Данная компания являетя очень не честной. Как я понял это указание руководителя выставлять фальшивые счета за электроэнергию. Потом выставленные счета компания уничтожает на сайте и вместо уже оплаченных счетов под теми же номерами выставляет совершенно другие. Это я про счета для нежилых помещений. Потом сотрудники компании увеличивают самостоятельно на одну треть количество потребленной электроэнергии и требуют ее оплатить. При сроке оплаты до 19 числа, начисляют пеню с 1-го числа. На претензии врут, что якобы их сотрудники проверяли счетчики и доначислили. В общем мое личное мнение что руководитель ***.
Дом на Добровольского 20/1, постоянно отключают свет, и до этих веерных отключений,которые сейчас практикуются, очень часто отключают. По моему это ненормально. Услуга подаётся отвратительно, если пора менять трансформатрры-меняйте. Выполняйте свою работу! Неужели,чтоб вы зашевелились надо в прокуратуру или в ростпотребнадзор надо жаловаться. Вы там з/п за что получаете?Чтобы люди без света сидели регулярно?
Добрый вечер. Компания списывает долги должников за счёт честных плательщиков. Я три месяца подряд оплатил платёж по штрих код с обязательным и рекомендованным платежом, но все переплаты растворились и на мой лиевой счёт не поступили.
Вадим К.
Level 4 Local Expert
January 20
Самая худшая коммунальная служба в городе.
Такого наплевательского и халатного отношения к клиентам не видел ни где.
Пожелание к руководству: сменить весь состав работников.
Отключили свет т.к. была задолженность. Я не живу в городе, долг был три копейки, но увы... Позвонила операторам этой замечательной компании. Один оператор сказал, что т.к. вы не проживаете в городе подайте обращение через сайт и будет сформирована заявка на подключение света обратно. Я переспросила, а обращение быстро рассмотрят? На сайте информация, что обращение рассматривают чуть ли ни месяц. Оператор уверила, что обращения по поводу возобновления подачи электричества очень быстро рассматривают и на его основании формируют заявку и подключают обратно. Я написала обращение на сайте, прошла неделя и ничего... Звоню опять операторам, спрашиваю, что делать? Опять оператор говорит, я ещё раз сформируют ваше обращение, они быстро решают. Опять ничего. Звоню опять оператору с вопросом, когда свет подключат, там ремонт заморожен. Оператор говорит, свет вам не подключат без вашего визита в офис на Шаумяна 51, в Ростове н/Д. Я говорю, хорошо, прилечу специально в Ростов. Но, только записаться надо на сайте, что бы в офис попасть, говорит оператор. Сижу ищу на сайте запись на Шаумяна... Не нахожу... Опять звоню оператору... С вопросом, как записаться на Шаумяна. Оператор отвечает, что офис же переехал на Садовую 64. Открыла запись на Садовую, а там надо ещё неделю ждать!!!! Вот сижу и думаю... когда будет следующий телемост с президентом, поинтересуюсь о каких двух днях, в течении которых электричество включают идёт речь????? Обязательно поделюсь своим опытом взаимодействия с этой компанией! Неделю их же операторы давали недостоверные сведения и абсолютно некомпетентно консультировали! А с другой стороны, попасть на приём в их же офис надо ещё неделю ждать!!!! Какие два дня?
Гнилая компания. Получил квитанцию 3-4 числа, заплатил по своим показаниям - получи в следующей квитанции долг. Заплатил раньше чем прислали квитанцию (22 числа) - получи в квитанции (от 1 числа) долг за 8 дней прошлого месяца (с 22 по 30). Им вообще плевать какие показания ты указываешь, напишут свои и на эти же показания к следующему месяцу у тебя появляется долг и соответственно пеня.
Так называемые контролеры - это просто обезьяны, одна пришла посмотрела на счетчик (он был старой модели), отдавила стекло и начала совать туда бумажки говоря, что это мы электроэнергию воруем. Так что если к вам придут эти "проверяющие" следите за их руками и действиями, а ещё лучше не пускайте за порог или снимайте видео их проверки.
Ужасная компания! Дозвониться вообще нереально! Звонила на много разных номеров которые указаны в интернете, и у них же на сайте, не дозвонилась, везде отвечает бот, его никак не обойти что бы дозвониться до оператора, у вас у самих на сайте указан номер бота и этот же номер операторов, это вообще как? Если бы в моем районе можно было поменять обслуживающую компанию я бы поменяла на дон энерго, потому что даже их номер указан у вас, но в отличии от вас у них есть бот через которого без заморочек можно дозвониться до оператора и мне это обошлось всего за две минуты, вместо того что почти 2 часа пыталась дозвониться до ТНС ЭНЕРГО! И в итоге просто плюнуть и перестать потому что уже голова кругом! Никогда бы не имела дело с этой компанией!!!
В общем, я в шоке от этой организации. Ставили маме счётчик, пломбу поставили прямо на цифры и буркнули на просьбу мамы исправить,чтоб не мешала пломба видеть цифры, что ьипа все нормально и ничего он, мастер, поправоять не ьудет. Также не откликнулся на ее просьбу разъяснить, как смотреть показания этого нового счетчика, что-то пробубнил и убежал. У инвалида по сердцу, сокй мамы, чуть удара не было от такого обслуживания за свои де собственные деньги, очень переживала и расстроилась. Не дал он и договор почему-то, хотя всегда он даётся. После моей жалобы перезвонила маме диспетчер и с вызовом спросила, что такого сделал мастер, сто на него пожаловались, а также если мне, ее дочери, надо, то пусть я спма прихожу к ним и забираю договор (который по умолчанию должен был быть дан вместе с актом). Так что вот так...
Платил в личном кабинете все было нормально. Потом выплыло несанкционированное подключение. Не мог ни оплатить ни передать показания. Два раза ездил на буйнакскую также оставлял электронное обращение. Мне ответили написали долг три тысячи на следующий день передал показания на 776 рублей и тут же получил долг 4800. Опять поехал на буйнакскую и тут началось одна говорит все нормально платите вторая говорит да нет это что то не то. Ужасная компания никто не хочет разбираться платите и все
Нечестная компания и мошенники часто присылают липовые платежные документы чтобы люди платили. Не раз от знакомых слышал что так делают. И еще делают так если люди заплатили по этим липовым дакументам деньги забирают себе на корман а платежки липавые убирают со своей базы данных. Будти бдительны с этой компанией и проверяйте все платежные документы что приходят от них. Чтобы непопались на их мошеничество.
Записала на прием через интернет, подтверждение пришло на эл.почту , в назначенное время приехала, оказалось ...нет света. На мой вопрос почему не пришло оповещение сообщили, что я не умею разговаривать и еще много интересного . Филиал произвел впечатление места скопления страшных ,неудовлетворенных ,злобных теток. К счастью на входе оказался компетентный сотрудник , похоже единственный в этом филиале, который смог ответить на мой вопрос и на вопросы остальных посетителей . Впечатление пока ужасное .
Постоянно отключают электроэнергию на15-30 мин . И это не авария. Если авария минимум 2 часа! задолбали !!! То принтер больше не включился ,то микроволновка и главное крайних не найдешь! Кто будет оплачивать ремонт или замену испорченной бытовой техники? На какой бы номер телефона не звоню никто ни за что не отвечает! Хорошо устроились ребята!!! оценить работу сайт просит, какую работу? Кто в тнс работает кроме диспетчеров и то только для того чтоб сказать ,что они к этому не имеют никакого отношения!
Я думала, что в Новочеркасске беспредел, но нет. Рыба гниет с головы. Мне начисляют долг за электричество в Новочеркасске за уже проданные комнаты( 2 года как проданы). Предоставление всех документов, написание заявление ничего не дает. Считается что надо выбить несуществующий долг любой ценой. Куда обращаться если и ростов не блещет отзывами. Ау! Кто нибудь что нибудь напишет об этой компании хорошее?
Компания жульничает! самовольно ставит заниженные показания ,корректировки ,не дожидаясь передачи от клиентов и тем самым занижает реальные показания, а потом при получении данных начисляется сверх норматив, минусуются только деньги, а если начислено больше,то и оплата соответственно. Вот так из воздуха деньги прилетают. На письма с претензией отвечают месяцами. На горячей линии перенаправляют на автоответчик.
Сегодня 16 июня ко мне домой пришла контролер снять контрольные показания вела себ, очень вызывающе ,грубила.так словно я ей чем то обязана вот так тнс энерго относится к своим потребителям.которые к тому же в срок и даже раньше оплачивают квитанции.позор такой организации наверное правельно поступают те кто не платят хоть грубостей не слышат в свой адрес.тнс энерго не заботит то,что у них работают люди которые приходт в чужие дома ,чтобы оскорбить их хозяев,вот такие люди работают и получают зарплату
Заказывала поверку теплового счетчика, заявку оставляла через контакт центр, специалисты оперативно связались, на следующий день уже забрали счетчик на поверку. Все сделали быстро и качественно.
Присылают одни и те же данные в квитанциях за 2 месяца подряд. А далее - выставляют данные за 3-й месяц по факту переданной информации. Т. к. реальные данные второго месяца не учтены в квитанции, то в 3-м месяце получается перерасход, часы по повышенному тарифу сверх нормы. МОШЕННИЧЕСТВО в чистом виде!!!
Мы не получаем уже несколько месяцев квитанцию. Ящик почтовый у нас есть. Мы недавно живём пл этому адресу, по оплате ещё плохо ориентируемся. И нам посчитали свет по среднему тарифу. Получилась большая задолженность! Это делается специально???
Отключают свет мигом за долг!Оплатили и что ждите в течении двух дней подключат! Очень интересно!Недозвониться,отправляют с одного номера в другой и ни кто ни чего не знает и этим не занимается!Оплата 9/11-21 уже 11/11 света нет
Мы написали жалобу в Антимонопольную компанию, что бы убрать эту организацию совсем!!! никогда не дают информации , свет отключат, а когда он будет или в чем причина, не узнаешь никогда, сколько бы не звонил. Небольшой ветер или дождь , всё!!! Света нет!!!
Отвратительная контора , я плачу раз в 3 месяца коммуналку мне так удобно, пришли на днях прилепили свою липучку . А то что постоянно на день по 3, 5 раз свет выключается это нормально ! -куллер за 16 000
Ужас!!!!! Из за плохой погоды произошло отключение электроэнергии, 16 часов сидим без света, ни кто не торопиться его ремонтировать, ни до кого не дозвониться, трубки не берут....
Отключили свет 22.07 в 9 утра. Сейчас уже 24 07..света все нет.. На телефоны не дозвонился.. Все время "занято".. Хотя до отключения прекрасно работали..
2
r
Level 3 Local Expert
August 28, 2020
Работа сайта прекрасна , после того как еле избавляешься от назойливого окошка , которое 15 секунд предлагает перейти на электоронную каитанцию и не закрывается само , еще в личном кабинете , теперь нельзя заригестрировать несколько абонентов , и передача показаний усложнилась в разы , показания моих пожилых знакомых , я теперь передаю с трудом ,вообщем все для людей, спасибо !
С начала года прислали не существующую задолженность! Ростов направляет в Покровское, а те обратно в Ростов! Беззаконие! И нет на них управы! Куда власть смотрит!
Расположение относительно не удобное, парковка есть, но её очень мало. Очередь электронная, в обеденное время работают дежурные 2 окна. Очередь движется медленно. Есть лавочки, стулья. В помещение работает сплит система. Пандуса нет, и это настоящая проблема!! Лестница очень крутая и длиная, нет кнопки вызова сотрудника как в мфц. Персонал после обеда уставший, лучше приходить в первую половину дня.
Оценка не именно этой конторе на Северном, а всей ТНС Энерго в целом! Жулики. Существует соцнорма потребления электроэнергии на каждого прописанного. Газовщики и, допустим, мусорщики прекрасно знают, что у нас трое прописано и в тариф с квартиры вносят оплату с каждого, а эти мошенники почему-то соцнорму рассчитывают на одного. Перед тем как ехать в эту контору на Северном (а я живу в центре, Октябрьский район), по телефону выяснил в горячей линии, какие нужны документы. Все собрал, ехал туда 40 минут через пробки. Оказалось (естественно), что одной бумажки не хватает.. Пришлось повторно ехать.. Что касается именно этой конторы, приём по номеркам в порядке электронной очереди. Если написано в номерке, допустим, перед Вами 5 человек, время приема через 10 минут, смело умножайте на 2 с половиной, т.е. 25 минут..
Выражаю благодарность сотруднице ТНС Энерго (филиал на ул.Добровольского,1/1) Осовцевой Ирине Лазаревне за чуткое, доброжелательное отношение к клиентам, компетентность и профессионализм в решении нестандартных ситуаций. Большое человеческое СПАСИБО.
на кассах очередь проходит достаточно быстро.
но.. что касается общей организации, что хотят, то и печатают. если вовремя не передал показания и оплатил в начале след месяца, то компьютер проявляет логику и суммирует показания в прошлого месяца в текущий. итог долг за неуплату хвоста сверх нормы. при возникновении технических вопросов, например срок прибора истек, никто не оповестил, хотя на кассе сказали, что в квитанции должно было быть, но они тоже не увидели ничего подобного. зато лопатой деньги гребут с населения 3 мес по среднему потреблению
Зачем отгораживать свою территорию,что за борьба?? Почему чтоб к вам попасть нужно пройти по проезжей части и вот оно" частное владение".Особенно зимой в гололёд,об пожилых не думали вообше!!
Попадаешь на территорию,чтоб что то решить берешь в автомате талончик,при входе и стоишь в общей очереди,зачем в автомате тогда разбивать по разделам ??
Бюрократия наше все особенно при замене счётчика все круги ада,зачем сайт существует??компьютеризация прошла мимо этого учреждения
Единственное "достижение" этой организации-электронная очередь. По крайней мере,нет ругани из серии "вас тут не стояло". Но все остальное-как раньше. Обслуживают ОЧЕНЬ медленно. Мое дело заняло 5 минут,но при этом в очереди проторчала целый час.
Получил счёт на оплату за февраль.Почему-то расход увеличен на 96 кВт. В результате на 100 кВт. превысил соц. норму. Затем в строке" перерасчёт по показаниям" отняли добавленные 96 кВт., но посчитанные по соц. норме 3,72 руб., а для оплаты оставили то что вышло за пределы соц. нормы. В результате этой манипуляции мой счёт вырос на 141,28 руб. Это вообще законно?