От работы данной кондитерской впечатление резко отрицательное!!!
В данной кондитерской хотели купить свадебный торт, свадьба была 05 сентября 2020, заказали торт аж 4 августа, чтобы точно успели нам торт изготовить, и доставку за мкад(за отдельную стоимость).
3 сентября мы еще раз напомнили менеджеру кондитерской по электронной почте, что мы 5 сентября ждем торт по такому-то адресу с 19:15 до 20:00 (согласно заказу, с нашей стороны изменений не было) - менеджер ответил,что все в силе.
В итоге 5 сентября 2020 в 19:55 звоним менеджеру с вопросом: где наш свадебный торт? На что менеджер ответил,что напишет в what's upp курьеру и он с нами в течение 5 минут свяжется и чтобы мы не беспокоились. В течение дальнейших 15 минут с нами никто не связался и мы не могли дозвониться до менеджера, т.к. у него рабочий день до 20 часов. Представьте наши впечатления - мы не беспокоились, нас просто трясло - у нас свадьба(и так непростой день, и с другими подрядчиками возникли накладки), мы весь день ждали этот торт, гостям про него дифирамбы пели,думали, что уж за эту часть торжества можно не переживать, и вот время 20:15 и ни торта, ни звонка от курьера(у нас его номера не было), менеджеру не дозвониться! Врагу такого не пожелаешь!
В 20:38 мы написали сообщение на тот эл.адрес,с которого было подтверждение заказа, что мы отказываемся от торта, после этого с нами на удивление быстро связалась девушка, просила, чтобы мы не отказывались и вообще они готовы уже нам бесплатно этот торт привезти, потом позвонил курьер и сказал, что будет у нас через час!!!т.е. мы в день своей свадьбы вместо запланированного окончания банкета и отдыха после всех переживаний должны ожидать, когда Его Величество курьер нам привезет торт и только после этого расходиться? Уже никакой торт не нужен был, пожалели,что вообще с этой кондитерской связались!
Предоплату за торт нам вернули, а моральная компенсация за нервотрепку, ожидание звонка, за испорченный банкет, наконец? Самое возмутительное,что представители кондитерской даже толком не извинились за свой косяк!!!
В общем, если Вы не хотите,чтобы Ваше мероприятие было испорчено непрофессиональными сотрудниками данной организации, не рекомендую к ним обращаться!
Заказала 2 набора пироженок ,За 4 дня до даты , заказ принят , спасибо , жду , 14 февраля
Курьера все нет , спрашиваю через сколько будет , отвечают уже подъезжает , проходит два часа , никого так и нет ( я объясняю , что сильно опаздываю и так все планы в праздник сдвинулись ) и тут мне сообщают , что забыли заказ в производство пустить , супер !!! Весь день убить на это , прям круто
Заказ изготовлен на высшем уровне. Жалко не могу прикрепить фото, для большей убедительности, что выполнения заказ соответствует по предложенным фотографиям работ на сайте. Пожелания, сохранить качество и подход к работе. Уверено рекомендую.
Добрый день! не знаю, кто писал предыдущие отзывы:) наш реальный заказ 4158, расскажу подробно:
заказывали торт на ДР девочке на 13 лет 3 кг, остались полностью удовлетворены и даже испытали восторг при виде торта!
при обсуждении оформления торта мы не знали чего именно хотим, просто накидывали картинки, не ожидали, что в итоге получится такая красотища) ребята все выполнили даже лучше, чем мы это себе представляли на выходе)
Выбрали Торт с начинкой чизкейк орио- ооочень - преочень вкусно! выбор был сложный, так как т было на выбор около 30ти (!!!!) начинок)
состав заказа после согласования менеджер прислал на почту:
1. к заказу 2 свечки золотые «13»
2. цвет торта как на фото 1 - голубой и стяжка с бусинами с торца
3. По низу торта сделать розовый бант (расположение банта с фронтальной стороны) оттенок розового - на вкус оформителя
4. Сделать 5 розовых пакетов (по образцу фото 2) с логотипами в приложении
5. Расположить сумки, как на фото 3, в центре оставить место для двух свечей-цифр
6. Надпись на ленте, расположение ленты как на фото 3, пишем «С днём рождения, ********»
Выбрали самовывоз) за день до забора и в день забора нам позвонила Администратор и напомнила про заказ, при личном общении сказалась очень милая и приятная девушка) в назначенное время приехали и по номеру заказа забрали свой тортик) упаковали все при нас после того, как мы проверили)
Если бы можно было поставить больше, то поставили бы все 10, заказом довольны, именинница в восторге, что и требовалось от данного заказа:)
ФОТО ТОРТИКА можно посмотреть здесь:
https://yadi.sk/i/AE8JD69q3U4GVo
https://yadi.sk/i/bj5xp4_V3U4GYr
https://yadi.sk/i/ph8Tuhy53U4GaL
всем советуем эту кондитерскую, друзья уже заказывали сыну торт на 5тилетие - тоже остались довольны)
Второй раз заказываю в этой кондитерской тортик, как и в первый раз осталась очень довольна, гости были в восторге. Торт был оооочень вкусный и нежный, неприторный, в общем идеальный. Так же хочу отметить сервис: помогли определиться с начинкой и оформлением, заказ доставли точно к согласованному времени.
Привезли торт, все во время, как и было договорено, внешний вид устроил не полностью, фигуры были больше чем на фото, но ребенку понравилось. Все началось когда торт разрезали и разложили кусочки по тарелкам, один сплошной крем сделанный из вареной сгущенки и масла, в основном масла, он даже вкус орехов перебивал, начинка была Москва. Сложилось впечатление что ты ешь не торт, а масло. Торт был не съедобен, а стоимость 4400. На претензию ответили "Мы допускаем, что процент сливочного масла в креме превысил Ваши ожидания.
Заказывали большой Торт на 31.01.2020 г., в подарок Руководителю, вес был порядка 8 кг, выполнен был с соблюдением всех наших пожеланий , наполнитель торта понравился всем - даже самым опытным сладкоежкам :)
никому не советую эту кондитерскую,Детский торт и капкейки были заказаны за неделю на 7 лет дочки,но так нам наш заказ не привезли, объяснив это тем что они не успели.Праздник испорчен,ужасная компания никому не советую.Мария менеджер очень неприятная-ни извинений ничего хорошего я от неё не услышала,потом на мой отзыв ещё и написали,что я была предупреждена,вообще наглость.
Заказывали торт игры престолов. Разительно отличается от того, что было на фото. Торт выполнен наспех,начинка была заморожена. Вместо красивого свертка пергамента, обычная табличка, на половину торта был приклеен лист мастичный распечатаный, вырезан неровно,на примере выглядило все объемным. около трона надпись из топинга. Трон был почему- то золотым, а не серебрянным,
Ожидали, что будет как на фото,
Больше не будем тут заказывать.
Все были расстроны
A
Anonymous review
January 24, 2017
Заказала тортик на день рождения дочки по телефону с самовывозом. Сказали, что за день придет смс с номером заказа, но смс не прислали и вообще оказалось, что моего заказа не принимали. Дочка очень ждала ягодный тортик и была очень расстроена, когда его не получила.
Негативные отзывы на своем сайте не пропускают! За 1 день до назначенной даты сказали, что торт забирать в другом месте и с другой начинкой! Торт приехал замороженный, даже после 3х часов нахождения на улице летом, пока возили и ждали гостей!!! Не рекомендую, отвратительно!