Топ ЧОП
Directions
Стоматологическая поликлиника
295 m
Similar places nearby
11 reviews
March 28, 2024
Хотела пойти постричься сегодня. Заранее вчера узнавала про цен про мытьё головы сколько будет всё такое. Меня убило то что стоимость мытья головы зависит от густоты волос. Написано всё стрижки по уже 350 но женская 400 это как. Ну так не пишите что 300 или 350 на все стрижки. А от 350 и выше. Чтобы люди знали.
Народ не ходите туда на счет цен если они обманывают я даже не уверена в их професианальности испортят ваши волосы и всё.
Обращаюсь к хозяевам когда ставите конкретные цены фиксированные дайте знать и своим работникам чтобы они не выдумывали цен от себя.
28.03.2024
2
June 9, 2022
Мой молодой человек был у вас постоянным клиентом продолжительное время. До сегодняшнего дня и до знакомства с мастером Олесей. Изначально обговорили стрижку ножницами, но почти сразу человек уточнил, что предпочтительнее будет стрижка машинкой. После чего мастер Олеся начала возмущаться и говорить, что будет стричь так, как было оговорено в самом начале (хочу сразу уточнить, что с момента начала процесса стрижки не прошло и 30 секунд). Возникла конфликтная ситуация, инициатором которой была именно мастер. Молодой человек просто попросил внести вышесказанную корректировку. Ничего запредельного он не просил. Это желание клиента, которое ВАШ мастер обязан был учесть. В процессе конфликта мастер не забыла упомянуть, что работает за три копейки и направила мужчину стричься в салоне с "такими-то запросами". Возникает вполне резонный вопрос, зачем вашим клиентам информация о размере заработной платы ваших мастеров? И что мешает вам самим работать в салоне, если вы такие недовольные и обиженные жизнью? Но больше у меня возникает вопросов к вышестоящему руководству. На основании каких параметров и критериев вы набираете персонал? Вполне очевидно, что у вышеназванного мастера отсутствует понятие тактичности и клиентоориентированности, что абсолютно недопустимо для рабочей деятельности в такой сфере.
Закончилось все тем, что мужчина встал и ушел, отказавшись от услуг. Мастер успела только намочить волосы. На просьбу дать фен, чтобы подсушиться, мастер ответила отказом, аргументируя так - "это ее рабочий инструмент". Человек пошел домой с мокрой головой. Интересное у вас отношение к клиентам)
С вашей сетью я знакома уже несколько лет, стриглись у вас на многих точках, но такое я встречаю впервые.
Сразу после этого было направлено обращение в ваш контактный центр. Оператор пообещал дать обратную связь в течение 4-х рабочих дней. Я очень надеюсь, что вы сдержите обещание. В ваших же интересах как можно скорее разобраться в этой ситуации и принять необходимые меры по отношению к некомпетентным сотрудникам. Все зависит от того, насколько вы дорожите постоянными клиентами)
6
April 29, 2021
Ребята, это что-то! Пришла подстричь концы - сделать их легче. Для наглядности показала фотографию. "Мастер" так выпучила глаза, что было понятно, что для нее это, видимо, что-то не досягаемое. На этом уже надо было уходить. Ну да ладно. Чесала, чесала мне волосы, потом спросила буду ли я мыть голову. Я ответила, что нет, т.к. вчера перед сном ее мыла. На что она ответила, что перед стрижкой требуеться мытье..я сказала, что можно намочить..на что был ее ответ - тогда я не буду стричь. От ее услуг я отказалась. Перед уходом спросила ее имя. Ответила, что называть ничего не будет, а дальше нелицеприятные слова. "Грязные" волосы аргументировала не фактами, а тем " ну им же почти сутки"...я адекватный человек и с грязной головой не пойду к мастеру. С какой стати, я должна мыть чистые волосы по чьей то прихоти? Я мою волосы спец шампунями, а не всем подряд. После этого сразу пошла в чиочио на новоселов, 51. Мастер взял, подстриг...перед стрижкой, сказала "таак волосы у вас чистые", я сказала - да, перед сном вчера мыла. Она сказала - отлично... Кааак так может быть, что одна "не хочет мараться об волосы" , а другая видит чистые волосы? Видимо, Роспотребнадзор не посещал данное заведение
2
2