ТМК
170 reviews
March 17, 2024
Сроки срывают. Столешницу привезли нераспиленную, сборщик на месте пилит - пыль столбом, также и со стен.панелью. Сервис нулевой, весь менеджмент абсолютно не клиентоориентирован.
1
June 28, 2023
Закзывали у ТМК окна двери и потолки.
Окна всё отлично 👍.
Потолки вообще великолепно .
Но вот двери немнго подкачали. Вздулась ломинация.
March 3
Очень долго ждали дверь больше 2 месяцев
May 14, 2023
Покупала двери в феврале 2023,договор 2001/д. Сделали за месяц, хотя изначально предупреждали что эта модель может изготовляться и дольше, но подкупил необычный дизайн, можно и подождать))После установки дверей окончательно у квартиры появился законченный вид.Сказать, что я в восторге ,это ничего не сказать... Отдельное спасибо мастеру Михаилу, устанавливает нам двери уже во вторую квартиру!
2
February 23, 2023
Самый большой магазин из всех офисов города. Большой выбор товара, персонал всегда готов придти на помощь, сразу видно грамотные специалисты.
March 26, 2023
Ой,угораздило же нас связаться с ТМК(В январе решили заказать у них кухню 18 января был заключён договор,внесена сумма 100% оплата за заказ,обещали,что максимум будем ждать 4-6 недель,в итоге кухня пришла через 9недель!!!!!!!!При этом никакой информации по нашему заказу не сообщалось,пока сами не звонили им,и то они ничего толком и сами не знали!!!!!!!!!С горем пополам наша кухня пришла,но все вопросы насчёт доставки и установки они сказали решать нам самим,напрямую с доставщиками и установщиками-просто сервис на высшем уровне!!!!!!!!!Видимо работа конторы заключается и строится на том,чтобы люди сразу оплатили всю стоимость заказа,а дальше гори всё синим пламенем,им просто похрен!!!!!!!
5
October 30, 2023
Пытались заказать мягкие окна на веранду. Несколько раз обещали прислать замерщика, обязательно перезвонить и тому подобное. Увы, ничего так не случилось. У вас слишком много клиентов? С таким отношением к работе их скоро совсем не останется.
1
February 21, 2023
Заказывали теплицу, простояла меньше года! Сломалась конструкция в первую зиму! По совету менеджеров купили дорогую, с условием прочности конструкции. В итоге - качество очень плохое! Ответственность за восстановление нести отказались, всю вину возложили на нас. Ни в коем случае не советую обращаться в данную компанию! В итоге потеряете деньги и приобретете разрушенный хлам на участке!
2
July 28, 2022
Спасибо огромное всему персоналу!
Составление заказа девочки умнички!
Доставка ребята молодцы!
Замеры и установка мастер супер!
Всё по плану без нареканий
Вы просто самые лучшие!
1
July 21, 2023
Заказали 2 сетки, приехал замерщик сожрал 500р, обговаривали, что при заказе 500р вычтут, но не фига, обманщики. Просили оплатить наличкой, чтобы сделать заказ по быстрее в итоге идёт 3 месяц, сделали только 1 сетку, почти 5к зависли и при этом установка 2к. Все бы ничего, но такое обращение с клиентами в офисе, скорость изготовления, могу поделать вам скорейшего банкротства :)
3
March 29, 2023
Заказывал кухню, большой выбор фасадов и цветовой гаммы, фурнитура на любой вкус и бюджет. Доставили в срок, качественно смонтировали.
December 24, 2022
Решили поменять входную дверь в котедже в сентябре (до морозов). Приехали в офис на б-р Цанова, выбрать саму дверь, после приезда их замерщика. Дверь которую мы выбрали на сайте за 30 т.р. ,,естественно,, нам не подходила по размерам, но за 60 т.р. (и это со скидкой, ооочень нам подходила, по их словам, и тем более в наличии есть). В итоге дверь оказалась шире чем нам входит в тамбур. Пришлось переставлять тамбурную дверь. За установку заплатили 11500.00 р. Наличники на дверь ждали месяц (4500 наличники + 3000 установка) Потом ждали установщиков. В итоге дверь вышла 79 000 и по времени 2.5 месяца.
6
May 16, 2023
Добрый день! Заказал теплицу.Сработали оперативно, без проволочек.Заказ,доставка, установка на 5 балов. Побольше клиентов и процветания
2
July 1, 2022
Зашел,нашел подходящую теплицу,к своему удивлению менеджер показал все варианты и цены,рассказали все плюсы и минусы различных видов теплиц, ещё и скидка в 40% была приятным дополнением
1
1
September 20, 2023
Была заказана входная дверь, после установки, выяснилось, не прижимаются уплотнительные резинки, после их замены, дверь плохо закрывается с захлопом, ручка не открывается, замки не закрываются
3
November 2, 2022
Заказывали тут дверь входную потолки натяжные в комнату менеджеры доброжелательны приветливые мастера монтажники тоже хорошие работой довольна спасибо
1
August 9, 2023
Заказал балконных проём, поехал забирать, никто не сообщил что выдача происходит в определённые часы. Искали товар 30 минут, когда привёз товар начал проверять, замеры не сходится меньше на 8 см, Никогда больше не буду иметь с ними дело!!!
1
July 3, 2022
Недавно покупала двери в ТМК на Цанова, 6. Консультировал директор магазина Виталий. Благодарю за помощь в выборе, быструю доставку и качественный монтаж! Буду рекомендовать друзьям!
1
1
January 31, 2023
Сделала заказ у менеджера Романа еще 9 декабря. Обещали с учетом новогодних праздников изготовить к середине января. сегодня уже 31 число, ни Романа ( сразу он выходной) ни ответа от менеджера с производства, на горячей линии так же отмахиваются и говорят, что срок изготовления 3 месяца. В общем контору не советую. Когда изготовят эти двери, потом жди установщика, срок думаю выйдет месяца
4. Быстро ставят то, что есть в наличии. На заказ работать не умеют, сроки не соблюдают, клиента забывают и не вспоминают, пока сам не аукнишь.
6
February 4, 2023
Плюсы даже не вспомню, хотя был, руководитель магазина вышел и продал мне двери. Сотрудник не мог справиться с этой задачей. Теперь о минусах, месяц ждал заказ, теперь не могу забрать потому что склад не работает в выходные, что за совдепия? На буднях я не могу, в выходные они не работают, по ходу я остался без дверей...
1
April 14
обманьщики и врруны
January 9, 2023
Заказывали три окна и остекление лоджии, заказ 94/751 (752,750) от 31.08.2020. Хорошо только срок исполнения. Окна свистят все, продувает и промерзают, что лёд на подоконниках. На балконе щель сквозная, улицу видно. Когда сказали мастеру при приёмке, он "посоветовал" замазать силиконом. Писали жалобу 25.09.2020. Никто не пришёл и не позвонил. Фирму не советую, а если обратились - проверяйте всё и вся!!!
3
November 24, 2023
Пока вы клиент по покупке все супер, как только купили, не достучаться. Никакой обратной связи по претензиям, как будто ты невидимый. Разочарована.
1
October 3, 2023
Спасибо большое! Нужно было срочно поставить входную дверь, подобрали из наличия, и поставили в течении нескольких дней
August 8, 2023
Хороший ассортимент, квалифицированные продавцы, хорошие акции проводят.
September 11, 2021
Обратились в данную компанию для покупки входной двери, менеджеры подробно проконсультировали и мы записались на замер, дверь купили из наличия, быстро привезли и качественно установили, ребятам монтажникам отдельное спасибо, знают свою работу. После установки двери, в данной компании ещё заказали натяжные потолки, тоже остались очень довольны, менеджеры сделали хорошую скидку.
4
4
December 1, 2022
Не первый раз делаем заказ в ТМК.. Всем довольны. Доставка и установка быстро и качественно. Вежливый персонал!
November 11, 2022
Отвратительное отношение к людям, а именно, ОБМАН. Когда делаешь заказ и оплачиваешь всю сумму, обещают сделать в определенный срок. А по факту у нас уже задержка 3 недели и сколько еще ждать неизвестно. Просим вернуть деньги, начинают говорить что все под Ваш индивидуальный заказ сделано. Нахалы просто! Сроки тоже все обговаривали! Ну ладно 1-2 дня задержка,но не недели или месяцы....Мы бы заказали в другом месте..
8
September 15, 2022
Не советую в данную организацию обращаться. Как-то был опыт обращения. Заказал установку 9 межкомнатных дверей под ключ. Замеры и установка делали они. Когда у двух дверей оказались щели между коробкой и стеной, которые не перекрывались наличником, они мне сказали, что вы сами делали замеры и ошиблись. Я стал разбираться и оказалось, что они мне не включили в договор замеры, при этом замерщики были их и деньги они за это взяли. Так что будьте внимательны, когда подписываете с ними договоры.
4
March 29, 2023
Сотрудники помогли с выбором дверей, очень подробно всё рассказали, персонал отзывчивый
November 5, 2021
Большое спасибо мастеру Олегу за качествеенно установленные двери. Быстро , аккуратно . Сотрудникам компании и менеджерам тоже больше спасибо. Помогли сделать правильный выбор, рассчитали сделали скидку. Я очень довольна.👍😊
3
1
June 16, 2022
Добрый день! Хочу поблагодарить Менеджера Кристину и монтажников Дениса ,Максима и Сергея . Работу сделали хорошо и в срок !! Все качественно и на совесть !! Кристина очень приветливый и вежливый менеджер ! Спасибо большое
1
1
July 7, 2022
Отличный сервис! Менеджер Игорь все подробно рассказал и помог оформить заказ. Быстрое обслуживание! Всё на высшем уровне!
1
1
October 27, 2022
Отвратительно. Заказали дверь и парник по полной предоплате 28 марта, сейчас 18 мая, нет ни двери ни парника. Это при том, что менеджер при оформлении сказала, что изготовление двери 20 дней, а парник вообще в наличии. Договорились что парник привезут 3/4 мая, в результате ездили три раза в деревню, ждали, но парник не привезли. Деньги вернуть не предлагают. В общем не рекомендую связываться с этой конторой.
6
May 19, 2022
Покупка теплицы в ТМК это просто квест.
Оплатила полную стоимость 13 марта , обещали ответственное хранение до момента отгрузки.
Доставка была заказана 20 апреля. Никто не звонил, на мои звонки не отвечал.
Пришлось ездить с другого конца города, чтобы выяснить где моя теплица.
Приезжала три раза. Оказалось нет грядок.
Хотела забрать без грядок, но, помимо грядок , куда то пропали пластиковые направляющие, ручки, петли и, возможно, целый список других комплектующих.
Похоже, что ответственно хранили только мои деньги.
Время, бензин и нервы были потрачены впустую.
Договор пришлось расторгнуть.
Подумайте хорошо стоит ли покупать что-то в ТМК....
11
November 19, 2021
Всем привет. КТО ХОЧЕТ ЗАКАЗАТЬ ДВЕРИ И ПОТОЛКИ В ТМК. Ребята, это был не забываемый атракцион) Прежде чем заказывать что либо в этой компании, подумайте, готовы ли ждать 2 месяца изделия и до 1 месяца установку. В конце августа и в первых числах сентября мы заказали 4 межкомнатные двери 45000 рэ и входную дверь в квартиру 46000 рэ, срок изготовления 45 рабдней, это получается 2 месяца. Если Вам будут говорить, что двери скорее всего буду готовы раньше через 3-4 недели, Вас обманывают, мне делали ровно 2 месяца, как указанно в договоре, даже на 3 дня дольше. Когда я звонил спрашивал, что и как, когда, может пораньше, мне говорили, что производство очень загружено и будет готово в сроки по договору и не раньше, в последний день по договору и не секундой раньше, даже скажите спасибо, что не позже. Кстати позвониться в офис ТМК на б-р цанова тц ВПОХОД НЕВОЗМОЖНО, там или занято или не берут трубу или скидывают или Вы потратите 30-40-50 минут своего драгоценного времени на какой бессмысленный звонок в офис, где Вас вежливо пошлют, и что они не при делах, и что производство перегруженно. Межкомнатные двери изготовили примерно к концу второго месяца, а установка согласовали через 10 дней, после того как изделия поступили на склад. Входная дверь вообще, заказал 4.09.2, изготовили 6.11.21 а установка будет только 25.11.21 и то это мне повезло, что есть окошко у установщика. Понимаете, как Вы кланяетесь им, что я сразу внес 100% оплату за все изделия и фурнитуру, а мне еще и повезло, что есть окошко. Ремонт полностью закончен, а я живу в квартире можно сказать без двери, уже холодом задувает. В этот промежуток, еще хотел заказать натяжные потолки, не предпологая той "ситуации", которая меня ждет с дверьми. Короче пришел заказывать, замеры все были сняты, вечером посчитали, оплатил потолки (изделия) начали говорить про установку, и тут выясняется, что уставка возможно только через 25-26 дней и тут я понял, "засада". На след день нашел другую компанию, которая все сделала за 6 дней. Деньги за потолки 25000 рэ с ТМК я возвращал 6 дней, они чето там согласовывали по возврату, что мне позвонят на след день и пригласят для возврата, короче пока я сам несколько дней им звонил и спрашивал когда, когда, они созрели на 6 день. Ребята, дело не в деньгах, если б я знал, что это все так долго, с этим производством и уставкой, в ТМК я бы не заказал ничего. По качеству и установке межкомнатных дверей претензий нет. На входную дверь помотрим 25.11. Если готовы ждать до 3х месяцев двери, заказывайте.
14
1
October 16, 2023
Может цены и подходящие но сроки изготовления ужасные если захотите поменять окна к зиме то заказывайте весной👎
2
October 11, 2022
Зашел по совету товарища, не пожалел, приятные сотрудники, широкий выбор дверей, цены доступные, рекомендую.
1
June 6, 2022
Не рекомендую данную крмпанию. Абсолютно безответственные люди работают в компании. Заказали окна, одно окно с большим браком, между стеклами конденсат стекает струйками, менеджерам дела нет до этого, что то обещают в течении полугода, результат ноль, придется менять окно в другой компании и подавать в суд. По остальным изделиям, так же много недочетов. Дозвониться до них огромнейшая проблема. Бегите из этой компании не оглядываясь! Офис на ул комминтерна.
6
February 27, 2022
Заказывали межкомнатные двери и входную. Двери ждали под заказ около месяца. Двери устанавливал мастер Алексей. Отлично, качественно, без нареканий. Цена, качество 👍Советую данную фирму.
2
1
September 28, 2022
Третий день жду доставку. Логистика полный ноль ( в сравнении со многими другими компаниями) не советую связываться. Работают как будто не я им плачу , а они мне большую услугу оказывают. Не советую связываться. Но к работе менеджера нет не одной притезии(объективно)
5
March 28, 2023
Покупал в том году теплицу для мамы. Пришёл в этом году покупать ещё одну для тёщи.Был в восторге от цены, она стала меньше
1
1
June 10, 2022
Сегодня мне установили окна на лоджию. Хочу поблагодарить менеджера Игоря и установщика Алексея за профессиональную работу. Осталась очень довольна. Прошу руководителя поощрять таких сотрудников за ответственность исполнения заказов. Спасибо!
4
1
July 19, 2022
Просто ужасная компания.Договорились на один срок по итогу совсем другой.Игнорируют и не передают информацию другим сотрудникам
Каждый говорит по разному
Никто ничего не знает
Директор где то гуляет
На месте не бывает,сотрудники тоже как всегда не в курсе
Ужасная компания
Лучше съездить и купить готовое
6
October 9, 2021
Сразу оповещаю - договор ТД/2000/1042 от 20.08.2021. Жалею, что не почитала отзывы перед тем, как обратиться в компанию. На грабли наступаю) Заказали входную дверь со 100% предоплатой. Человек в офисе уверенно сказал, что дверь будет изготавливаться максимум три недели, хотя в договоре прописано 30-ть РАБОЧИХ дней. Беру по глупости отпуск под срок изготовления. Конечно, шиш. В офис не дозвониться вообще! С большим трудом после переговоров с горячей линией, через пару-тройку часов, всё-таки дозваниваемся! И так не один раз. Сотрудники очень затрудняются с ответами по поводу заказа, в договоре вообще прописана какая-то Елена Эдуардовна, и это не я))) В общем, кое-как добившись информации, что дверь всё же будет изготовлена в срок согласно договору, ждём. Ровно в день окончания дооовора никто не звонит. Звоню сама, опять эти же два часа, горячая линия, всё по схеме, дозваниваюсь... Здравствуйте, Елена Эдуардовна))) ваша дверь, да, готова, четыре дня назад получили. А позвонить??!! Установка через 11-ты дней. Ёкарный бабай. Короче, что хочу сказать - абсолютный бардак. Дверь на установку привезут послезавтра. Надеюсь, что наше сотрудничество с ТМК закончится хорошо. Я оптимист.
12
1
August 24, 2021
Столкнулся с данной компанией для расчета стоимости различных алюминиевых конструкций в Твери. Всегда слышал от других людей, что ТМК - это какая-то беда, но как-то не особо верил. Думал, что конкуренты наговаривают на самого серьезного игрока на рынке. Но нет... Не компания, а ЧЕРНАЯ ДЫРА. Правая рука не знает, что делает левая. Менеджеры офиса не знают, кто с их почты отправляет клиентам расчеты (хотя телефон контактный в письме указывается их). Человек, который рассчитывает стоимость алюминиевого остекления - вообще, по моему мнению, человеко-ненавистник. Добился от ТМК внятного расчета только путем жалоб на горячую линию (она у них называется линия "ЗАБОТА") и минимум 10 раз прослушав различные рекламные ролики вместо гудков!!! На итоге все равно получил не то, что было необходимо посчитать!!! Навязывание доп услуг чтоли у них в крови???
13
1
September 16, 2022
Когда-то ставили от них окна и кухню заказывали, всё стоит работает. Если не развалились до сих пор, значит завоевали доверие потребителя, выпускают хорошую продукцию.
1
December 3, 2021
Договор номер B95/2 от 19 апреля 2021 года. Приобрели дверь 19 апреля, установили только в августе. За два месяца не частой эксплуатации сломалась одна деталь - эксцентрик. Неудивительно, ведь он был пластиковым, ну это ладно, знали что покупали. Приехал в офис ТМК по адресу Индустриальная в самом начале ноября с целью купить за свои деньги деталь на замену. На ресепшене администратор Виктория вызвалась мне помочь, потому что в других кабинетах меня не принимали - дверь продана, остальное, видимо уже не их забота. В процессе мы установили, что ТМК выступил в моей сделке только как дилер, запасных деталей предоставить не может, нужно обращаться к изготовителю. Окей, 3 ноября обратились. С этого момента прошло 20 дней, а у меня до сих пор нет даже ответа на вопрос - получил ли изготовитель двери наш запрос. Виктория на каждое моё обращение говорит, что пока ответа нет, но она обязательно напомнит им о моём запросе. И конкретно к Виктории у меня претензий нет, претензия к компании. Как вы выстроили такую связку рабочую, что у вас нет связи с вашими поставщиками? У меня месяц дверь фактически открыта, если я на ключ её не запираю, а подобрать деталь самостоятельно не выходит - нестандартный размер. Надеюсь руководство изучит мой отзыв и даст реакцию.
Update: началось движение, но деталь я ещё не получил. Прошло больше месяца
10
1
August 28, 2021
Заказал двери в указанной компании! Основные критерии: сроки и цена! Продавец заверил, что в течение 3-х недель изготовят, доставят и установят (несмотря на то, что в договоре прописаны совсем иные, более длительные сроки)! Сделал предоплату 70%! В итоге, через 3 недели никто даже и не позвонил, после неоднократных моих звонков более чем через месяц привезли двери, одна из которых (в ванную комнату) совсем другой модели оказалась (вернул), 3 других - другого фасона (оставил, иначе ждал бы эти двери ещё месяц). Далее, через неделю приехали мастера и установили 3 двери, цена монтажа, правда возросла на 20%, якобы из-за ошибки замерщика! Дверь в ванную комнату установить не могут уже недели 3! Дважды назначали монтаж, но мастера в назначенный день не приезжали! По всей видимости основная цель компании ни сделать качественно и в срок, чтобы клиент был доволен, а взять деньги, при этом не выполняя в срок своих обязательств!
15
3
August 17, 2022
Мастер установщик дверей Михаил свою работу сделал профессионально.Советую.Быстро,качественно,без лишних вопросов.
1