Могу только посоветовать не обращаться в данную компанию, если не хотите испортить себе отпуск еще до поездки. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Менеджер Анна сначала не увидела заполненные мной данные, потом увидела, но, к сожалению, плохо. Сделала ошибки в 2х фамилиях из 3х во всех документах: и в брони на отель, и в билетах. Никакого вам «извините» не будет. Как говорит их Генеральный директор Томаева Елена Игоревна, ошибки сотрудников - это проблемы клиентов. Сотрудники не при чем, они очень загружены.
Show business's response
Влада Мажирина
Level 6 Local Expert
September 14, 2024
Огромное спасибо туристическому агентству «Travel times” за отличный отдых! Очень интересно и бюджетно получилось. Не пришлось беспокоиться о покупке билетов, трансфере, питании. Все максимально продумано до мелочей. Очень понравилось данное тур агентство, будем общаться ещё не раз!
Попала в это турагентство совершенно случайно и не пожалела об этом. Выбрали тур: отдых с детьми. Цена доступная. Объяснили какие туры лучше и дешевле. В общем я довольна. Ставлю 5 звëзд
Хочу выразить огромную благодарность данной компании! Взяли экскурсионный тур по очень хорошей цене. Все чётко объяснили, рассказали что будет входить в программу! Ждем не дождемся!
Выражаю благодарность менеджеру Дарье за качественную работу по подбору тура. Отдыхали в Турции.
Качественно и оперативно получена информация о ценах и выборе времени прилета вылета.
Заранее Дарья напомнила о времени вылета!!
Поинтересовалась о перелете!
Спасибо за такое приятное отношение к своим клиентам!
Пару слов об отеле:
Отдыхали в Club Hotel Phaselis 🌹 с 27.08.22-02.09.22. Сразу скажу, вернусь сюда 100% и порекомендую друзьям.
Заезд. Приехали утром, 10.00, в номер заселились в 14.00 как и положено. Совет, хитрые турки предлагают за 100$ номер якобы лучше и сразу, не ведитесь, получите такой-же номер как вам и положен и совсем не сразу. Пользоваться услугами отеля можно сразу по приезду, переоделись в спа-центре, завтрак, пляж, время пролетело незаметно уже и номер готов.
Номер. Чисто, пахнет приятно, уютно, балкон, мини бар, чайник, набор с чаем и кофе. Всё достойно. Уборка и замена полотенец ежедневно, постельное белье меняют раз в 3 дня.
Еда. Питание круглосуточно). Еда разнообразная и вкусная (морепродукты,рыба разная, лосось и
дорадо точно знаю, остальную не знаю названия, курица, индейка, говядина в разных вариантах, овощи, фрукты, десерты и тд.). Алкоголь: импортный- виски, несколько наименований, Мартини, ликер Малибу, остальные напитки местные. В основном ресторане чисто, много места, все очень красиво.
Персонал приветливый, отзывчивый, работают быстро и качественно)
Пляж чистый, каждый вечер выравнивается песок, уборка мусора. Лежаков хватает на всех.
Шоу и дискотека каждый день, разная тематика и антураж. В течении дня работают аниматоры.
Территория отеля красивая, большая и ухоженная, везде очень чисто и при этом незаметно когда это делается.
Нам все очень понравилось!!! Хочется вернуться)
Подбирал тур в Тайланд на время отпуска. Это агентство довольно хорошо справилось со своей задачей и нам предложили самые выгодные предложение. Спасибо за хорошую работу.
Мне нужен был какой-нибудь эксклюзивный тур и тут я его в принципе нашла. Съездили вместе с мужем и приятно провели время. Менеджер нормальный, поняла сразу что я хочу и благодаря ей, я смогла окончательно опредилиться куда хочу поехать.
Привет. Благодарю менеджеров Анну и Дарью за кропотливую работу по по дбору вариантов. Туристы со всей страны ринулись в азиатское путешествие в феврале, не так просто найти что-то свободное и приличное. В течение нескольких дней Анна и Дарья проверяли для нас различные отели, что бы найти лучшие вариант.
Хочу поблагодарить туроператоров Анну и Дарью.Подобрали нам с мужем путевку в Египет.Все очень понравилось.Отель,обслуживание,еда.Спасибо за ваше терпение и профессионализм🙂
Поехали с дочкой отдыхать на её День Рождения на пляжный отдых,консультация дочке понрав илась мне тоже!И также цена подобрана хорошо.В следующий раз приедем точно !
Третий раз обратилась в Travel Times.Была оказана помощь в выборе туров.Внимательная Дарья и Анна помогли с документами в отель Ателика Сокол, где мы провели прекрасно время.Очень довольны этимтурагенством.Обязательно буду рекомендовать и обращаться только к ним.Большое спасибо девушкам!
Плохая компания.
После получения оплаты тура менеджер Анна в принципе на нас забила.
1. О выписке билетов надо было напоминать.
2. В консультации по отелю и туру ложь, 3 звезды выдавали за 4.
3. Проблемы с Оператором и Отелем пришлось решать самим.
4. Претензию Оператору не помогают написать.
Итого: задержка рейса на 11 часов, индивидуальный трансфер опасный, опаздывает и малокачественный + требует доплаты на штрафы водителя, экскурсии вместо храмов по магазинам. Полный провал отпуска.
Большое спасибо менеджеру Наталье Баженовой за отличный отдых в Турции, долго выбирали с ней мой предстоящий отдых. было много предложений и рекомендаций с ее стороны. В итоге выбор пал на Green Max в Белеке. Отель отличный, все понравилось. 10 ночей пролетели очень быстро. авиакомпания турецкие авиалинии вылет был с Домодедвово, что для меня являлось плюсом. ранний вылет и поздний прилет. т.е. дни вообще не потерял. Наталья, мне советует уже третий раз по отдыху. всегда отличные предложения. и всегда перед вылетом делает контрольный звонок для напоминания!! всегда на связи. и в выходные и поздно вечером!!! Огромное спасибо!!!
2
1
Валерия Филимонова
Level 7 Local Expert
July 14, 2024
Очень долго копила на путешествие. И зря! Потому что в этом тур агенстве такие низкие цены. Абсолютно вежливый персонал, разнообразие туров, и всё всё хорошо учтено. Вам не надо будет не о чем переживать, всего лишь отдыхать вместе с „Travel Times”
Спасибо менеджерам агентства Дарье и Анне за оперативность и помощь в подборе тура в Стамбул. Отмечу высокий уровень клиентского сервиса. Отдых провели в предложенном отеле Raddisson president. Отдых оцениваем на 5 баллов.
Отличное турагентство! Обращалась к ним в офис в 2015 году, тогда по выгодной цене слетали в Испанию и в этом году оформляла тур онлайн, вчера вернулась из поездки в Египет, все прошло безупречно. Хочу поблагодарить сотрудников этой компании за качественно оказанные услуги по доступным ценам, оперативность отправки документов, за то, что в день вылета были на связи, позвонили и напомнили про отъезд. Буду обращаться к Вам снова и рекомендовать знакомым!
1
1
Show business's response
Александр Петоев
Level 10 Local Expert
May 17, 2024
Отлично провел время в этом месте. Я так еще не отдыхал, был очень рад. Все кто хочет хорошо отдохнуть приходитеОтлично провел время в этом месте. Я так еще не отдыхал, был очень рад. Все кто хочет хорошо отдохнуть приходите
Благодарим Trevel Times и персонально менеджера Баженову Наталью за помощь в подборе и организации тура. В сложившейся затруднительной обстановке с полетами благодаря ей нам удалось не потерять деньги за несостоявшееся путешествие и осуществить прекрасное другое. Владеет всей необходимой информацией, быстро ориентируется в меняющихся обстоятельствах, реагирует на любые запросы, компетентна, корректна и доброжелательна. ВСЕГДА на связи. Туроператор Пегас был вечно недоступен, безучастен, беспомощен и клиентодезориентирован. Турагент в лице Натальи был реально заинтересован и решал все вопросы. Отличная работа, приятные впечатления и наилучшие пожелания!
Олег Сафронов, Надежда Стрелец, Турция, июль-август 2022
Отвратительное отношение, менеджеры совершенно не владеют информацией, каждый день разная информация. При последнем моем звонке, вообще просто положили трубку. При обращении на электронную почту, вообще нет ответа.
Ужасная компания , сделала возврат сертификата, написано 2-3 дня , макси мум 10 дней, срок прошёл , но никто мне не отвечает, звоню в компанию менеджеры обычно слушать даже не хотят, иногда и выключают, просят продублировать письмо , уже дублировала 10 раз, передают в бухгалтерию , но ни денег ни ответа я до сих пор не дождалась , наверное надо обращаться в другое место и писать жалобу , свинское отношение , не советую что то приобретать в этой компании
Хотелось бы выразить огромную благодарность оператору Анне ! Обеспечила нам отличный отдых в Египте, учла все предпочтения, внимательно подходила к каждому вопросу, всегда была на связи, если возникали вопросы, спасибо !
Отвратительная контора. В прошлом году приобретала путевку в Тунис на 10 дней. В связи с вылетов раз в неделю мне путевку сократили на три дня и в итоге эту разницу я ежедневными звонками после того как вернулись с отдыха выбивала 4 месяца. В этом году приобрела на неделю в Тунис на конец мая и тут отмена рейса. Написала исковое заявление на возврат денежных средств за не оказанные услуги. По закону должны были вернуть в течении 10 дней в соответствии со статьей 22 закона О защите прав потребителей. Прошло почти три недели и мне менеджер Анна отвечает, что туроператоры сейчас не делают возвраты , а предлагают перенести или оставить денежные средства на депозит. Такого хамского отношения и нарушения закона я не встречала нигде
Добрый день, большое спасибо меджеру Анне за подбор нашего тура (центральный офис на Парке культуры) Тур был на высшем уровне , шикарший отель , питание всё очень вкусно , обслуживающий персонал добродушен и приветлив .Понравились вечерние музыкальные программы. Номер уютный и чистый .Отдых проходил в отеле ROYALISA
Анна подобрала тур на Кубу, сделали всё дистанционно и не пришлось никуда ездить. Очень удобно. Отдых понравился, отель хороший и кормят хорошо. Буду пользоваться и в будущем услугами этого агентства.
Пользовались услугами этой компании при бронировании тура на Мальдивы.
Операторы Анна и Дарья отлично помогли подобрать именно то, что нам было нужно, исходя из всех наших пожеланий по отелю, при этом подо брав для нас самый выгодный вариант по бюджету!!! Теперь всем знакомы рекомендую именно этих активных и ответственных девушек, т.к. все было организовано на высшем уровне!!!
Отличное место на Парке Культура. Ездили трижды от фирмы. Первый раз в Турцию, дважды в Сочи. Отличное обслуживание, подбор выгодных туров и полное сопровождение вплоть до конца поездки. Всем рекомендую именно это турагентство.
Спасибо большое Наталье Баженовой за прекрасный отдых. Не пе рвый год с ней подбираем тур и всегда очень довольны .
1
1
Gervi
Level 14 Local Expert
July 6, 2023
В итоге оказалось ужасное агентство! С некомпетентными менеджерами , которые ничего не могут рассказать! А только быстро создают ссылку на оплату.
Самое печальное, что после оплаты про тебя забывают, отказывают в чем то помогать , у них нет никогда никакой информации! Ссылаются только на то, что сказал туроператор ,то вам и передали!
Ужасный менеджер Юлия в офисе на Щукинской. Такое ощущение, что женщина ненавидит туристов и не знает, что есть такая компетенция менеджера турагентства, как поддержка, после приобретения тура. Мало того, что человек совершенно не владеет знаниями по договору между туристов и агентство, еще и не хочет хоть немного его изучить. Задавала вопросы по оплате по актуальности тура, по изменениям возможным в туре, по почему-то неверно указанной почте в документах (На которую должны были бы отправить потом документы), на все один ответ - НЕ ЗНАЮ. Все, аут. Просила уточнить почему за неделю до вылета наш тур еще не оплачен туроперату, хотя деньги мной были переведены несколько МЕСЯЦЕВ назад! Опять, не знает, телефона бухгалтерии тоже не знает, с кем можно связаться по этому вопросу ТОЖЕ НЕ ЗНАЕТ! Пересадку на нужный рейс оформить не смогла, скорее всего не захотела, воспользовалась ее отсутствием на рабочем месте и оформила нужный вылет через другого менеджера, которая очень удивилась, почему я это не смогла сделать с Юлией, я ответила, что сама тоже все больше и больше удивляюсь. И, наконец, пакет документов, который все всегда при раннем бронировании получают за трое суток до вылета с боем выбиваоа за 1,5 суток до вылета, смогла выбить из руководства агентства, от юлии получила за несколько часов до вылета.
Это самый худший менеджер за 15 лет путешествий. Были разные ситуации и разные менеджера, но Юлия - это нечто, такого не профессионализма не встречала и, надеюсь, более не встречу!
УЖАС, до сих пор вспоминаю...
Регулярно пользуюсь услугами агентства, все поездки оформленные с Travel Times прошли успешно. Очень приятно, что заранее присылают все документы и предупреждают о нюансах посещения страны. Огромное спасибо Дарье за индивидуальный подход и внимание к деталям!