Tomoru
32 reviews
February 13
Команда очень порадовала своим оперативным подходом к работе! Все объясняют, предлагают разные варианты для улучшения процессов работы. Мы остались очень довольны, хотя даже окончательного результата по готовому роботу нет, но даже тот вариант, что есть сейчас очень радует!!! Смело можете обращаться к ребятам и работать, рекомендуем 100%
March 6
Пишу отзыв только сейчас, так как они мне напомнили о себе в рассылке.
Потратил на их робота около 150.000₽, а толку ноль. Так и не использую в итоге, так как робот настолько тугой, что вообще ничего не понимает.
Покупал его на прием входящих звонков.
На уровне продаж ребята молодцы, все красиво упаковано. Однако по итогу оказалось бесполезная трата времени и денег.
Возможно что-то изменилось у них уже и робот стал идеальным. Тогда может компания свяжется со мной и мы доделаем то, что не удалось сделать в момент обращения. По моему ФИО они меня точно найдут у себя в базе.
June 3, 2024
Tomoru.ru - сервис разработки голосовых роботов
Достоинства: работа компании слаженная, быстро решают вопросы, всегда на связи.
С работой голосового робота, мы пришли к моменту, что всех небольших клиентов мы отправили на робота для выявления потребности, а реальные менеджеры по продажам получают готовых лидов, а свою большую часть времени направили на работу с крупными клиентами.
В итоге после 3 месяцев работы с тумороу наши ежемесячные продажи выросли в 2 раза!
Как я узнала о компании, мне позвонил робот, решила воспользоваться, так как идея уже такая была. После того как поняла, что первые звонки по выявлению потребности-это один и тот же сценарий, а времени занимают очень много, а выхлоп звонков маленький.
Рекомендую воспользоваться услугами, как продвинутым компаниям, так и начинающим, сумма вложения-это 2-3 месяца работы специалиста по продажам, то есть это вложение уже окупится через 3 месяца максимум, а если придет прибыль возможно и через месяц.
Но опять же это подойдет тем, у кого есть целевая аудитория конкретная и есть возможность составить список клиентов. Рекомендую к сотрудничеству.
1
May 22, 2024
Мы пользуемся умным роботом Tomoru уже больше года и довольны этим сервисом.
Выделю по пунктам сильные и слабые стороны.
Начну с плюсов:
1. Умный робот действительно классно работает, хорошо распознает речь клиента, отвечает по скрипту. Т.е. большинство наших клиентов даже не понимают, что разговаривают с роботом. Все это позволило нам значительно увеличить конверсию из звонка в лид.
2. Очень удобный и интуитивно понятный интерфейс сервиса. Даже новичок быстро разберется с настройками.
3. Поддержка и сопровождение со стороны команды всегда на высоком уровне. Ребята оперативно отвечают на все вопросы, всегда вежливы и в целом все проблемы быстро решаются.
Что хотелось бы улучшить:
1. Расширить функционал аналитики. Создать более детализированные отчеты по взаимодействиям с клиентами, возможно добавить графики и дашборды.
2. Сейчас отчет по ответам клиентов не очень удобно просматривать. Он выгружается в гугл-таблицу и из-за большого объема часто лагает и выдает ошибки. Хотелось бы видеть этот отчет в более удобной форме.
3. Не хватает гибких настроек робота внутри CRM.
В целом, мы довольны работой сервиса умного голосового робота и рекомендуем его всем попробовать.
1
August 12, 2024
В качестве руководителя отдела менеджмента поставил перед специалистами Томору сразу несколько задач: провести анкетирование клиентов с помощью робота, затем реанимировать зависшую и довольно обширную базу клиентов и вернуть ее в воронку. Выявить потенциальных клиентов и тех кто по каким-то причинам бросил курс на половине - их довольно много, работать с ними проще, поскольку они уже нас знают. Сейчас задача подходит к завершению реализации, могу сказать, что хоть и не сразу все настроили, но эффективность робота налицо - около десяти клиентов уже подали заявки на дальнейшее обучение, еще столько же в стадии решения вопроса.
1
November 11, 2024
Осторожно! ***!
Прошел почти год, как я оплатил 50% этой «компании» за разработку работа. Резултат нулевой, есть проблема, но решать ее отказываются, хотя об этом прямо и не говорят. Бездействие полное! Вообщем, берут деньги и ни чего не делают, возвращать деньги отказываются, предоставлять результат работы отказываются!
September 19, 2023
Пользуемся для поиска персонала, очень сильно расширяет воронку. Ребята отлично и оперативно работают. Создают для вас персональный чат, выделяют отдельно менеджера. Если есть вопросы, в чате оперативно отрабатывают. Могут работать и пои
нашей базе и свою могут предоставить. По результату, увеличился охват, увеличилась воронка подбора. Плюс сам из кабинета можешь управлять, понятный интерфейс. Есть разные варианты оплаты. От себя по рекомендую.
1
5
May 24, 2024
Недостатки: в 15 слов все минусы не описать, зря потраченное время и деньги. Любой живой колл центр эффективней и дешевле
Не отвечают бывает днями, оплатили одну сумму на балансе другая, в меньшую сторону естественно и никто ничего не знает...
И просят еще пополнить на 300$... так обычно выманивают деньги
Что вы понимали с 22 февраля мы не можем запустить полноценный прозвон. Там ушел ключевой сотрудник на котором держалось все и теперь уже 4 менеджер пытается что то сделать.
Второй скрипт был написан лишь бы мы отстали, ноль вовлеченности
Потом недели две ждали озвучку, потом блоки номеров хотя мы звоним спокойно с телефонии. вторую телефонию подключаем через Tomoru ровно месяц 10 дней шли деньги в Дубай))))
Теперь к самому боту... презентация отличается от реальности на 70% точно. слишком большие паузы, робот не воспринимает вопросы, а тупо давит свой сценарий
7
February 12
Контакты компаний берут с работных сайтов и звонит не очень качественный робот. Если звонишь на их номер - отвечает неадекватный оператор. Как они планируют что-то там подобрать - если они себе нормальных набрать не могут?
August 19, 2024
Уже дважды поговорил с менеджерами из Tomoru и склоняюсь к тому, чтобы сделать полноценный заказ в компании. Вселяет уверенность то, что там не просто технари, которые только по разработке, но с навыками маркетологов, которые знают как работает бизнес. В общем, нам тоже главное не просто чтоб система была, а, чтобы она сократила расходы и принесла прибыль. Надеюсь, так оно и будет в итоге.
1
August 5, 2024
Заказ в Томору - не просто примитивный чат бот, а полноценный робот для обзвона клиентов с подключением ip-телефонии. Каждый этап отслеживали разработчики из компании, так что сложностей не возникало. Сервис работает без сбоев, финансовые преимущества еще не оценили, но работа сделана на достойном уровне. Единственный момент - стоимость, удовольствие не из дешевых. Но пока что мне думается, робот должен себя окупить.
1
1
May 14, 2024
Пишу после месяца использования робота по нашей базе спящих клиентов. Включаем робота на прозвон каждый день, сортируем клиентов на тех кто готов к покупке, их и отдаем менеджерам. Тем кто пока не готов - отправляем ссылку на сайт, чтобы были в курсе предложений.
Могу сказать так - то что мы обратились именно в компанию Томору - большая удача, потому что за 3 недели продажи увеличись на 30%, при чем менеджеры нагрузки сильной не почувствовали.
Рекомендую своим друзьям и знакомым менеджерам чтобы обращались в эту компанию, если нужно обзвонить клиентов не подключая менеджеров.
Так же планируем подключать холодные звонки.
Спасибо ребятам из Томору за грамотную работу и оперативность!
2
July 15, 2024
Мы 2 месяца настраивали, постоянно ждали решения технических проблем на стороне сервиса, 2 раза платили за Сипуни (это еще один сервис, за который нужно платить), но по итогу результат - 0 продаж.
Менеджеры уговаривают хорошо, а вот сам продукт дорогой и неэффективный.
"Робот", который по факту не робот, а просто запись голосом, реально тупит и ничего не понимает. На презентации он красноречивый, а по факту нет...
Это конкретно наш кейс, у других все конечно может быть иначе.
6
May 21, 2024
Компания подвела нас, пришлось заказывать услугу в живом колл центре
Не отвечают бывает днями, оплатили одну сумму на балансе другая, в меньшую сторону естественно и никто ничего не знает....
И просят еще пополнить на 300$...так обычно выманивают деньги
Что вы понимали с 22 февраля мы не можем запустить полноценный прозвон. Там ушел ключевой сотрудник на котором держалось все.
Второй скрипт был написан лишь бы мы отстали
потом недели две ждали озвучку, потом блоки номеров хотя мы звоним спокойно с телефонии. вторую телефонию подключаем через Tomoru ровно месяц 10 дней шли деньги в Дубай))))
Теперь к самому боту....презентация отличается от реальности на 50% точно. слишком большие паузы, робот не воспринимает вопросы, а тупо давит свой сценарий
7
January 19, 2024
На начальном этапе очень красиво и ярко обещали ,что легко решат описанную мною потребность в оптимизации работе с клиентами. по факту после 4 месяцев( хотя озвучивали 5 дней срок готовности изумительного продукта, который однозначно облегчит мою операционную работу) получился только тот результат который они смогли сделать!!!!! и цитирую " услуга реализована и доступна к использованию" . то что это никак не соответствует озвученной необходимости это не важно. Молодцы конечно.... свои труды оплатили !!!!,а то, что у заказчика и время и деньги в никуда, (так как они возвращать деньги отказываются )это проблемы заказчика.
Категорически не советую, бессмысленно долго
10
May 22, 2024
Ребята изначально конечно долго делали продукт, но терпели все наши тесты, все гипотезы, пробовали с нами разные варианты и в итоге мы дошли до разумных успехов вместе. Команда френдли и при этом экспертная, искренне рекомендую их, если хотите разработать голосового помощника!
2
June 10, 2024
Мы рады, что ваш сервис оправдал наши ожидания и помог нам создать качественные голосовые роботы. Вы прилагаете максимум усилий, чтобы удовлетворить потребности и ожидания клиентов. Благодарим вас за рекомендацию и надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество!
1
August 10, 2023
Отличный сервис. Испльзуем для обзвона в сфере подбора персонала. Дает хорошую конверсию.
Сопровождение на весь период работы от тех.поддержки особенно радует, вопросы решаются очень оперативно, при необходимостм, вносятся правки.
5
April 5
Хорошая компания! Всë идеально! Всë хорошо! Я доволен!
September 27, 2023
Отличная компания! Перед там как выбрать робота, пообщались с кучер разработчиков. Выбрали робот Тумору. Робот просто пушка! Не ожидайте, что робот заменит вам сотрудников на 100%. Но при должной его проработке, он дает феноменальные результаты. Мы Выбрали 2-х роботов, маленького и большого под разные задачи. Компании и команде желаем процветания. Мы ваши партнеры на долго!
Центр страхования "Inseler"
5
September 22, 2023
Оставляю отзыв как руководитель отдела маркетинга. Мы обратились к ребятам с запросом на умного робота, который поможет в выстроенной воронке позвонить клиенту и узнать, актуален ли ему наш продукт. Тк моя работа связана со статистикой, буду говорить цифрами. Конверсия из набора в дозвон в среднем 85%, из ответов в лиды 10%, из лида в продажу 2-3%. Как дополнительный источник трафика нам очень нравится! С командой работать комфортно, вносят правки, если нужно, оперативно. ЛК понятен и прост в использовании. Спасибо)) Продолжаем работать второй месяц
5
September 8, 2023
Контора, которая опускается до покупки персональных данных и спама звонками. Если к вам не валят клиенты потоком - задумайтесь, что с вами не так, вместо того, чтобы нарушать закон о персональных данных и звонить без разрешения. Зато Роскомнадзор знает, что с вами такими делать. ст. 13.11 КоАП РФ. Уме не приложу, кто вообще в наше время может повестись на подобную рекламу, подозреваю, что кроме волны негатива - выхлоп нулевой. Увольте маркетолога или того кто генерит подобные идеи, и найдите себе более достойное занятие. Пожалуй, надо будет еще в Сколково на вас жалобу написать, пусть получше следят за своими резидентами.
16
1
January 19, 2024
Раздобыли где-то мой номер и теперь их роботы стабильно раз в день звонят мне с предложением своих мне не нужных услуг, не получая от меня согласия. Как-то запретить звонить им не получается даже, потому что робот по запросу не соединяет с оператором, лишь задает вопросы по скрипту
6
July 4, 2023
Достали спамить звонками со своими роботами. При этом все время с разных номеров и их невозможно заблокировать. Мой контакт купили где-то на стороне, в их услугах не нуждался никогда. Если хозяин этой конторы читает мой отзыв, знай, я специально нашёл время чтобы поставить кол и написать этот отзыв. Нельзя строить нормальный бизнес с таким подходом.
12
September 14, 2023
Пользуемся роботом.
Отличный сервис, кол-центры нервно курят.
Робот Тумору оперативно отрабатывает объемы базы контактов.
Будущее уже наступило.
Смело рекомендуем данный сервис!
1
4
July 7, 2023
Крутая компания с интересным продуктом.
Я правда удивилась, когда мне сообщили, что со мной общался робот, а не человек.
Я и правда не могла отличить. Посчитала голос девушки очень милым, а оказалось - что это и не девушка была вовсе.
Точно продолжу сотрудничество с этими ребятами, за ними будущее!
6
October 2, 2024
Самый отвратительный сервис, который вы можете встретить, не видитесь.
2
February 19, 2024
Надоедливые звонки с разных номеров. Когда мне звонит робот это всегда вызывает только негатив. Кроме того, роботы плохо работают, длинные паузы. Плохо распознаёт ответы. Перебивает.
Когда мне звонит робот я всегда отказываюсь от услуг данной компании просто из принципа.
3
September 18, 2023
Спамят звонками роботов, отнимая мое драгоценное личное и рабочее время - без моего согласия! Данная «компания» нарушает законы РФ: ФЗ-38 от 13.03.2006 ст.18 и ст. 13.11 КоАП РФ! Основатель, если ты это читаешь - знай, что я специально нашел время, чтобы найти вас в яндексе и поставить единицу - вы нарушаете закон и порочите честных маркетологов! За каждый незаконный обзвон - вам вернется втройне.
6
March 30
Не советую обращаться в эту компанию, пустая трата времени и нервов, деньги на ветер. Не рекомендую.
September 20, 2023
В целом, идея хорошая. И в тот же момент могу отметить, что за 20 дней мы не смогли дойти до запуска. Деньги они не вернут, сказали. А запустить они не смогли ещё. Обратной связи нет. Организация бизнес процессов никакая. 5 звёзд - это спасибо менеджеру Константину. Рекомендую обходить эту контору стороной.
4
July 3, 2023
Ужасное качество услуг. А ещё они любят звонить со своим спамом. Не рекомендую
8