TNS energo Yaroslavl
197 reviews
March 7
Из-за их же ошибки и неправильного перерасчёта пришли и отключили электричество.
По закону уведомление об отключении должны вручать лично в руки, после чего есть 30 дней на оплату или выяснение причин, почему, собственно, неправильно начислялась оплата.
После этого отправляется/вручается повторное извещение.
Ничего из этого сделано не было.
Просто плюют на все законы, перерасчеты делают с потолка, а потом тихонько, пока все на работе, копаются у вас в электрощитке, чтобы отключить от электроэнергии.
Ещё и выставили счёт за отключение и подключение обратно))
Сутки без электричества, продукты в холодильнике испортились, ребёнка не покормить и не помыть.
Спасибо большое (нет) этой чудесной (нет) организации.
Хорошо, что я теперь живу в другом городе и мне не нужно с ними связываться.
7
1
January 9
Был сегодня на С-щедрина. Необходимо было взять бланк заявления на установку ПУ (счётчика) в квартиру, закончился срок эксплуатации. На стенде бланки были, но все другие. Вошёл в зал физ. лиц, народу много, работают только 3 окна. Зашёл в зал юр. лиц, пусто, людей нет, но в каждом окне сидят сотрудники: одни собрались кучкой, разговаривают, кто-то разговаривает по телефону, кто-то листает журнал. Попросил у одной сотрудницы бланк заявление, ответ: мы с физ. лицами не работаем, подошёл к другой, посмотрела на меня как на врага народа, но бланк принесла. Как то нехорошо стало после посещения этого офиса.
13
May 26
Приходят сообщение с угрозами о долге, в смс только лицевой счёт. По моему адресу другой номер.
Оператор по телефону наотрез отказывается сообщать адрес. Забила на сайте этот лицевой счёт и ВУАЛЯ я вижу адрес проданной квартиры лет 5 назад. По какой причине не говорите адрес, если оказывается это открытая информация???
Собственник переоформил на себя электричество сразу. Звоню снова оператору, говорю убирайте номер, говорит не может, идите говорит в.... офис..
Ребят, 21 век на дворе, вы чё. Какой офис??? Не удивлюсь если и там скажут, что не могут.
Вам для чего скажите мне лишние люди в офисе, если это одна секунда онлайн удалить не актуальный номер?
December 28, 2024
Отключили свет в частном доме за неуплату,в мороз,без предупреждения!!!Невозможно дозвониться!!!По 10 минут ждешь ответа оператора…Потом начинается «футбол»,это не мы,звоните с Россети,те футболят в сбытовую компанию.Долг оплатили тут же, но свет включили только на 2 день!Мало того что на один провод идут два счета, так еще и скачки напряжения в 600 кВ приходится оплачивать?! Подали заявление на перерасчет, людей нет чтоб рассмотреть заявление…с 01.10.2024 уже 3 почти месяца не можем пересчитаться!За то долг тут же нашли в 5 минут и отключили! Полное безобразие!
12
March 20
В доме электрический котёл, надо было изменить коэффициент.
Отказ:"техпаспорт старый, написано не то, иные документы не принимаем. Посёлок не газифицирован? Скрин с сайта не подходит, принесите справку, но где ее брать не знаю, но к нам со справками приходят. А будет ли в новом техпаспорте отметка об электрическом котле? Вызывайте из БТИ техника, заказывайте новый техпаспорт."
Очередь за справкой об отсутствии газификации на объекте примерно 50 человек, два с половиной часа и справка заказана!
Такой квест пройдут не все...
2
April 28
28.04.2025 года пришли в центр закрыть лицевой счёт, в связи с продажей дачи.Отказали!!! , приезжайте после 5мая.Сказали, что ради одного клиента связываться с сервером не будут. Дача находиться в Гаврилов-ямском районе. Хотели туда отослать, но договорчик мы у них заключали на Салтыкова-Щедрина. Почему я должна оплачивать электроэнергию нового хозяина? Как заключить договор , так сразу пожалуйста. И хотелось напомнить оператору в 5 окошке, что вы здесь и сидите ради одного и каждого клиента, не желаете работать, так уходите.
1
May 14
Ужасно, пришли незаконно сняли счётчик и заменили его на другой, а старый подложили под дверью квартиры. Бумаг на замену счётчика никто не предоставлял и я не подписывала ничего, но отключили электроэнергию сразу же. Даже после оплаты какой-то задолжности свет не включили даже на 2 е сутки, все продукты испорчены, об отключении никакого документа не было. Придется обратиться в прокуратуру. Как то же нужно с ними бороться, ***!!!!
2
March 26
Сегодня 26.03.2025г. отключили электроэнергию. Не предупредив , не составляя ни каких актов. Просто приехали и отключили. Долгов нет и небыло никогда. Полтора часа безполезных звонков на горячии линии и прочии телефоны. Ответ один заявка принята, ждите ответа. Почему не имея задолженности я и моя семья сидим без света? Приличных слов не осталось!
4
February 25
25.02.25. без суда и следствия отключили электроэнергию в квартире пожилого человека в зимнее время в п. Константиновский, по ул. "20 лет Октября", дом 2а. Полный беспредел и самодурство. Телефоны не отвечают...
Действия обжалованы в Прокуратуре.
3
2
May 21
Шарашкина контора! Безграмотные, не компетентные сотрудники. Отключили свет за не уплату в 2 месяца, при этом не направили уведомления об отключении. Квитанции присылают кривые, через месяц. Ужас! Уволить весь штат, нанять грамотных специалистов
April 7
4 апреля приходил электрик, назвался Сашей, Заменил УЗО-16а, уговорил, что надо поставить . дополнительную защиту. Отдал ему 13500р., после чего тот скрылся. Мошенников полно во всех конторах. Будьте бдительны!
1
December 24, 2024
Отвратная компания и такие же сотрудники. Хотела оставить жалобу, но жалобную книгу так и не получила, хотя в законе о правах потребителя всё написано, сотрудницы даже не обращали внимания на мою просьбу выдать её для написания жалобы!(((((((
2
December 19, 2024
Начисляют мне деньги и требуют долг за электричество за участок который мне не принадлежит лет 5 уже , и договор с ними был расторгнут так же 5 лет назад , очень тупая организация , лишь бы бабки содрать с кого то
3
1
May 1
Постоянно отключают электричество без каких-либо уведомлений, по телефону отвечает бот, которому бесполезно задавать вопросы. Кто будет отвечать за испорченную технику и продукты в холодильнике?
1
November 27, 2024
26 ноября 2024года в 10.00 в г.Ярославль улица Кирпичная д.26 квартира 3, пришли неизвестные и незаконно отключили нашу квартиру от элктросчётчика на общей площадке и поставили свою самодельную пломбу и вручили акт,о том что у нас имеется задолженность за просрочку в размере 11990рублей 00 копеек,не смотря на то,что на улице минусовая температура и у нас индивидуальное отопление электрический котёл,полностью завязан на электро питание,после отключения у нас соответственно не стало горячей воды,и отопление квартиры и стал протекать котел,ему теперь требуется замена или дорогостоящий ремонт!
Я нахожусь на последнем месяце беремеенности,после отключения отопления тепература в квартире опустилась,находится не возможно так как это будет угроза жизни моему ребёнку и мне!
После того,как мы с мужем приехали в организацию отвечающую за подачу электричества ООО ТНС Энергия Ярославль ул.Салтыкова-Щедрина д.42 и оплатили задолженность,в размере 11990р.и сумму в размере 1600р.,за расход электричества в ноябре: итого 13500р. нам пообещали снять пломбу и подключить, но ничего сделано не было! в квартире находиться не возможно, воды горячей не, света нет,котел неработает, так как он сломан!
Было составлено заявление в прокуратуру!!!
Так же на обращение о предоставление каких-либо документов и актах на каком основании без решения суда было произведино самовольное отключение электричества данная организация отказала предоставлять!
Так же они вымагают теперь от нас сумму в размере 3000р. за незаконное отключение и подключение электрического счётчика!
При том,что ни каких заключённых и подписаных договоров с данной организацие у нас нет.
Граждане, данная организация является мошеннической структурой по вымогательству денежных средств у населения загоняя их в долги по кабальным условиям договора обязывая выплачивать деньги с процентной наценкой как финансовая банковской организацией не имеющая на это лицензии и права!!!
Остерегайтесь с ними связываться!
14
17
September 1, 2024
Спасибо большое за помощь, девушка менеджер очень приятная в общении, я абсолютно не разбираюсь в документации, и мне все моменты объяснили без проблем) договор заключили за неделю, хотя говорили, что это займет больше времени. Я был в отпуске за границей, и до меня было не дозвонится, менеджер позвонил по второму номеру моей жене, который я указал как второй, спасибо большое за Вашу ответственность, сообщили что договор готов и его можно забирать
2
3
September 12, 2024
Зашел на сайт с аккаунта супруги и был очень удивлен отзывами. Часто приходится обращаться в офис на Доброхотова д 3 для подачи показаний, оформления счетов в связии с покупкой дома, земли, квартиры, так же обращался на сайт и в звонковый центр, ни разу не был огорчен, все быстро, грамотно и компетентно объяснили. Девочки просто молодцы, удачи Вам! А кто жизнью не доволен, тот ничем не доволен.Судя по отзывам их пишут не адекватные граждане и кто не оплачивает за свет! Советую с любым вопросом обращаться все грамотно объяснят.
4
December 23, 2024
Организация крупная,а сайт позор.Телефоны указаны- один "Киселевскрй похоронный дом" ,второй- после автоответчика сброс...Чтобы найти сотрудника,нужно горы свернуть.Как в глуши.
2
May 15
Обратилась в центр энерго, все понравилось, девушки вежливые все подсказали,объяснили,сделали.
September 6, 2024
Украли деньги со счета, было переплачено 2000 рублей. При переносе на новый счётчик эти деньги превратились в ноль. Перестали присылать бумажные квитанции, нагло врут что я сам отказался. Шлют письма о задолженностях, которых нет. Угрожают отключением за задолженности которых нет. Прошло 4 месяца , на мое обращение никак не отреагировали. Деньги не вернули... Зато накинули ещё 1000 рублей задним числом. Прокуратура по вам плачет.
11
1
July 15, 2024
Вряд ли кто читает из руководства отзывы, но не могу не гаптсать, т.к. киплю от возмущения. В марте было написано заявление 304252, что не исправлен счетчик. На дворе июль!!!! Показания так и не передаются!!! А отчитались, что все починено. Круглвая порука! Никто ни за что не отвечает. Узнать, кто был на вызове тоже не возможно! Потом пртдёт счет с огромными долгами. Будем идти дальше!
10
October 1, 2024
Офис на Ленинградский проспект 52 , обслуживание на высшем уровне, все объясняют и помогают. Все вопросы решаются оперативно. Рекомендую данный офис.
1
1
August 14, 2024
Огромная благодарность Макарову Николаю Александровичу и его команде от жильцов дома 21а пос.Сокол за оперативную и качественную работу! Удачи в работе и крепкого здоровья!
October 9, 2024
Выражаем огромную благодарность персоналу компании за доброе и внимательное отношение. Обратились в абонентский отдел по вопросу отключения электроэнергии, без лишних слов помогли разобраться с расчетами, свет подключили уже вечером.
2
January 31
Звоню уже более часа... Бот соединяет с оператором, оператор не отвечает!!! Ужасно!!! Издеваетесь над людьми !!!
2
March 31, 2024
Заезжал в офис на Салтыкова-Щедрина 2 раза. Первый раз, чтобы составить заявление на опломбировку счетчика. В клиентском отделе сотрудники сидят за двойными стеклами, ничего не слышат когда им говоришь, еще с насмешкой говорят, что вас не слышно. Решетки уж поставьте тогда еще от клиентов. В общем, пришлось повысить голос несколько раз, чтобы услышали. Составил заявление, сказали в течении месяца опломбируют счетчик. Дали номер, по которому звонить и номер заявки. Прошло больше месяца, по номеру, который дали не дозвонился в течении месяца, просто гудки и никто не отвечает. Пришлось ехать опять. Картина та же, ничего не слышат из-за стеклянных баррикад и это их прям умиляет. Ничего решить опять не получилось, сказали ждать. По данному номеру заявки так и не удалось ничего выяснить ни в управляющей компании, нигде. Лицевого счета у меня тоже нет и нигде его не могут назвать)
8
1
January 4, 2024
ТНС-энерго - организация, действующая вопреки законам РФ. Без предупреждения отключили от электроснабжения мою квартиру, хотя в данном доме электричество - единственный жизнеобеспечивающий ресурс, который запрещено отключать в этом случае. В квартире год никто не проживал, показания на счётчике неизменны, при этом, почему-то появился долг, о котором меня не уведомили ни в смс, ни по эл.почте. Также, без предупреждения ТНС-энерго отключили электроэнергию в моей квартире, дополнительно вписав в долг около 3 тысяч рублей за услуги отключения и подключения электроэнергии, хотя они были не нужны и, к тому же, неправомерны. Сейчас этим и несколькими другими случаями занимается прокуратура.
22
January 15
Офис на Салтыкова-Щедрина. Ужастное обслуживание. Оператор сегодня попалась просто хамка.
February 26
Квитанции не присылают ни в почтовый ящик ни на электронную почту. А вот угрозы отключения шлют и на электронную почту и звонят без проблем. Бегай за ними сам и разыскивай долги.
Еще и хамят в офисе, что это наши проблемы что их квитанции не доходят до получателя.
July 23, 2024
Что случилось на линии Рославль. Заволжье, Болково,Федорино и тд. В этом году летом, как никогда, отключается электричество . В ночь с 22 на 23 июля 2024 года три раза на 20-30 минут. 23 июля в 19.50 и до сих пор нет(20.55)
September 16, 2024
Обращалась с вопросом по заключению договора на пр-д Доброхотова д. 3
Обслуживание на высшем уровне. Персонал очень вежливый, ответил на все интересующие мня вопросы.
1
September 11, 2024
Ребята
21 век
Пришел и услышал, то что никак не ожидал услышать
Где ваши копии?
Что????
Копии?
Да, мы копии не делаем
Даже водоканал и тот делает копии
А тут нет, беги делай
А так хорошо, тихо, народу нет
1
September 24, 2024
Обращалась по адресу Ленинградский пр-т д. 52 Вопрос замена счетчика. Техники компетентные, доброжелательные. Проблема решена. Обслуживанием довольна.
1
November 30, 2023
Обращались в офис на ул. Доброхотова (Ярославль). Персонал вежливый и грамотный. Выражаю благодарность Ганиной Валентине Васильевне, всё подробно объяснила и помогла в решении нашего вопроса.
6
October 23, 2024
Спасибо огромное! Все быстро четко. Очень приветливый персонал, просто восторг!
1
December 6, 2023
Сотрудники ТНС Ростовского представительства внимательные и вежливые. Спасибо им за быстрое оформление документов!
Особенно технику Лебедевой В.Р.
3
April 24, 2024
Вот реально я в шоке от работы Тнс и её сотрудников! Все чётко, грамотно, оперативно, помогут, разъяснят, сайт вообще огонь (И оплатить и данные передать). Вот реально благодарна!!!!! Нигде такого отношения не встречала! Компания где работают не для галочки формально, а на совесть!
Спасибо огромное за отношение к потребителям!
Процветания компании!
9
June 6, 2024
Вы операторов за волосы на работу тащите?Разговаривает не хотя,пыхтит ,не дослушав бросает трубку.Звонила 20 минут назад.Звонки у вас записыаваются,рекомендую прослушать.
4
September 23, 2024
👍Всё объяснили,всё рассказали,очередей нет.Мы с супругом мягко говоря в приятном шоке.Побольше таких специалистов.Молодцы👍👍👍
April 8
Осторожно ***! Вымогают деньги у всех подряд не стесняясь.
2
July 11, 2024
Нет слов,в окнах приёма населения сидят оту пенсионеры или ... под таковых,поставили на участок умные счетчики,было 2меркурия поставили 2 Фобос и шлют щета за 4 , как хорошо с автоплатежом,к ним приедеш день потратиш а они смотрят мол дурак езжай в деревню вези номера, показания, это зимой, встал на лыжи помчался,привез,непонятно от чего ветер наверно там щета нагоняет.оказалось что виноваты то на Стачек сидят там решетки по периметру и охранник у калитки посетителей гонять.
4
December 1, 2023
Всё отлично. Девочки молодцы. В Ростове девочки работают отлично. В тнс энерго очень чтсто, все вежливые. Всё очень хорошо, отлично
5
January 31, 2024
Отвратительная работа!!! Не могу дозвониться 3 день , не один номер не отвечает
Сломался счетчик в подъезде, а потом еще и предъявят что мы виноваты , что вовремя не заменили
Не заявку не подать , не дозвониться
Работать не хотят совсем
Куда обращаться уже не знаю
6
November 18, 2023
Хочу выразить большую благодарность Макарову Николаю Александровичу.Очень отзывчивый человек!Внимательно выслушав,помог решить нашу проблему.Спасибо большое!!!
4
December 22, 2023
Постоянно шлют смс о задолжности , после 20-30 минут у тел выесняется что задолжности нет и так почти каждый месяц , тут прислали письмо . что задолжность за 6 мес. и отключат зл. энергию , опять звоню - это ошибка !!!!
10
June 15, 2023
Могу только присоединиться к негативным отзывам, а их большинство. Интересно, читает ли эти отзывы руководство ТНСэнерго?
На меня ТНС подало в суд и взыскивает деньги с банковского счёта за долги за электроэнергию другого человека. В Угличском офисе ТНС на мне числится дом, к владению которым не имею никакого отношения. Дать делу обратный ход персонал ТНС отказывается, хотя сами напортачили. Теперь бегаю по инстанциям, доказываю, что я не верблюд.
38
February 28
Шлют угрозы на почту, это называется оповещения.
November 3, 2023
Уже год живу по договору найма. Всё счётчики и р/счета ездила и оформляла на себя. Каждые 3 месяца приходят и отрубают свет за неуплату долга прежних жильцов!!! В дверь вставляют предписани
я на не знакомого мне человека. Звоню-результат ноль?!!! Говорят ехать в город, а оно мне надо? Я уже ездила и всё оформляла. И опять ещё куда-то ехать? Сказала, что ещё раз отключат-пойду в суд.
15
September 26, 2023
Расскажу свою историю... Отключили эл энергию за долги. Спрашиваю, почему не уведомили?! Отвечают- уведомление отправили по эл почте и вырубили в тот же день. На сколько я знаю уведомление должны отправить за 20 дней. Теперь за подключение хотят дополнительные деньги а самое бесящее, необходимо приехать с квитанцией в область в Некрасовское так как в эл виде квиток не принимают.
16
December 6, 2022
Это самая худшая организация, любят приписывать долги из воздуха.У меня у родителей дом в деревне, полностью переоборудованный под круглогодичное проживание с печью котлом, которая работает от электричества+водонагреватель и т.п.30 лет исправно платим за электроэнергию и тут в конце октября 2022 г.без предупреждения (без звонка, без письма по почте), приезжают "друзья" ТНС Энерго из Россетей отключать электричество.Не дали им отключить.Дошло почти до драки.Поехали разбираться в ТНС Энерго (п.Борисоглебский), разобрались.Получили справку об отсутствии долгов.В ноябре я лично заплатила все за ноябрь.Смотрю 6 декабря в личном кабинете долг 6871 руб.За что? Откуда он взялся?! Надо ли говорить, что еженедельно, в нашей деревне и деревнях в округе отключают свет круглогодично.Даже зимой.Температура дома +6.Многим и нам в том числе пришлось купить бензогенератор за свой счет.Бензин само собой тоже за свой счет.Нет приличных слов
67
1