Tez Tour
18 reviews
September 7, 2023
Обратились в это агенство впервые с просьбой подобрать тур. Молодой человек заинтересованности не проявил, скинул ссылки на несколько отелей, а после того, как я написала, что эти отели нам не интересны, описала пожелания к отелю, ничего нового не предложил, ответил, чтобы присмотрелись к уже предложенным вариантам, так как он считает, что они нам подходят.
Мы выбрали отель самостоятельно, после чего вновь обратились в агентство. В этом случае мы уже общались с другим менеджером, всё было решено оперативно и даже предложены скидки на тур. Отлично!
А вот за документами перед вылетом мы снова пришли в агентство и попали к первому менеджеру. Документы распечатал не все, какие-то выдал на всю семью, какие-то на двоих из нас. Пришлось допечатывать дома.
В целом поездка прошла успешно, никаких накладок не было. Всё вовремя, все вопросы в Москве и далее в отеле решались оперативно.
Поэтому могу порекомендовать агентство для организации туров, но руководителю нужно менять сотрудников, не заинтересованных в своей работе. Так как в некоторые моменты было желание обратиться в другое агентство, сыграло роль близкое к дому расположение
August 5, 2023
Брала путёвку в апреле 2023г на конец июля 2023г, в Турцию г. Кемер, отель Кориент. Отдых прошёл отлично, рекомендую данного тур оператора, отдельное спасибо менеджеру Инне (подобрала тур), экскурсоводу в Кимере Иману, не часто встретишь таких образованных, эрудированых, интересных гидов.
April 6, 2023
Езжу через это турагенство несколько лет. Был у них первым клиентом как открылся этот офис:)). Никаких нареканий. Помогали подобрать хорошие условия тура, всё делали чётко и вовремя. Ездил через них раз пять наверное. На телефон всегда отвечают. Работают аж до 22.00. По телефону подбирают тур. Можно вообще не приходить, всё сделать онлайн. Так последний раз делал. Так что рекомендую... Да и клиентов обычно не много, когда очно приходил, ждать не надо было.
2
July 17, 2023
Мы даже не ожидали, что получим здесь все, что нам нужно. Зашли просто за информацией. А в результате съездили в прекрасное путешествие. Особое спасибо Инне Михлиной за терпение к нашим капризам, за готовность предоставить любую информацию, умение правильно выстроить разговор, за профессионализм, за чуткость и просто за человечность и понимание. Мы придем еще🙂
August 22, 2023
В этом году через этих замечательных девочек поехали отдыхать мои взрослые дочери и остались довольны. Следом и мы с супругой воспользовались их услугами. Огромное спасибо за замечательный отпуск в Турции. Доволен операторами за внимательность, услужливость, вежливость, терпение и отзывчивость. Всем рекомендую.
August 10, 2023
Выражаю благодарность персоналу за оперативный подбор тура по пожеланиям, решение всех вопросов, доброжелательное отношение к клиенту. Рекомендую к посещению
February 5, 2023
Не советую связываться с чокнутой компанией.
В прямом смысле. Персонал более чем не адекватен. Позвонила им так как срочно нужен был тур и я нашла на их сайте то, что мне нужно. Позвонила, спросила у странного по голосу молодого человека до скольких они работают. Он ответил как работает офис. Я сказала, что спрашиваю насчет горячей линии, на которую я звоню. Он что-то начал мямлить, а потом бросил трубку и больше не брал! Просто сбрасывал звонки!!!! Я с таким в первый раз сталкиваюсь. А потом перестал подходить к телефону, потом опять сбрасывал. И это не случайность. Тур был очень нужен и я перезванивала 8 раз чтобы исключить вероятность того, что разговор с другим клиентом или сбои на линии. Руководство знает, что у них работает такой не вполне адекватный персонал и что компания из-за них теряет деньги, а клиент не может купить тот тур, который хотела?
Вопрос - а если бы я уже заплатила деньги и срочно нужно было решить какую-то проблему, а чокнутый сотрудник начал бы так себя вести?
3
June 11, 2023
Обращалась не однократно!! К менеджеру Инна!! Очень довольна её работой и агентством в целом! Все очень быстро, понятно, без обмана! И самое главное 24 часа на связи ! Спасибо за такую хорошую работу!
1
April 18, 2023
Ездили через агентство уже несколько раз: в Египет Очень довольны, тк организовано обычно все четко, менеджеры всегда на связи, удобное расположение.
2
January 16, 2023
Хочу выразить благодарность, менеджеру Михлиной Инне!) Получили подробное сопровождение и описание экскурсий, что нас ждёт на НГ в Египте. Все ожидания подтвердились. Приятно провели время и нашли новых друзей. Спасибо. Рекомендую.
5
1
August 10, 2023
Добрый день!
Отвратительный офис в этом ТЦ!
Обманули,что нет обратных билетов на самолет!При этом мы забронировали то что такой же тур у другого тур оператора и там все было!Для чего они обманывают,не понятно!Но больше не обратимся сюда.
January 15, 2023
Добрый день! Буквально не давно прилетели с семьей из Египта! Отель Albatros Royal Grand просто супер. Менеджер Инна - профи своего дела!!! Спасибо за прекрасный отдых!
2
August 1, 2023
У нас был очень положительный опыт, менеджер Жак подобрал нам отличный отель и за приемлемый для нас бюджет. Всегда на связи и очень терпеливо все объясняют. Обратимся сюда снова точно :)
June 6, 2023
Спасибо данному офису за клиентоориентированный сервис. Помогли подобрать семейный отель в Турции под наши запросы, предложили опции по вылетам. При таком высоком и комфортном уровне поддержки клиентов понимаешь ценность взаимодействия с менеджерами в сравнении с самостоятельным приобретением через интернет...
March 17, 2023
Отличное место! Супер менеджеры! Летали уже три раза от них, всегда стараются подобрать тур по бюджету и посоветовать хороший отель.
3
May 3, 2023
Так и не смогли купить тур в этом месте. Офис работает до 22:00, в 20:30 уже не смогли никого застать.
Потратили свое врем, простояли под дверью с табличкой «перерыв 15 минут». Не рекомендую.
April 10, 2023
Восхищает забота и внимание к клиентам!
Место, где точно цена тура будет пролетарской !Только положительные эмоции
1
April 18, 2023
всё сделали быстро, без очереди, проблем не было
1