватные цены. Опрятный, аккуратный, приветливый, с хорошим настроением. Будем обращаться еще. Рекомендую!
6
1
August 16, 2024
Сынок сломал утюг перестал включаться. Обратились по объявлению, написали ответили быстро. Все объяснили. Очень удобно что есть выезд мастера, приехал сотрудник, осмотрел утюг, составили акт передачи, и забрал на ремонт. В течении короткого времени сделали ремонт. Работал как новый. Спасибо большое, за вашу работу и качество.
11
2
February 11
Быстро и четко делают свою работу, в сроки заканчивают ремонт! Однозначно 5 ⭐
June 30, 2024
Хорошая компания, уже два раза обращалась к ним за ремонтом бытовой техники. Быстрая и эффективная работа мастера, приятное обслуживание. Все сделано на высшем уровне!
5
2
January 30, 2024
Очень порядочные и честные ребята. Вежливые. Место отличное, очень удобно. Парковка рядом. Все происходит быстро. Через день было уже известно что с инструментов. Спасибо вам большое!!!
23
3
February 6, 2024
Обращаемся в эту компанию не в первый раз. Ремонтировали кофе машину, мойку высокого давления и 3D ручку. Результат всегда отличный! Радует возможность выбрать какие запчасти использовать (оригинал или подешевле замена), а также стоимость ремонта-адекватная!
Также нравится возможность сдать в ремонт и получить обратно не выходя из дома- в а небольшую плату заберут и привезут. Рекомендуем однозначно!
34
3
August 20, 2024
Отличная компания! Несколько раз обращалась по ремонту бытовой техники. Мастер сделал всë быстро и качественно, шикарное обслуживания.
4
1
October 16, 2024
Отдавала в этот сервис микроволновую печь, сделали , все быстро , работает без нареканий и не дорого. Забирала сама и мне любезно работник сервиса предложил помочь донести печь до машины. Спасибо тебе добрый человек . Сервис рекомендую , судя по тому , что там стояло на ремонте , ремонтируют все .
7
1
January 24
Все отлично, починили рожковую кофеварку и предотвратили ее поломку в дальнейшем.
September 24, 2024
Сломался измельчитель пищевых отходов. Отнес на ремонт, 3 дня делали только диагностику. Потом в течение недели ремонтировали. За ремонт отдал 12.000. До этого в другом сервисе просто почистили и убрали заклин (3500 заплатил). Да, работает, но не уверен, что нельзя было устранить проблему дешевле. И срок диагностики и ремонта долгий на мой взгяд. Это всё лично мое мнение, поэтому 4 звезды, а не 2
4