TNS energo
452 reviews
January 30
Осталась довольна посещением данной организации, все бы так службы работали!!!
Мой вопрос закрыли за 30 мин, все было вежливо и спокойно, сотрудник Надежда просто замечательный специалист. Я была услышана и мне помогли все сделать без лишних справок, хотя у меня вначале были сомнения что не получится.
Внутри чисто, сделан ремонт, все хорошо.
5
February 25
Сайт у компании прекрасный. Весь день бьюсь, пытаюсь передать показания, но нет! Этот квест похлеще всех головоломок! При переходе на сайт тебя кидает на какую то левую ссылку, а когда зашла на сайт, оказывается моего лицевого счета нет! При попытке обратится в службу поддержки, результата ноль, требуется ввести код с электронной почты, но его не отправляют. Может быть, когда высохнут моря и горы рассыпятся в прах, этот код наконец то придет на почту, ну а сейчас то чего делать? А тем умельцам, которые сделали мобильное приложение,мой нижайший поклон, ибо слов нет, одни эмоции. Чудесное приложение для приобретения нервного тика и навыков трехэтажно разговаривать. С превеликим восхищением, ваш неблагодарный клиент
9
May 18
Работают как попало...
В сентябре 2024 г. было написано заявление на замену счетчика (все оформила, как сказали по телефону).. В итоге несколько раз переделывала, в работу взяли только после комментария в сети ВК (что отказываются ставить военному пенсионеру - ответили сразу ), зарегистрировали 13.11, в своём письме написали, что по закону поставят в течении полугода... Пол года прошло, ни звонка ни письма , по телефону говорят -пишите на сайте , срок рассмотрения 30 дней... Шикарно работают!!
1
February 21
До ТНС Энерго не дозвониться, трубки не берут имея железную силу воли. Не прислали счет №522053011124 на оплату за январь 2025 года, что является основанием для оплаты услуг потребителем. В кол.центре по вопросу недоставки счета, предложили мне побегать по почтовым отделениям и найти виновное лицо в недоставке счета на оплату. Уважаемые работники ТНС Энерго, доставка счета на оплату потребителю, это святая Ваша обязанность и если нет у вас желаний исполнять свои обязанности, освободите места тем кто их будет исполнять добросовестно.
7
April 9
Судя по отзывам либо одна звезда, либо пять. Из чего напрашивается определенный вывод: какой настоящий рейтинг и что даже в такое они не могут. А что же они тогда могут? А могут начислять в три конца без обоснований и объяснений. Авось прокатит, и часто прокатывает особенно когда меняется собственник. Про сайт и телефон не пишу, т.к. каждый реальный отзыв про это. Мечта у них как у монополиста только одна: полностью закрыться от внешних раздражителей.
5
March 21
Надо поменять счётчик. Он неисправен. Обратилась в абонентский пункт Щербакова 6, как на горячей линии сказали . Надо вызвать электрика чтобы составил акт о неисправности счетчика. Там вопрос не решили отправили в ДУК. Звоню в ДУК. Отвечают что они этим не занимаются , идите в Тнс Энерго. Звоню опять на горячую линию. Отвечают обращайтесь в ТНС Энерго или обращение с сайта отправьте. Отправляю обращение с сайта. Не возможно. Не работает эта услуга.
Все. Круг замкнулся. Квест не пройден.
5
February 21
Хочу оставить отзыв о компании!
В России он самый ужасный !
Отключили свет за маленькую задолженность, без предупреждения! У меня нет прямого договора сними, без предупреждения и ознакомления взяли отключили свет в мороз! Сегодня 3ий день нет света , в доме нет газоснабжения у меня грудные дети. Оплатили задолженность в день отключения и поставили в известность организацию. Хочу пожелать тем кто за это отвечает всю жизнь остаться без света!!!
11
October 28, 2024
Обратилась с вопросом по социальной норме, все доходчиво объяснили, подсказали какие документы предоставить. Очень компетентные сотрудники, вежливые! Удобное расположение офиса. Однозначно обращусь ещё, было очень приятно.
2
12
December 20, 2024
Приехал сегодня .по причине повреждения пломбы на счетчике електро снабжения .случайно задели во время ремонта.по тел.2671295.сказали что нужно написать заявление о перепломберовке.если написать онлайн .она сказала это долго и вам посчитают дороже тариф .про то что при физическом обращении нужно сделать и распечатать фото счетчика . Не сказали.а там сидят тетки как в СССР в паспортном столе. Нито .не так.вот их и спрашивайте.
4
April 19
Около моего участка спилили деревья из под линии электропередач, и свалили берёзы прямо мне на участок, сломали несколько кустов. Убрать этот хлам я сама не смогу. Это что такое? Заявку оставляла неделю назад, до сих пор никто ничего не убрал. Жду уборку территории или ответ на этот комментарий. А ещё я в мчс сообщу о том, кто свалил древесину на мой участок и создал пожароопасную ситуацию. Выдайте работникам карту, с указанием, куда можно сваливать хлам. Я очень сильно негодую, хотелось бы писать матом.
2
February 25
Просто лоботрясы, не собирающиеся делать свою работу. Придумают что угодно, лишь бы не выйти на адрес. Отговорок масса. А чтобы написать заявку на обслуживание нужно все личные документы прислать, даже документы на квартиру. Типа нужно доказать, что ты собственник. А вот деньги каждый месяц получать с этого же адреса - ничего доказывать не нужно.
Смешно читать заказные положительные отзывы - как под копирку.
5
February 28
Служба поддержки оказывает только моральную поддержку. Отключилось электричество в квартире. Спрашивают все данные, как будто у них нет единой базы, да по два раза спрашивают. По вопросу "когда включат?" ничего ответить не могут. Перенаправляют на нерабочие номера, переключают на роботов. Короче, от звонка в ДУК пользы больше. Почему не перенаправить сразу туда?
4
October 18, 2024
Хочу поблагодарить Светлану Сергеевну Белоусову за очень грамотный подход к своей работе. Возник вопрос по оплате по квартире адрес Ванеева 40-2. Быстрое обслуживание, доброжелательность, не смотря на то, что это был практически конец рабочей смены. Все вопросы улажены. ЦОК на ул. Бекетова очень приятно встечать профессионала. 👍
1
10
December 20, 2024
Был изменён номер телефона для передачи данных на два разных: город и область. Дозвониться невозможно, если выпадают выгодные дни, то не работает ни оператор, ни автоответчик. Телефон указан- работает круглосуточно, враньё, даже ночью отвечают, что все операторы заняты. Это нужно так не уважать людей!!!!
7
March 22
13 марта 2025 г. на электронную почту данной организации было отправлено Волеизъявление-требование о правосубъектности данной организации. На ответ было дано 10 дней. Сайт данной организации не работает, оставить письмо невозможно. Придется действовать через прокуратуру и написать заявление о преступлений по продаже ресурсов гражданам.
3
October 19, 2024
09.10.2024 я побывал в ТНС- энерго на Бекетова- 3Б. Мне нужно было заключить договор с ними. Пришёл где сидели специалисты и был очень удивлён, народа было не очень много, их успевали быстро девчёнки обслуживать. Подошла моя очередь и меня обслужили быстро и качественно, подключили сразу даже эл.почту, что очень удобно для меня, квитанция всегда будет у меня на почте. Спасибо большое за обслуживание!
2
8
January 24
Телефон указан неверно. Не позвонишь. Передать показания по интернету не дает. Пишет что нас уже нет. Как платить мы есть. Как пени мы есть а как принятьпоказания нас нет. Одно безобразие
6
October 25, 2024
Настоящие профессионалы своего дела. Обращался с вопросами по своему договору энергоснабжения, все разъяснили, разложили по полочкам.
Своим визитом и полученной информации очень доволен.
2
6
October 28, 2024
Отзывчивые и грамотные сотрудники, решили проблему очень быстро и эффективно! Сама обстановка тоже приятная! Спасибо за помощь)
4
November 6, 2024
Обратилась с вопросом по замене счетчика к Лобиной Юлие в офисе в рп.Воскресенское, очень понравилось обслуживание, все понятно и вежливо объяснила!
Спасибо большое!
1
4
October 28, 2024
Спасибо Вам!
Очень хорошие, отзывчивые специалисты, знающие свое дело. Всегда стараются быстро разрешить тот или иной вопрос.
1
4
October 31, 2024
Переоформляли лицевой счёт, связи с покупкой квартиры, в офисе на Бекетова. Удобное месторасположение, комфортный современный офис. Так же порадовало отношение сотрудников и их профессионализм.
4
February 3
Обратилась с вопросом распломбировки счетчика,все объяснили,написала заявление и всё готова.Была в будни ждала свою очередь всего 10 минут.
2
January 23
Ужасный сервис!!! Передать показания - это квест!!! Зависает до бесконечности!!! Одни нервы. Разработчик этого сайта- бессовестный малограмотный прохиндей!
5
December 23, 2024
Показание счётчика не возможно передать ни в электронном виде, ни по телефону, автоответчик робот переключает на оператора, а оператор отключает телефон
4
October 25, 2024
24 октября обратилась в офис по вопросу начисленной платы. Вопрос решен на месте за 5 минут, сотрудники очень грамонтые и отзывчивые. Радует, что обслуживание в сфере ЖКК вышло на высокий уровень.
2
November 17, 2024
Если у вас случится авария, от них вы ничего не добьётесь, потому что это даже не поставщик энергии! Вас будут пинать от одного к другому и даже номер аварийки не дадут, а если и дадут, то там никто не будет брать трубку, или вас сразу направят в Россети.
Короче, оставайтесь на линии..., мы ведь всего лишь контора для сбора денег и выставления счетов.
9
October 29, 2024
Хочу выразить огромное спасибо девушкам - операторам этой компании за их хорошую работу! Решили мой вопрос быстро и чётко! Молодцы! Спасибо)))
3
November 27, 2024
Возникла необходимость заменить счётчик. Заявку подала через Тнс в разделе услуги. Позвонили из Нижновтехсервиса. Сделали быстро с учётом всех просьб. Опломбировали и зарегистрировали. И всё это не выходя из дома! Профессионально! Оперативно! Качественно! Отличный сервис! Очень благодарна!
2
November 23, 2024
Это ужас.настало 23 ноября и я мечусь где и как передать показания за свет.на сайтах где раньше передовала стоит блокировка.когда вы наладите работу.чтоб для всех было хорошо.в первую очередь вы работаете для людей.помните об этом.
7
December 23, 2024
Дозвониться просто невозможно. Передать показания счётчика невозможно, или они за наш счёт закрывают чужие долги. Даже одной звезды очень много
5
October 9, 2024
Телефон, указанный на сайте не работает. Сразу идёт сброс. Звонил 10 раз в течение 3-х дней.
В квитанции постоянно приписывают рекомендуемый платёж. На каком основании не понятно. Видимо хотят покрыть неплательщиков за счёт средств добропорядочных абонентов. В общем, жульничают.
Слава богу, что хоть сайт с личным кабинетом работает. Иначе бы вообще поставил 1 звезду.
14
January 31, 2024
Лучшие! Однозначно! Очень быстро и качественно обслужили. Внимательное отношение к проблеме клиента. Всё по доброму и с большим участием! Молодцы! Спасибо!
2
13
October 16, 2024
Самая лучшая организация, вежливый персонал, все сделали быстро и очень оперативно. Сэкономила время и свои нервы👏🏻🤗
1
5
April 9, 2024
Обслуживаемся офисом в Дивееве. К сотрудникам данного офиса претензий нет. А к организация работы в целом не тянет даже на 2. Закончился срок службы счетчика, обратились в офис, стали ждать. Приехали через год, после неоднократных обращений, счётчик заменили, поставили с автоматической передачей показаний. Через неделю обратили внимание, что показания не меняются, опять обратились в офис и стали ждать. Всё бы ничего, но плата ежемесячно увеличилось вдвое (это за их нерабочий счётчик). Через 5 месяцев, после регулярных обращений, добиться осмотра счётчика работником Дивеевского отделения. Оказалось, что перепутаны провода, неисправность устранили. А кто вернёт переплаченные деньги и потраченные нервы. И что это за электрики, что не могут правильно выполнить свою работу. Виноватых не найдешь.
19
December 7, 2023
Филиал в Дивеево. Персонал компетентный, отзывчивый. Все вопросы были решены быстро и качественно, что немаловажно в нашей глубинке. Много раз приходилось решать вопросы по телефону, трубку не бросали, выслушали, разобрались с моим вопросом. Спасибо руководителю и всему коллективу.
6
October 30, 2024
Обращался по поводу замены прибора учета-всë грамотнт обьяснили, помогли составить заявление. Подсказали как оформить личный кабинет, быстро и доступно.
1
October 16, 2024
Обращалась в офис в Дзержинске. Приняли быстро, внимательно отнеслись к моей проблеме, разговаривали вежлево, все грамотно объяснили
4
November 25, 2024
Удобное месторасположение компании, комфортный современный офис, компетентные сотрудники
2
October 28, 2024
Отзывчивый персонал, ответят на любой вопрос и помогут разобрать с вопросаии🙏🏻 удобные часы работы и местоположение )
3
August 29, 2024
Обратилась по отсутствию света (аварийная ситуация) Дук сообщил что нужно обратиться в ТСН энерго для уточнения окончания работ по времени.Девушка Оксана оператор отказалась меня консультировать по времени окончания восстановительных работ и бросила трубку со слашись что они сегодня такую информацию не говорят звоните завтра!!Вопрос:Вы в себе ТНС Энерго???
10
December 8, 2023
Отличный офис на Щербакова д. 6, все очень современно, обслуживание на хорошем уровне, расположение удобное, все оформили быстро и качественно
7
October 30, 2024
Взыскивают денежные средства с меня, за долг предыдущего владельца! Открытие нового лицевого счета не помогло!! Сотрудники не проставили у себя маркер и теперь взыскивают с нового владельца! Люди будьте бдительны и следите за сотрудниками ТНС энерго!!!!!!!!
11
February 3
Не возможно дозвониться.В течении всего дня звонила.Так ни кто трубку не взял.Просто безобразие.На Щербакова.
4
September 11, 2024
Проблемами с обепесечением электроэнергии жильцов в многоквартирных домах не занимаются, списывают на обслуживающие компании. А обслуживающие компании тоже говорят, что проблемами с обеспечением электроэнергией жильцов они не занимаются. При этом, регулярно платим за электроэнергию, которой нет. Замкнутый круг
10
September 27, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!!. Отключили электричество как бы за неуплату, хотя нами было оплачено за день до отключения. Звоним в кол центр, сотрудники говорят обращение создано, ждите. 3 дня нет света, а мы все что то ждем!!! Куда жаловаться незнаю
15
December 10, 2023
Среди коммунальщиков Нижнего - однозначно лучшие. Очень удобный Личный кабинет (хоть для физиков, хоть для юрлиц), все вопросы можно решить и довольно оперативно.
8
November 25, 2024
хороший персонал, быстро помогли решить вопросы. Удобное расположение офиса.
2
December 8, 2023
Очень удобно расположен офис, рядом с остановкой общественного транспорта. Компетентный персонал, электронная очередь, быстрое обслуживание.
4
October 20, 2024
По телефонам никогда не звонила,общаемся в личном кабинете,всегда все объяснят,примут электронные документы,удобно,быстро,отлично!
3