Toks
146 reviews
March 25
Отличная компания
2
March 12
не организация а хлам
2
September 28, 2023
Уникальная компания! Как только нужна какая то поддержка или возникают какие то вопросы - всегда рады послать подальше.
8
1
February 28, 2022
Отвратительный сервис! Девиз у компании «И пусть весь мир подождет!». Перестал работать магнитный ключ на подъезд, я не могу войти в подъезд, позвонила в Токс. Ответ: заявку приняли, через неделю приезжайте за ключами. То есть целую неделю я не смогу входить в подъезд! И доставки ключей нет - нужно бросить работу и в рабочее время доехать до этих бездельников!
Такая же ситуация с телевидением: мы приехали на 3 дня, ТВ каналы не работают! Оператор Токс также отвечает, что мастер приедет через 3 дня!
Мы вам деньги платим не за то, что вы, Токс, сидите чаи гоняете!!! Оторвите в конце концов свой зад и сделайте сервис минимально приемлемым!
32
4
December 17, 2022
А я 5 лет смотрю тв других провайдеров и плачу им низачто, т.к. договор попробуй ещё расторгни. Они как-то автоматически тут оказались в новостройке и лично договор со мной не заключали. Хотела к ним перейти, но даже не смогла найти список каналов их телевидения.
7
1
October 9, 2023
Ужас!!!!!! На телефонные звонки отвечют хамски!!!! Типа мастер должен придти был в понеделтник за час сказали позвонит, в итоге ни звонка ни мастера!!!!
8
1
January 13, 2024
Ужасы в Новый год седели без телевизора, ударили морозы , на старый новый год опять, только обещаниями кормят
4
1
December 9, 2024
Невозможно дозвониться! Заменили домофон, сделала заявку на вызов мастера, но тишина, так никто и не пришел и не позвонил!!!
2
October 23, 2022
Поставили домофон на подъезд в нашем доме, чтобы сделать ключ нужно позвонить, заказать потом в течении недели они сделают, нужно приехать к ним офис оплатить только Наличными обязательно чек вам не дадут, короче мутная какая-то контора. А этот ключ обычные ключики сделать не могут.
8
2
October 7, 2022
Домофоны работают кое как. Много жалоб на треск в трубках. Условия сначала одни, потом другие. Требуют установить их трубки за пароль к приложению. В самом приложении не разобраться. Хамят по телефону. Ключи сделали так, что они ко всем подъездам в доме подходят. Фу.
10
1
May 2, 2023
отказываются приходить и смотреть дверь домофона, вместо этого предлагают придти к ним и сделать новый ключ. а далее при звонках сбрасывают и не берут трубку!!!
7
January 14
Не дозвонится
2
September 28, 2022
Не пойму почему в квитанции ЕРКЦ есть строка ТОКС, если у нас в старом доме нет ни кабельного телевидения, ни интернета. Почему эту услугу мне кто-то навязывает? Не платила и не буду платить! Даже не буду звонить в эту контору. Беспредельщики.
20
March 23, 2022
Ужасная контора. Оформил заявку 21 марта (понедельник). 2 дня выясняли относится ли наш дом к их юрисдикции. Выяснили. только на 25 марта (пятница) по факту придет "специалист" и не факт починит или нет. Если бы можно было от этих дармоедов отказаться, которые по 25 руб. с квартиры (в доме 120 квартир) собирают и не могут оперативно решить проблему с починкой - это ФИАСКО!!!
11
4
July 26, 2022
Отвратительное отношение к клиентам ! Бездействие руководства и полное равнодушие!!! 2 недели не работает тв оборудование по адресу бульвар Ногина д.10 к. 2 ,представитель компании сообщила , что мы должны самостоятельно принять решение о том , что с этим делать
14
January 27, 2022
Согласна со всеми, кто оставил отзыв! Качество просто отвратительное, дозвониться до них не возможно, ну А если дозвонился, то говорят что у них всё оборудование хорошее, проверяйте у себя в квартире,какая квартира, если говоришь что не работает у всего подъезда(дома).Вот недавно ситуация была пришли два мастера посмотрели и на след день, вообще перестал телевизор показывать, при повторном звонке не хотят принимать вызов. Прикрепила фото, как показывает у нас Токс
17
1
August 10, 2021
Не добросовестная компания! В подъезде 10 этажного дома сломался домофон. Сломанную панель заменили только через неделю после вызова специалиста. Имеющиеся у жильцов подъезда ключи, к новой панели не подходят. Дверь в подъезд старыми ключами не открывается, только кнопкой открытия изнутри квартир. Чтобы попасть домой жильцы вынуждены звонить в квартиры соседей с просьбой открыть дверь. Отрегулировать домофон в компании отказались. Ключи, подходящие к новой панели, жильцам бесплатно выдать отказались. Можно только купить, причём забирать комплект ключей нужно в офисе компании каждому жильцу отдельно. Стоимость одного ключа 200 рублей. А ведь плата за домофон всеми жильцами выполняется ежемесячно.
10
1
June 16, 2023
Постоянные сбои кабельного телевидения. Звоню на многоканальный телефон федеральный номер, снимает трубку какой то мужик менеджер и говорит что этим не они занимаются, другие, вопрос не решается, просто отфутболил. Негативное отношение к своим клиентам. Деньги собирают а работать не хотят. Плохие сотрудники.
8
January 23, 2023
Очень невежливый оператор, хотели подключить антену, платно, сказала не являтесь нашим клиентом ничем помочь не можем. Хоть предложила бы стать клиентом.
7
1
July 21, 2022
Ничего не хотят и ничего не могут, единственное, на что способны - получать плату за своё невыполнение обязанностей. Оператор номер 3, так вообще считает, что они ничего и никому не должны, где только находят Таких работников
13
February 13, 2022
Пользуюсь услугами кабельного телевидения от этой компании. Сказать плохо, значит ничего не сказать. Очень плохо. Картинка в телевизоре часто зависает. Уже две недели очень плохо показывает первый канал. До службы поддержки дозвониться проблематично. Очень часто, особенно в выходные и в праздничные дни, бывают сбои в трансляции. В это время служба поддержки не работает.
12
1
March 19, 2024
Качество картинки тв каналов ухудшилось.
Невозможно дозвониться .
2
1
September 14, 2023
Отвратительная компания. Очень часто не показывают телевизоры. Нет сигнала. Горячей линии нет, а нужно.
7
November 12, 2021
"Отличная" компания!!!!! Если выходные у них, да и пусть весь мир подождёт!!!!
Аж целый подъезд в городе Тверь сидит без средств информации, ну ладно, - выходной же у нас, смотрите в окно!!!!
Уважаемая компания, если Вы уважаете своих клиентов, так хоть оставляйте хотя бы одного мастера на весь город Тверь, а не бросайте их на произвол судьбы!!!!!!
22
May 22, 2023
Ну, это организация заслуживает поэмы , а не нескольких строк в комментарии. Моя оценка ,это аванс этой конторе.
5
September 23, 2023
Очень тяжело дозвониться, по домофонам вообще самая плохая фирма. Моё сугубо личное мнение.
10
1
November 19, 2021
Шарашкина контора. Грубые хамоватые диспетчеры. Заранее нельзя записаться на установку трубки домофона, будет звонить кто то когда то и придёт, когда им удобно.
Оплата только наличными.
Столько негативных отзывов, не понятно по каким критериям наш застройщик выбрал эту контору, если только профинансировали того, кто выбирал.
Зато квитанции регулярно не забывают присылать за неработающий домофон.
16
1
September 20, 2023
До данной компании дозвониться нереально. Указанные номера в квитанции указаны левые.
5
1
August 25, 2023
Неделю звоню каждый час сотрудники трубку не берут.
Прошу указать приемный минуты в месяца
5
1
April 6, 2021
Такого хамства я в своей жизни не встречала!! Сегодня должны были подключить телевидение,стоимость услуги заранее обговаривалась.озвучили 1900 приставка и услуги мастера 500. Итог ошеломил! Пришли двое,,один прям в подьезде,ни здрасте ни до свидания,сразу с характерным кавказким темпераментом начал...А как вы на нас вышли? Что то я не пойму,что я буду за 500 р работать?! Тут одного кабеля больше! Я даже дар речи потеряла! В квартиру я их не пустила,позвонила администратору и слава богу девушка меня поняла! У меня огромная просьба к руководителю фирмы,не портить имидж такими чудо работниками,и самое главное встает вопрос вообще эти люди квалифицированы?!
15
1
November 26, 2024
Не дозвониться.
1
May 12, 2022
Не могу понять,после подключения к цифровом телевидению стало не возможно нормально смотреть передачи во время дождя и ветра..Одни помехи,нет сигнала. В ЧЕМ УЛУЧШЕНИЕ?
7
June 22, 2023
компания работает плохо. сигнал слабый,экономят наверно,короче надо расторгать контракт!
8
1
March 1, 2021
Отвратительная контора. Отвалилось кабельное ТВ, позвонил в контору попросил прислать мастера ,сказали свободный будет в среду(через 2 дня) в течении дня, уточнил по времени или хотя бы за 1 мастер позвонил и предупредил ,что будет на адресе ,на что мне ответил оператор " будут у него деньги на счету позвонит, не будет не позвонит..." Поправил тогда отключить меня от их сети, сказали отключат в течении месяца и за март спишут Абон.плату. Скажите это как, вы чё там в конторе своей ваше Ох...и????
15
2
September 22, 2020
Неделю назад перестала работать антенна. Вызвал мастера. Обещали, что придёт через три дня. Странный срок для сервисной компании, ну ладно, времена тяжёлые, с кадрами плохо. В назначенный день никто не пришёл, не позвонил. День этот пришёлся на пятницу, в 17.30 звоню оператору, уточнить где же мастер? Убегающий домой оператор, сообщил мне что статус моей заявки проверить сможет только в понедельник (видимо выключила уже компьютер перед уходом). В понедельник оператор сообщил, что моя заявка закрыта со статусом исполнена. На моё возмущение о не рабочей антенне, мне сообщили: на доме сигнал есть, мастер приходил, дома никого не было. Странно, у меня жена целый день его ждала, как разминулись. Про звонок по контактному номеру, оставленному при подаче заявки даже не стал спрашивать, выводы на лицо. Формальное закрытие заявок, на основание которых платится зарплата, возможно премия. Это следствие слабого менеджмента. К сожалению являюсь заложником многоквартирного дома, в котором отсутствуют альтернативные варианты. У кого есть выбор, рассмотрите другие варианты.
Рекомендации компании:
1. Создайте на сайте компании оставлять сервисные заявки, отзывы. Читайте их, увидите слабые места.
2. Обратите внимание на персонал.
Завтра поеду в офис, обязательно поделюсь опытом.
16
July 19, 2021
Работают хамло. По договоренности было , что бы позвонили зарание,но в результате ни кто не позвонил. При перезвоне оператору было сказано придут в течении дня надо было сидеть и ждать ( что значит сидеть до 17ч и ждать) почему не могут позвонить? Так трудно? Пришли пока вышла в магазин ( буквальнл 20 мин) и заявка заново и ждать опять неделю.
8
October 15, 2021
Самая ужасная компания Твери в своём роде. По 2 недели ожидание ремонта домофона, грубость и хамство диспетчера, в итоге ноль результата, пока не был иниициирован скандал через управляющую компанию. Никогда не имейте с ними дела! Если ваш дом уже подключён к ним то жто беда.
14
1
September 20, 2022
19 сенября при установке домофонной тубки была разбита стенав подъезде. В итоге дыра в стене и провода которые закрепелы кое как.
7
December 7, 2020
Отвратительное отношение к людям. У меня перестал показывать ТВ. На лестничной клетке разворочена коробка, и похоже, кто - то подсоединился вместо меня. Вчера вызвала специалистов, просила позвонить за час, т. к дома никого нет(чтобы успеть подойти), время просила до обеда. Настал обед, никто не позвонил. Потом выяснилось, что они были без предварительного звонка и даже не стали смотреть коробку на лест. площадке. Непонятно даже, тянется ли к ней мой провод. С такой компанией иметь дело не хочется.
15
February 26, 2021
Отвратное качество трансляции каналов кабельного ТВ! Звук западает, картинка не стабильная даже на 20 основных каналах, которые ловятся обычной приставкой. Перейти на другого оператора желание уже давно, но наш дом поделен ровно пополам между операторами и якобы нет технической возможности, налицо корпоративный сговор. Не подключайтесь, не советую.
10
July 10, 2020
Отвратительное обслуживание! Хамские операторы! Самая ужасная кампания, с которой мне приходилось сталкиваться! Позвонила вызвать мастера, так как не работает домофон. Девушка приняла мою заявку, записала и сказала, мастер за час Вам позвонит, только это будет не звонок, а дозвон, Вы должны будете ему перезвонить. Я говорю, как так, почему я должна за свой счёт ему перезванивать?! На что девушка мне ответила, это их личные номера, никто им ситовую связь не оплачивает. Я говорю, так и мне никто не оплачивает, я так же работаю! Она мне, ну это же Ваши проблемы, что у Вас сломался домофон, а не мастера! Я возмутилась, спросила, фамилию и имя девушки, она сказала, я ничего Вам не скажу, я оператор N3)))))) Я ещё ей сказала, что ежемесячно плачу им за обслуживание домофона, почему я должна ещё и оплачивать связь мастеру и почему она мне хамит?! С удовольствием поменяла бы компанию, но это не возможно, к сожалению, дом многоквартирный.
22
September 11, 2020
После того, как пропали Discovery и Eurosport 10го марта, перестал им платить.
Нашел IPTV за 1$ в мес. на 2 ТВ. 230 каналов, очень много HD. Нужно лишь иметь смарт-ТВ, либо купить с Али приставку за 2-3т.р. И не кормить дармоедов! Всем советую, очень здорово. Плюс архив на 2ое суток - вообще красота, теперь всегда могу посмотреть своих любимых "Махинаторов".
Я вообще не понимаю, за что Токсу по 50р. платил? Качество - прошлый век, отношение - никакое. Список каналов - полный шлак!
18
1
February 9, 2022
Больше месяца не можем дозваться мастера после вашей реконструкции оборудования. Сегодня оператор номер 3 заявила, чтобы мы не диктовали условия. Конечно, расторгаем договор!!!
8
1
January 12, 2022
на сайте ТОКС оставил заявку на подключение телевидения...написано было что перезвонят..3 дня ждал - не позвонили..звоню сам - трубку не берут..что за ерунда? работать не хотят что ли?
7
January 9, 2023
Это стиль работы с клинтами? Совершенно невозможно дозвониться ни по 570660, ни по 570102!
4
October 14, 2020
Если можно было бы поставить оценку со знаком "минус", то можно смело ставить! Один контактный телефон 570760, до оператора не дозвониться!Другие номера не отвечают, и не могут перевести звонок! Тех.поддержка отсутствует! Телевидение работает отвратительно с начала октября!Изображение на каналах "зависает". или нет сигнала совсем!Отвратительная компания не желающая работать!
9
October 27, 2022
Качественные оператор, ценны несровненно ниже по городу и области.
2
6
August 30, 2023
Странная организация, неделями не берут телефон.
4
March 8, 2021
Сегодня 8 марта 2021 года телевидение просто отвратительное, по всем каналам прерывается вещание (нет сигнала) каждые сек 3-5, уважаемые, когда начнете предоставлять услугу качественно? Постоянные сбои. После 18:00 полностью пропало, ни одна программа не работает.
7
February 22, 2021
Работники свиньи поднимались на чердак засрали всю площадку перед квартирами мусором с чердака и неубрали за собой. Позвонили в службу поддержки там тоже нагрубил хамло вообще полный беспредел а неорганизация
8
1