TortoFF
44 reviews
December 4, 2024
Начну с приятного. Торт был готов в указанный период времени и соответствовал картинке (был выбран из каталога за 1 сутки), очень оперативно заказ был принят, обработан, порадовали увеличенные часы работы (с 8 до 23). Удобно для опоздунов и для тех, кому прям сейчас резко захотелось, как в моем случае :). Вкус обычный, не "вау", восхищения не вызвал (творог вишня по совету менеджера), качество хорошее (ну раз всё со здоровьем было в порядке после поедания).
Теперь о скорее грустном. Забрать торт сложно, надо звонить, на улицу выносят из здания торт, в нашем случае, осенью, было темно, светишь фонариком телефона, если устраивает, забираешь.
А самое прискорбное. Надпись (ради чего собственно торт и заказывался!!!) ЗАБЫЛИ сделать. 3590 за килограмм торта, ну с декором, да, но такие торты плюс-минус можно и так купить, в магазине!
Понятно, что никаких компенсаций, кроме "извините, что так вышло", получено не было. Претензию не предъявить, потому что забирал муж, он не знал, что должна была быть надпись. И возвращать обратно на доделывание тоже никак, уже везти надо было на мероприятие.
Грусть в общем. Онотоле негодуэ. Рекомендую обращаться в эту организацию только в крайних случаях.
1
October 14, 2024
Спасибо огромное кондитерской фабрике "Тортофф" за очень вкусный, нежнейший торт. Вы подарили нам много положительных эмоций, Алина увлекается мультсериалом Леди Баг и была просто счастлива получить такой замечательный подарок от мамы. Он украсил наш праздник, все дети были в восторге и съели все до последнего кусочка. В следующий раз снова закажу торт именно у вас и всем друзьям посоветую.
1
January 13
Торт из разряда ожидание/реальность.
Из плюсов, нужно было срочно, сделали быстро. На этом плюсы закончились!
Прикладываю то, что выставлено на сайте и то, что принесли.
Леденцы некоторые были с трещинами, один из которых был на отломоенной палке, извините, но вы делаете детям, а если опилки от шпажки попадуться ребенку?! По вкусу леденцы безвкусные, это даже не вареная карамель! Синие полосы вообще не понятно к чему, градиента ноль. Пряник вообще с другой картинкой. По вкусу торт аля пироженые из 90-х, никого выраженного вкуса. Одинцово-разочарование, а не торт!
Не вернула только потому что не хотелось портить праздник ребенку!
1
1
June 8, 2024
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам ТортоФФ за вкуснейший торт!!!! Настоящие мастера своего дела!!! Торт очень красивый, яркий и безумно вкусный !!!! Нежный, тающий во рту!!!
Благодарю Вас за доставленную радость моей дочери в День Рождения !!! София была в восторге !!!
Отныне, только у Вас будем заказывать торт!!!
Спасибо за Ваш труд !!!
2
2
November 5, 2024
Любимый мужчина сделал сюрприз - вот такой оригинальный тортик! Торт очень вкусный. Особенно понравилось оформление - мы были в восторге от этой чудо-капибары. Очень забавно и необычно! Спасибо производителю за чудесное и вкусное настроение!
1
January 22
Если не хотите испортить себе праздник, то никогда не заказывайте тут торт! Заказала торт на день рождения, оплатила изделие и доставку. Доставку обговорили в назначеный день на 16-00. К сожалению торт так и не доставили на праздник, хотя со слов производителя он был уже готов. Целый вечер вели переписку и мне только говорили позже....позже....скоро....
На следующий день началась процедура возврата денежных средств, которая длится по сей день. Сегодня на мои смс уже даже не отвечают, деньги так и не вернули!!! Придется ,,идти,, дальше. Телефон поддержки тоже молчит.
2
February 20
TortoFF
Сделка #39354
Сумма к оплате: 4040.00
В примечании ничего указывать не нужно!
Оплата на карту Сбер, мир: 2202 2023 0566 6319
Город: Санкт-Петербург, доставка 20.02.2025 в интервал 20.00
То есть я попался *** ?
Утром надо будет идти заявление написать вот что значит спеша заказал не изучая компанию .
Сейчас время 20 часов 32 минут если конечно Сейчас вдруг привезёт мой торт то я изменю оценку .
1
March 6
Заказала торт на день рождения в Тортофф в Новосибирске. В 22 вечера перед торжеством написали, что заказ выполнить не успеют и вернут деньги. Сообщили, что вернут в течении 10 рабочих дней... Денег так и не дождалась. Попытки связаться ни к чему не привели. Звонки в принципе не принимают, сообщения игнорируют. Сходила в полицию, написала заявление. Заведено уголовное дело. Обманывают людей в разных городах России. Будьте аккуратнее!
1
January 12
Постараюсь коротко и без оскорблений. Не знаю как насчёт самовывоза,но,доставка в других городах мертвая, совсем. Заказал торт на день рождения девушке,время указал, всё. И вот сижу жду четвертый час,ни торта,ни курьера,ни ответа ни какого. Звонить бесполезно,совсем! Писать, проще сходить в кандитерку рядом с домом и не мучится. Первый и последний раз заказываю в данной "фирме" если конечно ещё дождусь заказа,хотя бы этого))))
2
January 8
Был сделан заказ под номером 161274, на 8 января, торт "Элегия", начинка "Тирамису", на 18.30. Город Благовещенск, сумма заказа 4440 рублей. Заказ не доставлен, торт не получен. Сообщения и звонки в бизнес-чате проигнорированы полностью. Указанные здесь телефоны также молчат (а один звонок даже нагло сбросили). Верните деньги, иначе придется обращаться в Роспотребнадзор и в полицию по факту мошенничества.
3
December 16, 2024
Отвратительная контора! За 2 дня был оформлен заказ торта. Написали накануне вечером, что заказ выпонить не могут. Вариантов где-то еще заказывать торт уже просто не оставалось. Мало того, что они оставили именниника без торта, так еще и на вопрос , когда вернут деньги за отмененный по их инициативе заказ, сказали ждать 10 дней! Деньги переводились переводом на карту. Выглядит это всё как мошенничество в чистом виде!
4
April 21, 2024
Выражаем огромную благодарность от лица АНО «Согревая Сердца» за шикарный вкусный торт с логотипом фонда, который стал украшением праздника. Пусть удача и везение всегда сопутствуют Вам, а на пути встречаются такие же отзывчивые и добрые люди, как и Вы. Пусть жизнь будет наполнена любовью, позитивом, радостью и улыбками близких! Успехов и процветания вашей компании!
3
2
June 9, 2024
Большое спасибо хочу сказать сотрудникам ТОRTOF за вкуснейший и свежайший тортик для моей дочки в день рождение. Торт не только красивый но и очень вкусный. Тает во рту. Огромная благодарность за доставленную радость моей дочери. Тортик понравился всем гостям. Спасибо большое за ваш труд и за доставленную радость.
# заказа 33976
1
1
June 27, 2024
Шикарная кондитерская, уже более 3х лет заказываю сладости на ДР детей и жены. Уже и персональная скидка и личное знакомство с директором. Вкусно, красочно и главное полезно! Всем рекомендую!
3
2
January 11
***!!!!!!!!
Взяли 100 процентную предоплату переводовом, в день назначения торт не привезли. На звонки и ватсап не отвечают.
Оплатила торт 7 января , на сегодня 11 января не могу добиться обратной связи.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ!!!!
Буду обращаться в полицию
5
January 11
Отвратительно. Заказала творожно-вишневый торт, без мастики. А привезли сливки с мастикой. Просила крем заварной, заплатила за сливки 6 000. Да еще и самим забрать нельзя. Доставка платная. Испорченные 2 дня рождения. Люди плевались от такого торта. Лучше в кулинарии 'Наполеон' заказать.... НЕ рекомендую.
3
September 22, 2024
1 из 10. Купилась на красивое оформление сайта и среднюю оценку от Яндекс. С доставкой решила не связываться, это же риски!... Столкнулась с неприятным сервисом. Заказывала торт в Москве, самовывозом с ул. Нагорная. Заказывала заранее, за 3 дня. За тортом ехала раньше условленного времени, раньше всего на час. И всё же решила уточнить готов ли заказ. Сотрудник бизнес аккаунта общался не соблюдая деловой этики, и молчал в основном, уточнял информацию час (!), бедолага, и мне пришлось сначала ждать ответа, сидя в метро. Не дождавшись ответа, я пришла по адресу, где мне тоже пришлось сидеть в палисаднике полчаса, сам цех в двухэтажном здании в темном дворе. Вывески нет. Оба телефона, указанные на сайте - молчат. Наконец-то бизнес аккаунт разродился и через час сообщил, что торт мне вынесут. Оказалось, что торт мне должны вынести сотрудники, сами кондитеры. Принимать торт пришлось тут же на крыльце, на пеньке, подсвечивая себе фонариком (пока я час ждала уже стемнело) Сам цех находится в подвальном помещении, туда, естественно, вход только для сотрудников. При встрече мы "мило" побеседовали. Кондитеры ругались на систему, в которой работают, сказали, что они не обязаны упаковывать, выносить клиентам заказы, да и вообще оказалось, что торт был готов уже в 10 утра... и как можно узнавать эту информацию в течение часа и зачем мариновать столько клиента в пятницу вечером и кондитеров - не ясно. Абсолютное хамство и неуважение. Оплата заказа переводом на карту. Деятельность ИП Мартынов А. С. не мешало бы проверить с помощью Роспотребнадзора. По сути заказанного: Сам Торт на 4-, отмечу, что собран полностью так, как выглядит на сайте, я заказывала Малиновый рожок и исполнение внешнее реально на 5+, ягоды и коржи свежайшие, но явно используется крем с растительным жирами, он не вкусный и малосъедобный, когда моешь посуду, остатки крема плавают хлопьями в воде...
4
July 16, 2024
Огромное спасибо Кондитерской TORTOFF за красивый и вкусный торт для сына. Сделали всё на ура, по нашим запросам. Сын в полном восторге. Ещё большое спасибо за Ваш труд и талант, желаем успехов и процветания)))
1
August 26, 2024
Огромное спасибо «Тортофф» за именинный торт для сына! Это настоящий шедевр, а на вкус просто пальчики оближешь! На 14 лет хотелось получить что-то особенное и кондитеру это удалось! Спасибо, что помогаете организовать незабываемый праздник!!!
1
October 25, 2024
Хочу выразить огромную благодарность за наивкуснейший тематический торт для моего ребенка. Это просто чудо . Ребенок до сих пор под впечатлением и говорит, что это лучший его день Рождения! С удовольствием закажем тортик и на другие праздники.
1
October 13, 2024
Спасибо огромное кондитерской ТортоФФ, за великолепный торт! Уверена мы теперь за ряжены на успех и дочку ждет новый разряд по плаванию, как она и мечтает. Очень вкусный и нежный тортик.🌸👍💞
1
August 20, 2024
Заказывали торт на день рождения дочери. Остались очень довольны. Прекрасное исполнение, кроме того, было очень вкусно - детям очень понравилось. Спасибо за качественный продукт!
1
August 20, 2024
Спасибо за чудесный тортик на нашем девичнике! Сделали просто супер, привезли вовремя. Было очень вкусно. Все девчонки в восторге) Рекомендую
1
January 10
***!!!Взяли предоплату 15 тысяч на день Рождения ребенка, а далее игнорирование звонков и полная пропажа псевопродавцов.Итог:Ни денег, ни торта и испорченное настроение .
4
May 1, 2024
Большое спасибо Тортофф, г. Москва, за тортик для моего сына! Торт шикарный - нежный, вкусный и с любимыми героями! Имениннику и гостям очень понравился!
2
1
August 19, 2024
Очень сомнительная контора! Заказала торт ко дню рождения за 2 дня до события, предварительно уточнив по вац ап все условия. Меня заверили что все будет в срок и настоятельно попросили отправить оплату переводом по номеру телефона на имя Алексей М. На следующий день написали письмо, о том что не смогут выполнить заказ. На мое заявление о возврате денежных средств, дали ответ «ожидайте возврат». И вот, жду уже 3 недели ))))
4
October 15, 2024
заказали торт на день рождения . настолько невкусных и химических тортов мои друзья в жизни не пробовали. краситель останется на зубах в течении минимум 2х часов , единственное что - внешне выглядит красиво, все остальное , вкус и химикаты - полный ужас , не посоветую друзьям.
4
1
November 16, 2024
Хотели заказать торт через эту компанию, выбрали на сайте подходящий тортик, но перед заказом хотели получить дополнительную информацию, позвонили и оператор в грубой форме сказал, что он не отвечает на вопросы, все вопросы через сайт и бросил трубку. естественно после этого желание заказать здесь пропало.
2
April 17, 2024
Здравствуйте. Спасибо вам огромное. За красивый подход к моему заказу. Торт получился вкусный . диетический. Без лактозы и глютена. Учли все пожелания. Так держать.
1
1
June 18, 2024
Большое спасибо Тортофф за торт для моего младшего сына. Тортик был приятным сюрпризом,т.к.мы не знали что внутри,когда увидили,то подумали,что это терамису,но нет он был очень нежным,вкусным с хорошо пропитанным бисквитом,воздушным суфле и сливочным кремом. Нам всем очень понравился этот нежный тортик!🤗🌹🌹🌹
1
1
June 29, 2024
Огромное спасибо кондитерам Тортофф за прекрасный,вкусный торт для моего сына!За идею с паспортом на торте от сына отдельная благодарность!
1
1
September 20, 2024
Отвратительные мастера и кондитеры. Позор. Краска растеклась. Рисунок не соблюден. Торт просто не качественный. Выглядит как дешевка из мини маркета. Не хотите испортить себе праздник- не заказываете. Лучше поищите солидную фирму с нормальными менеджерами. Даже не извинились за ужас, который слепили
3
May 29, 2024
Огромное спасибо за вашу работу и великолепный торт! Он не просто красивый, а невероятный! Вкус же передать словами просто невозможно! Лучшего мне есть не приходилось! Вся семья осталась довольна!
Спасибо огромное АНО Согревая сердца и благотворителю за Торт ❤
1
September 23, 2024
Обманули, не сделали торт к свадьбе, который заказывался сильно заранее, даже не извинились, а только спросили, на какой день перенести заказ, свадьба без торта оказалась, деньги не возвращают (8.5 к), менеджер на сообщения не отвечает
2
October 6, 2024
Подвели с заказом. Заказ был оформлен и оплачен за две недели до нужной даты. За день до детского дня рождения отменили заказ. Оплату вернули. Будьте внимательны! Нет гарантии, что заранее оплаченный заказ будет выполнен.
2
July 23, 2024
Привезли торт. Визуальную часть не доделали по ТЗ. Начинку вообще перепутали и сделали другую. Вот такой получился торт на день рождения. Представьте себе, как обрадовался человек. В личных сообщениях просто игнорируют. Деньги , соответственно, не вернули. Скрин на фото.
3
May 27, 2024
Торт действительно аккуратный, стильный и красивый.
К тому же вкусный. Начинка из натуралькой малины и маракуйи.
1
April 18, 2024
Заказывали постный торт, очень оперативно сделали, торт понравился, очень вкусно, большое спасибо!
2
May 31, 2024
Спасибо за торт нашему имениннику! Очень красиво оформление ребенок остался доволен 👍🏼
August 11, 2024
Прекраснейший, вкуснейший, красивейший вегетарианский торт по спец.заказу мы получили на День Рождения!!!!
Вкуснейший!!!!
Благодарим от всей Души!!!
April 7, 2024
Очень ненадежная компания, за несколько дней до мероприятия подвели с заказом торта.
Изначально предоставив недостоверную информацию , ничего не предприняли и потеряли клиента .
3
2
September 14, 2024
Договорились на 10 доставка приехала 10:37
Ни звонка ни сообщения не прислали только отмазки.
И главное виноват заказчик что должен был заблаговременно позвонить и сообщить что ждет их доставку
Гости стоят ждут. Аниматоры точно так же ждут
А торт 🎂 едет
Не советую 👎 вам эту компанию
4
July 27, 2024
Совсем другой торт,я заказывала медовик отправили обычный бисквит,оформление вообще на 3.
3
July 12, 2024
Заказывала торт дочке на день рождения. Все остались довольны