Отличное место, безнадёжно испорченную кухонную вытяжку отремонтировали!!!! Применили принцип "Кулибина", все работает отлично, без нареканий, после ремонта прошел месяц. Однозначно рекомендую этот сервис. Мастера с руками из плеч!!!
Обратилась к ним 2 июля 2024года : перестала морозить морозильная камера в холодильнике кертинг. Пришел мастер, проверил электрику, сказал, что необходимо заземление в розетке, поэтому ремонт не будет гаран тийным, взял 6600 рублей, ничего не сделав, не определив причину поломки и ушел. Обратилась повторно к ним. Мне ответили, что все мастера заняты. Сервис безобразный, т.е. его просто нет.
Сломался провод ирригатора Вотерпик, в фирменном магазине, где приобретала, посоветовали обратиться в Тот сервис. Приехала и сразу же при мне сделали, подождала 5 минут. Приятные ребята, мастера своего дела. Теперь он , как новенький. Очень благодарна.
Неделю пыталась вызвать мастера. Сначала звонила каждый день в сервисный центр Кёртинг, каждый раз заново называла домашний адрес и модель сломавшейся микроволновки, которая функционировала сама по себе: включалась и пикала. Уйти из дома на работу было нельзя, т.к. она встроена, доступа к розетке нет. При каждом звонке мне снова задавали те же вопросы и я заново описывала всю ситуацию и давала те же данные. Мне говорили ждите, с вами свяжутся. На 5-ом звонке Кёртинг дал телефон этой конторы. Позвонила, опять заново всё рассказала. Говорят: ждите звонка техника. Выезд и демонтаж будут стоить 2 тыс. руб. Через день звонит техник, и начинает вести речь не про микроволновку, а про вытяжку. Я ему сообщила, что у меня микроволновка. Он сказал: приеду завтра. Наступает завтра. Техник звонит и говорит: через 30 мин- час подъеду, чтобы время сэкономить выньте вашу встроенную микроволновку сами. Я говорю: я оплачиваю выезд и демонтаж 2 тыс. руб. Он говорит: уточните цену и бросает трубку. Вот отношение. Дозвониться до него не смогла. Звоню в офис конторы. Говорю техник не хочет вытаскивать микроволновку, бросает трубки. Менеджер говорит: ой! 2 тыс демонтаж + 1300 руб выезд. Я говорю: вы мне 3300 руб не озвучивали, речь шла про 2 тыс. Он говорит : ой! Точно, я перепутал, 2 тыс. будет. Я говорю: свяжитесь с техником, потому что я не могу дозвониться до него и донесите ему эту информацию. Проходит час. Звоню в контору. Менеджер говорит: техник не приедет, у него там по логистике не выходит, ждите в другой раз. Я говорю: будний день, я с работы отпросилась. Говорит: ок, сейчас придумаем кто к вам приедет сегодня. Проходит ещё час. Техник очнулся, звонит говорит: от вас пропущенный, чё хотели. Я говорю: жду вас, уточняла в офисе - 2 тыс. цена, как и договаривались. Он говорит: у нас в офисе менеджер новый, так что будет стоить дороже, но точно не знаю сколько. Опять начал буробить про вытяжку, я говорю: у меня микроволновка. Он говорит - без разницы. Я, естественно, сказала: отменяйте заявку, всего доброго.
Никаких извинений, что я отпросилась с работы и потеряла рабочий день. Никаких извинений что дали ложную информацию по сумме работ. Плати дороже и х.р с тобой. За такую нервотрёпку и убытки за мой пропущенный рабочий день вообще должны были приехать и бесплатно всё сделать в качестве извинений.
А на самом деле просто отработанная схема, сначала говорят одну сумму, а потом говорят через 30 мин будем и пытаются развести на другую сумму.
Отзыв составлен не совсем объективно, т.к. более точную характеристику сотрудников этого сервиса мне пришлось опустить ввиду правил Яндекс. Но что это за характеристика, думаю, все и так уже додумали сами на основании вышеописаного отзыва.
У нас от сервиса эмоции положительные. Микроволновку починили при нас, в течение получаса. Заменили деталь, перепаяли, проверили - готово. Для нас это Все культурно, доброжелательно.
Было проблематично дозвониться. Но стало понятно почему, когда приехали - звонки один за другим.
Тот сервис , который по гарантийному обслуживанию вам ничего не сделает . А если еще и живете за МКАДом заявят, что мастера все заняты и к вам ехать одним , им не удобно!
Отдал в ремонт термопот, сказал что нужно сделать, предварительно протестировал сам. Через три недели отдали. В сервисе включили, идёт вода, но слабо, говорят другая причина была. Дома включили, вода еле капает. Психанул, поехал в другой сервис, перепаяли деталь при мне, всё работает, заняло два часа. Как то так.
Порылись, покрутили, взяли деньги за работу и предоплату за деталь и пропали. Партнеры Korting - Кортинг пожимает плечами.
Обращаться сюда крайне не рекомендую. На мастера Шамиля будет написано заявление в органы
Сервис хороший. Специалисты отличные. Удобная парковка. Привез Посудомойку на ремонт, сделали за час. Спасибо мастеру Дмитрию. Ценник в полне приемлемый. Всем рекомендую.
Сделали быстро. Запчасти были в наличии.
Сервисом доволен
Владимир П.
Level 5 Local Expert
April 30, 2024
Являются гарантийным сервисом бытовой техники TEKA. Сделал заявку во вторник, в субботу мастер уже с новым мотором пришел и починил посудомойку. В общем, у меня опыт взаимодействия с сервисом только положительный, всё устроило.