Tomato
528 reviews
November 28, 2024
Раньше место очень нравилось. Прекрасная атмосфера, вкусные блюда, приемлемое время ожидания. Но в последнее время скатился. Несколько раз было так, что заказ приходилось ждать до посинения - скажем, сорок минут одно блюдо, или полчаса кофе. И неясно, проблема в кухне, которая прохлаждается, или в нерасторопности официантов, или в нехватке персонала. При заказе на доставку стало выделяться очень много времени, порой по два часа (но спасибо хоть доставляют вовремя, в указанный интервал). Качество блюд также на высоте, атмосфера также хороша, но ожидание заказа по сорок минут (при посадке зала меньше половины) очень утомительно. Очень обидно за отличный ресторан, но, видимо, больше сюда не приду.
2
October 30, 2024
Вкусно, удобные столики для маленьких и больших компаний, обслуживание хорошее. Для детей есть "лазалка", в ожидании заказа активных можно туда посадить 😊
Из минусов, пожалуй, только громкая музыка.
2
October 27, 2024
Работая Технологом, и шефом в сфере обслуживания , хочу сказать что именно это заведение ровняеться тому что бы напрочь убить любовь к подобным заведениям. Даже будучи будь голодным не советую посещать это место не при каких обстоятельствах . Заказали два супа, и одну пиццу с ролом. Фотографии в меню не соответствуют подачи блюд. Калькуляции и описание ингредиентов тоже. Принесли ролл с креветкой, спросив у официанта где тут криветка на что она ответила, простите наверное забыли положить.Шок раз, супы по весу но соответсаювовали 275 гр, температура тоже, он был едва теплым хотя было всего два стола. Пица пришла без заявеных ингредиентов , да еще и на сметане, хотя нас даже и не спросили на каком соусе. Мы рачитывале классическую на томате увидеть. Ожидая ее 38 минут, нам официант говорит вам переделать, Шок три🤦Снова ждать . Мы вернули кроме супов все на кухню, попросили позвать администратора, но администратор сказала что она занята, Я ей сказал что у нас к вам есть претензия, но она не стала слушать и занималась у бара в верхней одежде своими делами. Вопрос где у обслуживающего персонала форма ? И желание помочь напрочь отсутствует. Отзыв пишу трезво оценивая работу данного заведения.
Кухня 2
Официант 2 Администратор 1
Интерьер 5, за счет игровой площадки для малышей .
Совет : тщательно подобрать в данную точку сети новый персонал.
2
January 20, 2024
Самое главное, что хочу отметить это качество приготовленных блюд и напитков (морс🔥). Аккуратная подача, просто и очень вкусно. Большое спасибо поварам, благодаря им вечер был приятным.
Чистота зала и туалетных комнат тоже на достойном уровне.
Столик забронировали на время, как и договорились с администратором подошли заранее и сделали заказ, чтобы к 18-00 была одновременная подача, и здесь официант все перепутал, блюда подавались в разнобой, я так понимаю по мере приготовления, первой принесли пасту, за 25 минут до прихода гостей, я опять уточнила, что заказ на время, официант сделал вид, что понял, но вернулся с теплым салатом, здесь уже я не поняла, что происходит. Своевременной уборки пустой посуды так же не было, приходилось просить это сделать. Из плюсов отмечу вежливость персонала. Понимаю, что Томато это кафе, хотя в названии заявлено ресторан, но и в кафе официант должен знать стандарты обслуживания и подачи блюд. Впервые посетив заведение общепита, я не оставила чаевые, немного неудобно, но сервис отсутствовал полностью.
4
November 12, 2024
Хороший ресторанчик! Красивый интерьер, есть детский уголок.
Раньше часто посещали, теперь в основном заказываем доставку. Все быстро и четко ко времени!
October 2, 2024
Наша компания частые гости в этой локации)
Перепробовали практически всё. В 90% всё понравилось. Спасибо повару!
Официанты молодые вежливые люди. Приготовление блюд 15-20 минут. Обстановка приятная. Цены демократичные.
Периодически заказываю доставку, всегда! вовремя!
Рекомендую однозначно.
3
December 25, 2024
Очень хорошое заведение, приятное обслуживание, быстрая подача, постоянно хожу с друзьями, днём ещё комбонаборы всегда вкусно. Рекомендую к посещению.
March 1
Сделали заказ в данном заведении онлайн. Заказ был принят в 17:58, время приготовления высветилось 18:36-18:50. В 18:50 я уже вошла в заведение, чтобы уточнить статус заказа, мне сказали, что подождать надо еще пару минут. Спустя 10 минут, ожидание еще увеличилось на 5-10 минут. Спустя указанное время я уже обратилась к администратору. Она мне сказала, что пицца выпекается. ТОЛЬКО ВЫПЕКАЕТСЯ!!!! Мне предложили десерт и чай в виде компенсации, но я потребовала книгу жалоб и предложений. Администратор ответила: «Хорошо», но почему-то скрылась на кухне и больше не появилась. Пришла официант, ей я задала тот же вопрос: «Где книга жалоб и предложений». Она начала судорожно ее искать. Не понимаю, почему! Ведь для таких вещей ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть «уголок потребителя», где находится вся необходимая информация для потребления. Видимо, его нет. Очень серьезное нарушение. Пока ожидала, наблюдала картину, как бармен, поковырявшись в мусорке, налил пиво гостям, потом, не помыв руки, не надев одноразовые перчатки начал нарезать лимон и лайм 😳😳😳. Потом снова поковырялся в каких-то шкафах, снова продолжил нарезку фруктов. Замечательно! Столько нарушений. Роспотребнадзор так и ждёт приезда в данное заведение с проверкой. В общем, заказ отдали спустя 30 минут, после истекшего времени готовности. А сейчас он еще висит в статусе «готовится». Наверное, ответственный за онлайн заказы особо не смотрит за порядком в заказах. Очень жаль, так как, я являюсь постоянным клиентом данной сети, но теперь и заходить не хочется 😔.
May 20, 2024
Этот ресторан - настоящее место для всей семьи! Дети могут играть на игровой площадке, а взрослые наслаждаются вкусной едой и приятной музыкой. Обстановка создает уют и позитивное настроение - идеальное место для семейного отдыха и ужина. В общем, одни плюсы!
3
March 9
Были сегодня в Томато на Ложевой улице. Заказали горячие салаты, пиццу. Остались довольны приготовлением блюд. Тихо, спокойно. Играет музыка приятная. Приду ещё.
June 29, 2024
29.06.24 в 11:20 заказал тёплый салат с бужениной из летнего меню и мо хито. Ранее все тоже самое заказывал в других местах данной торговой сети.
Официанта Анастасию могу отметить отдельно, она огромный молодец, делела все чтобы клиенту было комфортно, претензий к ней никаких.
По кухне: салат подали подогретый в микроволновке и политый черти чем а не заправкой грибным соусом. Салат вернул, заменили. Второй салат такой же был по выходу вдвое меньше чем должен быть, мало того, вообще без заправки. Кухню вообще не рекомендую в этом месте. Халтура.
Чек закрыл полностью.
Предложили компенсацию в виде бонусов или десерта, спасибо.
Руководству сети, примите к сведению.
2
1
March 19
Заказывала 17.03 доставку 6 пицц ребенку на др. Оформила и оплатила в том числе 2 пиццы - пепперони с добавкой бекон (стоимость одной пиццы 600₽ вместо 535₽), привезли без добавки. Ребенок расстроен, съел не то, что так ждал. Оценила заказ. На следующий день к вечеру перезвонила менеджер. Компенсация бонусами за ошибку в заказе и испорченное настроение - 300 бонусов. Очень щедро и великодушно со стороны ресторана…
Отныне и впредь, решать, что вы будете есть - буду я. На том простом основании, что я - повар…
November 30, 2024
Приятная пиццерия. Меню разнообразное. Персонал вежливый. Быстро, удобно, вкусно. Ест ь вип комната.
October 19, 2024
Были проездом в Туле, в октябре 2024
Компания 6 человек, всем всё понравилось!
Заказывали коктейли, пиво, шоты, том ям, шашлыки, салаты и горячее
Всё очень вкусно! Порции достойные! Приветливый персонал, подача достаточно быстрая
August 26, 2024
Абсолютно всегда и везде чистота,прекрасный сервис,есть детская комната сразу на входе,вкусно,быстро готовят,большой ассортимент еды. В общем всё прекрасно, 5 звёзд🫶
4
December 6, 2024
Пришла поужинать в ресторан 06.12.2024 около 18:10. Ко мне никто не подошёл, ждала 15 минут, официанты делали вид что меня не видят. Я позвонила по телефону ресторана, сбросили. Далее я подошла к бармену, он сказал что все заказы через официанта, сидите ждите, хотя бы мог меню предложить мне. Я его попросила позвать менеджера, он пожал плечами. Я ушла, никто не попрощался.
March 12
Любим сеть томато, но почему то именно на пролетарской всегда какие то недочеты, то долгое ожидание, когда приходишь вдвоем, тебе уже принесли все три блюда, а второму человеку только салат, то блюда все остывшие ( суп горячее) К вкусу блюд никаких претензий, но вот эти моменты нужно исправлять ….
September 20, 2024
Прекрасное место для отдыха с детьми. Можно забронировать столик на сайте и по телефону. Обслуживание быстрое, еда вкусная, пицца лучшая в городе на мой вкус.
March 12, 2024
Очень понравилась девушка официант. Обходительная улыбчивая и очень вежливая. Большой респект повару. Рыба просто объедение. Обслуживание быстрое, почти не ждали. Советую посетить. Жаль режим работы зависит от режима работы всего тц. Было желание ещё посидеть и заказать что нибудь.
3
March 16, 2024
Здравствуйте 👋 ходили покушать в Томато =) Оказалось внешний вид самого помещения не соответствует еде))) было ОЧЕНЬ вкусно!!!! Пицца на выбор тонкое/толстое тесто и разные заправки и т.п. ,РОЛЫ- не во всех кафе вкусные!,а тут как в Якитории . Вообщем оценила ,вкусно , не дорого!
Есть детская игровая не большая и она при входе зимой это сквозняк для детей. Туалет общий несколько кабинок.
3
September 2, 2024
Самая плохая кухня на Ложевой. Я там был, несколько лет назад. Не понравилось. Я часто бываю в Томато. Живу в Туле, работаю в в Щекино. Так вот, на Ложевой, как было плохо, так и осталось. В субботу взял на вынос, на 2600. Буженина, еще более менее, сьели. А набор шашлыков, сет, как вы его называете, отдали котам. Есть не возможно. В Туле хорошо готовят на Советской. В Щекино хорошо. Но на Ложевой, ужасно. Поменяйте поваров.
1
February 15
Очень долго обслуживание. Нагетсы и картошку фри делали 30 минут, сковороду с курицей несли ровно 1 час. Можно подумать что в кафе было много народу, но нет, кафе было заполнено на 50-60% не более. Это самое долгое обслуживание из всех томато где я был)))
October 4, 2024
Заказ на самовывоз был сделан за 2 часа 45 минут до назначенного времени. Ко времени заказ готов не был. Пришлось ждать ещё 15 минут на месте.
Дома, при распаковке пиццы обнаружили, что в пицце "Цезарь" нет ни одного кусочка салата Айсберг. Фото прилагаю.
Плюс все пиццы подгорелые.
Как-то так.
1
September 30, 2023
На самом деле, очень хорошее место, всё очень вкусно, хочется отметить то, что можно заранее забронировать на нужный день столик, обслуживание быстрое, официанты приветливые, но конец вечера настал максимально неожиданно, а именно, нам просто по факту сказали, что произошли какие-то технические неполадки и сказали, покинуть помещение.
Это, конечно, всякое бывает, но, чтобы мы делали, если бы они совпали со днём празднования юбилея?)
3
1
January 4
Очень крутой ресторан.
Хорошие официанты и очень добрые.
Правда роллы не очень.
Посоветую картошку по-деревенски.
March 23
Пришли в 9 часов вечера, сразу сказало что пиццу мы вам не приготовим(кухня закрывается через пол часа). Заказали спагетти и салат, салат принесли сразу, а спагетти ждали почти час. Я думаю что за час можно было спокойно сделать пиццу
July 30, 2023
Томато с первого посещения показывает себя как приятное место дл я общения, покушать(еда очень вкусная) особенно по моему мнению картошка с грибами на сковороде. Удобно расположены, непринуждённая обстановка. Мягкие диваны, чистый санузел, есть вип столик, бар, мороженое вкусное, пицца отменная с тонким тестом. Мне очень нравится. Чай разных видов как в чайнике так и из пакетиков причём дорогих марок.
3
1
February 23
Обслуживание отвратное, пришли, никто меню не принёс, в течение 15 минут. Еду ждали ещё сорок минут. Невкусно!!!!! Эта рыгаловка держится, только благодаря проходному месту. Ну если не можете организовать работу официантов, сделайте самообслуживание. Больше сюда не ногой.
March 25, 2024
Кухня стала значительно хуже, чем была раньше.
Удобное месторасположение, есть парковка.
В кафе оборудован детский уголок. Дети заняты игрой, можно спокойно посидеть.
В целом хорошее спокойное место, если бы не кухня, можно было поставить 5.
October 14, 2024
Красиво оформление кафе, не тесно. Всё вкусненькое. Обслуживание вежливое, и не долго ждать заказ
October 19, 2024
Обслуживание плохое, пока не потребуешь меню и оформить заказ - игнорирование гостей. Долгое ожидание приготовления блюд и даже салата, при этом заказы на вынос готовят быстрее.
2
June 4, 2023
Отличное Кафе!!! По моему мнению одна из самых вкусных пицц в городе! Всегда очень вкусная, свежая, ароматная! Доступные цены! Очень быстрая доставка, не каждый может этим похвастаться) Заказы привозят очень быстро, все всегда горячее и вкусное! Желаю процветания ТОМАТО!!! Я ваш постоянный клиент с самого вашего открытия! Спасибо за вкусную еду и отличный сервис!!!
3
1
November 15, 2024
Отвратительно провели пятничный вечер!!! Изначально не могли дождаться официанта !!!хотя зал почти пустой !!! Заказали пиццу, ждали целый час !!! В итоге после часа одидания повора приготовели не ту пиццу !!!
1
November 21, 2024
Была в данном заведении 21.11.24 в 19.00 Принесли меню,спустя 10 минут так и никто не подошел за заказом
Было занято 4 стола
Официанта два ,меня обслуживала девушка .
Если вы хотите остаться голодными-то вам сюда)
1
January 26, 2024
Пицца вкусная. В заведении уютно, есть детский уголок. Большой плюс, есть где припарковаться, много парковочных мест и рядом стоянка от ТЦ Пролетарский 2 часа бесплатно
October 29, 2024
Уютная пиццерия в пролетарском районе. Приветливый персонал и быстрое обслуживание
1
December 22, 2024
Самое ужасное томато из всех в городе.
Пришли вечером поужинать, в зале было занято 4 стола. По времени ожидания нас предупредили: на пиццу ожидание час, на остальные блюда ДО полу часа. Специально чтобы долго не ждать заказали 2 салата и 2 основных блюда. К огромному сожалению, ожидание не совпало, принесли 2 салата и 1 основное через час, последнюю тарелку мы ждали еще примерно пол часа)
Еда была чуть остывшая, не знаем в чем была проблема-в том, что официант долго не забирал заказ, или что повара делали очень долго, но осознание того, что занято всего 4 стола, а приносят еду как при полной посадке очень огорчает.
Также в конце, когда принесли последнее блюдо попросили сразу счет, который в итоге мы ждали в районе 20 минут, и получилось его оплатить как только сами подошли к официанту)
Такое отношение к клиентам отбивает желание приходить туда еще когда-то.
September 9, 2023
Приятное место по части атмосферы - чисто/опрятно, не ядовитое освещение, нет лишних запахов с кухни. По части звука - очень громко из-за детского уголка, фоновой музыки почти не слышно. С обслуживанием не повезло: кухня отдавала одну стандартную пепперони очень долго - минут 35-40, официант обозначал время подачи в 10-15 минут. В остальном вопросов нет…
2
2
January 17
Даже одной звезды много им, обслуживание хуже не куда, все холодное, со стола не убирают, заказ могут забыть, если попросишь разогреть холодную пиццу , откажут даже при пустом зале.
January 15
Как ни странно, но было вкусно. И вовремя доставили. Брали жилье, морепродукты и ещё какую-то пиццу. Всему офису все понравилось
February 23
Привезли холодную пиццу. Три штуки. Начислили 300 бонусов и проблема для ресторана, по всей видимости, решена. Прискорбно. Деньги и праздник в мусорное ведро
March 17, 2024
К сожалению, но данное заведение испортилось. Посетили кафе 16.03.24 и были расстроены. При не полной посадке офицыанты веди себя как полные профаны : меню не полали , обслуживали через ращ и все разные, требовалось ловить офиантов, что бы хоть что то сказать. Качество еды оставило желать лучшего, про теплый салат с непонятной заправкой, сложно что то скащать, возможно жио фишка - заправлять салат соевым соусом, но вот про детский гамбургер, который был пережарен жестко, а в меню написано - нежная котлета 😂 . В стакане с лимонадом ,у ребенка, оказался длинный женский волос- это был полный аншлаг. Итог простой: официанты не компетентны, на кухне сброд, а не повора! Единственное что понравилось, это пицца 4 сыра, за нее поставил 2 звезды , а не 1 как положенно.
December 7, 2023
Уютно, чисто, есть уголок, ну как уголок, целый комплекс для детей. Вкусно, обеды шикарные, официанты приветливые, советуют "по делу". Чисто, есть паркинг.
1
1
March 17
Можно с ребёнком отдохнуть- есть игровая зона!!! Ребёнок в восторге!!!
July 13, 2023
Все как всегда вкусно, чисто, супер! Отличный и внимательный персонал, отличные повара! Единственный нюанс-это суховатая хлебная тарелка (булочки) и нехрустящие сухарики в супе и горячих блюдах. Но на настроение никак не повлияло!
Рекомендую!!!
4
October 17, 2024
Очень вкусно , можно приходить всей семьёй и просто дружной компанией
October 11, 2024
3 часа ждали заказ и так и не привезли!
Начали скидывать трубку просто ,место супер 🙂 если хотите испортите вечер-то смело можно заказывать
И администратор -ужасная неадекватная женщина
1
February 6, 2024
Обслуживание хорошее, есть детский уголок, цены не высокие, пицца не очень понравилась, тесто не вкусное (как будто замороженное готовое для пиццы) начинки мало совсем, салаты и шашлычки и картошкой очень вкусно.
July 10, 2024
После посещения данного заведения,остался оооочень неприятный осадок.Первое по качеству еды,заказав суп Мега том ям,получили водянистую массу,ощущение,чтов обычную порцию просто налили воды,картошка фри и кольца кальмара,на вкус как резина,но ,что совсем испортило нам настроение,это яблочный сок за 325 рублей за литр ! Но это мы увидели только дома,рассмотрев чек !Больше никогда не пойдем в это заведение,другое дело на Вильямса,теперь ТОЛЬКО туда !!!
1
March 26, 2024
«Томато» то место где можно недорого покушать! Очень там люблю «Рамэн». Вкусная пицца на тонком тесте! Так же есть наборы интересных шотов
1
1