Tezenis
11 reviews
May 24, 2024
Посетила сегодня магазин в ТЦ «Остров мечты», хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту девушке, к сожалению не спросила ее имени, спасибо ей за высокую клиентоориентированность, помощь в выборе, хорошее настроение и впечатление об этом месте!
March 15, 2024
Сегодня посетила именно этот магазин впервые. Он очень красивый, уютный, новая коллекция безумно хороша!👍
Особенную благодарность хочется выразить Полине за её супер-клиентоориентированное отношение!❤️
July 9, 2024
Отличный магазин, выбор купальников огромный. Порадовало, что в одной расцвете можно найти 3-4 формы лифа и столько же трусов. Сейчас распродажа на нижнее белье с 50% скидками. Детская коллекция также представлена. Можно побаловать и себя, и ребёнка.
June 23, 2022
Пишу про магазин на Павелецкой. Почему-то определил не тот адрес. Нет связи со службой поддержки! «Мы представительство в Загребе, у нас никакой информации» ответ оператора. Нет телефона магазина, продавщица не положила товар в пакет. Пришлось через день возвращаться. Очень не удобно, так как я уезжала на долго. Поэтому тщательно проверяйте товар в магазине
August 17, 2021
Отвратительный сервис! 10.08.2021 года мною на сайте был оплачен заказ под номером 48611669 - сразу после заказа со мной связался оператор, и доброжелательная девушка сообщила, что одной из позиций на складе нет. Ну, нет так нет, ничего страшного, подумала я )) Доставка с самовывозом в магазин у них по графику стояла на 13-е августа. 16-го августа я сама лично позвонила на горячую линию уточнить, где же мои пижамы, на что получила ответ, что в системе был сбой, поэтому не приходили уведомления, и мой заказ уже в указанном магазине. Получасовые поиски в магазине не увенчались успехом, заказ мой не приходил, да и в системе он у них не числится. Звоню опять на горячую линию, спрашиваю, как так, сначала одно, потом другое, обещают всё выяснить и перезвонить. Итог: 17-е августа, отменяю заказ, а мне говорят, что отменить его нельзя, пока они его не найдут. Деньги с карты списаны, заказа неделю нет. На этом не всё.....
Второй заказ под номером 48666280.
По фигуре купальник не подошел. Цитирую информацию с сайта:
"Если ты хочешь вернуть товары, не подошедшие тебе по цвету, размеру или фасону, ты можешь сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа одним из способов ниже:
- возврат Почтой России
- возврат в магазин TEZENIS, в котором был получен заказ
- возврат в магазин TEZENIS из списка по ссылке".
В личном кабинете после получения и оплаты статус заказа "Наложенный платеж заблокирован". Но по инструкции сайта, я должна оформить возврат изначально через личный кабинет. И тут не всё просто, купальники являются невозвратной позицией, поэтому вернуть я их не смогу. Информация на сайте друг другу противоречит и вводит в заблуждение.
В разделе "Часто задаваемые вопросы":
"Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине tezenis.ru?
Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине tezenis.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы."
Т.е. купальник всё-такие вернуть возможно....
2
1
July 20, 2022
Перед приездом позвонила, уточнила наличие товара, зарезервировала, ехала через весь город, по приезду, оказалось, что нет в наличии
March 2, 2024
Отличный магазин
November 19, 2021
Из очевидных преимуществ - минимальное количество посетителей)
June 21, 2021
Всегда ты единственный клиент и все вокруг тебя .
1
2
September 4, 2020
Большой ассортимент. Хорошие скидки.
1
1
November 2, 2020
Классные продавцы!
1