Не всегда опытные операторы попадаются, но банк относится к своим клиентам с уважением.
Вежливость, спокойствие работников отличает работу банка , и соединение с оператором проходят нормально.
Оооочень медленннное обслуживание....Элементарные услуги оказываются с повелением королев.Сотрудницы абсолютно как сонные мухи,зато величественно спокойные.Их совершенно не волнует,что люди стоят ждут.....Ощущение что им совершенно наплевать на клиентов....
Недавно открыл накопительный счёт. Интересные условия, но только на два месяца. Не понравилось: отсутствие приложения, онлайн зайти и создать ЛК тоже не получилось, пополнение счёта по СБП не получится, только наликом в кассу. Само отделение банка находится в отдалении от центра города. Зато парковочных мест предостаточно. Суббота и воскресенье у них выходные. Пятница - короткий день. На приёме всего два менеджера. За 30минут моего пребывания в банке ни одного посетителя не встретил.
У меня вклад в этом банке открыт. Недавно произошла неприятная ситуация с денежными средствами (по моей вине), пошла в банк. Была приятно удивлена таким добрым и участливым отношением ко мне, менеджер Елена всё объяснила, помогла оформить обращение и оставить заявку и очень поддержала меня) Через пару дней, менеджер позвонила лично,моя проблема была решена.
Банк не приспособлен. Всё решают через годовной офис. Время ожидания зашкаливает нормы. В отделение работют не компитентные сотрудники. Решать самостоятельно ничего не могут. Только через телефон с Москвой. Одно раздрожение.
Хороший банк! Но никакой конфиденциальности: сотрудники сидят впритык друг к другу, без всяких перегородок, поэтому и их клиенты в курсе всех дел, обсуждаемых соседом.
9
Show business's response
М.
Level 5 Local Expert
December 5, 2019
Бываем не часто,но когда приходится побывать в банке,то парковочного места маловато для парковки автомобиля ищешь место для парковки и переезжаешь с места на место для пропуска авто.