Была в офисе в Каменске на Щаденко 48, очень понравилось качество обслуживания, особенно хочу отметить сотрудников Козлову Анастасию и Костенко Галину, все доступно объяснили рассказали
Было очень приятно за качественное обслуживание и решение моей проблемы. Особенная благодарность Козловой Анастасии!!! Побольше бы таких отзывчивых и доброжелательных работников!
В данной организации мне помогли разобраться с начислениями. Все быстро и понятно объяснили. Как правильно писать показания и до какого числа рекомендуется оплачивать счёт. Быстро и без очереди помогли уточнить все нюансы. Спасибо за отличную работу сотрудников!!!! Особое внимание хочу уделить профессионалу своего дела Костенко Галине Владимировне! Спасибо Вам за Вашу работу и внимательное отношение!
Приходила на Каменский участок для изменения количества зарегистрированных. Все быстро изменили и ещё рассказали, что можно сделать перерасчет за 3 месяца,что не могло не порадовать. Спасибо
Понравилось. Отсутствие очередей, дружелюбные сотрудники, решили мой вопрос оперативно. Может мне повезло оказаться в нужное время в нужном месте - но пока что все устраивает
К работе самой организации претензий не имею. Минус одна звезда за чудо-юдо-секретаря! Более надменного создания в жизни не встречал! Ну правда! Можно сатирические короткометражки снимать о маленьком человеке, наделенном маленькой, но властью! ТНС! Поднимите зарплату секретарю! Пусть она станет немножечко добрее!)
Что за специалисты работают в Каменск-Шахтинском ТНС Энерго, ежемесячно производится оплата за потребляемую электроэнергию, периодически ходят сотрудники проверяют показания, а в результате, приходят откуда-то нивозмись баснословные задолженности и без предупреждения владельца, без предворительной проверки приезжают и обрезают провода, тем самым обесточивая дома, пора положить беспередел такому беззаконию и наказать как руководителя этой организации, так и нерадивых работников. Вот и сегодня обрезали свет по ул. Ленина 65 в пос. Лиховском, счетчик находится на фасаде дома, человек который там проживал умер, в доме никто не живет, я как дочь умершей плачу ежемесячно, хотя на счетчике стоят показания 1910, а заплатила уже за 1923, выставили невесть откуда взявшийся долг в 5500 и свет обрезали. Ну, дороггие работники, держитесь, будет на Вас жалоба в Ростов Энерго, дождались!!!
Беспредел!!!! 13.08.21г. работники ТЕС ЭНЕРГО самовольно отключили от Эл.энергии собственника квартиры 5 по ул.Подтелкова д.65-г, который добросовестно и в срок производит оплату счетов. Долгов по оплате НЕТ. С пятницы нет света, учесть что сегодня жара на улице, дозвониться ни кому не возможно, надо ждать понедельника. Я, являюсь Председателем совета дома, телефон мой есть в ТНС ЭНЕРГО, куда я ежемесячно подаю списки своих жильцов с показаниям Эл.сч. Неужели трудно было позвонить мне и упредить, что Вы планируете отключить свет в такой-то квартире по такой то причине. Мы бы этот вопрос решили быстро без всяких проблем. Ещё раз АКЦЕНТИРУЮ, что данный собственник квартиры не является должником!!!! Почему и за что человек с пятницы должен сидеть без света, по чьей-то халатности???!!!
Не первый раз такое , что пишу обращение в тнс энерго Каменск-Шахтинский, и получаю просто отписку совершенно на другую тему. Я задаю конкретный вопрос и прилагаю документы, жду ответ и НЕ ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ НА СВОЕ ОБРАЩЕНИЕ. А получаю информацию которая к моему вопросу не относится. Мне насчитали долг, а я отправила документ подтверждающий что у меня не может быть задолженности.
Как мне получить конкретный ответ на свое обращение от этой организации ТНС Энерго???
Кто в этом может помочь???
Не могу сказать, что такую оценку заслуживает этот абонентский отдел. Можно и 5 поставить, но несколько раз сталкивалась с неприкрытой и необоснованной грубостью операторов по работе с физ. лицами. Др. сотрудник ответила на вопрос очень грамотно и понятно, но работает она с юр. лицами. Если они между собой обменяются опытом общения с людьми, вообще замечаний не будет.
Сотрудники проявляют высший уровень профессионализма. Всё всегда понятно.
1
Юлия
Level 5 Local Expert
June 27, 2023
Ужасная организация! Дерут с людей деньги непонятно за что. Начисляют огромные суммы. В январе я получила квитанцию на 7700 рублей! Хотя расход эл.энергии был не больше обычного. Долго с ними переписывалась по этому поводу. Но доказать ничего не смогла. Пришлось оплачивать, отдала большую половину своей пенсии, а потом месяц жила впроголодь! Как можно так издеваться над людьми?
Отвратительное обслуживание.Второй месяц ходим.Не можем заключить договор.И на сайте два раза подавали заявление и толку нет.То программа у них не работает.Неделю.То ищите старшего по дому.Дом сдан ,где я его искать буду.А оплатить не можем,лицевого счета нет,хотя я собственник.А потом впишут пеню.Почему с горгазом таких проблем нет?Зачем вообще тогда нужны такие работники?Нам вообще сказали:что вы тут ходите надоедаете.
обращалась с вопросом в абонентский отдел на ул.Щаденко 48.
Вопрос быстро решили, помогли разобраться. Сотрудники отдела квалифицированные специалисты, Спасибо большое за помощь!
самовольно, без предупреждений, писем и уведомлений отключили свет, в квартире автономное отопление, могли заморозить трубы в стене, которые идут к соседям, общаются не приемлемо
Спёрли деньги личные со вклада за энергию по адресу дома который я продала год назад воры вы хоть проверяйте кто где живёт и кто не платит а потом ворйте верн те деньги!!!!!!
Пришла с просьбой якобы с задолжностей сказали сделать снимок счетчика принесла теперь говорят что у них программа не грущится потому что конец месяца куда можно обратиться?
Отвратительное обслуживание,грубияны.Мошейничают,к оплате одна сумма а они предоставляют квитанцию на оплату дополнительных услуг которых не предоставляют.