Звонила на горячую линию. сотрудник не компетентный, не знает точный адрес сайта. не может назвать ближайший адрес отделения и кидает трубку. не хочет помочь. ожидание на очереди долгое. кроме веселой музыки вместо гудков ничего полезного.

товарищ

Level 5 Local Expert

Не компетентный персонал, не понимают каким образом функционирует сфера ЖКХ и не осознают роль своей организации в этой сфере, не слышат и не понимают что им говорят клиенты, из-за этого не могут решить их проблемы. Так же не сильны в способности донести до посетителя свои мысли. При первоначально обращении по вопросу прибора учета отправили в УК, а как потом выяснилось спустя месяц ресурсоснабжающей организацией еще пару месяцев назад стала непосредственно ТНС Энерго, сотрудники же об этом «ни слухом, ни духом». И еще много всего интересного, но не хочется писать длинных писем.

Елена

Level 11 Local Expert

Сегодня спасибо сотруднику из окошка номер 2. Все в рамках работы и чуть больше доброжелательности . Большой чистый офис с электронной очередью. С 8 до 9 утра очень мало клиентов. И сотрудник кассы замечательный. Быстро получила счёт, оплатила и получила справку об отсутствии задолженности. И ответы на дополнительные вопросы тоже получила.