В самое ответственное время( 27 марта 2020г ), господа просто положили *** на граждан РФ, находящихся в Тайланде.
А именно - с данными по вылетам( в РФ ) происходит черти что, день - пятница, еще и перед предстоящей неделей выходных, а эти *** уже даже тупо не отвечают на звонки, не берут трубку и даже в свой офис прием закрыли( хотя время еще рабочее ), заявляя, что теперь общаются со всеми только по (!!!) электронной почте!( т.е даже не по телефону )
Это просто ***, господа. У людей решающие часы-дни, неведомо что с возвращением в РФ, статусы рейсов меняются в худшую сторону без каких-либо уведомлений, а вы, вместо того, чтобы больше загрузить колл-центр и решать вопросы за считанные минуты, предлагаете писать то ли в "спортлото", то ли - "на деревню дедушке" с неизвестными сроками ответа!
Хорошая авиакомпания. Кормят хорошо и вкусно, стюарды и стюардессы улыбчивые и хорошие! Летаем в Тайланд только этой авиакомпанией! Сняла 1 звезду, тк не возвращают деньги за Возврат билета на самолёт по медицинским показаниям, хоть по нашим законам - должны. Как мне объяснили, они летают не по нашим законам, а по своим. Хотя считаю это странным..
Достойная авиакомпания. Удобное расписание рейсов из Москвы в Бангкок и обратно. Приятный персонал. Летать с ними не боюсь. Вкусно кормят на борту. Жаль, что мало кинофильмов на русском языке.
Отличная авиакомпания,летала в 2017 году
В 2020 году сделали полный возврат по невозвратным билетам деньгами,что немаловажно,а не бонусами,в связи с закрытием границ.
Оперативно отвечают на почту.Советую
Хочу поблагодарить сотрудника компании Ибрагимову Гулю.
Учитывая сложность ситуации из-за банкротства компании «Синдбад», вопрос в конечном итоге решился очень благополучно и оперативно.
Гуля изменила отношение к компании, я увидела , что такое клиентоориентированный сервис и высокой уровень экспертизы.
Очень надеюсь, что все сотрудники компании будут повышать свои компетенции, проявлять заботу и уважение к клиентам.
Гуля была отличная, все помогла и подсказала. Человек заслуживает премию. Летим с малышом, и хотели узнать как нам лучше сделать, все рассказала и быстро ответила на все вопросы
Дозвониться просто не возможно!!! Не знаю, там вообще есть кто-то, кроме автоответчика. Зачем тогда вообще указан номер? Если никто не работает по нему
3
Alex
Level 10 Local Expert
September 12, 2019
Июнь 2019
Рейс Мск-Бангкок-Пхукет.....задержка рейса в Мск на 1.30 из-за этого опоздали на стыковочный рейс, пришлось ждать 5 часов в аэропорту следующего....все бы ничего, но с двумя маленькими детьми так себе удовольствие....раньше авиакомпания радовала, а сейчас сплошное разочарование, что в пунктуальности, что в так называемых развлечениях на борту...
С февраля месяца не возвращают деньги. Служба поддержки отвечает долго. Ваучер тоже не дают.
1
Алексей
Level 16 Local Expert
April 28, 2020
Был в этом представительстве в 2019 году, когда тайские авиалинии внезапно перенесли рейс. Приветливые девушки легко и просто решили проблему.
3
Алексей Горшков
Level 10 Local Expert
June 29, 2020
Рейс отменили. Деньги не спешат вернуть. Отправляют к посреднику. Посредник- к авиаперевозчику.
Банкротство как повод не возвращать деньги.
Менталитет, однако.