плохой ассортимент и плохое отношение
правило относить за собой вещи на их место, при этом нигде об этом ни слова, а от сотрудников только грубость - пока ждали своей очереди, допытывалась у нас, мы ли оставили эти вещи
кассир разговаривала с негативом, сразу ругалась, когда не могли сразу решить, нужен ли пакет
очень неприятно
Отличный сэконд ! Огромный ассортимент на любой возраст за не большие деньги! Хороший и отзывчивый персонал!
Элина Шаипова
Level 4 Local Expert
September 16, 2024
Из плюсов: очень большой ассортимент, можно найти много достойных вещей, цены при этом более чем приятные. Ушла с двумя чудесными кофточками
Из минусов: существует какое-то странное правило, что вещи после примерки надо относить туда, где они висели, при чем об этом правиле узнаешь только на кассе.
Пожалуйста, повесьте хоть какую-то табличку, где было бы написано, что вещи после примерки надо возвращать на место. Было крайне неприятно выслушивать замечания в грубом тоне об этом, когда я понятия не имела, что такое «правило» существует.
А вообще, конечно, стоило бы сделать отдельный рейл для вещей после примерки, с которого бы персонал разносил вещи обратно. Странно перекладывать эту обязанность на покупателей. Ну это в идеале
10
1
Лев
Level 6 Local Expert
February 13
В принципе все хорошо, был в магазине по адресу Владимирский проспект 13/9, ассортимент большой, цены низкие,скидки, единственное разочаровало поведение сотрудников, во первых одна из сотрудниц в приказном тоне сказала что надо разнести не подошедшие вещи там где их брали, на мой отказ это сделать, пошли агрессивные манипуляции в стиле"а вам что сложно" и т д, в общем это омрачает радость покупки.Прошу руководство провести беседу с персоналом по поводу работы с клиентами.
Сразу скажу, сам ассортимент неплохой, ничего необычного, можно найти что-то стоящее, НО персонал просто безобразие. Когда я пришла с заниженным ценником (маркером исправлено сверху), мне мало того, что отказались продавать по актуальной цене – хотя по закону должны, – ссылаясь на то, что "ну в компьютере по-другому", так ещё и заявили: "МОЖЕТ, ВЫ САМИ НАПИСАЛИ, ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ?" Руководство, вы считаете адекватным, что в моей честности усомнились и так бестактно предположили, что я могла бы украсть чужие средства? Даже гипотетически. При том, что в заблуждение ценником была введена я. Может, провести инструктаж, как действовать в таких ситуациях или ещё лучше нанять сотрудников, которые хотя бы элементарно за языком следят?
Все впечатление портит поведение персонала, руководству стоит обратить на это внимание. После долгого переыва зашла и с порога была встречена просто отборным хамством, причем безо всяких причин. Скорее всего больше и заходить не буду, жаль, ведь раньше был очень неплохой магазин.
А мне понравился, вещи хоршие и берендовые есть. Цены приятные. Но конечно зал и примерочные грязые, персонал никакой, даже пакета не дают, оплата только наличными. но это же секон хенд, что вы хотите )
Из всех магазинов данной сети этот самый худший. В магазине темно, запах неприятный. Товар набросан как попало. Продавцам до товара дела нет, ходят по залу с телефонами. В других магазинах сети продавцы постоянно наводят порядок на вешалках и прилавках, а здесь нет. Больше не поеду, даже за большими скидками
Очень большой выбор одежды
Просто огромный.! Ну для таких цен и соответственно персонал подходящий, если говорить на их языке и не париться то очень даже милые тетьки))
Скидки до 60 прц в пятницу
Огонь!!!)) купил даже больше чем планировал
Очень неприятное место. Все вещи свалены в одну сплошную кучу, надо стоять и рыться в них. А те, что висят, тоже все какие-то мятые, грязные. Есть совсем другие магазины секонд хэнда, в которые приятно заходить. Это не про этот магазин.
Вячеслав Л.
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Единица что бы заметили.
Добрый день, сам секонд очень неплох, относительно развивающиеся динамики цен очень даже демократичен, так же, ассортимент очень хорош.Очень сложно уйти с пустыми руками.Это все благодаря руководству и ценообразованию.Но если бы руководство данного места позаботилось бы и о подборе персонала, - это был бы один из лидеров в том районе.
Я не говорю о каких-то глобальных маркетинговых качествах, клиентоориентированности, и прочем.
Достаточно лишь того, что бы продавцы не хамили, и все. Достаточно просто иметь хотя бы какую то должную долю воспитания/ вежливости к 5-му то, десятку лет.
На вопросы отвечать не так, будто вы на каторге. Сделать, или хотя бы позаботится о том, что бы отнести не подошедшие вещи на место. Ведь на каждом шагу надпись «вещи обратно не вещать» на кассе же получаем - томное восклицание «ВЕЩИ ОБРАТНО» я понимаю, похмелье штука тяжелая, но не у двоих же сразу, НО, если вы создаёте образ дешёвого барделя, то все как раз кстати, можете оставлять персонал на том же уровне.
Так же, прошу обратить внимание на налоговую часть вашего заведения.Наличие банковского терминала увеличило бы продажи в несколько раз.
В общем, развития и блага руководству секонд хенда.
Персоналу - счастья и благополучия, попытайтесь найти себя.
Очень нравится и советую, топ вещички можно найти до 500р , наряжаюсь тут 6 лет пережив все ребрендинги)))
Игорь Д.
Level 3 Local Expert
March 1
Прошу принять меры ❗️почему до открытия магазина ходят левые люди с набитыми телегами , когда другие ждут на улице 10 часов чтоб зайти.
Продавщицы объясняют что это их родственники )
отвратительно! зашли за 13 минут до закрытия, думали успеем пробежаться и ознакомиться с ассортиментом. в итоге с порога консультант нас грубо прогнала сказав что магазин уже закрыт, а на возражение что сейчас на часах 20.47 а закрываются они в 21 она еще раз накричала МЫ ЗАКРЫТЫ!!!!
Я выделила день для походов по секондам, и из всех именно этот оказался самым интересным по ассортименту. Скидки в зависимости от дней недели. Прикольный магазин, нашли там кепку.
Очень нравится "Черная пятница " у метро пр Славы. Брала там себе платья на Новый год, день рождения, 14 февраля. Так же там отличная верхняя одежда(натуральная шерсть, мех) выбрала там себе жилетку из натурального меха песца, куртку из натуральной кожи, пальто из шерсти мереноса, габеленовую винтажную куртку 😺
Самый, мой любимый магазин. Здесь я могу найдти вещи, которые в одном экземпляре.Выбор большой, цены очень приятные. Скидки постоянно. Можно выбрать любой день скидки, который тебе позволяет по деньгам. Очень довольна выбором, персоналам, ценами и качеством вещей.
Тут можно найти что-то стоящее! Зашел случайно, нашел брюки за 250 р. (что?), в тот день была скидка 50% (чтооо?), и купил в итоге за 125 р. (такое бывает вообще?)
Здравствуйте. Прочитала предыдущие отзывы и хочу написать своё мнение. В магазин зашла случайно . Согласна с предыдущими высказываниями , и подвал ,и не очень хорошие примерочные - но а что ещё ожидать от такого рода магазинов? Это же не "бутик". Продавцы вполне приветливые и общительные, никакого хамства за всё время моего прибывания они ни к кому не проявляли. То что оплата наличными написано на входе, и на кассе и никто не виноват что покупатели не читают информацию ,но и это не проблема, так как в нескольких шагах есть банкомат. По ассортименту товара, мне повезло и я попала на "новенький привоз" И 50% скидку. Ни смотря на то что шла просто мимо, без покупки от них не ушла ( всего за 1000 приобрела фирменные джинсы и рубашку и не известной фирмы футболку и джинсовый комбинезон). Думаю что прийду ещё.
Жаль, что с недавних пор поменялся персонал сотрудников, очень неприятный управляющий теперь работает на пункте, черствый бездушный человек, что даже лишний раз не хочется посещать магазин. Ранее персонал был очень располагающий и приветливый, всегда помогали подобрать необходимую вещь, подсказать размер и участливо подходили к любой ситуации.
Вещи оотличного качества, есть известные Бренды. Я вот например D@G купила за 200 руб. Каждый день определенная скидка, вещи не залеживаются. Каждую неделю завоз. Очень много интересных вещей там купила. Самый лучший и дешевый секонд!
Была этом магазине. Скучный и выбора много, но по мне ничего не понравилось Стоит запах сероватый не от одежд а от самого помещения. Персонал добрый. Чисто. Не знаю как зимой, но летом долго не задержится там ( подвальном типа). Здоровья всему персоналу и успехов.
2
RV
Level 11 Local Expert
October 23, 2023
Набрала кучу вещей, а мне говорят, что оплата только наличными. И это написано только у кассы маленькими буквами. ФНС явно будет заинтересована в данном магазине;)
Хочу выразить восхищение этим магазином. Специально приезжаю из другого конца города за покупками.
В период пандемии продавцы проверяют наличие масок у покупателей на лице на носу!!!
Всегда прекрасный выбор товара.
Низкие цены за качественную одежду.
Очень вежливый персонал.
Порядок в зале и в примерочной.
Все перчатки и носки разложены аккуратно по парам,ремешки свернуты.
При примерке обуви не замедлительно вы получаете второй ботинок.
Продавцы отлично ориентируются в ассортименте магазина.
Профессионально отвечают на вопросы! Помогают в выборе товара. Отвечают на вопросы по размерной сетке.
Терпеливо и сердечно относятся ко всем покупателям.
Отличная система скидок!!!
Я на все 100% рекомендую этот магазин!!!
Хотела приобрести две вещи. Потратила время на выбор. И только на кассе оказалось, что безнал не принимают. На входе объявления нет, девушка кассир никому об этом на входе не говорит.
Когда я спросила, почему нет объявления на входе, сказала ей печатать негде и все вопросы к руководству.
Также в магазине очень грязно. В примерочных не было уборки как минимум несколько дней.
Крайне плохое отношение к покупателям.
Срочно понадобилась футболка, забежал за 20 минут до закрытия. Покопался в вещах, выбрал, подхожу к кассе: "ой у нас только за наличные". Почему нельзя было заранее объявить?? Особенно, что на двери как раз есть наклейка, что безналичная оплата принимается. Сказал, что побегу до банкомата. Возвращаюсь, весь мокрый, минута в минуту - дверь закрыта. Рядом магазины одежды уже тоже закрыты.
5
1
Show business's response
Анастасия Ярчук
Level 5 Local Expert
April 21, 2024
Сильно пахнет, а так пойдёт. Цены хорошие, ассортимент тоже ничего. Ставлю 4 звезды
Ооман Козловский
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
Дорого
Странный запах в магазине
Будто бездомный живет там
Единственный плюс это местоположение , хотя толку от него если там ничего нет
Захожу, если бываю в центре. Несколько залов, в основном все на вешалках, кроме детского. Оно лежит двумя огромными кучами, в которых не всегда есть желание копаться. Попадаются как новые вещи, так и вещи заношенные и рваные. Тут как повезёт. Если ничего не подошло, не вижу смысла ругать магазин. Примерочных две в детском отделе и одна во втором зале. Очередей, как впрочем и людей в будни мало, в выходные ещё меньше-скидки в субботу нет, а в воскресенье всего 10%. Говорят аншлаг в пятницу, но я не рискну это проверить. В целом все устраивает.
Хороший выбор одежды,часто покупаю в этом магазине,но помещение требует ремонта,,особенно удручающе выглядят примерочные кабинки,тесные и грязные,их всего 4 и часто очередь.
Всегда хамки на кассе! Оплата всегда только нал, всегда! Хоть бы переводы освоили. Иначе идешь-ишешь банкомат… пока ищешь, 100 раз подумаешь, возвращаться/нет… Но продавщицы ужасно грубые и невоспитанные.
Очень понравилось то что каждую пятницу скидка 60%, а в субботу новый привоз товара. Товар очень хороший! Купила дочке 2 водолазки НОВЫЕ всего за за 120 руб.