Togas
Business hours
Open until 21:00
Directions
Ploschad Aleksandra Nevskogo 2
640 m
Ispolkomskaya Street
178 m
Information verified by owner
14 reviews
December 31, 2024
Обычно я если и пишу отзыв, то только хороший, с благодарностями! Но, к сожалению, сегодня захотелось поделиться плохим(((чтобы он стал мотивацией к улучшению!
Несмотря на то, что я очень люблю этот бренд уже долгие годы… сегодня, покупая подарки, вышла с каким-то негативным осадком((((.
Обычно, в любом из фирменных магазинов всегда приятная атмосфера, очень приветливые консультанты, стараются помочь с выбором и тебе всегда рады… но только не в этом…
В этом магазине улыбаться и быть приветливыми просто не принято, сложилось ощущение, что продавцы ненавидят людей, которые приходят у них что-то покупать.
Что такое «искренний сервис» - тут вообще не слышали… Общаются как-то дерзко, консультируют нехотя, на вопросы о ценах (например свечей) отвечать им вообще крайне тяжело (сначала долго ищут в компьютере, потом делают вид, что для них это был прям труд). И это всё при том, что ажиотажа нет, всё спокойно, но они показывают, что их всё напрягает. Завязать лентой и упаковать в коробку - тот еще квест, спрашивают об этом с надеждой, что ты откажешься… Вопрос - зачем это всё клиенту?)
А еще было забавно, что скидки, которые предусмотрены, делать не хотят… до момента, пока об этом не скажешь) а потом они вдруг начинают видеть их))))
Честно говоря, мне до сих пор как-то грустно, что в одном из лучших магазинов, оказывается всё очень печально… и возвращаться туда совсем не хочется.
April 8
Хотел воспользоваться подарочной картой, которая в электронном виде в эл почте. На кассе мне сообщили, что без карты лояльности принять подарочную карту не могут. Звонить человеку, подарившему мне карту было неудобно, оформлять себе карту не было ни времени, ни желания. Таким подходом магазин только украл у меня время. В информации о подарочной карте ни слова нет о том, что без карты лояльности ее к оплате не принимают. Безобразный сервис.
November 18, 2023
Отличный магазин! Очень приятные девушки-консультанты. Забронировали и отложили товар по телефону. Все красиво и бережно упаковали. Пока ожидали, предложили нам с мужем кофе. Сервис на высшем уровне! Тогас - это эстетика, стиль, красота и сервис.
