Tissot
224 reviews
September 4, 2022
Приобрёл часы в данном салоне, через два дня они встали. Так как часы являются товаром со сложным механизмом отправили на экспертизу. Получил заключение о заводском браке, приехал опять в салон для обмена или возврата - ОТКАЗАЛИ!!!
Причина - у директора выходной!
Приезжайте завтра. Это уже нарушение закона " О правах потребителя"
В итоге три посещения салона, два посещения сервисного центра, фактически потрачено 5 дней личного времени не считая затрат на бензин и платные порковки.
Вопрос остаётся не решенным!
Советую уточнять все нюансы при покупке в данном салоне.
25
February 19
Замечательное место
May 15, 2024
Мало разнообразия моделей часов, очень мало. В связи с ситуацией в Мире.
October 11, 2022
Я купил часы Tissot в фирменном магазине в ГУМе. Не прошло и двух недель, как появилась проблема: полежав несколько дней на часах отставшая дата и время. И это не батарейка, т. к. функция износа батареи это не показывает. Неисправность сразу после покупки. Отдал в сервисный центр на диагностику. Никому не рекомендую этот бренд часов.
13
March 13, 2023
Отличный магазин, большой выбор, компетентный и дружелюбный персонал. Спасибо
1
March 3, 2023
Отличный бутик. Продавец крассавчик, я вибирал из нескольких моделей он все достал,показал, я померил выбрал подходящие для себя.
1
December 8, 2022
Прекрасное расположение, приветливый персонал и отличный мастер! Уютная обстановка.
3
August 31, 2023
Отличный коллектив магазина и сервисного центра. Особо хочется отметить мастера Александр, мастера своего своего дела)))
March 13, 2024
Мастеру в сервисном центре огромное спасибо, профи.
December 2, 2023
Охранник грубит посетителям (2.12.2023). Больно смотреть на этот «бутик». Дорогие любители часов, обходите сею ло кацию стороной.
5
May 4, 2023
Консультанты отлично знают своё дело. После покупки часов не навязчивый сервис. Сами звонили напоминали про сро ки гарантийного обслуживания.
1
September 6, 2024
Отказали в обслуживании - не укоротили браслет
2
February 24, 2023
Очень дружелюбный персонал, обращалась в мастерскую по гарантии, мастер все сделал очень быстро
1
September 29, 2023
Пришло время менять батарейку.
После прочтения отзывов, стало жутко 😄
Подгружаю фото инфу, которую мне дали при покупке часов в ТЦ Щелковский
January 9, 2023
Покупала часы в этом салоне в новогодние праздники! Все хорошо, консультант очень приятная девушка! Посмотрим как себя проявит покупка!
October 29, 2022
Купил механический хронометр Тиссо в марте. В октябре безнадёжно сломался замок браслета. В сервисном центре на втором сыромятническом переулке (центральный сервис, там же и центральный офис) замену замка браслета оценили как хорошие часы CK (тоже swiss made). Выяснилось что гарантия на часы 2 года, а гарантия на браслет, на котором выгравирована юбилейная дата "TISSOT 1853" - ОДИН месяц (!!). Отказался. Если браслеты такие, что ждать от часов?
9
1
January 6
Хороший магазин.
June 20, 2023
Принесла часы в сервисный центр.Заменили батарейку и почистили часы. Персонал приветливый. Мне очень понравилось.
1
1
October 20, 2022
Замечательный магазин, приятное обслуживание, хороший ассортимент. Очень рекомендую.
2
May 9, 2023
Шикарный выбор, внимательный персонал, небольшой ремо нтный сервис
March 5
Хорошее место !
December 13, 2022
Для чего писать, ремонт чамов ? Обратились 13.12.2022 заменить батарейку в часах, которые отслужили 5 лет. Отстоять в пробке, что бы тебя отправили чинить часы в Swatch. Молодой человек в белоснежном халате заявил, что к данной модели у них нет доступа. Да Вы это серьёзно? А у своча есть?
Это сервис по РУССКИ?
9
1
December 22, 2021
В выходные дни лучше даже не пытаться поменять батарейку на своих часах…очередь минимум 3 человека, на каждого - минимум по 30 минут, оставить часы мастеру и забрать чуть позже после проделанной работы - нельзя, не очень понятно почему, да и то, что в выходные дни, когда идёт наибольший поток людей и вся работа сваливается на одного единственного мастера - тоже как-то неправильно.
5
July 29, 2021
Настоятельно не рекомендую данный бутик и бренд Tissot и весь холдинг swatch group в целом. Хорошее отношение к вам закончится на том моменте, как вы приобретёте часы.
Купил часы в июне 2020,в июле 2021 уже села батарейка. На официальном сайте часы работы сервисного отделения указаны с 10 до 20:00 по будням дням, на Яндекс картах до 21:00. Я пришёл в сервис в понедельник, в 19:30, и с порога меня попытался остановить охранник, апеллируя тем, что в сервисе уже 4 человека, я вежливо объяснил охраннику, что сервис у них работает до 20:00, у меня ещё есть 30 минут для замены батарейки (гарантийный случай). Охранник сказал, ок, договаривайтесь (о чем тут можно договариваться собственно говоря, когда ещё 30 минут до закрытия, а я внутри). Я сообщил консультанту, что мне нужно попасть в сервис (он на 2-м этаже магазина), девушка консультант начала звонить на второй этаж и после чего извинилась и сказала, что к сожалению меня не примут, т.к. в сервисе 2 человека и мастер потратит 20 минут на каждого и закончит раьоту в 8:15. Пока мы общались никто не спускался со второго этажа и не выходил из магазина, следовательно в принципе не понятно каким образом вышли 2 человека из 4-х, которые якобы были в сервисе минуту назад, разве что они испарялись или вышли через окно второго этажа. Мне стало все понятно и я ушёл из бутика в 19:40, и по дороге домой позвонил в службу поддержки, в надежде получить вразумительный ответ, почему сотрудники так себя повели. Через три дня, в четверг утром я получил ответ от руководства, что на момент посещения мной сервиса было снова 4 человека, когда их там было всего 2-е, а часы раьоты мастера до 20:00, и попросили приходить в рабочее время. На это письмо я ответил, что я и пришёл в рабочее время, в 19:30, и людей было 2-е, а не 4-ро. Делаю выводы,что такой сервис поощряется топ менеджментом компании, и они совершенно некомпетентны в вопросах обслуживания и работы с клиентами в послепродажном сервисе. На сайте так же указано, что в бутике в ГУМе можно сдать часы в сервис, я зашёл и туда. Специалисты данного бутика сказали, что да, мы примем ваши часы, но менять батарейку будем минимум 21 день. Если заменить батарейку в стороннем сервисе, то часу теряют свою гарантию на механизм. Делайте выводы сами.
35
17
July 18, 2022
Хороший магазин. Широкий ассортимент, удобно примерить и выбрать часы. Приветливая девушка-консультант. Цены не выше, чем в других магазинах tissot, несмотря на то, что этот магазин расположен в самом центре города, недалеко от Кремля.
2
2
December 20, 2021
Купил часы в июне. В начале июля они встали на ровном месте. Отнёс в ремонт по гарантии. Вернули через 3 недели в рабочем состоянии, но в акте было написано, что была проведена только диагностика. Хотя мастер не смог их завести как ни пытался. Потом в течении недели вылетело на руке (при ходьбе без физического воздействия) колесико для завода и Настройки времени. Принёс снова в ремонт. В итоге взяли 4к+ за ремонт.
Итог - часы носил меньше чем они были в ремонте. Плюс ещё денег отдал. качество часов (а они не дешевые) желает лучшего. Напоминает китайскую подделку. Это были мои вторые часы этой марки и последние (к первым претензий нет, но им 15 лет и куплены были не тут). Советую обходить стороной такой сервис и особенно такое сомнительное качество. Была бы возможность - вернул бы не думая
18
4
November 17, 2021
Очень классный магазин. В наличии почти вся коллекция. Сотрудники молодцы. Часы забронировал по телефону, на следующий день забрал. Плюс подсказали по браслету по уже имеющимся часам. Парковка есть на Никитском переулке (через дорогу)
3
2
April 11, 2023
Спасибо мастеру за качественный и оперативный ремонт! Никаких очередей. Все сделали на месте и сразу же забрал часы!
September 16, 2021
В мае 2019 года приобрели женские часы в фирменном магазине на ул.Тверская, г.Москва, за 2 года, пока действовала гарантия, была лишь замена батарейки бесплатно, в том же магазине, в сервисном центре Как т олько гарантия закончилась через месяц, внутри, под стеклом, отвалилась кайма окошка календаря и просто болтается внутри, блокируя стрелки, в фирменном сервисном центре, после диагностики, оценили стоимость работы по замене циферблата, что соизмеримо со стоимостью новых часов. От ремона отказалась, проще купить новые, но точно не в этой фирме. Или это была поддделка , если же нет, то просто вызывает недоумение качество такого разрекламированного бренда.
11
February 20, 2024
Отличный сервис, прекрасный магазин
3
December 26, 2021
Девушка подарила мне часы Tissot, ремешок укоротить можно было только после очередного кратковременного лок дауна. Заходил в магазин дважды: с первого раза оставил ремешок слишком тугим, во второй размер подошёл идеально. Оба раза в магазине консультанты общались вежливо и быстро всё делали. В районе 13 часов в будний день никаких очередей.
2
January 22, 2024
Пользуюсь как сервис центром, для отслеживания часов, чистка замена ремешков на выбор и в тот же день. Отличные мастера.
1
January 13, 2023
Обратился по гарантии, замена батарейки в часах, через 15 мин я ушел довольный, работы проделаны профессионально, обслуживание на высоте
3
January 2, 2021
Продавец-консультант Юлия оказала высококвалифицированную помощь, помогла определиться с заказом, оставила лучшие впечатления о данной торговой точке, выражаем ей огромную благодарность, обязательно будем рекомендовать друзьям и знакомым!)
3
January 29, 2022
В этом магазине главное отдел ремонта, что этажом выше. Там работает отличный специалист, имя к сожалению не помню. Даже при замене батарейки, он полностью проверяет механизм и чистит часы, что к сожалению отсутствует у прямых конкурентов.
2
October 1, 2020
Пошёл в сервис по рекомендации моих друзей из Салехарда. Я знал, что цены на замену элемента питания высокие (2600р), но моим друзьям понравилось отношение как сотрудников бутика, так и мастера. 30.09.2020 перед магазином действительно стояла очередь. Как выяснилось в очереди-у них какие-то сервисные дни идут и типа батарейки меняют бесплатно. Я обрадовался и стал ждать, поскольку вылетаю завтра, а посетить бутик и сервис очень хотелось т.к. не хотел нести местным умельцам недешёвые часы. Простоял в очереди 1,5 часа. К тому же попал на время перерыва мастера. О чём нас заблаговременно предупредил сотрудник охраны. Хорошо, что на 30 минут только, а не на час он ушёл обедать. После того я как зашёл в бутик-встретили вежливые девушки, надел маску(привет Собянину) и пошёл на второй этаж, ожидать приёма специалиста. Когда я подошёл к прилавку мастера мне стала понятна причина образования очереди: девушка стоявшая передо мной в очереди принесла аж 4 (ЧЕТЫРЕ КАРЛ!!!!) штуки часов. На халявную замену батареек. В итоге я 40 минут ещё наверху просидел в ожидании приёма. Мастер вежливый, неожиданно общительный, чего не ожидаешь в таких "официальных" местах. Поменял батарейку, почистил корпус и браслет, рассказал про некоторые, не очевидные для меня, нюансы эксплуатации часов. Предоставил документ о выполненных работах, гарантию 2 года на замену элемента питания, попрощался и перешёл к следующему "пациенту".
Ренат, спасибо Вам большое, для Вас я просто один из клиентов, которым Вы предоставляете хорошее обслуживание. Для меня же Вы человек, который делает маленькое чудо с часами. Этот визит стал неожиданностью, мне понравился как сам магазин (в Салехарде таких нет) так и отношение и внимание, со стороны сотрудника охраны (невысокий тёмный паренёк), со стороны девушек-консультантов и конечно, со стороны мастера. За такое отношение мне не жалко было бы и 2600 отдать.
ПС. Люди страдают из-за своей жадности и алчности.
10
1
May 13, 2021
Быстро и качественно уменьшили браслет часов и заменили батарейку. Не очень удобный магазин-сервис двухэтажный, да и не очень соответствует «крутости» Tissot. Но в центре и профессиональный.
2
September 15, 2021
Приобрели часы в салоне недалеко от метро Охотный ряд. Высокий уровень сервиса, квалифицированный персонал и большой выбор часов . С удовольствием ношу Tissot и приду за новой моделью. Желаю компании процветания. Персоналу - отдельное спасибо за понимание , терпение и помощь в выборе .
3
1
August 22, 2022
Впечатляет. Почти все модели возможных часов. Очень вежливый персонал. Легко выбрать нужную модель. Не трясутся над часами когда мериешь
2
October 11, 2023
Всегда можно найти что нравиться именно тебе👍
February 6, 2023
отличный магазин, здесь же сервис, можно поменять батарейку или укоротить ремешок.
1
December 20, 2021
Внимательно осматривайте товар, прежде чем купить. Продают вещи с дефектами, заметными при детальном осмотре (царапины на стекле и пр.). А потом вам не обменяют товар и не вернут деньги, ссылаясь на то, что он технически сложный и требуется экспертиза. Несмотря на то, что это фирменный магазин, будьте внимательны к качеству приобретаемого товара. Продавцы - обманщики и фокусники.
10
1
December 3, 2021
Прекрасный магазин и сервисный центр. Заменили батарейку, все почистили, герметичность проверили. Я довольна, все сделали за 35 минут) Единственное , не могла дозвониться до бутика, что-то случилось с их телефоном. Из-за этого приехала раньше, чем мастер начинает работу.
3
August 16, 2023
Менеджер продавец молодец но тех служба на втором этаже не очень любезно....
2
January 17, 2023
Небольшой магазин, очень немного народу, в связи с этим и персонал Вас не бросит. Магазин у выхода из метро.
December 5, 2020
Хочу выразить огромнейшую благодарность вашему компетентному и вежливом у персоналу👍 Так же сказать большое спасибо мастеру Ренату! Грамотно рассказал порядок сдачи часов в сервис, жалею, что не сразу пришла в ваш сервис, а бегала по другим(((( побольше бы таких мастеров своего дела! Я очень довольна 🎉 Молодцы 👏🏻
4
March 4, 2021
Добрый день! Не в первые покупаем продукцию Тissot , на сей раз муж решил сделать подарок на 8 марта , заказал интернет доставку часов , получил и вечером показал мне до праздника решил подарить, открыв коробку сразу сказала даже мерить не буду, не понравились по дизайну, т.е их даже с коробки не доставали. Ок, решили сделать возврат на сайте как положено оформили бланк, эта процедура скажу вам очень долго и сайт у них на покупку с радостью налажен, а в системе возврат не желает работает, час звонков и вроде система была налажена...далее будний день ясное дело пригласили на возврат....а это уже новый виток в мошенничестве...ну не хотят люди возвращать деньги ( реально под микроскопом проверяли часы, реально в выводом на экран в 10000 кратном размере увеличили и сообщили... маленькая царапина на браслете! Жесть просто! Администратор Селезнева в общем подписать акт проверки отказалась и сказала что модем жаловаться сколько угодно но не примем...претензию не сочла нужным дать для заполнения! Отношение к покупателю отвратительное! Девочки понимаю очень надо продать и ни в коем случае не возвращать но есть же предел какой то глупости котопую вы несёте! Вынуждена на всех интернет ресурсах сообщить о вашем новом виде как доказать человеку что он под микроскопом плохо видит)) и хамить! Селезнева вы не соответствуете месту в фирменном салоне! НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ САЛОН. Не делайте покупок они реально уже ничем не отличаются от обычных мошенников! Принципиально буду обращаться в роспотребнадзор и суд! Буду делать экспертизу не подписанному акту и привлекать Селезнева к ответственности
17
9
January 16, 2021
Были в этом салоне вчера, 15.01.2021. Пришли выбирать часы супругу в 21 30, выбрали, оплатили, запаковали. Спасибо милой девушке, которая нам помогала, к сожалению не запомнили ее имени. НО потом я стала смотреть часы себе, и ровно в 22-00 консультант по имени Надежда сказала «Извините, но мы закрыты», в тот момент, когда я просила ту, помогавшую нам ранее девушку консультанта, показать мне ещё одни часы чтобы тоже определиться с покупкой. Было очень неприятно, как будто нас выгоняли. По-моему, такие места должны работать не за время, а до последнего клиента. Могла бы задержаться на 5-10 мин и заработать ещё 30-50 тыс рублей. Странное отношение к клиентам, имхо. Неприятно. За часами сюда я не вернусь, куплю в другом салоне.
9
33
January 15, 2023
Консультанты супер за 15 минут вы яснили потребность и помогли с выбором
December 14, 2021
Клиентоориентированности нет. Нужно бы ло поменять батарейку в часах. Мастер медлительный. Перед нами было 2 человека. Но просидев 10 минут стало ясно что это может быть на долго. Уходя нас даже не спросили зачем мы приходили.
1