Tiffany&Co
304 reviews
October 11, 2021
Отличный магазин в Гуме. Продавцы вежливые - индивидуально проконсультируют и посоветуют что взять. Стереотип - в Тиффани все безумно дорого. В ассортименте есть большой выбор серебряных подвесок на цепочке и браслеты по умеренным ценам. Перед праздниками огромные очереди!
7
1
January 12, 2022
Ну что могу сказать все шикарно все приятно всё красиво дорого богато как обычное обслуживание на высоте зайти приятно. Приветливо встретили быстро дали то что хотел красиво упаковали, любимая счастлива. Спасибо
3
1
July 14, 2021
Нормальное обслуживание, персонал доброжелательный, все прекрасно. Покупкой очень довольна, но!!! Кроме кассового чека и коробочки с ювелирные изделие мне ничего от самого изделия не дали: ни бирки, где бы был указан вес изделия, вставки, характеристика камушков. Даже рекомендации по уходу за ювелирные изделие не дали... Непонятно как-то. Как на рынке или в палатке в переходе. ГУМ... Тиффани..
11
2
September 19, 2021
Шикарное место ! Персонал на 5, уважительный и презентабельный. Много выбора из современной коллекции. Чисто уютно , чай кофе конфетки пожалуйста. Рекомендую.
4
2
July 22, 2021
Обошли много магазинов . Но здесь, нам все понравилось. Дружелюбный персонал итпожизненный сервис.
Приобрели изделие в Петровском Пассаже.
Отдельная благодарность девушке- продавцу Снежанне, за и помощь при выборе и полноценную консультацию.
3
2
July 22, 2021
Мне тут мёдом намазано!
Лучший магазин на свете, очень все изыскано и красиво, печально что не вся продукция доезжает до Москвы, однако вежливость, дружелюбность персонала всегда на высоте. Мне безумно нравится все, что есть у Tiffany, а моему маленькому парфюмеру нравятся цветы, которыми украшен магазин, так что пока кто-то наслаждается ароматами, я наслаждаюсь покупками!
4
3
June 14, 2021
Прочитала отзывы, настроила себя не на праздничный шопинг, а на войну))) в реальности же все было нормально. Красивое место, живые пионы на столиках. Консультанты вежливые. Единственный нюанс, когда приходят покупатели и владельцы украшений в сервис, возникает очередь. Это правда. Предложили присесть, затем девушка консультант нашла меня сама и мы подобрали кольцо.
7
1
November 1, 2020
Прекрасное место! Консультанты предельно вежливы и доброжелательны! Можно выбрать подарок на любой кошелёк и он непременно будет в лазурной коробочке и с фирменным белым бантом! Люблю здесь бывать!
5
2
August 8, 2020
Прекрасный сервис! К сожалению не помню по имени консультанта( имя сложное у девушки)
Выбирали обручальные кольца, очень подробно объясняла и вникала в суть нашего вопроса. Помогала с выбором. К слову в картье сервис оказался хуже, были в двух бутиках, кольца подошли и сели в картье, но муж даже хотел пойти и купить в Тиффани именно из-за качества предоставляемого сервиса.
Возможно это человеческий фактор и другой консультант вёл бы себя в Тиффани по иному. Мы остались очень довольны сервисом, жаль что колечки не подошли и не было наших размеров.
7
5
September 28, 2020
Ассортимент значительно больше, чем на Петровке, но с размерным рядом колец тоже проблематично. В выходной день к консультантам очередь, надо их «ловить». Сервис средненький, если ты не пришёл за конкретной вещью, а ищешь подходящую среди нескольких. И даже не помогает их же кольцо с бриллиантами на пальце, купленное тут раньше. Руководству давно пора обратить внимание на повышение квалификации персонала по клиентоориентированности. Компания иностранная, но стандарты проседают, до магазинов в других странах не дотягивают сильно.
13
3
August 24, 2021
23 августа пришла покупать подарок в ГУМ для подруги . На входе сразу поздоровался весь персонал . Консультант Анастасия, сразу предложила помочь с выбором изделия . Все грамотно рассказала , показала украшения. Остались довольны обслуживанием и прекрасным консультантом. Профессионал своего дела )
7
1
August 14, 2020
13.08.2020 Хочу поблагодарить консультанта Валентину. Профессионал своего дела, очень внимательно отнеслась к моим пожеланиям, предложила разные варианты, подсказала что в моем случае подойдёт лучше всего. Спасибо большое за помощь, чуткость и отзывчивость.
4
5
July 17, 2021
Очень вежливые и доброжелательные консультанты, быстро помогли подобрать подарок с учётом всех предпочтений. Перед примеркой протирали все изделия спиртом, потом аккуратно и красиво упаковали. Единственный маленький минус - консультантов было всего трое, так что пришлось подождать (но недолго, так как работают оперативно). В целом, получила максимально приятные впечатления и буду рада прийти снова!
4
3
December 24, 2021
Обслуживание отвратительное! Украшения не бронируют по телефону, ссылаясь на то, что оно есть в наличии и в большом количестве. В итоге в магазине серьг не оказалось, на что консультант даже не предложил позвонить во второй магазин и узнать наличие и забронировать там, а предложил самостоятельно туда отправиться и выяснить! Во втором магазине была высокомерная консультантка, которая 15 минут искала серьги и видимо решила предложить бракованную пару! Убеждала, что так и должно быть!!! Просто возмутительно, что консультант предлагает купить откровенный брак, называя это обычным явлением в Тиффани! Если у вас такое качество у всех изделий, то стоит обходить вас стороной! После такого обслуживания отношение к бренду резко негативное, желания что-то купить больше не возникает!
11
2
February 13, 2022
Отвратительный опыт взаимодействия с брендом в важный для пары период после помолвки.
Все разы, которые приходили в магазин бренда, сталкивались с длительным ожиданием помощи/консультации, общались консультанты безучастно и высокомерно.
Меняли дважды размер кольца — при первом изменении размера кольца мой молодой человек забрал его без квитанции и паспорта, просто назвав свою фамилию, на которую был оформлен заказ.
Второй раз, когда пришли поменять кольцо на более подходящий размер, женщина-консультант не могла ничего посоветовать по существу в плане того, какой размер лучше выбрать, просто положила на стол образцы разных размеров и единственным комментарием от неё было «сейчас холодно, летом будет жарко, пальцы могут отекать и увеличиваться в размере». Кажется, что это не тот уровень содействия и помощи, который ожидаешь увидеть от такого бренда.
Финал взаимодействия с брендом в ГУМе был сегодня, когда мы пришли забирать кольцо после повторного изменения размера. Снова прождали консультанта некоторое количество времени, после того, как к нам наконец вышли, оказалось, что кольцо могут выдать только с оригиналом паспорта или с их квитанцией (почему-то этого правила не было, когда мы забирали кольцо в первый раз, когда его выдали вообще без всяких документов). Фотография паспорта и оригинал водительского удостоверения с теми же инициалами — ничего из этого не подошло.
Общались с нами все это время отвратительно грубо, показать хоть какой-то документ, который подтверждал бы это правило, консультант отказалась, сказав, что это внутреннее правило бренда и документально оно нигде не подтверждено (потрясающий абсурд). Видимо в первый раз, когда мы просто назвали фамилию и забрали кольцо, — безопасность никого не волновала.
Никому не советую взаимодействовать с этим конкретным магазином в ГУМе, если не хотите портить себе настроение и процесс помолвки.
10
November 30, 2021
Приятно, что продавцы не ведут себя, как снобы, а вежливы и приветливы со всеми посетителями. Особенно хочется отметить Валентину. Если у вас есть мечта, которая временно отсутствует в магазине, вам обязательно перезвонят при ее появлении.
3
1
September 7, 2020
Все красиво, но, к сожалению, далеко не во всех моделях колец полный размерный ряд. Это очень ограничивает выбор. Не сразу найдёшь консультанта, с порога никто не подходит. И это при том, что мы были утром. Все-таки премиум бренд, хотелось бы больше внимания. Так что 5 за украшения, -1 за сервис
4
2
November 10, 2020
Друзья из другого города попросили купить браслет на подарок, т. к. магазины Тиффани есть только в Москве. У меня было фото запястья девушки с измерительной лентой вокруг, где было четко видно обхват. Придя в магазин, я обратилась к консультанту - женщина абсолютно уверенно мне сказала, что нужен размер S. В итоге браслет оказался маленьким, потому что он состоит из бусин, которые забирают длину на себя. Очень обидно получить такой сервис в известном магазине, я думала до этого, что там работает более компетентный персонал.
20
5
April 21, 2022
Надо понимать что место для обеспеченных людей , персонал частично обучен этикету , частично нет , не всегда выносят зонт в плохую погоду или другие приятные мелочи , которые автоматом прилагаются к премиум уровню бренда . Все ценники прячутся под украшение и это довольно навязчиво - это возможно посыл к тому , что если пришёл сюда будь готов платить сколько бы там не нарисовали - это не правильно - туда может и студент зайти, накопив для тех кто ему дорог и для несостоятельных людей это неприятно.
18
April 18, 2021
Уже не первый раз делаем покупки в этом ювелирном доме, но вчера были просто шокированы сервисом и персоналом, мало того, что никакой заинтересованности в клиентах, отсутствие знаний об ассортименте, так ещё и грубые ответы, закатанные глаза и недовольный вид консультанта просто поверг в шок, были в магазине на Петровке, девушка-консультант азиатской внешности. Было видно, что многие остались недовольны обслуживанием, персонал объяснял это загруженностью, но доброе расположение и клиентоориентированность в любом случае должна присутствовать в магазинах такого уровня!
27
June 9, 2022
Если бы я догадалась почитать отзывы перед покупкой, возможно задумалась…но, это ж Тиффани,значит всё должно быть ок)) Увидела эти серьги на сайте ,очень они мне понравились, аккуратные, хорошо смотрятся. Ходила, мечтала о них) И вот они у меня. И как сильно было моё разочарование, когда после месяца! они стали менять цвет( да,серебро,знаю что такое бывает, но сталкиваюсь с этим впервые + застежка подрасшаталась,приходиться постоянно поправлять, чтоб не соскочила( можно их и почистить ( что постоянно и делаю) и застёжку поменять, но это уже не то.Хотя обращаюсь с ними оочень аккуратно. За такую цену… Вобщем не стоят они этих денег. В сравнение,Ношу украшения Сваровски,очень нравятся, везде в них (даже в море купалась) и ничего с ними не происходит, хотя в инструкции указано,что мочить не желательно,вобщем отличное качество за разумные деньги) В итоге, покупкой не очень довольна! Ну, фото прилагаю, как они темнеют и какие после чистки, причём застежки цвет не меняют
7
4
July 18, 2021
Редко оставляю отзывы, но тут просто невозможно не написать…Такое отвратительное обслуживание я не встречала ни в одном магазине!
Казалось бы, такой качественный бренд, то и обслуживание должно быть на уровне.
Но нет!
Пришли мы с женихом за помолвочным кольцом, никто даже головы не повернул. На просьбу подойти и показать кольца поближе, прилетела фраза: ждите и смотрите пока, все заняты (хотя консультанты просто сидели ровно, а на втором этаже не было ни одного консультанта). Дальше, когда к нам соизволили все же подойти, с нами разговаривали, будто бы делают одолжение. Было ощущение, что мы отвлекаем от каких-то важных дел. На наши вопросы: «Как происходит ресайзиг?», консультант так закатила глаза, что, кажется, я услышала, как белки трутся о костную часть мозга.
Ощущение, что продавцы-консультанты все дочери самого Чарльза Льюиса Тиффани и негоже им, барыням, простых смертных обслуживать.
Просто позор!
Поэтому мы ушли в Петровский Пассаж и там приобрели все, что было необходимо там.
Но посещение этого магазина изрядно подпортило настроение!
13
3
December 1, 2021
Уютное место. Приятное обслуживание. Из магазина всегда уходишь с хорошим настроением. Тактичность и элегантность сотрудников вызывает привыкание,и ты возвращаешься снова и снова.
3
2
August 6, 2020
Потрясающие украшения! Как раз то, о чем мечтала супруга в день годовщины свадьбы! Спасибо большое персоналу магазина в ГУМе, который помог и с выбором, и с размером браслета!
7
1
August 16, 2021
Пришли в салон, для того чтобы сменить батарейку часов.
Сервис менеджер отсутствовал на месте.
Обратился к консультантам, для того чтобы они позвали его на рабочее место, консультант окинул меня надменным взглядом и ответил: "Ожидайте, подойдет!"
Спустя 5 минут подошла девушка сервис менеджер и кинула на меня взгляд подобный тому, как-будто я денег у нее взаймы попросил.
Сервис достойный застойным временам советской торговли.
Надеюсь, что вышеуказанные соотрудники, впоследствии пополнят персонал Пятерочки и займут в этом магазине заслуженное по праву место, в соответствии с уровнем сервиса, который они предоставляют!
На замену батарейки в часах Tiffany, мне озвучили срок 25 дней.
"Потрясающий сервис"
14
2
February 12, 2022
Выбор украшений просто огромный,любых размеров!Персонал очень лоялен и компетентен,было приятно выбирать и делать покупки!Спасибо за помощь!
2
1
October 21, 2021
ВНИМАНИЮ АДМИНИСТРАЦИИ МАГАЗИНА!!
Вы где-нибудь видели магазин подобного уровня, где в течение 15 мин нахождения покупателя в магазине никто к нему не подошёл?????? Так вот:
21 октября около 13ч я зашла посмотреть ассортимент и выбрать себе что-нибудь на ДР....В магазине из покупателей было всего 4 чел (2 пары), по сути 2 реальных потенциальных покупателя (с ними занимались)..Несколько сотрудников несколько раз ходили туда-сюда, в торг. зал- подсобное помещение, не обращая никакого внимания на меня!!! Только охранник предложил мне самой обратиться к кому-нибудь и спросить о возможности меня проконсультировать!!! Я еще несколько минут ждала...Далее окликнула какого-то проходящего молодого человека, но он, извиняясь, просто сказал, что занят и вовсе вышел из магазина! Далее я стояла у прилавка, и продавец девушка, которая вроде бы была свободна, перебирая бирки в витрине, также не отреагировала на меня!! ВЫ СЕРЬЁЗНО??????? У вас такая политика, тактика по взаимодействию с покупателями....??? Учитывая уровень магазина, самой фирмы, ценовой сегмент - неприемлемо так работать!!! Зайдите в любой магазин ювелирки масмаркета и поучитесь обслуживанию у них !!!
Вы меня просто удивили ребят! Ужасного такого, безразличного отношения я еще нигде не встречала!!!
18
2
December 8, 2021
Добрый день!
Я приобретала браслет из серебра на День рождения моей дочери!
21 ноября 2021 года.
Браслет на руку, состоящий из бусин с сердечком из серебра с элементом эмали розового цвета (размер L)
Взяла "L" поскольку в размере "М" не было...
В течение 2 недель мне обещали его укоротить бесплатно, а когдм я пришла, магазин был закрыт по техническим причинам, и мне сотрудник охраны, приоткрыв дверь сказал, что я могу всё это сделать в Пассаже!
Я пришла Пассаж, где мне объявили, что нет бесплатной услуги у них такой, и если обещал ГУМ, то и мне нужно только к ним обращаться!
В следствие чего моя подруга, занесла мой браслет уже в другой день, поскольку я была занята и уже не могла сама заехать!
Скажите пожалуйста, а почему отказывает "Пассаж"?
Это что два разных магазина?
Это же люкс, а не масмаркет, почему надо приходить несколько о раз?
Я была в ярости, конечно...
А ещё и консультант-девушка абсолютно не знает свой ассортимент, я попросила серьги примерить, и показала фото с телефона, она объяснила, что такой модели сейчас нет, хотя в процессе работы её сменил консультант - парень и мне эти серьги уже нашёл и показал...
Спасибо Tiffany!
А в целом праздник удался!
9
1
July 29, 2021
Не понравилось обслуживание. Надменный вид продавщиц и охранников! Обратились в сервисное обслуживание - одна из продавщиц - заявила: приходите завтра, нас всего трое - мы не успеем ( в магазине была только одна пара молодых людей). Нормально люди работают? Все таки на первом этаже обслужили ( хотя охранник погнал на второй- издевательство!).время обслуживания 5 минут. Негатива на 100%. Всегда приобретала эти прекрасные изделия в Европе, получала массу удовольствия! Как в Тиффани могут работать ( вернее не работать) девушки из деревни? Какой то отбор должен ведь быть?
14
3
December 9, 2021
Мне очень нравится этот бренд. Поэтому хотя бы раз в год я делаю там покупку. Магазин на высоте, сотрудники обходительные и всегда помогут с выбором.
3
3
January 20, 2022
Мой любимый магазин ювелирных изделий. Для подарков на любой повод иду сюда, обслуживание на высшем уровне. Сотрудники не стараются впарить, а помогают подобрать, что будет лучше
1
5
July 19, 2020
Самый худший сервис, который я видела. Во-первых это очередь для консультации. Вчера мы провели 40 минут в ожидании консультанта. Покупали подвеску за 50 тысяч рублей, наверное это слишком маленькая сумма, чтобы предоставлять сервис. С нами общались так будто мы утруждаем работников всем своим видом. Желания что-то ещё покупать в Тиффани пропало навсегда!!!
17
3
February 6, 2022
Менеджеры отвратительные. У такого прекрасного бренда такое ужасное представительство в гуме. Пока прямо не скажешь что пришел с деньгами, на тебя даже не посмотрят и не поздороваются. Купили кольцо. Сказали, уменьшать на 0.5 размера бесплатно в течении первых 30 дней. Сегодня пришли отдать на уменьшение, на первом этапе хотели развернуть по причине «сегодня на уменьшение не принимаем», потом сказали что уменьшение стоит 10к, уже после всех разъяснений нехотя его забрали. И на этом спасибо. От обычного процесса столько негатива. Обучите персонал хотя бы с людьми общаться
10
September 20, 2020
Пытались сегодня купить украшения... консультант сказал, что сегодня суббота и желающих слишком много. С удовольствием поделюсь своим мнением с официальным сайтом компании. Отношение к клиентам в европейских бутиках и у нас - земля и небо. Если там с уважением, то у нас с презрением. Не понятно, кто кого должен обслуживать по их мнению. Проведите обучение сотрудников хотя бы начальной этике общения с клиентами
22
1
February 20, 2022
Из моего опыта могу сказать, что по сравнению с другими ювелирными в ГУМе, в этом относятся очень обходительно и профессионально. Ничего не навязывают, вежливо стараются помочь. Пока я обедал, нужные серьги привезли за час-полтора, и оперативно уведомили по телефону. Спасибо за сервис и комфорт.
August 10, 2021
Не понимаю почему такой ажиотаж к этому дому. Я понимаю конечно, что это бренд....
Но мне за 300 000 там предложили промышленный бриллиант по всем характеристикам приближенный к 10 размером 0.25 карат за 300 000
Куда такой ценник? В других местах этот высер будет стоить тыщ 25. И я не шучу. И не надо рассказывать про то, что будет пожизн. Гарант. И чистка. Эта шняга есть во всех магазинах и никто этим не пользуется.
11
3
February 4, 2022
Мой молодой человек подарил мне подвеску этого бренда. Не прошло суток, как подвеска порвалась. Колечки, за которые цепляется замочек, разъехались и цепь осталась в руке. Приехали пообщаться с менеджером Екатериной, которая принимает заявления на подобные неурядицы. Более неуважительного отношения я не встречала ещё нигде. Екатерина, открытым текстом, сказала, что это механическая поломка и сделано это было мной преднамеренно. Вопрос - зачем? Не ясно. Вопрос второй - как можно было просто взять и разорвать замкнутые кольца, тем более девушке? Тоже не ясно. Хотелось бы отметить, что у меня есть абсолютно идентичная цепь другого бренда, которую я ношу уже больше полугода и что бы не происходило, цепь при мне, и никаких неприятностей с ней не случалось.
8
August 9, 2020
Ужас !!! Во первых три продавца на магазин, ждёшь обслуживания по 20-30 минут. Во вторых, всунули ребёнку б/у браслет, когда через час пришли показать начали немного грубить. В итоге конечно заменили, но сказали что у них тысяча клиентов в день и они не обязаны проверять качество продаваемого товара.
В общем жалею что не обратились к менеджеру магазина, не взяли имени продавщицы и не сделали фотографии браслета. Просто реально были шокированы !
Вывод, больше ни ногой !!! Стыдно, сервис совсем не соответсвует имени марки....
18
2
June 6, 2021
Покупал браслет с подвеской в магазине находящийся в Петровском пассаже. Показал нужный мне браслет с сайта продавцу консультанту. Она выдала похожий(в туже самую цену). Приехав домой и вручив жене, оказалось что это другая модель. С себя вины не снимаю что не обратил внимания сразу и не стал сравнивать, так как на вид модели похожие. Но в такого уровня магазине, продавцы должны быть более внимательные.
8
4
December 20, 2021
Ммммммммм пожалуй самый соответствующий Европейским стандартам и качеству обслуживания!!! Спасибо у Вас оч круто и атмосферно !!!
1
5
June 16, 2020
Нравится все. Выбор, расположение. Неоднократно делала здесь покупки. Спасибо за прекрасное отношение к клиентам!
4
3
April 29, 2022
Буду скучать. Надеюсь ещё свидимся
Приятный и душевный магазинчик) украшения вне времени) всегда актуальны и любимы)
2
1
January 16, 2022
Доброжелательные мужчины консультанты, а женщины консультанты просто отвратительно себя ведут, в этом магазине непосредственно которая стояла в самом дальнем углу магазина, возле выхода в гум , причём в двух магазине, хамят и посылают подальше к другим. Просто интересно, кого вы возомнили о себе ? Не нравится работа так добро пожаловать на другую.
Девушки в обоих магазинах стояли перебирали бирки и просто послали меня обратиться к другому консультанту, вы серьезно? Позорища
11
2
August 18, 2021
Был в будний день единственным покупателем в зале) никаких оценивающих взглядов и прочего, сразу же подошел консультант, все показал, рассказал вежливо и учтиво. Вернусь ;)
1
3
April 4, 2021
Тиффани это и качество и сервис и все на высшем уровне. Я люблю это место. Всегда найдётся что то интересное и красивое
4
June 10, 2021
Покупала сережки в салоне в ГУМе. Ужасный сервис, не приветливый и раздраженный персонал( кроме охраны). Сертификат на камни сразу не смогли отдать. Три раза уже за ним ездила, не могу забрать. Некогда консультантам отдать, обьяснили достаточно грубо. Для такого бренда и локации неожиданное отсутствие сервиса. Буду покупать изделия как и ранее- только за границей.
6
4
November 2, 2021
Тиффани это любовь!Не все сотрудники доброжелательны,некоторые думаю что просто посмотреть зашли и показывают неохотно,молча и это огорчает.Но вот на втором этаже в кольцах прекрасные консультаты,очень отзывчивые. Конечно с европой глупо сравнивать,но в Италии сервис просто божественный,небо и земля.
3
August 30, 2021
Отзывчивый, вежливый персонал. Помогли с выбором подарка. Красивый магазин в красивом месте
4
March 4, 2021
Являюсь клиентом данной компании. Пришла почистить комплект из серебра, т.к. он очень быстро почернел. Отказали, сказав, что в предпраздничные дни они приостанавливают сервис. Интересно, откуда это можно было узнать? Настроение испорчено. Больше покупать не буду у них украшения, раз не могу обслуживать их тогда, когда мне удобно. В других аналогичных компаниях такого нет.
14
2
August 30, 2021
Отвратительные консультанты, неохотно откликались на просьбу показать интересующее украшение, далее последовал презрительный взгляд с закатанными глазами. Не предложили помощь в примерке подвесок- консультант стояла с недовольным лицом, пока мы пытались расцепить сами замок для примерки. Видимо, молодых девушек не особо любят такие деревенские консультанты, ушли с неприятным осадком. Хотелось бы более приветливый и воспитанный персонал.
9
3