Токио-City
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1561 review
February 19
Место очень нравится ! Всегда приветливый персонал , даже в повышенную загруженность обслуживание на уровне . Часто посещаем этот ресторан всей семьей . Всегда чисто , вкусно пахнет , нет ощущения , что про тебя забыли
Блюда сытные , красиво оформлены , всегда интересные акции .
Но вот доставку бы подтянуть , привозят всегда холодное и с опозданием с этого ресторана !
February 10
Посетили ресторан 10 февраля . В целом, остались довольны заведением. Еда была вкусной, обслуживание — хорошим. Заказали салат цезарь , суп борщ, стейк из мраморной говядины.Салат был свежим и ароматным, борщ — насыщенным, стейк — сочный и хорошо прожаренный. Официант был внимательным и дружелюбным. Он быстро принял наш заказ и принёс его вовремя. Атмосфера в ресторане располагает к отдыху. Интерьер уютный и стильный, музыка приятная. Рекомендуем ресторан всем, кто ищет вкусное и уютное заведение.
July 5, 2024
Приятное место, уютно, чисто.
Цены: приемлемые, есть акции и выгодные предложения.
Еда: вкусно, приносят достаточно быстро.
Коктейли: тут на любителя, по крайней мере, то, что брала я, мне понравилось.
Доставка: не пользовалась.
Самовывоз: пользуюсь иногда, быстро, вкусно, приятный бонус в виде скидки.
Персонал: приятные и вежливые, единственный минус: если у официанта заканчивается смена, просят закрыть чек, даже если вы ещё никуда не собираетесь уходить.
1
March 1
Очень нравится это место. Вкуснейший том ям, паста с морепродуктами, любимые шоты с мармеладками. Порадовала обновленная детская комната , что немаловажно для нас, имея ребенка. Спасибо!
1
March 1
В самом заведении неплохо, а вот доставка это совсем другое! Последние несколько заказов напомнили мне на вкус "кулинарию" из магазина (все холодное, ингредиенты как из консервов, приготовлено кое как). А последние две пиццы вообще на помойку вынесли!
Дополняю отзыв спустя год! Опять тоже самое..... Два заказа, первый на 3, второй даже доесть не смог (Рис выглядел и пах неплохо, но вкус мяса, просто ужасный, а удон выглядел и пах как будто туда наплевали, его сразу на пойку отправил) Вывод таков, это хрючево готовят явно не в ресторане, а на какой-то потной кухне люди которые ненавидят свою работу и клиентов!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО, Бигбон вкуснее в 10 раз и стоит 60, а не 400!
1
February 2
Когда-то это была любимая сеть ресторанов, но все хорошее рано или поздно заканчивается… сегодня посетили Токио на Большевиков. Суббота, ожидаемо полная посадка.
И полное отсутствие заинтересованности в гостях. Лист ожидания на 40 человек при наличии 10 свободных столов. Администратор Никуся даже не пытается скрыть раздражение от наплыва клиентов, несущих выручку. Пригласили старшую по залу Юлию - не вышла. Оформление заказа через настольный планшет оказалось непростым, потому что у официанта Руслана не было возможности подтвердить возраст гостя. В итоге общими усилиями не с первого раза но заказ все-таки оформили и сели ждать…. Ждать… еще ждать… Напитки принесли, и снова долгое ожидание, похожее на транс… никогда не пойму, почему полная посадка считается оправданием долгого ожидания блюд. Ребята, если вы делаете точку общепита на 100 столов, то вы не рассчитываете на ее заполненность??? В выходной день вы не готовы обслуживать заявленный объем гостей? Или вы хотите собирать денег за сто столов, но вкладываться в три?
Мы искренне сочувствовали официанту, понимая, что он тут не при чем. Сначала так думали и даже хотели ему компенсировать стресс щедрыми чаевыми. Но после 44 минут ожидания мы отказались от одного блюда из семнадцати, и он ПЕРЕСТАЛ с нами разговаривать. ВООБЩЕ! Не отвечал на вопросы и игнорировал уборку стола! Шок-контент
Юлия наконец до нас дошла и сказала волшебные слова: это наша зона роста!
Нет, ребята, это ваша зона безответственности, непрофессионализма и нежелания работать. Это ваша коллективная позиция, а потому это ваш общий позор
3
December 10, 2024
Очень уютное место, вежливый персонал. Удобное месторасположение. Посещаем не первый раз. Всегда вкусно и быстро готовят любые блюда.
Рекомендую.
February 28
Классное заведение, доброжелательные сотрудники, мальчик в черной футболке потерял маму, оперативно помогли найти и угостили кальяном, так же поделились желешкой. Случайно пролили мохито на человека, но скорее это даже плюс, так как скучная белая кофта приобрела новый отличный вид!!!
1
March 10
При наличии большого количества свободных мест, посадили рядом с большой и очень шумной компанией пьяных людей. Сказали, что ожидание 40-45 минут, в конечном итоге всё вылилось в два часа!!! Наблюдали, что на доставку постоянно готовились коробки суши. Если я правильно увидела, то на 5 коробок, один заказ в зал! Уважаемые это просто ужас. Я пришла отдохнуть и покушать, а не ждать 2 часа маленький набор и слушать брать пьяных людей рядом. Ну и шоком было, когда вынесли кальян за несколько столиков от нас!!! Насколько я знаю, Вы не должны размещать его рядом с детьми и не курящими. Рядом с нами был ребёнок и мы не курящие, я вообще с астмой!!! Это нарушение моих прав. с 28 января 2021 года курение кальянов запрещается в местах общего доступа, в том числе и кафе, барах и ресторанах. Отвратительно!!!!
March 9
8 марта, в приложении заказала набор в самовывоз на Большевиков 7, на определенное время(зная так как праздник, большая загруженность,заказ был оформлен за 6 часов до самовывоза ). Ехала в метро, увидела пропущенный вызов с Токио сити, перезвонила, оператор сказала так как не дозвонились мы отменили ваш заказ, но предложила оформить через нее, все сделали, я подтвердила заказ, поехала на работу. Через 2 часа опять пропущенный вызов, сразу не смогла взять так как была на работе. Перезваниваю, мне говорят ваш заказ был отменен, в наличии на Большевиках 7 нет вашего набора который заказали, ужасное отношение к клиентам ! Я поминаю что праздник много заказов, но я заказала заранее, чтобы провести праздничный вечер в кругу семьи. Естественно уже после я не смогла ни где заказать, так как ожидание очень долгое.
February 19
Праздновали ДР дочки.
Первая неудобная ситуация, что девушка, которая нас проводила к банкетному столу, не сразу уговорилась (!!!) выделить стол для родителей. Спросила, что все чтоли занято, а она в ответ утвердительно так врет, что да. В итоге куча свободного места и мы сели. Второй вопрос, что при заказе через банкетного менеджера можно нарваться на неверную информацию. В итоге торт, что делали на заказ, всю дорогу простоял в помещении. И пришлось писать расписку, чтобы его дали нам съесть. Однако приподнесли его они со свечами, будто сами делали. Наш официант, молодой человек Алексей, самый лучший, терпеливый! Ему 10 звезд из пяти!!!
February 14
Пришли компанией друзей 14 февраля, захотели нормально посидеть, заказали еды, шотов, кальян, не хотели никакого конфликта, но он нашёл нас сам от администратора Ольги, которая занимается самодурством и заставляет гостей плясать под свою дудку. В компании все были совершеннолетними, но тк зашли спонтанно, паспорт с собой был только один, к нам подошли и сказали, что шоты будут приносить по одному, смотреть, кто будет пить. С юридической точки зрения всё прекрасно, персонал относит спиртные напитки тому, в чьём возрасте они уверены. Что он с ними делает дальше - не их проблемы, может хоть в пятилитровку слить и детям с ближайшего детского сада под видом сока намешать, они к этому не будут иметь никакого отношения. В данное заведение больше ни ногой, возможно как и в остальные рестораны сети. Администратору ольге посоветовал бы сходить к психиатру, тк синдром вахтёра на лицо
3
February 23
Накопилось очень много претензий на данное заведение, но вчера точка кипения была достигнута. Раньше брала у них бизнес-ланч, но кухня испортилась настолько, что мисо суп - это вода с 2-3 листиками водорослей и 1 грибочек, все! когда ели в самом ресторане, то такого не было. Вначале думала, что мне просто не повезло. Но это повторялось из раза в раз. Суп кимчи был настолько острый, что его не то что съесть, его вообще невозможно никак употребить. Перехватывает дыхание и наступает спазм горла от обилия перца. Такое ощущение, что на вынос - это совсем другие блюда, не то, что подают в ресторане. Обеды перестала брать. Думала, может у них в самом ресторане получше будет. Но политика компании усадить всех гостей как можно скученнее в одной локации. Вот и сидишь в общем голдеже на головах друг у друга, при этом другие залы свободны, но тебя сажают именно так. Кухня испортилась, суши стали просто невкусные. Ходить к ним в ресторан перестали. Вчера заказали с собой на вынос, не бизнес ланч. Перепутали, не доложили 2 имбиря. Вы скажете, это ваша вина, надо было перепроверять. Но я вам отвечу, что просто надоело везде все за всеми перепроверять. Не рекомендую.
1
February 14
Привет всем!
Все было хорошо, до сегодня, увы. Токио меня расстроил. Так совпало, что день святого Валентина пришелся в 2025 году на пятницу.... Сделал заказ, на самовывоз, отсюда, доставка написали не успевает... Чтож, самовывоз. Сижу, жду, за 15 минут до забора заказа (спустя почти час) звонит кто то из Токио и говорят ,мол, извините, ваш заказ будет перенесён на дальневосточный. Обалдеееееть. Это вы , спустя почти час поняли , что кухня не успевает мягко сказано????? Или чего вы ждали то???? В последнее время Токио очень испортилось , к сожалению... Вечер был испорчен...
3
February 15
Если честно, и одну звезду ставить жалко, место просто ужасное. Нас посадили за неубранный стол, и начали убирать его прямо перед нашими глазами, пока мы выбирали себе еду. Заказали на меня и мою девушку с которой пришел праздновать день всех влюбленных дамплинги с мясом, пасту с грибами и страчетеллой, пиццу Маргариту и свиную отбивную. Не знаю как описать то что нам принесли, но это что то между африканским блюдом Фуфу по консистенции и названию, и моей бабушкой. Царствие ей небесное. Все холодное, жахлое, ветхое, как будто продукты для блюд только что повара скалкой отбили у бомжа. Мохито, которое подали моей любимой, можно назвать скорее как АИ-98. По цене и вкусу отлично подходит. Лимонад манго-маракуйа был неплох, признаюсь, но это единственный плюс который я заметил. День испорчен, праздник испорчен, моя девушка сидит в досаде, я сижу злой, и решаюсь вызвать администратора, что бы рассказать о своих жалобах. Атмосфера гнетущая. Администратор Ольга, желаю вам разговаривать так как вы разговаривали со мной на глаза у моей девушки со своими детьми, но перед этим обязательно почистите зубы. Столько негативного вайба и бухтения я не слышал даже когда помогал деду ремонтировать его шестерку. Хамоватая, грубая и явно не клиентоориентированная администраторша нагрубив и заявив что мы все преувеличиваем наконец добила этот вечер. Вернусь сюда только если Ольга наденет костюм рака и на видео станцует танец крабика. А так, вместо того что бы прийти сегодня к вам лучше бы отсидел лет 10 в Алькатрасе. Всем спасибо.
5
March 18
Приехал отдохнуть в Питер друзья посоветовали сходить в этот ресторан. Очень красиво, чисто, добрый и отзывчивый персонал всем советую.
February 17
Отличное место! Официанты молодцы! Блюда вкусные, время подачи минимальное. Очень зашли шотики, которые ранее мне не встречались. Ну и, судя по количеству народа, место весьма популярное.
September 23, 2023
Данный ресторан посещаем с семьей довольно часто. Для нас это удобное расположение, вкусные блюда в меню, при этом довольно разнообразные. Большой выбор салатов, горячих блюд, вкусные коктейли. Ресторан чистый, включая детскую комнату и места общего пользования. Сотрудники всегда корректны, вежливы. Время ожидания блюд среднее, за беседой не замечаем, как оно пролетает. Почему 4 звезды, сейчас объясню. В последнее время, при оплате картой, чек не содержит перечень заказанных блюд . Может быть для кого то это неважно, но я привыкла контролировать расходы. Учитывая, что в ресторане мы обычно отдыхаем семьей, сумма в чеке не маленькая, поэтому хотелось бы держать все под контролем. Кроме этого, когда мы 16 сентября были в ресторане в последний раз, получилось так, что карты лояльности с собой не было. При аналогичной ситуации в Евразии, нам предложили перед оплатой чека ее оформить, что было приятно. Здесь же этого предложено не было.
6
February 14
Были здесь 14 февраля, персонал отказал нам в обслуживании, а именно в продаже алкогольных напитков, якобы не в соответствии возраста, паспорт показали все, кроме одного человека, а администратор Ольга отказала нам в подаче алкогольных напитков и сказала, что если выпьет этот человек без паспорта, который банально его забыл, то счет придется оплатить, но всю остальную еду нам не вынесут. Отвратительное и несправедливое отношение к гостям.
2
July 19, 2024
Отлично посидели,прекрасно отдохнули вкусно поели.Красивая подача,оперативное приготовление, роллы все свеженькие, аппетитные и на вкус изумительные.Нам очень понравилось.Заведение просторное,чистое,обслуживание приятное.Через приложение оплата с солидной скидкой.
January 26
Были на детской ёлке. Ели, пили, дети веселились) Детская комната это огромный плюс, не в каждом заведении её увидишь. Дети дали спокойно поужинать и поболтать. Еда вкусная, как всегда)
February 7
Заказывали доставку отсюда за 3ч до назначенного времени. Прошёл час, как курьер должен был отдать блюдо в крайний срок, никого не было, позвонили им, на что получили ответ: был технический сбой, ваш заказ пропал. Технари поймут, что это за "технический сбой")
За свой косяк естественно ни промокодов, ничего. Ответственность на себя они не умеют брать
P. S.: хорошо хоть деньги вернули, в приложении стояло что заказ готовится, а в конце концов так и вообще доставлен, всё это естественно после его отказа за сильное опоздание
3
1
September 1, 2024
Встречались с подругами. Хорошее меню, блюда на разный вкус. Много места. Всё шло неплохо до тех пор, пока не пришло время платить по счету. Оплатить предложили через планшет-терминал, который есть на каждом столе. При оплате были опции добавить чаевые: 12%, 16%, 20%. Мы планировали оставить чаевые наличными, галки убрали. Для верности позвали официанта. То ли система так настроена, то ли официанты ставят галки, но с нам списали 20% чаевых. Попросили чек: в чеке сумма была без чаевых. В чеке на банка сумма с чаевыми. Попросили вернуть платёж, чтобы оплатить заново. Персонал сразу придумал миллион отговорок, чтобы это не сделать. Администратор вела себя вызывающе: ничего вернуть не можем, или можем, но только сам счёт, а не чаевые, или вы сами это сделали, или чаевые уже улетели куда-то в неведомом направлении, в космос, в эфир и т.д. Иными словами: обращайтесь, куда хотите, ничего не вернём. Трижды приглашали персонал, чтобы решить ситуацию, отказывались и уходили. Весь персонал был явно в курсе, видимо, практикуется это на постоянной основе. Позже в сети нашли отзывы с такими же ситуациями.
Мы проявили настойчивость. Есть бумажный чек с одной суммой и банковский чек на Токио-сити с другой суммой. Пошли к кассе, ещё раз потребовали руководство. После некоторого ожидания в конце концов администратор решила больше не сопротивляться. Вернули платёж и провели оплату по новой. После такого отношения и сервиса желание вернуться в данный ресторан, думаю, пропало надолго.
4
1
February 24
Ужасное обслуживание!!!
Менеджер сначала даже не хотела к нам подходить, а потом начала говорить что нет места на 5 человек, а потом что нас будут обслуживать часа 2, когда выходили увидели что зал полностью пустой!!!
К нам подошли мужчины, сказали что они только что ушли и там свободно место для 7!!
Извините, для 7 человек.
Ужасно переобувался менеджер
Шли с хорошим настроением, в итоге ушли с ужасным настроением, так еще и голодные.
Ужасный менеджер, работать как будто заставляют!
1
December 25, 2024
Человек после операции , опасаясь возможности неприятных эксцессов, зашёл в ТЦ в надежде посетить туалет. Но не найдя данного заведения попросился на входе в Токио у рецепшен посетить их заведение. На что был послан вроде как милой девушкой решать свои проблемы на все 4 стороны. Скажу что я был просто в шоке от такого гостеприимства.
4
November 18, 2024
В данном филиале все отлично - атмосферно, дружелюбно, чисто, оперативно. Понравились роллы и десерт в виде роллов. Персонал вежливый, а одно из преимуществ Токио Сити - удобство оплаты (с помощью планшета).
1
February 22
Здравствуйте! Очень понравилась атмосфера, официант Шашко Кирилл очень приятный молодой человек! Рекомендую Токио Сити и Кирилла !
1
March 3
Уютное заведение. Вкусная еда! Приятные официанты. Приятная фоновая музыка. Очень порадовали размеры порций!
December 2, 2024
Посещали в день рождения сестры. К кухне претензий нет, всё было вкусно , подача блюд быстро. Но обслуживание испортило всё впечатление. Когда официант говорит» что натыкали, то и принесли», как-то не по себе. Заказали три пиццы по акции, разные. Принесли две из трех одинаковые. Заказ через планшет на столе заведения. Ошибка произошла не понятно на каком этапе, но после общения с администратором, проблему решили. Кусок торта, который должен быть со свечкой и приносят официанты с поздравлением , принесли в коробке и поставили на стол. После вопроса , что это? Почему так, ответ « у вас торт не с собой?» Вообщем настроение было подпорчено всеми этими разборками. К слову сказать , торт со свечкой принесли всё таки , но это было похоже на издевку уже.
October 30, 2024
Сегодня мы посетили это заведение, и остались очень довольны! Всё было на высшем уровне: вкусная еда, отличный сервис. Персонал работает идеально.
Мы обязательно вернёмся сюда и будем рекомендовать это место своим друзьям. Спасибо большое!
1
July 9, 2024
Периодически захожу в Токио перекусить, но с каждый разом место вызывает все больше сомнений, раньше это был стандартный общедоступный ресторан чтобы быстро нормально пообедать, но с каждым походом качество блюд становится хуже
Вот один из примеров, взяла для себя ланч(к нему вопросов нет) и решила дополнительно заказать ролл из акционного меню, с картой данное чудо стоит 333р, без карты 490!
Соответствие фото/реальность полностью отсутствует, на эти несчастные вкрапления лосося ответ менеджера заключался в том, что оказывается это надо все спрашивать по граммовке и так полагается, собственно из этого для себя я поняла, что теперь по каждому блюду которое собираетесь заказывать нужно уточнять всю граммовку и картинки представлены только для заманухи.
3
May 26, 2024
Хорошее место для посиделок в компании с друзьями или семьёй. Ест прекрасная детская комната, в которой можно оставить ребенка, что также радует (надо же где-то оставить свое чадо и спокойно покушать со своей второй половинкой 😄)
Еда очень вкусная, официанты вежливые. По скорости подачи время всегда разное (зависит от заполненности), однако больше часа мы никогда не ждали.
September 28, 2024
несколько раз там заказывала роллы и пиццу Карбонарии. Все приготовлено на высоком уровне и вкусно. Персонал вежливый и доброжелательный . Приятно делать заказы и посещать этот ресторан
September 29, 2024
У метро большевиков не так много выбора по заведениям для банкетов с детской комнатой. Здесь же, есть все, что нужно для хорошего вечера. Приличная еда, качественное обслуживание. Интерьер и цены: средний плюс. Что говорить, все мы знаем эту сетку, не просто так она столько лет держится и развивается.
1
September 30, 2024
Была в Бахроме. Мне нравится разнообразие и вкус приготовленных блюд. Единственное, конечно надо подтянуть быстроту обслуживания клиентов (не всех официантов), как попадёшь. Один раз была так только подумать успевала, официант уже тут., а недавно наоборот, видимо новенький, но ооочччень долго и наверное не понимает, что десерт обычно в конце подают, вместе с кофе! Но в целом мне нравится, главное попасть на хорошего официанта.
March 9
Заказ на вынос не был приготовлен. В службе поддержки предложили приготовить новый заказ через 2 ч. Я должен был ждать 2 ч своего заказа в праздничный день только потому, что они не в состоянии предупредить клиента о неготовности заказа заранее.
Не рекомендую данное заведение.
October 5, 2024
Вкусно. Уютно. Парковка есть. Транспорт в шаговой доступности! Магазины рядом. Детская площадка небольшая. Рядом скверик с большим количеством скамеек! Рекомендую!)
January 28
Уютно, чисто,приветливый персонал. Пришла к концу бизнес ланча, но у меня приняли заказ. Он был к сожалению холодный (
1
February 19, 2024
Хорошее достойное место.
Вкусная кухня.
Большое разнообразное меню.
Барное меню также радует широким выбором.
Постоянно проводят различные акции.
Персонал расторопный, даже молниеносный))
Отлично подойдёт для посиделок с друзьями, либо для семейного обеда.
1
December 15, 2024
Обслужили просто прекрасно, официант Борис произвел на меня невероятное впечатление, очень советую посетить это заведение
September 23, 2023
Часто с друзьями сюда ходим. Вкусно, уютно, меню интересное, много посадочных мест, нормальные цены. Приятные официанты (кроме одного раза 🤣 он всем видом показывал, как ему все равно на нас 🤣).
Я работаю ревизором в общественном питании, поэтому мои глаза всегда ищут нарушения, даже когда я отдыхаю. В вашем заведении мои глаза отдыхают)))) потому что нарушений не видят.... 😉 спасибо вам за это)
4
March 25, 2024
Удобное расположение, но с парковкой проблема. Много столиков, почти всегда есть свободные места. Есть детская комната. На столах стоят планшеты, где можно посмотреть меню и сделать заказ, не дожидаясь официанта. Также на нем есть игры для детей (платно).
Качество еды оставляет желать лучшего. Это не только касается этого кафе, но почти всей сети Токио сити.
February 20
Моё самое любимое место для отдыха и для встречи по работе, да просто посидеть с семьёй.
September 3, 2024
Место уютное и приятное, еда на троечку, пересолен мисо суп, удон так себе, суши середнячок, васаби не вкусный. На столах стоят терминалы для заказа, игр, оплат, вызова официанта. Так вот в них есть игры и они платные, дети берут этот планшет и не читают, что это платно и начинают играть, для родителей детей, это становится неожиданностью. Считаю, что надо предупреждать гостей о таком подвохе от вашего ресторана, не приятно очень. Предлагают оплатить сервисный сбор,чаевые порядка 17 процентов от суммы и комиссию от чаевых🤣🤣🤣, хорошо, что отказаться можно🤣
November 29, 2024
Уютный большой зал, хороший выбор еды, есть кальянный зал. Отличное место для отдыха компанией, заказывать желательно заранее, место популярно даже вечером в воскресенье
August 23, 2024
Если вы хотите быстро, недорого и вкусно покушать, то можно не искать другого места! Выбор блюд просто огромный, качество приятно удивило, официанты и менеджеры вежливые.
May 15, 2024
Несколько лет я регулярно праздную свой ДР в Токио Сити. Потому что всегда вежливое обслуживание, вкусная еда, хороший выбор блюд и напитков, есть игровая для детей.
Но в этот раз, к сожалению, остался очень неприятный осадок.
В субботу 11 мая после футбольного матча на Газпром Арене ( север города) мы приехали в Токио специально на Большевиков ( юг), потому что именно здесь мне нравится больше всего.
Мы пришли в 22.40 - заведение работает до 01.00 - именно это и послужило моему расчету остаться здесь, а не пойти в другое место.
Заказали еду, напитки и кальян. Но в 23.15 ( когда вынесли напитки) нам сообщили, что сегодня людей нет и поэтому ресторан закрывается в 00.00
Возникает вопрос - а мы что, не люди? Почему так? Почему тогда не спросили - может вы хотите отменить заказ, учитывая новую информацию?
Горячее вынесли в 23.25 примерно.
Вы когда нибудь пробовали отпраздновать День Рождения за 35 минут? Впихнуть в себя еду, всё выпить и при этом расслабиться и получить удовольствие?
К тому же, за эти 35 минут официант подходила к нам каждые 3 минуты: предупредить, что кухня закроется через 10 минут; сказать что кухня уже закрылась; попросить нас оплатить счет, узнала есть ли карточка токио; потом сама оплата. Зато после оплаты ( примерно в 23.45) - к нам ни разу не подошли убрать пустые тарелки.
Какой-то мужчина ( охранник, как выяснилось) - дважды проходил мимо нашего столика и через плечо сообщал, что в 12 закрываемся.
Девушка кальянщица подошла в 23.57 - хотела забрать кальян и напомнила что в 12 закрываемся.
Осталось только еду изо рта вытащить...
И всё это за 35 минут!
Ребенок хотел мороженое, но кухня уже закрылась ( в 23.30, помним, что горячее вынесли в 23.25)
Я хотела десерт, чтобы хоть символически поставить туда свечу в честь ДР, но кухня же закрылась...
У меня был прекрасный активный день и хотелось завершить его в приятной атмосфере.
К сожалению, вечер был испорчен. Такое отношение было бы неприятно и в любой другой день, но в День Рождения - это было неприятно вдвойне.
Нам не хамили и не грубили, но персонал всем видом показывал, что мы мешаем хорошим людям спокойно пойти по домам.
Ради справедливости, отмечу, что нас не выгнали. Мы ушли в 00.15 ( это максимальная скорость, с которой мы смогли доесть и допить свой заказ)
Я понимаю, что официант лишь делала свою работу и донесла до нас распоряжение руководства.
Поэтому обращаюсь к руководству - если подобные ситуации, как раннее закрытие ресторана, у вас не редкость, проинструктируйте персонал предупреждать клиентов заранее.
Например, в 23.15 официант могла не выносить нам напитки, а сообщить, что по распоряжению руководства или техническим причинам ( а не потому что людей нет), ресторан закрывается в 00.00. И уточнить - будем ли мы в таком случае оставаться, и стоит ли вообще готовить еду и напитки.
Любой комплимент от бара ( кофе / чай / сок для детей) - сгладил бы ситуацию. И мы бы в таком случае приняли решение в пользу другого заведения, но остались бы лояльны по отношению к Токио Сити.
После этой ситуации, я врядли захочу повторить подобный опыт и еще раз испортить себе праздник или даже просто ужин. И уж конечно, расскажу об этом друзьям, чтоб они тоже знали как с ними могут поступить в городской сети ресторанов Токио Сити.
6
November 9, 2024
Давно посещаю данный ресторан, всегда приятно прийти, чудесное и быстрое обслуживание, вкусная еда, приветливые работники! Советую) Но, если заказываете на вынос, еда отвратительная, будто готовят другие повара, холодная, не вкусная, мало кладётся, даже в детском меню не стараются.
February 21, 2024
Оптимальное соотношение цены и качества блюд. Приятный интерьер, хорошее обслуживание. Есть детская комната, но не очень удобно наблюдать за ребенком, играющим в ней, потому что только с пары столиков видно, что там происходит.
January 25
Уютное место с професиональным персоналом, вкусной едой и доступными ценами