Если вы хотите потратить своё время и нервы,то вам точно сюда!!! Двери сплошной брак,что бы переделали-нужно очень быть настойчивым и звонить целыми днями. Если возьмут трубку,но выяснив,что нужно доделать или переделать-говорят ждите,вам перезвонят,а ждать звонка можно неделю и больше,если вообще вспомнят про вас.
Вполне приличные двери ,без нареканий .покупал входную дверь и дополнительно откосы под цвет заказал . Всё сделано отлично. Рекомендую.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 25, 2020
Начну с того, что никогда и ни кому не буду рекомендовать данную организацию к сотрудничеству. Ни своим партнерам, ни друзьям ни коллегам по работе.
Постараюсь обьяснить причину.
Заказываю входную дверь в дом. Менеджер озвучивает срок-30 дней. Окей, отлично, спасибо, ждем.
По истечении 30 дней звонит сотрудник данной конторы просит прощение, доносит до меня, что произошла задержка и дверь будет через три дня. Окей, не проблема. 3 дня допустимо, ждем.
Через 3 дня тишина. Жду целый день, вечером звоню сам. Ответ-да, ваша дверь пришла, но установить мы ее не можем пока, т.к мы ее добавляем в склад))) позвоните в суботу утром, думаем ваш вопрос решат.
Звоню в суботу, трубку не взяли. Звоню в понедельник, ответ-да, ваша дверь пришла сегодня, мы ее добавояем в склад, установить не можем, пока не добавим. Начинаю ругаться, так как дверь уже пришла по словам одного из сотрудников, на прошлой неделе.
Слышать меня не хотят) ставят перед фактом, что через три дня перезвоним и назначим день установки. Т.Е вопрос не решен)) окей, ждем.
Через три дня никто не перезванивает.
Звоню на четвертый день сам-ответ. У меня выходной, перезвоните по номеру 450005.
Звоню. Берет трубку Александр. Ответ-ваша дверь пришла)) мы ее добавояем в склад😂
Ругаюсь, прошу вышестоящее руководство.
Говорит-они на обеде и вам перезвонят.
Окей, ждем, перезванивает девушка и записывает меня на монтаж через 6 дней.
Ругаюсь, прошу вышестоящее руководство к телефону. Обещает, что перезвонят.
Перезванивает девушка, начальник отдела по рознице. Обьясняю ей всю хронологию, просит прощение и обещает разобраться.
Пишу отзыв. До установки двери еще 3 дня😂установят или нет, не знаю. Дом стоит без входной двери, сроки все нарушены))
Какой вывод я могу сделать- политика компании основанна на вранье клиенту. Конфликты, созданные сотрудниками компании, не решаются ни каким образом. Одно вранье. Из людей с кем я общался, а это 4 человека-адекватность услышал только в голосе начальника отдела продаж. У остальных иммунитет на клиентов.
Я искренне надеюсь, что в мою ситуацию никто не попадёт. И отзыв пишу для того, что бы люди понимали с кем работать нельзя!
Если вы позиционируете себя как серьезная контора-будьте ей. И обучите своих сотрудников решать рабочие моменты, а не врать.
Моя оценка 1
Дождусь установки в срок, и дополню отзыв.
Проверяйте, что вам менеджер калякает при выборе, видимо сливают то, что не берут. Заказывали дверь, а перевезли другую, тк в договоре по "случайности" указал 121 вместо 122... Плюс ещё по срокам обманывают!
Покупала дверь Торэкс и очень даже довольна. Установили быстро. Пока все нравится. Цена качество.
3
1
Show business's response
Елизавета А.
Level 11 Local Expert
August 20, 2021
К сожалению, у нас с Торексом тоже НЕ сложилось, как и у многих, судя по отзывам. Если кратко, то срок поставки входной двери составил 2 мес., вместо согласованного одного (внимательно читать договор!). Работа менеджеров оставляет желать лучшего. Нас НЕ держали в курсе от слова «совсем», НЕ предупреждали о переносе сроков поставки. Всегда звонки были собственной инициативой. Обещанная скидка «за долгое ожидание» - щедрые 500₽.
Без косяков не обошлись и монтажники, которые, к слову, получили эту «скидку» в виде чаевых, оставив за собой мусор на лестничной площадке. Что ж, тоже НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную организацию.
Менеджеры обманывают по срокам. Обещают перезвонить и не перезванивают. Это кошмарный дилер компании Торекс и Эстет. Данные бренды скоро останутся без клиентов на территории Ярославля…
15
3
Show business's response
Андрей Табаков
Level 8 Local Expert
January 26, 2022
Когда нужно впарить дверь , действуют максимально быстро и четко. Когда в результате эксплуатации дверь ломается и ты пытаешься вызвать платного техника на дом, то тебя просто сливают. Рассказывая что нет деталей , сломалась машина , пробки , про тебя забыли и тд. Не советую обращаться в эту компанию
С апреля жду двери !!!! сейчас 30 августа!!! Пришли не полный комплект. По телефону перекидывают от одного менеджера к другому. Качество межкомнатных дверей на 3.
Вводят в заблуждение клиентов, не давая полной информации о товаре. Продают бу изделия умалчивая о данном факте. Категорически не советую эту компанию.
Ужасные двери. После трёх лет эксплуатации дверь стала закрываться только с размаха. Когда ее закрываешь то дрожат все стены с окнами. Не знаю как соседи ещё терпят это.