TNS energo
105 reviews
December 16, 2024
Без света несколько месяцев.Сверкал столб около моего участка,видно что-то произошло ,не правильное подсоединение Счетчика на верху.не затянули надлежащим образом контакты.Дожди прошли и все засверкало.В доме пропал свет,на мои вызовы приезжали аварийные службы и не производя верхний осмотр отказывались производить ремонт,списывая ,что это мои проблемы с проводом …Но…Он же сгорел на верху ,куда без спец разрешения обычный электрик не имеет право даже прикосаться …Пришлось уехать из-за холода .Постоянно пишу,звоню никакой реакции властей.Полный беспредел !!!
Приезжаю,жду,мёрзну .На все слышу только ждите и спасибо за понимание !
April 30
Пытаюсь дозвониться до организации несколько дней по 4 телефонам: 8(962)2786058, 84876622650, 84873427111, 84873427176. Ни один телефон не берут. Как решать вопросы с этой организацией не понятно. Был звонок от энергосетей якобы по нашей заявке, не поняли это мошейники или Заокские сети. Хотели уточнить, но дозвониться невозможно.
April 6
Отвратительная организация. Постоянные отключения света и каждый год обещание что в этом году все сделаем. После отключения, не правильно включают фазы, погорел котел у нас у соседей. Собираемся писать на вас жалобу всей деревней. Раз не умеете работать, мы страдать из-за этого не собираемся
December 3, 2024
Великолепное вежливое отношение
Огромное спасибо хочу сказать Галине Алексеевне Кочергиной, приняла документы, все объяснила, сегодня на почту прислали договор.
Не понимаю негативные отзывы, рядом со мной обслуживали других клиентов, более чем профессиональ но!
January 8, 2024
сам в москвич имеется дом в венюково 1 спасибо вам за прошлый год когда выставляли счета баснословные за электроенергию которая не соответствовала нормам ( я уже не говорю про отключения и за этот новый год испорченный не только морально но и материально уничтоживший имущество(разрыв водопровода фильтров залив ламината уничтоженная мебель разрыв водопровода под домом и залив участка) напряжение в сети нет с середины декабря но его отсутствия никто не хватился пока не приехали дачники. и конечно они стали во всем виноваты. сам находился в доме ( дом теплый зимний с водяным отоплением на электричестве. газ ждать нам еще больше 800 дней. но это уже не к ним вопрос будет) ночью спал под двумя одеялами холод собачий а котел отключается каждые 30 секунд с формулировкой ошибка нагрев невозможен низкое напряжение. я не понимаю что делают на своем месте данные граждане с 2008 года как была сделана (по их документам реконструкция сетей прошло 16 лет. поселки разрастаются люди платят за подключение к электросетям тулэнерго и что? где деньги предназначенные на увеличение мощностей реконструкцию и реорганизацию сетей? в чьих они животах и карманах? надеюсь прокурорская проверка найдет виновных. но если нет придется самому судится с данными нетоварищами.
5
July 18, 2024
Отвратительное качество обслуживания. Обратились за разъяснением и перерасчетом в офис ТНС, техник Ишаева В. В. в грубой форме отказалась пояснять начисленные суммы, возможно не умеет считать и не знает свою работу. С таким хамским поведением сотрудников,именно в этом офисе, сталкивались неоднократно.
2
2
March 18, 2023
Прочитав некоторый "отзывы", готовился к худшему. НО придя в отделение был приятно удивлён атмосферой доброжелательности всех сотрудников и желаем помочь. Общался со всеми работниками и про всех могу сказать только добрые слова. Моим делом занималась техник Ишаева Валентина Владимировна. Всё объяснила, быстро оформила и дала советы как правильно действовать в дальнейшем. Огромное спасибо! Также огромное спасибо всему коллективу за профессионализм и душевную беседу!
4
5
October 13, 2023
Быстро и грамотно - так была решена моя проблема. Плюс вежливо. В соседнем окне (наблюдала, пока ждала оформление моих документов) работал такой же классный специалист. Спасибо всем за работу!
1
5
October 10, 2023
Ребята из Россети приехали сегодня очень оперативно, один был с длинным хвостом, второй обычный, на провода упало дерево, починили все очень быстро и качественно. Премию сотрудникам!!!!
7
July 4, 2023
Одна звезда для этих работников, очень много. С 14 июня больше 3х недель пытаюсь включить электричество. 7 кругов Ада. Бег по кругу. Насмотрелся над сколькими пожилыми людьми и инвалидами они издевались. Именно издевались, над беззащитными. Моё терпение было огромным, но видя эти бестолковые существа, которые делаю вид что работают, понимаешь, что только волшебный пендель от прокуратуры или реальная угроза потерять тёплое место, могут заставить хоть как то работать.
Именно из-за таких кадров, мы живём так.
19
November 2, 2023
Отключают свет когда захотят, причём на целый день, Ясногорский р-он с. Иваньково. И это происходит регулярно. Летом так вообще чуть ли не через день, ссылаютя на технические работы. Может в течении дня несколько раз отключиться. Кто заплатит за испорченные приборы в доме.Надо писать коллективную жалобу.
5
December 8, 2023
Посещаю офис в Богородицке. Девочки общительные. Все подскажут, объяснят. Спасибо огромное.
2
March 23, 2023
просто непрофессиональное и скотское отношение к клиентам! самоуправство , граничащее с уголовными статьями: превышение должностных полномочий, сговор с вышестоящими органами должностные нарушения в процессе эксплуатации оборудования, нарушение договоров обслуживания счётчиков. Злонамренное отключение электричества, не обеспечение бесперебойным питанием в случае аварий- 2-3-4 дневных -отсутствие электричества на посёлках заокского района! Абсолютная некомпетенция работников! Уволить всех бездарей-да райончик- работать некому- вот и сидят держиморды, издеваясь над людьми.
25
August 9, 2023
Ребята!! Вы когда свет дадите ??? В день по три - 5 раз отключаете 😠😠
Вы собираете огромные бабки, куда вы их тратите ?????
Ни дождя ни ветра, погода сказка!! Что с вами не так ?
В прокуратуру колективно идти ?
Жду комментарии от ваших спецов. Не возможно такжить.
Куда бабки тратите ??
Видите на фото посёлки ? А они есть и нас много.
13
January 31, 2023
У нас дача в тульской области, сами москвичи. На дачу приезжаем только летом. Соседи сказали, что у нас отключили свет с 7 декабря за неуплату. Долг 16000! Почитала отзывы об этой организации, ужаснулась. Пришлось самой ехать, предварительно нашла себе юриста, который говорил мне какие документы запросить и что делать и говорить.27 декабря поехали разбираться. Оказалось счетчик неверно забит в базу. Но особо никто не разбирается, грубо отвечают, ты там никто!!! Пришлось поставить сотрудников на место. Не стесняйтесь. Спокойно. Все будет хорошо. С такими надо бороться.
20
1
May 1, 2023
Приходит квитанция с неправильными данными. У нас участок, но там никто не проживает и электричество не крутит, как был год назад показатель 4 кв, так и есть спустя год. Упорно Приходят квитанции с показателями выше, сегодня уже 463 кв. В личном кабинете поменять на меньший показатель нельзя. Писали обращения уже дважды, приклепляли фото. Безрезультатно. Неужели придётся обращаться в вышестоящие органы.
12
August 21, 2023
Реально 0 звезд. В полночь с субботы на воскресенье, отключилось электричество на Комсомольской улице. По телефону отвечают мы работаем. Реально никто ничего не делает. По состоянию на 9:30 понедельника 21.08.2023 - электричества нет.
5
April 26, 2023
Как сама контора тухлая, так и те работники работающие по обслуживанию электросетей на автомашине с номером м 895 кк 17.04.2003 приехали клоуны на данном авто, снег едва сошёл заехали на поляну разворотили (увязли) колёсами. И знаете, что? Заменить фонарик на столбе работающий фонарь на энергосберегающий, со всей улицы клоуны замени только возле меня, который едва светит.
7
August 21, 2023
15.03.2023 заключил договор на технологическое присоединение (дачный участок) оплатил 96 000 руб. за 15 квт, сегодня 21.08.2023 так и не подключили, при том, что столб в 15 м. от участка. Это не организация, это дно какое то.
6
March 12, 2023
Эта контора, отключают электричество в домах без уведомления. Была бы возможность отказаться от услуг этих мошенников... отключения проводят в пятницу вечером, а в выходные дни они не работают. Никакой обратной связи, работа с клиентами отсутствует как класс. Отключили дом от электричества просто так и даже не извинились, услуги оплачены, без долгов.
12
1
May 18, 2024
А -5 звёзд можно ставить?
Такое количество негативных отзывов, а всем все равно. И ничего не меняется(
August 1, 2022
Добрый день! Дозвониться прям в отделение в п. Заокский не реально!!! Далее по порядку: в январе месяце имели счастье прикупить недвижимость в данном районе, таки вот начались проблемы:
1. Не могу с апреля месяца перевести документы и лицевой счет на свое имя! ( живу в другой области, ездить постоянно туда не могу) Оставила полный комплект документов, заявление, контактные телефоны - адреса и тишинаааааа, обратилась по телефону , указанному на сайте, в июне месяце, может там помогут, ага, 3 раза - зафиксировали обращение и только, на дворе месяц июль, а воз и ныне там...
2. На участке имеется у меня старый трухлявый столб от старой линии, а без переоформления на меня лицевого счета, не могу подать документы на снос этого опасного объекта
3. не могу подать документы на увеличение мощности...
В общем было бы ползвезды - поставила бы их.....
Не дозвониться, не докричаться, видимо придется брать на работе отпуск и сразу, видимо, в Ясногорск махнуть и жалобу накатать, страниц на ...дцать....
22
January 21, 2023
Неклиентоориннтированаая фирма. АСКУЭ установили, акт выполненных работ никто в деревне не подписал, пультов нет. Чтобы получить это нужно типа посмотреть номер, а его кто будет смотреть ? бауля 86 лет или я беременная на лестнице полезу туда посмотрю?! потом ещё день нужно брать за свой счёт чтобы в контору ехать ..... и так всей деревней развлечься нужно.
8
May 17, 2023
Им на всех плевать, монополисты, а мы крепостные крестьяне, третий день подряд выключают свет в заокском на весъ день, ясно, никакая не профилактика, так они экономят, зарабатывают себе годовой бонус, как работать тем, кто находится удалённо, их просто не интересует, как к ним относиться? Как они того заслуживают
8
November 2, 2022
Получили пульт, подключили свет. Включила чайник вырубился свет. Опять подключили свет тобишь через этот пульт. С микроволновкой тоже самое. А что говорить о духовом шкау или стиралке или пылесосе. Ужас. Оставила заявку, пошли вторые сутки никто не перезванивает аварика не выехала. Ниодин телефон не отвечает. Это, что за издевательство? Выдали дискатеку дома устраивать что-ли? Укого такая проблема куда ещё обращаться?
17
October 26, 2022
Время работы с 8 утра, а пульты выдают с 9! Узнать этот факт можно только прочитав грязную бумажку на двери внутри. Накануне было массовое отключение электричества, а работает вместо двух один специалист. При этом начальник ходит аж с двумя полными кружками чая, видимо, и пьет с двух рук, потому и руководить не умеет. Желаю всем работникам рэс зарплату получать в такой же очереди два раза в месяц! Ну или просто сгореть в аду
13
1
July 26, 2022
Вчера, 21.06.22г., отключили с 11 до 18. Сегодня с 13 и по ... В общем в 17 ещё нет. Но убивает мотивация этих детей Чубайса. Плановый ремонт на линиях. Кто-нибудь догадался у себя вырубить всё, пока меняет вводной кабель? Нет конечно. Сначала меняете кабель, затем переподключение. Это-же надо, с такой кашей в черепушке на соц. значимых объектах сидеть!
Цирк с отключениями продолжается по уже по 26.07.22 под предлогом плановых работ, но смахивает всё более на спланированную акцию. г-н Дёмин, не отвергайт...е с ходу конспирологию..
17
June 14, 2022
Хуже организации просто не сыщешь. Такое ощущение, что они просто издеваются над людьми. Сначала не хотят выполнять свою работу, принимать людей и отвечать на звонки. Потом, когда терпение заканчиваются попросту хамят. 8 месяцев ждали пока соизволят опломбировать счётчик и открыть лицевой счёт. После звонка в Ясногорск на следующий же день все было сделано. Качество обслуживания отвратительное. Электричество регулярно вырубается, и зачастую надолго. Сгорают электроприборы от перепадов напряжения.
19
September 7, 2022
Сегодня 07.09.2022 звоню на 4 разных телефона!!!Время 16.10, трубку никто не берет ни по одному номеру!!!Господа, вы до какого часа работаете? Не перерабатываете случайно работая до 16ч??????????Для кого тогда указан режим работы????????????
13
1
July 23, 2022
Почему надо ждать подключения электроенергии 6 месяцев?! Нельзя это ускорить? Ждать подключения света, и дом строить не захочешь! Обслуживание ужасное! Не дозвониться вообще! Если дозвонишься ответит,, хамка,,! Сжечь эту организацию! 🔥
10
February 28, 2022
В абонентском отделе девушка приятная в общении и любезная. А вот касса - отвратительная! Касса закрывается в 10 утра. По расписанию. А по факту - 9.54 уже всё, вышла и возвратиться уже лень! И кассиру плевать, что вы приехали издалека - приходите завтра!
7
January 25, 2024
Дозвониться не возможно.Не работают от слова совсем.
3
April 7, 2023
Ужасное заведение! Обедают сколько хотят!. Время 13:05 ещё обедают а закрылись в 12:00.
March 27, 2022
Качество обслуживания плохое. То и дело нет света. Вот сейчас 27.03.2022 в п. Бутиково в 11 часов выключили свет и до сих пор время 15:40 его нет. Дома электрическое отопление. На горячую линию не дозвонится, о том что это аварийное отключение не говорят.
13
1
March 5, 2024
Отвратительная работа.
Других слов нет!!!
1
February 20, 2021
Отвратительная организация, дозвониться невозможно (автодозвон фиксирует до 68 неотвеченных вызовов), если дозвонились, то готовьтесь к тому, что с вами будет разговаривать невоспитанная тетка, которая не сможет ответить ни на один вопрос и говорить будет сквозь зубы, будто вы лично должны ей денег. Подключают электричество триста лет, на вопросы при личном посещении не отвечают, отсылают где-то что-то читать и звонить, но - вот незадача! - по телефону ничего узнать нельзя. Хамство и свинство. Отдельный привет сотруднице, которая ответила на звонок 20.02 около 11:30, предварительно просто по-хамски "послав" людей, пришедших в данную богадельню. Учитесь общаться с клиентами, женщина, это Ваша работа!
17
October 11, 2022
Не возможно дозвониться по номеру+7(48734)27176!!! Как вы работаете напишите по честному...и по какому номеру звонить??? Устала ждать!!!
13
December 15, 2020
Установили счетчики с автоматической передачей данных, в полном бардаке подписывались акты. В результате разница в показаниях почти 300 киловатт. Скинул им показания старого счетчика за месяц и нового. Взять в руки калькулятор и вычесть две цифры не могут. На повышенных тонах говорят, вы же акт подписывали и все. Кинули на 1000 рублей в итоге. Дальше несколько раз сверял показания, практически все ровно и сходится. Свою ошибку признавать отказываются. Проще сказать шарашкина контора. В ТНС-Тула девушка в две секунды пересчитала что разница почти 300, а сделать ничего не может, так как показания пересчитать могут только в Заокском РЭС. Теперь не знаю что и делать. В воскресение сказали приедут люди для проверки, целый день прождал, так никто и не появился.
10
December 12, 2023
Второй день напряжения скачет. Когда это закончится?
3
June 21, 2021
Это что за новость, срочная замена счетчиков. Сотрудники прилетают в квартиры и как бешеные требуют за 15 минут поменять счетчики. Никаких уведомлений, никаких объявлений. Они в каком веке живут? Сколько стариков попалось на мошенников и кто сейчас будет так давать поменять счетчики? Привокзальный район.
4
February 14, 2024
Дозвониться не реально!
4
May 24, 2021
Жду подключения больше полугода, дозвониться невозможно. Номера периодически уходят в свободную продажу или "в сети не зарегистрированы". Через Россети оставляю заявку на звонок, но никто не перезванивает. Приёма населения нет Интересно, сколько власти будут прикрывать глаза и почему антимонопольный закон не распространяется на организацию, которая замыкает на себе функцию и не оказывает её. Однажды дозвонилась (в марте), сказали, что 22 мая стоит подключение. Но, как говорится, ничего не произошло. Это при том, что я сама активно звоню, оставляю заявки. Сейчас буду оставлять отзывы негативные, пока дело не сдвинется. Договор номер 331405 от 29 сентября 20г.
17
1
April 26, 2021
Огромное кирпичное здание, а двери на замке, хотя расписание на стекле гласит, что идёт приём населения. Зайдёшь внутрь, а там работает всего 2 кабинета и тишина, для чего нужно такое огромное здание не понятно.
11
August 22, 2020
Когда в течение недели или нескольких дней ни разу не отключали электроэнергию, будьте уверены, что вы явно не в Заокском районе находитесь. Могут отключить на весь день и плевать, что холодильники текут, детям еду разогреть не на чем. По телефону диспетчер врёт, что авария на линии. В это же время "аварийные бригады" просто подключают новые линии. А может это и есть аварийный случай?
12
1
January 19, 2021
Один большой минус -- они не берут трубку, функция автодозвона зафиксировала 63! набора номера, набирать руками номер вы устанете точно. Самое интересное, что иногда номер был занят, а после опять длинные гудки и никто не поднимает
12
1
June 23, 2021
Я понять не могу, там кто нибудь работает?????вечером не дозвониться все какой то там перегруз, утром звоню трубку не берут,,там вообще кто нибудь находится на рабочих местах ?
11
November 30, 2021
Качество услуг ужасное: Постоянные и длительные (до 10-13 часов) отключения электричества! Просто каменный век!
8
January 10, 2020
Вопреки ранее принятому заявлению о посезонной оплате в конце дачного периода начислили 30000 руб по тарифу. После личного обращения, передачи данных, в течение 2-х месяцев не последовало никакой реакции. Личное общение с сотрудниками бессмысленно. Данную контору надо сжечь, а сотрудников развесить на деревьях. (После прихода счетов от них у потребителей зафиксированы инфаркты)
21
1
April 26, 2021
Не возможно связаться со специалистом! Время ожидания более 20 минут, очень навязчивая реклама! Гоняют по разным телефонам по несколько кругов!!!
6
July 14, 2020
Сейчас сижу без света 4 часа. И такое постоянно. Напряжение скачет до 260 часто бывает Телефоны постоянно меняются. Дозвониться нереально. Как их заставить работать? Деньги плачу исправно но их услугами крайне недоволен.
11