Много лет заказываю тут роллы всегда были только положительные эмоции. Сегодня решила побаловать себя, сделала заказ. Привезли быстро, но один вид не тот и роллы не плотные, разваливаются. Такое ощущение что новичок крутил. Когда все падает в соевый соус не очень приятно! Раньше в других местах никогда не заказывала, не было необходимости, теперь надо поискать новое местечко для заказов, где работают профессионалы своего дела! Все сейчас стоит не малых денег, клиент хочет получить удовольствие от своего заказа, а не абы что! Но у нас в России все так, сначала стараются, а потом на спад, клиенты ведь уже набиты, но никто не думает, что люди постепенно начнут перебегатьв другие заведения!
До этого писала отзыв на 5 звезд. Уже много лет заказываю роллы только тут. Однако в последнее время качество стало хуже. Рыбы на роллах сильно поубавилось, часто роллы не аккуратные. Если заказываешь сет, особенно акционнный, то там сплошной рис и минимум начинки. Некоторые позиции неизменно мне по душе, вкуснее не пробовала, но от некоторых пришлось отказаться из-за снижения качества.
Сырные палочки, наггетсы и прочее - всегда огонь.
В последнее время делала заказы через приложение. Сегодня тоже решила заказать. Ждала заказ 2 часа, волновалась, почему так долго. На звонки не отвечали. Пришлось дойти до точки(живу рядом). Оказалось, что там вообще закрыто, а в приложении заказы принимают и пишут, что заведение открыто. Это , конечно, вообще никуда не годится.
Надеюсь, что работу над ошибками все-таки сделают. Очень уж не хочется отказываться от роллов тут.
Предыдущий отзыв оставляла в 2022 году, Но со вчерашнего вечера мое мнение резко поменялось на противоположное.
Заказ оформила вчера в 19-25. Статус заказа сразу встал на «Готовится». Через час стоял статус «Отдано на доставку». Привезли мне заказ через час, после того как отдали на доставку. В 21-30! Господа, если у вас много заказов, неужели так трудно позвонить и предупредить, что ждать придется долго? Или ваши доставщики пешком носят заказы до адреса заказчика?! Мало того, роллы все разваливались, начинка не плотная, все рыхлые, рис холодный, лосось разваливался ( если это конечно был лосось). Невкусные абсолютно! В предыдущие разы конечно тоже были огрехи, но я надеялась, что это не на постоянной основе. Я разочарована в вашей фирме. Обслуживание стало отвратным! Качество производимого продукта- такое же, как и обслуживание. Пожалуй, пора все таки удалять ваше приложение. Больше заказывать у вас не хочу. Спасибо. Столько лет я была верна вам, заказывала часто. Придется искать новую фирму. Я разочарована.