Ну просто нереально ленивое обслуживание
Продавцу сложно сходить до другого конца магазина и показать товар о котором он говорит
По его мнению люди кто заходит у него купить инструмент должны быть технически подкованы от и до и не беспокоить «уважаемого» продавца по глупым вопросам