Всегда заказывала такси и была довольна, но тут случай просто ужасный попросила такси с детским креслом ребёнку 1 5 года, мало того что прислали машину с бустер ом который идёт от 6 лет, так мне диспетчер ещё грубиоа и пыталась доказать что водитель имеет кресло хотя его не было и водитель стоял передо мной, и все было бы не чего если на мою просьбу вызвать мне другое такси с креслом мне ответила эта дама что такси нет другого и не будет, спасибо вам девушка вам м нужно обслуживать бревна а не людей
Хуже отношения к клиентам пока не видела! Диспетчер грубиянка, водитель псих 🙉
Сегодня произошла со мной вот такая история: ровно в 6:00 утра я начала звонить в такси, чтобы вызвать машину ко времени. С первого раза я туда не дозвонилась. Во второй раз меня поставили в очередь: Вы в очереди номер 1 😁! Далее ответила женщина и мы договорились, что машина будет у моего дома в 6:35.
В 6:30 я вышла к дому ждать такси. Звонка от них еще не было и такси у дома тоже 🤷♀️
Я подождала 10 мин., после чего позвонила оператору. Она сообщила, что машина скоро будет. Жду дальше, через 5 мин. звонок от такси, что приедет белая рено, номер к сожалению не запомнила, через 5 МИН! 🤯 Мне в 7:00 нужно быть на месте, ехать 15-20 мин. А время уже без 15 семь!
На эмоциях перезваниваю оператору и начинаю ругаться, что с момента моего звонка прошел почти час, а они там все с машиной решить вопрос не могут!
На что она на меня начала орать в ответ! Невиданное хамство (а как же клиент всегда прав!) И бросила трубку, сказав хабалистым голосом: До свидания!
Через 5 мин. наконец то приехал таксист и на мое замечание про опоздание и, что по их вине уже опаздываю, начал орать хлеще диспетчера! 🙉
И все время орал, что он меня не повезет, что у него там покрупнее заказ срывается!
В итоге проехав метров 500 высадил меня и уехал!
Спасибо, хоть не где то в поле!
Вот такие вежливые и приветливые люди работают в этом такси! 🤗
Операторы call centre не обучены приему звонков и работе с клиентами. Диспетчер приняла заказ не верно. Меня отвезли в другой медицинский центр. Где услуга стоила дороже. Из-за этого там возник конфликт. Звоню оператору такси она свою вину не признала и хамила. Взяла трубку её коллега и продолжила хамить. Вместо того чтобы прослушать запись разговора и разобраться. Колхоз.
Безобрамное отношение водителей ! Сегодня в дождь подойдя к водителям на станции (стояло около 7 машин) спросила кто поедет первый на что один на другого сваливал что сейчас очередь этого другой говорил что очередь другого в итоге ни ктоине поехал . Мы что на рынке ! Вы что блин не определенные ... Вы должны уважать рассажиров из за которых зависит ваша зарплата ,я то найду на чем мне уехать ,но вот как вы будите выживать с такой конкуренцией как ситимобил и яндекс не понятно . Уважаемое начальство данного такси обратите внимание ! И запомните это не мы нуждаемся в вас а вы зависите от нас как от клиетов ! И с таким поведением ваших сотрудников ваш сервис упал ниже плинтуса , удачи вам ! И благодарных клиентов ,которых вы теряете !!!
Пытались вызвать такси в ночь с субботы на воскресенье... Сказать , что наткнулись на оператора хама - не сказать ничего. На моем опыте такое впервые. Мало того, что с нами некорректно разговаривали , а именно грубили , хамили , раздражались на то, что нам нужно было заказать аренду и проехать на автомобиле по городу по определенным делам. Так в добавок ко всему , автомобиль так подать и не смогли , хотя не смотря даже на хамство мы были готовы к поездке. На следующий день с нашей стороны были попытки связаться с руководством , что к сожалению тоже оказалось невозможным . У данной организации элементарно даже не имеется электронной почты. Данный сервис просто убивает и оставляет желать лучшего. Категорически не рекомендую этого перевозчика. Тем более сейчас такая огромная конкуренция , есть из чего выбрать.
Не всегда все идеально, но все же предпочитаю пользоваться этим такси, цены не ломят. Операторы всегда вежливые. Да часто приходится по долгу ждать, но это проблема дорог в городе.
Таксисты устанавливают свои прайсы и требуют 150р по городу вместо положенных 100. Только после звонка диспетчеру наглец присмирел и согласился на цену, установленную компанией. Категорически не рекомендую эту шарашкину контору
Репутация пошатнулась у данного такси. Все было хорошо, до сегодняшнего дня когда мне необходимо было проводить ребёнка до воклаза в Москве. Заказала такси за 2 часа. В назначенное время такси не приехало, я позвонила деспетчер сказала что ищут свободный автомобиль (при этом не извините, не простите за наш косяк НИЧЕГО) деспетчер заверила что через 5-7 минут машина подъедет. Разумеется машина не подъехала, я снова позвонила, на что мне деспетчер заверила что машина едет и через 2 минуты будет. И надо же опять машина не приехала. В итоге мне пришлось с младшей сестрой тащить тяжёлые чемодан ны до остановки и ждать автобус или попутку(уже хоть что-то чтобы успеть на электричку). Пока мы стояли на остановке, о чудо мне позвонила деспетчер и спросила ждём ли мы ещё машину, я сказала что ждём на остановке любой транспорт чтобы доехать до станции. В итоге нам пришлось ехать на автобусе, бежать с чемодана и на электричку. Спасибо вам за оперативную подачу такси!!!!! Так хреново не работает ни одна компания. Я скажу вам одно что больше никогда не буду пользоваться вашими услугами. Удачи, по работайте над своим сервисом, ведь он у вас просто отстой.
Несколько раз подводили. Не всегда есть свободные машины. Заранее заказ не принимают. Нужно было ехать в 5 утра в Шереметьево, с вечера отказались заказ принимать, сказали - за час позвонить. С грудным ребёнком простояла полчаса на улице их прождала зимой, очень торопилась на приём к врачу по времени, в итоге опоздала, звонила несколько раз оператору, а мне в ответ ещё нахамили, типа "вечно к вам в Депо не доедешь", то есть я ещё виновата оказалась. А сегодня после долгого перерыва позвонила, хотела доехать на Кр. Поляну. С удивлением узнала, что туда добраться стоит 150 рублей (а не 100 как по городу) (видимо Красная Поляна это не Лобня) и плюс ещё 50 рублей за автокресло. И то, хорошо, что я уточнила этот вопрос. Сами они обычно не интересуются, едет ребёнок или нет, сюрприз потом будет... Или вообще не повезут, или денег сдерут или без кресла поедете. А в такси-Альфа 150 за автокресло просят.... Красота! Интересно, со своим пустят?
Ужасное обслуживание при вызове! Операторы грубят, бросают трубки! А потом и вообще не берут трубку и не отвечают!!!!! Переносят время подачи машины более чем 30 минут без предупреждения!!! Машины не айс, но терпимо, водители более вежливы, чем операторы... сами оправдываются за них...
РУКОВОДИТЕЛИ!!!! Обратите внимание на общение с клиентами ваших операторов! В наше время с таким безумным количеством не дорогого и мгновенного такси БЕЗ ЛИШНИХ ДЕТАЛЕЙ КОТОРЫЕ УТОЧНЯЮТ ВАШИ ОПЕРАТОРЫ (яндекс, гет... ситимобал и т.д....) ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕХ КЛИЕНТОВ!!!! Научите их раговаривать! Спасибо&
Заказали такси по лобне, конечный адрес Чайковского 21. Машина приехала, но у водителя иная информация, Шереметьево, он нас отказался везти, девушка сказала что ошиблась, а водитель сказал что она третьи сутки пашет!!! Это нормально????
Хамы операторы! Заказала такси ко времени за полчаса. В назначенное время машины не было. На мой вопрос где машина, мне сказали закладывать всегда опоздание 10 минут!!! Это нормально?? Я вызываю ко времени!!!