Денежки любят получать, работать не хотят. Если отключение постоянные и напряжение в 90вольт, то это не к ним а в Тулэнерго. Пересчёт не делают, вопросы решаются годами, не месяцами, а годами и не решаются. За что платим? ТНС энерго - гарантирующий поставщик или кассо-операционная служба? Нафиг нужны, прослойка которая покупает за дёшево и продаёт за дорого, обманывает, обсчитывает и т.д. а обязанности перед потребителями не выполняет. Оценка на минус 10 из 5. Нарушают все законы, как и Тулэнерго. Счётчики меняют и даже показания не снимают, им даже не в домек, что кто то может передавать больше фактического потребления, что кто то умеет планировать расходы. Для них все потребители воры и неплательщики, дойная корова для получения денег. Прокуратура Тулы не видит нарушений, перенаправляет обращения министру ЖКХ, наделяя его какими полномочиями? Контроля
и соблюдения закона? Или просто заминает вопросы, боятся дядю сверху? Хуже организаций не встречал, чем ТНС и Тулэнерго. Ответы на обращения - "лучшей клиентоорентировной компании" просто огонь... Новые тарифы и диапазоны, всем ГАЗ, хотя трубы нет, всем коммерческие тарифы,
В середине апреля мне понадобилась консультация в связи с установкой нового Счетчика в Квартире
Приехав в офис тнс энерго на улице Каминского 31-а, я подошла к окошку кассира , где вела прием Мулыгина Валентина Васильевна , тк в остальных окнах были очереди.
Я задала ей все интересующие вопросы по моей ситуации , она в свою очередь подробно мне все объяснила , каждый шаг предстоящих мне действий , помогла взять талон для последующей консультации в операционном отделе , где мне помогли пошагово совершить необходимые действия и заполнить документы.
Я очень благодарно Валентине Васильевне за компетентное , профессиональное, вежливое обслуживание, благодаря которому нам был оперативно установлен новый прибор учета, который был быстро и своевременно зарегистрирован.
Приобрёл недвижимость. Приехал заключать договор. Отстоял немаленькую очередь. Подаю документы. И тут тётя принимающая документы мне говорит, что копии у них платные и достаёт из под своего стола какой-то плакат с этой информацией и кладёт его передо мной. А раньше ты достать его не могла?! Ни в одном окне таких плакатов нет, я проверил. И за что я должен платить? За то, что они себе бумажную (!) копию сделают?! Спасибо, что не на бересту перерисуют! 21 век, электронный бумагооборот, а у этих платные бумажные копии!
Отвратительная организация,производит отключение света не уведомив абонента,хотя оплата производится ежемесячно,на телефонные звонки отвечает женщина с невнятным и очень нервным голосом.Ответственная за отключение Хайдарова Татьяна Вячеславовна,должна была уведомить собственника и дать возможность в 20 дневный срок произвести оплату,этого сделано не было,в итоге семья с маленьким ребёнком осталась без света в доме с электрической плитой,ужас!!!
Я хочу поблагодарить девчат с Куркинского участка,очень отзывчивые,внимательные,вежливые,знатоки своего дела.Вот только работают в северных условиях,нет отопления,вроде бы делали,вроде бы сделали,но.....не греется.Сидят под задней точкой камины,видимо кто- то сидит задней точкой на винтеле,который не подает тепло???Сколько можно терпеть бюрократизм???Вышестоящие организации,обратите на это внимание!!!
Чисто, аккуратно, компетентный персонал, приветливые, уважительные девушки, работают быстро, четко, да и находится ЦОК рядом с моим местом проживания.моегпроживания ЦОК находится
Отключили электроэнергию без предупреждения,квитанций не было,уведомления за 20 дней не прислали. Во время отключения была дома,никто не позвонил в дверь,просто тупо отрубили и все. Квартира съемная,еле нашли лиц.счет на оплату. Написала обращение губернатору,надеюсь,может как то поможет в данной ситуации. Если у кого то возникла такая же проблема,предлагаю сразу написать жалобу. Иначе никак на них не повлияешь.
Очень плохая работа, давно нужна замена приборов учёта.Делали обращение, оно куда-то пропало из заявок)!
В электронном виде ещё раз отправила 7 месяцев назад,никакой реакции, ждите.
Я не могу передавать показания в приложении, ходит к ним тоже нет возможности (уход за парализованным человеком).
По телефону общаются грубо.
Если бы можно было поставить этим «людям» сотрудникам Тульских филиалов и руководству компании оценку, то это было бы -100500.
Ребята! Вы худшие из худших. Жаль, что выбрать не из кого.
Платные услуги по оформлению смены собственника на квитанцию.Ксерокопия 13руб.лист.Во всех учреждениях ком.услуг делают их бесплатно.А здесь отдала 130р.и не через кассу,а оператору на руки!Бессовестные сотрудники и руководство!Уже не знают как на клиентах нажиться!
Лучшая компания для развлечений, раз в месяц возвращают в древний мир, когда люди еще не познали электричество! Хотел бы узнать когда перестанут отключать электричество в поселке Молодежном
Спасибо,что выставляете мне счета на оплату чужого дома уже второй месяц ,спасибо вашим операторам ,которым я смог дозвониться с 3 раза,огромное спасибо Наталье ,которая представилась и замолчала на 2 минуты ,реально от души 🫡
25 февраля 2025г.обращалась в клиентскую службу ТНС энерго по адресу :г. Ефремов, ул. Советская, д. 2а, столкнулась с грубой, нервной, не воспитанный, дерзко сотрудницей ЩЕДРИНОЙ НАТАЛЬЕЙ АЛЕКСАНДРОВНОЙ! Она не признаёт! На моё замечание ответила, что я могу хоть Путину В. В. звонить! Ей никто не указ!
Обращалась в Центр обслуживания в своем городе Венёве - довольна на 1000%! Очень грамотный и вежливый персонал. Сотрудницы отделения отвечали на все мои вопросы и доходчиво поясняли все непонятные для меня моменты. Очень приятно получать услуги в нашем веневском отделении- сервис на высоте, всегда все легко, оперативно и четко. Благодарна чудесным работницам Ценра обслуживания ТНС Энерго Венёв ❤️
Отличный ЦОК на Каминского 31а. Обратился с вопросом по подключению дома в Ленинском районе. Был приятно удивлен - вопрос решен в одно посещение, вежливый, компетентный персонал, по совету подключил личный кабинет, очень удобно.
Не дозвониться,даже гудки не идут,огромные очереди,стояла 2 часа
Обращалась на заключение договора
Сказали можно на сайте,но после заключения,нет никакого ответа,пытаюсь дозвониться,даже гудки не идут
Обратилась в центр обслуживания клиентов по адресу Каминского 31а. Персонал вежливый и квалифицированный. Моим вопросом занималась Голубева Л. А. Всё доходчиво обьяснила. Спасибо за тактичность и профессионализм.
Давно выписаны с адреса (коммунальная квартира), поданы документы о том, что там не проживаю, до сих пор присылают платёжки на моё имя, так ещё и через приставов за последние полгода деньги пытаются снять.
Быстро обслужили и все доходчиво объяснили. Большой плюс - наличие электронной очереди. Девушка из 4 окошка порекомендовала подключить электронную квитанцию, действительно очень удобно.
Обращалась в Щекинское отделение. Осталась очень довольна обслуживанием персонала. Доброжелательные, грамотные, отзывчивые работники. Всё понятно обьяснили. А главное оперативно решили мою проблему. Особая благодарность Карташовой Ольге!
Заходила в центр обслуживания для переоформления квартиры. Очень удобно что сделали терминал с электронной очередью, взяла талончик и буквально через 5 минут уже вызвали в окошко. Специалисты очень быстро решили вопрос, девушки в окошках очень вежливые и доброжелательные. Предложили оформить электронную квитанцию, очень удобно, каждое 1 число уже на электронке.
Посетил офис в городе Донской , остался очень доволен посещением , мой вопрос был решен качественно и оперативно, особенно хочется выразить благодарность Никитиной Елене Николаевне , очень грамотный специалист, все мне доступно объяснила
Очень интересная позиция у АО ТНС энерго Тула, по любому вопросу - виновата сетевая организация и все вопросы к ним, а АО ТНС энерго Тула - хорошая... По вашей логике, потребители так же должны делать оплату... Мы оплатили - все вопросы в Банке сами решайте, почему платеж не пришел, где он, что с ним.. Только с исполнителем коммунальной услуги, гарантирующим поставщиком АО «ТНС энерго Тула у конечного потребителя (населения) возникают правоотношения и, следовательно, взаимные права, обязанности и предусмотренная законом ответственность. Потребитель не имеет правоотношений с сетевой организацией ПАО «Россети Центр и Приволжье»-«Тулэнерго» привлечённой гарантирующим поставщиком для оказания услуг по передаче электрической энергии.
Отключают без предупреждения,потихонечку,даже в нарушении Закона,в зимний период могут оставить без отопления даже несмотря на оплату, фиктивные суммы в квитанциях,занимаются самоуправством и вымогательством.
Недавно посетил ЦОК города Донского, обслуживанием остался доволен, сотрудники вежливые и доброжелательные, особенно выражаю благодарность Макеевой Инне Ивановне, которая быстро и оперативно решила мою проблему.
Смотрю ТНС совсем денег не хватает, не доплатила за свет в пред месяце , взяли отключили, а чтоб включить 3000 берут. Просто нажать на кнопочку, т.к счетчики новые. Охамели совсем.
Обращалась в центр обслуживания клиентов АО ТНС энерго Тула по адресу г. Тула, Каминского, 31а. Приятные сотрудники, квалифицированные, всё доходчиво объяснили. Оперативно решили мой вопрос.
Приходила пл вопросу установки электросчетчика.. Все сторудники вежливые. Все подсказали и объяснили. Особенно хочу выделить Шакину Н.В., очень отзывчивый и компетентный сотрудник.
Хочу выразить слова благодарности коллективу Щёкинского представительства АО “ТНС энерго Тула”, а именно Ольге Александровне Карташовой и руководителю представительства Роману Геннадьевичу Корчаге. Из-за работы редко бываю дома, по своей вине просрочил оплату, образовалась задолженность, было отключение. Вопрос решал удаленно по телефону и честно сказать мало верил в его успешное решение. Но с первой минуты разговора с Ольгой Александровной мои сомнения улетучились и можно сказать с уверенность, что даже на расстоянии я почувствовал к себе теплое отношение и понимание. Окончательно решение по моей проблеме должен был принять руководитель представительства. Звонил Роману Геннадьевичу, рассказал свою ситуацию. Решение было положительным – подача электроэнергии была восстановлена, причем безвозмездно! Приятно когда такая большая и мощная компания идет навстречу маленькому человеку!
P.S. дозвонился не с первого раза, но и не могу сказать , что на это потратил больше 10 минут.
Обращался в Донской ЦОК, очень внимательные сотрудники, все на высшем уровне, обслуживание быстрое и доброжелательное! Также хочу заметить хорошее расположение участка, как если ехать на машине или же идти от автобусной остановки.
Выражаю благодарность сотрудникам Богородицкого участка ТНС ЭнергоТула. Приветливый и доброжелательный коллектив, вежливо отвечают на вопросы, в офисе чисто и комфортно.
Неоднократно приходилось обращаться со своими проблемами по оплате за потребление электроэнергии в Щекинское отделение ТНС Тулэнерго. Огромное спасибо всему коллективу за понимание, доброжелательность, терпение и огромный профессионализм. Всегда четко, корректно и очень доброжелательно ответят на все вопросы и помогут в разрешении тех или иных проблем. ТАК ДЕРЖАТЬ!!! СПАСИБО!!!!
Выражаю благодарность коллективу Киреевского участка ТНС ЭнергоТула за высокий профессионализм, человеческое отношении в оказании помощи в моем вопросе и проблеме. Удобное размещение офиса, всё быстро нашел и остался приятно удивлен. Побольше бы таких специалистов!
Очень долгое обслуживание!!!
Руководству нужно продумать, как организовать более быстрое обслуживание населения
Работает всего 2 окна на всю очередь. Каждое окно принимает вначале 2-ух человек с буквой А, затем с буквой В и так далее. В 12 часов начинается обед, и работает одно окно. Из-за этого столпотворение, люди стоят ругаются.
Была на приёме в Тнс энерго Тула г.Ефремов, обслуживание людей оперативное, коллектив сплоченный,очереди нет, сотрудницы доброжелательные,девочки просто умнички, отделение очень понравилось и обслуживание на высшем уровне
Не получали от них квитанции на оплату по несколько месяцев. Обращалась и требовала бумажные счета - они говорят, что отправляют и ссылаются на почтовые службы. Когда от других служб все приходит ежемесячно, а от них почему-то нет! В это можно было поверить, если бы это было разово, но это стало постоянно!
Взяли и отключили свет, никак не предупредив. У нас маленькие дети, у меня работа на дому. Все им оплатила, включая штраф 3 тыс. А в итоге 2-й день сидим без электричества.
Система обмана, они наверно специально не шлют счета, чтобы потом вот так легко греть руки на штрафах.
В этот день, когда отключали, я была дома. При этом никто даже не постучал- не позвонил в дверь, предупредить. Просто вырубили и все. Плевать им на людей, на детей!!!
У меня просто нет слов... Наверно буду обращаться в суд, даже если ничего не выиграю, плевать, не могу проглотить такой беспредел!
Обслуживалась в отделении ТНС вг.Ефремов.
Хочу выделить работу сотрудников,четко и оперативно рашают рабочие моменты,помогли,объяснили все на понятном языке,все на позитивие и легкости!
Спасибо!
Работники Центра обслуживания клиентов на ул. Каминского помогли быстро решить возникший вопрос , внимательны и корректны в общении. Большое спасибо коллективу ТНС энерго Тула.
Не приносили счет на оплату почти пол года. Отключили свет, никак не предупредив.
Я квартирант, и откуда мне знать какие должны быть кватанции, а какие нет.
Отключили как, просто выключили свет, выхожу в подъезд а там бумажка «отключено за неуплату» при этом в подъезде никого, никто не стучал и даже не предупредили что сейчас отключат свет.
У меня вопрос, это что за спайдермен такой шустрый? Отключил и выпрыгнул с окна?
Видимо это такая методика у ТНС, не приносить квитки, а потом говорить. Ой, а что это? А кто это сделал? Людвиг Аристархович одним словом…
Была в офисе ТНС энерно на прошлой неделе. Обслужили очень быстро, буквально 3-5 минут в очереди. Девушки в окошках очень вежливые и распологающие, все вопросы решили. Спасибо за работу!
Обратилась в ТНС на Каминского для открытия лицевого счета на новый участок. Приняли документы, рассказали дальнейшие действия, на следующий месяц уже получила первую квитанцию. Все очень удобно, спасибо за оперативность!
Невозможно дозвониться ни до бухгалтерии ,ни до расчетного отдела .Звонила по 5 номерам ,везде футболят и номер нужного отдела не дают, с 17.00 часов уже никто трубки не полнимает .Я с 16.30 ровно 50 минут пыталась найти нужный отдел, указанный номер расчетного отдела в договоре никогда не поднимает трубку!Как функционирует такая огромная организация, если отделы между собой вообще не контактируют ?!
Пришлось обратиться в ЦОК Донской, остался доволен обслуживанием специалиста Макеевой И. И., вежлевая и доброжелательная. Расположение участка удобное, есть парковка.