Имела неосторожность заплатить за январь 31 января(как поступила квитанция на электронку). Сначала был звонок - электронный обзвон, что я должник за январь, т. к. заасисляется оплата до 25 числа. Хорошо, думаю увидят зачисление, но нет при шла квитанция на бумажном носители на сумму"задолжности". Я оплачиваю всё через онлайн банк. Квитанции все есть в истории. Чего они от меня хотят я не понимаю. Звонить не буду. Да и штрих код у этой корпорации другими банками не читается
Правильно в отзывах пишут, на телефоны не дозвонится, просто трубки не берут, график работы такой что без отгула на работе к ним не попасть, работают с 9-16 и еще и обед есть, чтобы решить элементарный вопрос надо пол дня потратить, самая плохая организация города.
Операционисты работают с клиентами небрежно, не желая вникать в возникшую ситуацию. В прошлом году, при смене собственника, на моё имя списали долг за электроэнергию бывшего собственника. Произошло это из за того, что при заключении договора с тгк-2 лицевой счёт оставили почему-то прежним. Хотя, по закону, при смене собственника должен присваиваться новый лицевой счёт, что бы избегать неурядиц, и чтоб долги старого собственника не переходили на нового. Получаю очередную электронную квитанцию, так и не пишут той суммы переплаты, которую пришлось заплатить за бывшего собственника, больше 460-ти руб. Хотя, сами обещали разобраться во всём и включить сумму за минусом.
Всегда можно найти понимание у сотрудников в какой либо нелепой ситуации. Например не пришёл счёт по почте и человек пропустил платёж, или уехал в командировку и пропустил платёж... Все решается и сотрудники всегда подскажут куда и к кому обратиться, если не могут решить вопрос сами, посоветуют что сделать... Есть конечно и некие негативные моменты в работе, но кто не ошибается?...
Ещё одна конторка под крышей государства для отъема денег у граждан, типа экоинтегратора, тарифы мало того что высокие, да ещё прилипает обще домовой расход, интересно как 2 лампочки по 60 Вт, огребают в месяц 3200 р. если горят не более 12ч. В сутки...У этих у... в всё какие то формулы, мошенники, не иначе, у честных компаний всё прозрачно...
На телефонные звонки как правило не отвечают, если всё же снят трубку соизволили, то либо глупое хихиканье и сброс, либо шлют на горячую линию. Часто сбрасывают звонок даже не отвечая. Шарашкина контора.
Из 4 х окон работы с посетителями чаще работает всего одно,бывает и 2, но это когда совсем много посетителей.Девушки не всегда компетентны в некоторых вопросах и отсылают посетителей к руководству,а это нужно обойти здание и зайти на 3 этаж по сути,со служебного входа.Ни пандусов,ни подъемника для инвалидов не предусмотрено.Тесное,небольшое помещение для посетителей.