Toyota Центр Ясенево
2891 review
February 6
Покупал в данном автосалоне новый автомобиль Тойота, проблем с парковкой нет, очень вежливый персонал, на входе меня встретила приятная, вежливая девушка, ответила на мои вопросы и проводила к менеджеру Лазаревой Юлии. Юлия помогла мне как говорится *под ключ" спросила какой автомобиль интересует, ответила на все вопросы, рассказала про все скидки и конечно сам автомобиль, сделала выгодное предложение, соеденила с мастерами по доп.оборудованию, назвала четко все сроки и цены, в назначенный момент автомобиль был готов к выдаче, документы готовы, мастер всю информацию рассказал о допах и
о машине, в общем и целом прошло все отлично, огромное спасибо Юлии, она настоящий профессионал и очень красивая девушка, а так же спасибо компании Рольф, буду рекомендовать однозначно!
1
October 18, 2024
Отличный салон, приятный персонал,все договоренности выполняются, даже с текущими трудностями по доставке автомобилей. Отдельная благодарность нашу менеджеру Евгению Столову!!! Настоящий профеесионал своего дела. Компитентный, вежливый, очень аккуратный в плане договорной работы. Глубоко погружен в предмет своей работы,поэтому всегда может дать граммотный совет по возникшим вопросам. Остались очень довольны нашим сотрудничеством!
1
October 30, 2024
Отличный салон, приятный персонал, отдельно хочется отметить продавца-консультанта Евгения Столовая, очень грамотно и по полочкам всё объяснил, ответил на все вопросы, помог подобрать именно тот вариант, который нам подходил больше всего! Огромное спасибо!!!
1
2
February 3
Ребята работают очень быстро, профессионально. Менеджер Евгений Столов сопровождал весь процесс покупки от первого призода в салон и до выезда на новом авто. Вся информация была предоставлена совершенно точно, ответили на мишлионы наших вопросов. Юлия - специалист по кредитам, очень говмотно помогла подобрать нужные способы финансирования, рассаказала про все варианты и помогла определиться. В общем, после сравнения всех опций пл Москве, посчитали, сто здесь самые выгодные условия. Надеюсь и дальше плодотворно сотрудничать.
3
October 24, 2024
Отмечаю высокое качество обслуживания клиентов в автосалоне и клиентоориентированность персонала при продаже нового автомобиля. Отдельная признательность менеджеру салона Сазонова Алексею за выполнение договоренностей и высокопрофессиональное сопровождение сделки по покупке нового автомобиля, предложенные скидки за оснащение автомобиля допоборудованием, выполнение срока выдачи готового автомобиля, за полезные советы по его регистрации в ГАИ и внесению записи о собственнике в ЭПТС.
Для покупателей нового автомобиля и сдачи своего в трейд-ин следует быть готовым к низкой (по низу рынка) оценке сдаваемого автомобиля при положительных результатах его инспекции и завышенной стоимости КАСКО.
Зона ожидания клиентов и кафе - на высоком уровне.
1
1
January 30
Замечательный центр, светло, просторно. Грамотный и вежливый персонал. Отдельная благодарность Столову Евгению: встретил, все рассказал, помог сделать выбор и полностью довел сделку до конца. Все супер!
3
December 4, 2024
Хороший салон, приятная атмосфера! Сотрудники очень вежливые и грамотные, но отдельно хочу выразить свою благодарность - Андрею Кашаеву! Знает как делать свою работу, компетентный, клиентоориентированный, в общем профессионал своего дела! 👍🏻
3
2
October 10, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Юлии Лазаревой за грамотную работу как специалиста по продажам и как отзывчивому человеку. Покупали с семьей Toyota RAV4 Юлия сопровождала сделку от и до, начиная с того что мне согласовала более дорогую комплектацию Advancer Plus по цене Advancer что существенно по деньгам. Оформление документов: договора, страховки все прошло гладко. Ну и наконец выдала ключи от нашей новенькой тойота и проводила из салона с бантами (надеюсь все понимают кто покупал новую машину о каком банте идет речь) и фотографиями. Спасибо салону и удачи Юлии!
1
November 26, 2024
Спасибо автосалону за высококлассное обслуживание и за новый автомобиль!
Отдельную благодарность хочу выразить Лазаревой Юлии за высококлассную помощь в подборе авто, полное и максимально понятное сопровождение сделки, за доброжелательность, вежливость и профессионализм. Еще при первом созвоне понял, что без автомобиля я не останусь)
1
March 17
Очень приятный сервис , обслуживание . Возим свой рав 4 только сюда ! Все работы выполнены в срок и качественно . Мастеру приемщику Александру большое спасибо !
Так же на баре хотелось бы отметить наличие вкусной еды и кофе , где можно спокойно провести время в ожидание.
1
November 16, 2024
Удоб ное местоположение, есть парковка для гостей, доброжелательность персонала , особенно хотел бы поблагодарить менеджера Дмитрия Розанова , настоящий профессионал своего дела, вообщем доволен покупкой нового авто.
1
December 4, 2024
Объездили много салонов , но этот прям бомба ! Менеджер Андрей Кашаев , ему огромная благодарность, хороших продаж ! Приехали с другого города , он нам все подробно и качественно рассказал про автомобиль ! Очень рады покупке !
1
October 4, 2024
Рекомендую центр Тойота роль и, особенно, менеджера Алексея Сазонова. Профессионал своего дела и приятный в общении человек. Проконсультировал профессионально по всем вопросам, помог с выбором, вызвал чувство доверия. Рекомендую.
3
1
September 8, 2024
Решили вопрос покупки rav4 оперативно и грамотно, благодаря профессиональному подходу Тимура Урусова, ведущему работу с клиентами доброжелательно, но по деловому, быстро ориентирующемуся в возникающих вопросах и проблемах, устраняя чужие мелкие недоработки. Благодаря ему, от общения с сотрудниками автосалона остались только положительные эмоции! Андрей
3
1
January 12
Отличная команда- Тимур Урусов, Юля Качурова, Владимир Малюков! Быстро, качественно, проффесионально оформили трэйд ин, покупку нового автомобиля Тойота РАВ 4. Огромное спасибо! Приехали в 5 часов вечера, а уже в 21-24 выехали на новой машине. Молодцы ребята!
1
December 30, 2024
Спасибо менеджеру Столову Евгению за оперативную помощь в выборе и покупке автомобиля.Евгений отлично организовал сделку и познакомил меня с новой техникой. Буду рекомендовать ваш центр своим друзьям.
February 19
В апреле 24 года обращался в кузовной ремонт по каско, сделали отлично,за 5 дней. Когда возникла необходимость ремонта в феврале 25 года, специально попросил направление именно сюда. Но, когда мне озвучили,что запчасти для ремонта пришли и можно привести автомобиль, озвучили срок ремонта 7-10 дней. Конечно долго (для замены бампера и крышки багажника),но деваться некуда,жду. В итоге автомобиль отремонтировали отлично. Претензий по качеству ремонта не возникло. Было небольшое недопонимание относительно больших сроков ремонта, однако, пообщавшись с руководителем сервисной службы Владимиром ,а до этого и с мастером -приемщиком Андреем, понял,что данный срок продиктован объективными причинами.
П.с. руководство искренне пытается разобраться в сложных ситуациях и предлагает компромисы,это можно только приветствовать! Это говорит о том, что Рольф становится лучше!
October 3, 2024
Приехала посмотреть авто утром - вечером на нем уехала🙂↔️ Удобно, чисто, профессионально. Сотрудники отлично знают свою работу, правда выполняют на отлично не все. Но это уже не к оценке самого центра.
1
1
January 6
Был на сервисе 4 раза, всё замечательно. Последний раз в декабре был удивлён низким качеством проведённых работ. Масло поменяли и залили ДВА уровня. На горящий Чек не обратили внимание и не провели диагностику. Одна свеча не работала ( определили и поменяли в другом сервисе). Срезанную гайку крепления двигателя не стали менять, объяснив что так и должно быть. На фото как должно быть и как есть
1
October 31, 2024
Купила авто Ленд крузер прадо, очень понравилось общение с Лазаревой Юлией.
Все сделано быстро, без задержек, профессионально и внимательно.
Следующую машину будем покупать только у нее.
Огромное спасибо.
1
1
January 30
Приезжала на ТО, авто Тойота CHR.
Девушки на ресепшене просто замечательные.
Менеджер Сергей Лоскутов быстро принял ТС, все рассказал, учел мои пожелания по ТО.
ТО сделали быстро, сроки не нарушены, ТС помыли, пропылесосили - ну просто сказка!
Девушки заказали такси до Меги - это очень приятно!
От салона остались положительные эмоции, я очень довольна работой!
Спасибо!
December 22, 2024
Всем доброго времени суток, наконец дошли руки написать отзыв про это место….далее будет повествование ТОЛЬКО про сервис и только про отдельных сотрудников, которым доверяют не высокооплачиваемые работы по замене масла и т.д. Автомобиль Land Cruiser Prado, пригнали на замену масла….передали автомобиль, сервис произвел регламентные работы, вернули автомобиль, казалось бы все хорошо…но на следующий день (автомобиль уже был возвращен в гараж) под моторным отсеком обнаружилось масляное пятно. Ответ сервис: там есть технологический патрубок - с него якобы может подтекать….ну ок, подумал я (хотя казалось бы бред, но все же)….под моторный отсеком была постелена пленка…в течении недели «масляная капель» так и не прошла - видимо технологический патрубок был сконструирован автоконцерном Тойота таким образом, чтобы регулярно плеваться маслом (нет). В результате, не смотря на многочисленные небылицы сотрудников сервиса, была инициирована поездка в этот Тойота Центр Ясенево (дабы обнаружить и устранить течь с технологического патрубка….тут важно вставить спойлер: вина сервиса - недотянули маслосливную пробку). Сотруднику, который менял масло вопрос: автомобиль стоит не пять копеек - на сколько надо быть безруким, чтобы сделать так как ты сделал? Сотруднику, который обнаружил и устранил - благодарность. Это что касается последнего случая. За последний год, было поменяно четыре колесные шпильки, хотя казалось бы, существует динамометрический ключ, момент затяжки и другие прелести и особенности из мира метрической резьбы. Опять же, понимаю, человеческую лень никто не отменял - проще взять и главное быстрее пневмопистолет - и забубенить колесные гайки так, что открутить их можно только рычагом с плечом метра два….да и цимус заключается не в этом, на звонок в сервис, была озвучена фраза, что: «Ну чего вы переживаете, и на четырех шпильках доползете до сервиса». Уверен, что если бы по дороге что-нибудь произошло, эти самые люди потом говорили бы, что надо было вызвать эвакуатор и таким образом довести автомобиль до сервиса…на самом деле было бы правильно сервису вызвать эвакуатор за свои «деревянные», довести автомобиль и устранить косяк. И за все это мы платим деньги. Благодарю за внимание, уважаемый читатель этого отзыва….
3
August 26, 2024
От всей души, хочу поблагодарить за грамотный и профессиональный подход персонал автосалона!
Особенно выразить благодарность, продавцу-консультанту Столову Евгению!🤝🍷
За оперативную и грамотную работу, все детали разьяснил, оформил документы!
Желаю вашему автосалону, процветания и успехов! Огромного количества клиентов и продаж!🥂💐😄
3
2
November 20, 2024
Покупали Toyota Rav4 в Рольфе. Сопровождение покупки осуществлял менеджер Юрий Крашихин. Очень корректно, грамотно и четко все провел, был постоянно на связи, ответил на все наши многочисленные вопросы. Огромное спасибо!
1
March 13
когда-то здесь тебя ждали,даже если ты мог приехать после 9 вечера и я купил здесь замечательную машину, на которой проездил 5 лет без единой поломки! А теперь... я больше часа ждал в пустом салоне пока менеджеры наговорятся друг с другом, писал им в чат, звонил они валяли дурака, издеваясь с помощью бота. А ведь я приехал за машиной, и мог уехать на ней в тот же вечер. Что толку от звонков после того как человек уже пол мкада проехал от вас? Вы были заняты, чем? не было там никого, НИКОГО,а вы сидели за столиками и веселились. Ну ок, одна звезда вам и негативный отзыв,которых я никогда до этого не писал. Меняйтесь.
November 26, 2024
Тимур Урусов самый крутой и грамотный продавец в этом автоцентре, оперативно все оформил, не уставал отвечать на наши бесконечные вопросы! Большой молодец! Теперь мы счастливые обладатели LC300
1
November 16, 2024
Спасибо персрналу-это они лицо салона, менеждер Дмитрий Розанов и Юлия Качурова из отдела страхования и кредитования. Сделка проведена профессионально, оперативно, возникшие некоторые тонкости с банком урегулированы без ушерба клиенту. Салону и Дмитрию Розанову отличная оценка.
4
2
February 27
Был в салоне лексус по вопросу замены лобового стекла по КАСКО.
Персонал доброжелательный.
Приняли в четко назначенное время
Быстро самостоятельно согласовали страховой случай со страховой и быстро (в течении 2х недель нашли стекло)
Замена была в зимнее время, м
Поэтому автомобиль пришлось оставить на ночь.
Установили не только стекло, но и все оборудование (транспондер, регистратор), а также сделали комплексную уборку автомобиля.
2
December 4, 2024
Направили в данный салон на кузовной ремонт по КАСКО. Сделали хорошо, но есть пара очень неприятных моментов. Во-первых, очень затянули со сроками, да и по итогу выдали не до конца готовый автомобиль: не хватало двух антигравийных наклеек. Обещали, что перезвонят в течение недели и пригласят на установку, по итогу прошло почти полгода, и наклейки мне так и не установили.
October 24, 2024
В свое время проходил диагностику у официалов Тойота не в москве, там по результатам был выдан чек лист с разными замечаниями н-р не работает датчик подогрева стекла , не работает правая лампочка стоп сигнала, замыкает шлейф в рулевом колесе, Здесь в Рольф взяли сканер заняло у них 15 мин, продиагностировали одну ошибку нет коммуникации с блоком управления , хотя я бытовым Car Scanner у себя в приложении выявил больше ошибок к примеру блок управления АВС ошибка С1201 , Климат ошибка В1421 и В1424 Рольф в отчете указал только одну ошибку Ровно прописана одна строчка и на вопрос менеджеру обсудить с тем кто диагностировал авто данный код мне отказали, а предложили за 10 000 рублей провести прозвон цепи , при этом не давая гарантии что причина будет выявлена. То есть просто 10 000 без установки причины. В общем приехал за диагностикой а в результате понял что помыл кузов за 3 500 ( у них это входит в сервис услуг) и уехал без установления причины почему не работает. Думал профессионалы , а оказались ..........
1
December 11, 2024
Купили авто в лизинг! Очень хороший сервис обслуживания! Благодарим менеджеров и всю команду за адекватное общение и взаимодействие ! Спасибо большое!
October 14, 2024
Огромная благодарность Ахмедовой Замире за проведение полного комплекса продажи и дополнительных работ по страховке , внесению изменений эптс, быстрому оформлению документов и скидок на новый авто СПАСИБО!!!
1
1
February 3
Качественный подход к ТО, кузовному ремонту, в отделе продаж. Дорого, нормо-час в стандарте 8800₽, но есть скидки.
В рем.зоне чисто как в операционной, это при объемах внутренних помещений как в авиационном ангаре
3
November 30, 2024
Сегодня здесь купили машину Rav4. Всем довольны. Получилось не быстро, так как решали вопрос с Trade-in, но все разрешилось справедливо. Менеджер Юлия Лазарева хорошо вела нас по сделке, оперативно и спокойно решала вопросы. Уехали довольные на новой машине. Спасибо!
4
1
October 1, 2024
Хочу поблагодарить Розановв Дмитрия, за профессиональный подход к своим клиентам, он все подробно объяснил и показал, посоветовал.
Покупал крузак 300 премиум новый, забирал 31.08.24 года.
Так же хотел добавить, что на сегодняшнии день так же по возникшим вопросам с моей стороны, консультирует по телефону.
Желаю ему удачи и карьерного роста.
3
2
January 22
Цена только при покупке в кредит, а по телефону уверяли, что за наличный расчёт цена не изменится. В итоге поверил, приехав из другого города вышло следующее:
- авто крашеное, причем где-то в гаражах и очень некачественно (даже риску не убрали, а слой шпакли такой, что толщиномер не определяет в некоторых местах). По телефону в родной краске и не битая.
- цена только при покупке в кредит. За наличку на 1/3 стоимости больше. По телефону раз 5 уточнял, менеджер уверял, что от вида расчёта стоимость не изменится и при покупке за наличный расчёт тоже.
Резюмируя, могу сказать, что персонал ни за что не отвечает и стремится вас любым враньем затащить в салон, а там авось кто-то и купит.
October 22, 2024
Хороший 👍 автосалон! Менеджерам огромное спасибо, помогли с выбором и оформлением необходимых документов. Я безумна довольна покупкой
1
1
December 22, 2024
Купил лобовое стекло бренда Saint-Gobain Sekurit и 14.12.2024 отдал машину в Toyota Центр Ясенево для замены стекла. После замены стекла перестала работать камера системы удержания в полосе движения. Позвонил и перезаписался для "повторной" настройки камеры на 21.12.2024. По приезду в сервис мне сказали, что ошибок в системе нет и настройка не требуется. На мой вопрос: "при замене стекла производилась или нет калибровка и настройка камеры?" не ответили и стали говорить что причина не работы камеры в самом стекле, потому что я его сам купил. Настояв на повторной настройке, я попросил чтобы меня пригласили для непосредственного контроля процесса. В итоге меня позвали уже после якобы повторной калибровки камеры, в чем я не убедился и мастер приёмщик сказал что ему не сообщили вовремя из цеха, чтобы он меня пригласил. В итоге камера опять не работала. Приехав в третий раз в сервис 22.12.2024 мастер приёмщик предложил обратиться в другой сервис для настройки камеры, при этом отказав вернуть ранее уплаченные денежные средства за настройку камеры, которые от общей стоимости работ по замене лобового стекла составляют 30% стоимости. В итоге денежные средства уплачены за не невыполненные работы.
2
July 20, 2024
Хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Юлией Лазаревой, менеджером по продаже автомобилей. Она помогла мне приобрести автомобиль Тойота Хилюкc, и я остался доволен ее профессионализмом и вниманием к клиенту.
Юлия была отзывчивой и всегда готова помочь, отвечая на все мои вопросы и предоставляя необходимую информацию о покупке. Я чувствовал себя в надежных руках, и процесс покупки прошел максимально гладко.
Единственное замечание, которое у меня есть, касается установки крышки кузова — установщики, к сожалению, поцарапали внутреннюю часть борта аж до грунта. Но это не связано с работой Юлии, которую я оцениваю на высший балл.
В целом, рекомендую Юлию Лазареву как отличного специалиста в области продаж автомобилей!
А вот те кто кто крышку багажника ставили могли бы хоть маркером царапины закрасить. Учитывая что автомобить черный, а грунт под краской белый не заметить такой косяк довольно сложно…
1
October 28, 2024
За один день! Выкупили автомобиль по рыночной цене. Представитель приехал сразу же для осмотра и оценки автомобиля. Спасибо большое Туквадзе Георгию. Супер профессионал своего дела.
1
May 26, 2024
Прекрасный автосалон как по мне. Доброжелательное отношение сотрудников,приятная и комфортная зона отдыха. Хотелесь бы выделить Лазареву Юлию. Сопроводила сделку от и до. Во всем помогала, никогда не отказывала, держала в курсе событий. Образец сотрудника. Спасибо вам огромное за такую приятную работу и великолепную машину.
3
1
August 24, 2024
Покупал автомобиль тойота в августе в Рольф Ясенево. Хорошая цена, очень быстрая и прозрачная процедура покупки. Менеджер Евгений Столов отличный профессионал. Рекомендую Рольф Ясенево и Евгения, если думаете приобрести автомобиль.
1
1
October 17, 2024
Всё отлично! Зарина Ахмедова отличный консультант! Деликатная, хорошо разбирающаяся во всех нюансах! Большое спасибо!
4
2
September 10, 2024
Приобрели Land Cruiser 300 у менеджера Валько Виалетты. Хотим выразить большую благодарность за оперативность) Очень приятно было работать с профессионалом. Виалетта-молодец! Обязательно приедем еще за новыми авто👍
1
2
October 6, 2024
Машин нормальных не осталось , одна китайская шляпа , а то что есть из нормального цены космос , отдел кредита просто ужасный пихают что только возможно как будто первый раз машины покупаем ) расскажу на своем примере , тойота камри новая машина цена 5.300.000 , менеджер делает скидку , отдает да 4.800.000 ну отдел кредита пихает страховку и цена 5,500.000 😂😂😂😂😂😂 где скидка ??? Люди будьте умнее не ведитесь на их предложения обдумайте 100 раз прежде чем соглашаться
3
November 9, 2024
Подбирали автомобиль для семьи. Спасибо Евгении Столову за помощи и за выбор автомобиля. Всем рекомендую автосалон рольф на Ясеново
1
December 24, 2024
Выражаю благодарность менеджеру по продажам Тимуру Урусову, покупала в трейд ин Тойоту РАВ 4, поучила максимальную поддержку. Тимур проконсультировал по всем моментам сделок, по автомобилю, дал ценные советы, учел все мои пожелания и был всегда на связи. Профессионал своего дела!
July 31, 2024
Приехали с семьёй посмотреть новые автомобили марки Тойота. Заинтересовал C HR . Менеджер Замира Ахмедова всё подробно рассказала и сделала выгодное предложение. Сделку провели очень быстро. За 4 часа успели оценить наш автомобиль и подписать кредит . Благодарим за прекрасный автомобиль)
1
June 17, 2024
Покупали автомобиль Toyota в центре Ясенево. Сотрудники все доброжелательные и внимательные. Автомобиль купили по отличной цене. Все быстро и качественно. Особое спасибо нашему менеджеру Ахмедовой Замире.
4
1
November 20, 2024
Всем рекомендую работать с Алексеем Поповым, потрясающий менеджер, быстро решает все вопросы, дружелюбный. Благодарю всю команду Рольфа