31.07.2023 в магазине "TOP Electronics" был приобретен телевизор 65 дюймов Sony XR-65X95K.
Сразу же в день покупки, при более внимательном ознакомлении в товаре были обнаружены недостатки, а именно:
- после полного удаления защитной плёнки с металлической рамки по периметру экрана телевизора, обнаружили на рамке телевизора не окрашенные места
- при прикосновении рукой к рамке по периметру экрана ощутили слабые постоянные разряды тока, прекращающиеся только после выключения телевизора из розетки.
При этом к телевизору не были подключены никакие дополнительные устройства.
01.08.2023 сообщили об обнаружении недостатков товара в магазин.
09.08.2023 Авторизованным сервисным центром был произведен технический осмотр и проверка, на основании которой был выдан акт технического состояния. По данному акту было сделано следующее заключение:
«В результате проведения комплекса диагностических мер установлено: присутствует лёгкая вибрация корпуса, присутствует потенциал переменного тока на корпусе телевизора».
В телефонном общении продавец отказался осуществить замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар этой же марки и модели, хотя с момента покупки еще не прошло 15 дней и по закону о защите прав потребителей покупатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества.
Оформили и отправили письменную претензию в магазин. На текущий момент (10.08.2023) магазин так и не подтвердил свое согласие на замену товара или возврат денежных средств.
Следующий шаг, видимо, придется обращаться в суд.
Пока вместо радости от покупки вот уже больше недели общаемся с представителями магазина, сервиса, запаковываем и распаковываем телевизор для отправки его в сервисный центр и приёма его назад из сервиса.
Не рекомендую покупать в данном магазине!!!
Сделал заказ на сайте с безналичной оплатой. Перезвонили и сказали что за безнал цена больше. Хотя в заказе на почте указана моя желаемая цена. Не советую магазин
Всегда выгодные цены на товары, которые интересуют, быстрая доставка до пункта самовывоза, иногда делают акции с бесплатной доставкой, проблем с купленной техникой тоже не возникало...
Покупал несколько девайсов. Удобно и скидка неплохая
1
Strekalo_F
Level 9 Local Expert
September 9, 2021
Заказывал наушники. Место я так и не нашел, где находится магазин. На звонки не отвечал продавец. Потерял минут 25. Не понравилось. Спустя часа 1,5 перезвонил продавец, но товар уже не понадобился.
В июне делал заказ на телевизор на яндекс маркете с доставкой, в этот раз воспользовался самовывозом из пункта выдачи, забирал смартфон Sony Xperia XA2 Ultra, дойти ближе всего от м. Площадь Восстания. Всем доволен, особенно сэкономленной суммой в 5000, в отличии от других магазинов! Рекомендую!
Мне понравилось то,что по всем вопросам по телефону был дан грамотный комментарий сотрудника владеющего информацией,заказал,пришел,получил,все так как и хочется чтобы было..))))Спасибо,пользуемся телефоном,очень довольны..)))