Tez Tour
56 reviews
April 8
Отличное турагентство! Летали в Стамбул, и все прошло замечательно. Отель оказался именно таким, как был описан в предложении — уютный, с хорошим обслуживанием и удобным расположением. Персонал был приветливым, а все удобства соответствовали нашим ожиданиям. Путевка была оформлена быстро и без лишних хлопот, все детали были учтены. Благодарим за отличную организацию, будем обращаться снова!
August 4, 2024
Прекрасные отзывчивые профессионалы своего дела, всегда приходят на помощь и находят самые точные варианты даже для самых искушенных ! Спасибо Вам Огромное!!! Отель в райском месте Мармариса , а точнее в Турунче ! Отель Турунч Премиум ! Просто восторг ! Эгейское море ! Бухта! Превосходный отель! Супер обслуживание! Отличный персонал! Отдых на пятерочку ! Хочу ещё !!!!
February 12
Всё, что интересует данную контору- это ваша оплата, все...
Они не будут вас консультировать, рассказывать плюсы и минусы отеля, не расскажут о трансфере, не предупредят об изменении времени вылета ( кстати на чартерных авиарейсах, у вас легко украдут целый день отдыха и никакой компенсации и перерасчёта конечно вам не сделают).
Вам, если вы вдруг решите сотрудничать с тез тур Домодедовская, не позвонят ни разу, не пришлют ваши тур ваучеры, билеты, даже счасливого пути не пожелают. Всё будете выпрашивать самостоятельно, заонить, писать, просить и переспрашивать. Отвратительная тур компания...
1
May 7
Отличное взаимодействие в онлайн формате, отдельно спасибо менеджеру Яне, она учла наши пожелания и предоставила исчерпывающий список отелей , среди которых вы смогли быстро выбрать под свои требования! Очень довольны отдыхом и организацией нашей поездки! Все было комфортно и отлично !
January 10
Отличная организация!
Огромное спасибо за помощь в организации перелёта девушкам (Юлия, Яна, Марина), т.к. возникли непредвиденные обстоятельства!
Однозначно рекомендую данное турагентство!
November 18, 2024
Прекрасные специалисты! Терпению можно только позавидовать, выдержать мои хочу-не хочу, знаю-не знаю и тд… это не у всех получается 🙈 огромная благодарность! Прилетели из Вьетнама, перелет Катаром прошел наилучшим образом, никаких претензий абсолютно, только приятные впечатления! А отель Terracotta вне всякой похвалы, все чисто, вкусно и благоустроено. Спасибо за прекрасный отдых! Всех благ и процветания вам!
March 29
Благодарим за тур! Отпуск удался на славу😁
Все произошло так быстро, от покупки тура до прилета домой, что наши впечатления и эмоции просто зашкаливают!
Евгения помогла с учетом всех наших обстоятельств.
Египет и Красное море удивили и порадовали, Fun@Sun молодцы!
Рекомендуем турагентство!
August 18, 2024
Отличное агенство! Особая благодарность Сидоровой Ксении за профессионализм. Буквально за 2 дня до отпуска приняли решение лететь в Турцию. Ксения оперативно подобрала тур с учетом всех наших препочтений и нашего бюджета. Объяснила все тонкости разных отелей. Мы доверились и остались в восторге от отеля и отдыха. Спасибо!
April 25
Отличная работа с клиентами. Долго пытался купить тур в Китай(Санья) через официальный сайт Тез Тур. Выскакивала техническая ошибка при оплате. Обратился в данное агентство. Турагент Яна оперативно помогла купить тур, оплатил там же по карте. Отлично отдохнули всей семьёй. Всем рекомендую. Все качественно, быстро и понятно
1
September 15, 2024
Приобретали с молодым человеком и друзьями тур в данном агентстве. Заранее предупредили, что и мы и друзья молодожены, на что сотрудник нам пообещала, что передаст отелю информацию и они подготовят для нас сюрприз от отеля.
По факту заселения , сотрудники отеля сообщили, что данную информацию тур агентство им не предоставило.
Также заплатили по 40 тыс за удобное время вылета, по итогу «рейс перенесли» и отдых сократился на 2 дня.
Данное турагентство не сообщило нам о том, что мы можем написать письмо на компенсацию данной ситуации, это мы выяснили благодаря знакомым. Связались с менеджером, она сообщила, что да, можно написать и нам компенсируют. По итогу с даты написания заявления прошло более, чем четыре недели, но денежные средства так и не вернули! Менеджер не занимается данным вопросом, пока мы сами ей не напишем. То сообщает, что произошла ошибка, то сотрудники, ответственные за это не работают.
Если не хотите испортить себе отдых - обращайтесь в другое агентство.
1
1
June 27, 2024
Лучшиее агенство! Недавно прилетели из Турции Мармарис. Спасибо менеджеру Юлии, она подобрала самый выгодгый вариант, рассказала о всех экскурсиях которые лучше выбрать. Мы довольны и уже планируем бронировать слейдуший тур в TEZ TOUR Каширская плаза ❤️
August 25, 2024
Всё понравилось,профессиональный подход, менеджер Ксения самый лучший турагент на моей памяти, именно с её помощью удается находить самые лучшие варианты путешествий. Ставлю 5, рекомендую.
August 22, 2023
Летали от тез тура 3 раза в египет. 3 разных отеля и все просто супер. Девочки всегда помогали и сопровождали в поездке. Из последней поездки вернулись 16 августа. Как раз накануне были проблкмы с вылетами red wings. Наш вылет задерживали на 3,5 часа. Девочки нам отправили новое время вылета и в аэропорту мы не ждали 6 часов, а приехали как обычно за 3 часа. В целом могу сказать, что работники знают свое дело и решают текущие проблемы оперативно. Спасибо за отдых 😊
1
1
May 27, 2024
Всем здравствуйте. Сразу обращайте внимание что это не TEZTOUR,вывеска КЛУБ ПУТЕШЕСТВИЙ! Приобретала тур,внесла предоплату,на следующий день менеджер Кристина написала что отель на стопе (в данном турагентстве частое явление) предложили варианты альтернативы,с завышенным ценником. Написала заявление на возврат денежных средств (меня отговаривали всеми возможными способами) На рассмотрение заявления требуется 10 дней. По истечению 10 дней,информации от сотрудников нет. А главное что они даже не могут предоставить информацию о заявление,не видят письма на своей почте. (То есть,не факт что заявление отправлено на возврат) Контактные данные отдела возврата для личных претензий у них не предусмотрены (только внутренняя почта) Ответ на все вопросы ждите,с вами свяжутся.
2
July 23, 2024
Очень хорошее турагентство,все быстро,оперативно,главное,честно.Посоветовали отель,не обманули.
Отдыхали в Кемере( в Турции).Довольны,будем обращаться еще.
April 30, 2024
Ребята осторожно! Под вывеской Tez тура в "Каширской Плазе" сидит какая-то очень странная фирма ООО Клуб путешествий, которая морочит людям голову и вообще ни за что не отвечает.
1. Нам предложили тур по хорошей цене 225 тыщ в Египет, мы решили оплатить приехали и упс... сразу цена выросла аж в 2 раза, т.е. 500 тыщ. Конечно отказ.
2. Поехали домой, стали мы сами искать варианты. Нашли , вернулись в турфирму, рассказали, как и где купить тур чтобы цена была близко к прежней. Менеджер согласилась, но чтобы она начала работать и узнала наличие мест, ей нужен какой-нибудь задаток. Менеджер также сообщила что лучше задаток налом, иначе возврат денег, займет много время.Хорошо.Задаток 30 тыщ, налом оставили. Договор не заключали и ничего не подписывали. Предупредили что завтра, мы приедем за денежкой, если результата не будет. Сутки понадобились менеджеру чтобы понять, что отель на стопе. Приезжаем мы за деньгами...оказывается и деньги отдать тоже не могут, потому что уже другой менеджер , и денег на фирме нет, их куда то увезли, связи с руководителм тоже нет, как зовут начальника не знает и вообще у неё выходной. Договор оказываеься нам отправляли на WatsAp, после того как мы оставили нал, а это по их регламенту, значит что договор уже заключен. Наше согласие не требуется и подпись тоже!
Всё что может посоветовать нам "другой менеджер" - писать заявление на возврат, оно будет рассматриваться 2 недели, а тут еше и + майские праздники. Берите хоть какие-то другие путевки , иначе вы никуда не уедете). Т.е. понуждение еще денег дать.)
Подумайте стоит ли заходить в эту контору и что там будет с вами.
Кстати, Уголок потребителя в этой конторе, просто потрясающий! Роспотребнадзор нужен 100%. Книга отзывов просто приклеена к доске на стене и снять её никак нельзя)))Книга отзывов совершенно пустая, в ней нет отзывов, нет печатей, нет каких- либо надписей - она просто только куплена и шариковая ручка её не трогала! Она как бы есть, но её как бы нет) Смотрите видео. Трогать Книгу отзывов нельзя, иначе появится "суровая охрана ", которой является реальный местный мусорщик 🤣Каширской плазы, как он сам признался. "Кино и немцы"🤣
1
3
October 19, 2024
Сидят колхозницы , ничего рассказать не могут только стандартное , что могу сама в интернете посмотреть , летом предлагали в Китай в сезон дождей , я уточнила там нет дождей , отвечает -нет . А там самые дожди были , вообще не понимаю зачем такие сотрудницы нужны .
August 22, 2023
Уже в течении нескольких лет приобретаем путевки в Тез-Тур. Менеджер Анастасия всегда прислушивается к пожеланиям и идеально подбирает направление, звездность, стоимость, обслуживание. Профессионализм агентства на высоте. Однажды посетив агентство, мы никогда больше не пытались найти ему аналог. Огромное спасибо девушкам за терпение к запросам клиентов!
1
June 28, 2024
Три года заказываю тур в этом турагентстве . Проблем не возникало . Были разные ситуации с отелем, в Турции мы прочитали отзывы и решили резко отказаться лететь в этот отель , для этого менеджеры турагентства сработали очень оперативно , так как оставалось дня три , успели найти нам неплохой отель , где оставались свободные места. Далее 2 раза приобретали через них тур в Египет в один и тот же отель , всё устраивает.
May 29, 2024
ООО Клуб Путешествий именно такое юридическое название имеет данная турфирма находящая в ТРЦ Каширская Плаза, никакого отношения к TEZ TOUR она не имеет!
Приобретала тур,внесла предоплату 13.05.2024 на следующий день написали что отель на стопе. Написала заявление на возврат денежных средств,
28.05.2024 информации от сотрудников о возврате нет. 29.05.2024 Предложили написать претензию в юридический отдел ( в свободной форме и отправить на вотцап менеджеру турфирмы ООО Клуб Путешествий. Контакты отдела возврата и юристов предоставить не могут,все вопросы решают турагенты которые не владеют информацией и ничего конкретного ответить не могут. Будем обращаться в суд, по другому вопросы они не решают. Подумайте прежде чем с ними сотрудничать!
February 24
Как турагенты оказались очень внимательными и ответственными, как туроператоры - не знаю.
March 29
Супер..покупала тур у Тема м. ДОМОДЕДОВСКАЯ..поездка была супер...спасибо))
December 19, 2023
Пыталась забронировать тур в ОАЭ онлайн, предоставила данные паспортов, один из которых был иностранный, после внесения оплаты за тур, агентство выяснило, что для иностранного паспорта нужна виза (почему нельзя было выяснить этого до оплаты брони и во время подписания договора - вопрос). В итоге написала заявление на возврат денег, но вот уже идет третья неделя, а возврата все нет. При этом НИЧЕГО НЕ БЫЛО забронировано. В чем проблема вернуть деньги сразу же за то, что даже не было оформлено никак - вопрос. С юристами не соединяют, с бухгалтерией тоже. Не рекомендую вносить оплату до тех пор пока при вас хотя бы ничего не начнут бронировать.
3
May 24, 2024
Огромное спасибо , за организацию поездки на Мальдивы . Анастасия , подобрала нам тур , учитывая все наши пожелания и самое главное бюджет . Отдых прошёл замечательно . Обязательно буду пользоваться и дальше услугами данного офиса и буду всем рекомендовать .
July 25, 2024
Олеся подобрала хороший вариант отдыха, быстро, по цене все устроило. Помогла во всех вопросах. Рекомендуем.
September 26, 2023
Плюсы: работа в итоге выполнена, тур состоялся
Минусы: если вы хотите переложить всю организацию поездки на турагента и ни о чем не беспокоиться, это не тот случай.
Постоянно нужно самим названивать, писать, чтобы получить ответы на свои вопросы. К клиенту должно быть другое отношение, если это ВАШ КЛИЕНТ.
У нас произошла не самая приятная ситуация: авиакомпания отменила вылет в день, когда мы изначально должны были вылетать, и девушки из турагентства предложили два варианта и все они были связаны с большими затратами: покупайте заново билеты другой ак (>150к) , а за старые вам вернут, но не быстро, может, через месяц. Отлично! Либо берите билеты со стыковкой 40 минут (это смешно, шанс упустить стыковочный рейс просто огромной). Благо я сама нашла третий вариант, просто перенесла вылет на день раньше, сама, по согласованию с чатом поддержки авиакомпании. Турагенты «мусолили» этот вопрос три дня (очевидно они были вообще не заинтересованы в том, чтобы помочь «мы ждём ответа, ожидайте»), пока у меня не кончилось терпение, и я сама не решила этот вопрос. На это , кстати, у меня ушло 10 минут. Это к слову о компетентности сотрудников, и об их ценностях в работе.
Обращаться только если необходимо провести оплату через них, и то, лучше найти знакомых с зарубежной картой. А так, толку ноль.
3
1
February 19, 2024
Купили в компании tez tour путевку через турагента на 6.02.2024, но 15 января стало известно что данная компания отозвала бронь, хотя еще 11 числа они приняли вторую часть оплаты. Написали на возврат денег, но нам деньги за путевку не возвращают, конкретной даты тоже не сообщают когда надо ждать. Оплата тура была 100%.
Каждый раз отвечают ждите!
Когда вернутся деньги?
2
September 5, 2023
Выражаю огромную благодарность офису в ТЦ каширская плаза, а именно сотрудникам Анастасии и Юлии, спасибо за помощь, оперативность, внимание и желании помочь своим клиентам бронировавшим у вас поездку, всегда на связи в любое время, ещё раз спасибо за прекрасный отдых🥰с Уважением, Виктория и Виталий
January 11
Претензии по телефону высказала, надеюсь, устранили, вернее, уволили неадекватную сотрудницу Яну.
January 27, 2024
Покупали тур в Тай у менеджера Юлии. Классная, улыбчивая, вежливая.
Отель не подтвердил бронь номера, и Юлия в кратчайшие сроки подобрала замену. Все время была на связи в вотсапе.
Короче, мы довольны.
1
July 11, 2024
Работают настоящие профессионалы. Подобрали идеальный тур на Шри Ланку. Мы с мужем рекомендуем это турагентство.
September 15, 2023
Случайно зашла в это агенство, чтобы подобрать тур в Турцию. Менеджер Анастасия просто молодец!! Все быстро, четко. Ничего не перепутает, не забудет. Не навязывает дополнительные услуги, страховки, не надоедает звонками. Буду советовать данное агенство своим родственникам и друзьям. Огромное СПАСИБО Вам за терпение и выдержку.
1
August 23, 2023
Опытные менеджеры, пользуемся услугами много лет, сами и друзья, знают уже, что нужно и не надо объяснять желаемый уровень отдыха. Все быстро и надежно. Отдельно порекомендую менеджера Анастасию.
April 7
Оказалось прекрасным выбором для покупки тура.
June 8, 2023
Отвратительное турагентство. Если вы думаете, что это туроператор Тезтур, то я хочу вас расстроить- они никакого отношения не имеют к нему. Самостоятельно нашла тур онлайн и хотела оформить его, чтобы мне предварительно подтвердили наличие номеров в отеле, но лучше бы я сама онлайн все делала. Мало того, что переврали мою фамилию (хотя я сразу сказала, что она неверно написана), так ещё и в самом туре неверно рейс забронировали. Истрепали все нервы на кануне вылета, и только после моей истерики переделали документы на верную фамилию. По факту я из-за них потеряла 1 день отпуска, а он был недешевый...
Не рекомендую категорически обращаться в эту шарашкину контору.
Особенно к менеджеру Наталья.
3
2
August 25, 2023
Летали от Тез тура несколько раз. Хочется поблагодарить менеджеров за их работу. На все вопросы нам давались грамотные разъяснения, нам помогли определиться с местом отдыха, учли все наши пожелания. Обязательно обратимся к вам снова.
November 23, 2023
Брали путевку в Таиланд. Менеджер Анастасия помогла с выбором, дала дельные советы каким рейсом лететь, вызвать местное такси итд. Всегда на связи и на все вопросы отвечала.
Отель по итогу 10/10, сопровождение тоже.
Рекомендую👍
1
August 26, 2023
Рекомендую это тур-агентство, если вы хотите получить комфортное путешествие под ключ. Анастасия - руководитель отдела, очень шустрая, разносторонне развития, классная.
June 24, 2023
Менеджеры все с опытом работы, вежливые и доброжелательные. Знают все страны, все нюансы, помогают с выбором тура, не предлагают все подряд, а только то, что хорошо знают. Рекомендую обращаться.
1
1
September 22, 2023
Крайний непрофессионализм. Полностью оплатили тур. Через некоторое время приходит уведомление об изменении стоимости билетов и предложение внести существенную доплату. Причём в подписанном Договоре такая возможность не предусмотрена! Телефоны руководителей и юридической службы предоставить отказались. Предложили написать заявление на возврат средств. 10 дней на рассмотрение и 10 дней на возврат денежных средств.
Не рекомендую данное заведение.
4
June 27, 2024
Отличный тур онлайн !
Прекрасный туроператор !
Очень довольна , рекомендую
March 23, 2023
Девушки сидят, чуть ли не засыпая на рабочих местах.
Пришли проконсультироваться по поводу подбора тура на определенные даты, девушка просто молча заполнила по фильтрам все наши запросы (абсолютно не интересуясь что нам нужно, какие предпочтения). Видно что человек совершенно не заинтересован и будто бы даже не знает какие вопросы нам задавать, нам самим приходилось у неё что-то спрашивать. И, в итоге, нам молча показывали фотки какого-то отеля!
Таким же образом проще самостоятельно подбирать отель. Развернулись и ушли
6
April 8, 2023
Обращалась в тц Каширская плаза к сотруднику Анастасия. Она даже вроде как руководитель. Видимо совсем работать некому, раз таких берут руководителями. Очень некомпетентный сотрудник. Мы готовы были оплатить сразу, но она сказала что можно пока забронировать. В итоге потом сумму выставила больше указанной в договоре, ссылаясь на курс. Я считаю, что о таких вещах нужно предупреждать клиентов. Никому не рекомендую данного туроператора и конкретный офис.
4
2
August 22, 2023
Отличное место, чтобы подобрать тур. Персонал вежливый, который готов помочь по любому вопросу. отвечают на интересующие вас вопросы в течение 5 минут.
September 4, 2023
Нам подобрали очень достойный тур. Сотрудники вежливые, подошли с душой и профессионализмом. Рекомендую.
September 16, 2022
Отвратительное заведение!
С мужем оформили у них кредит на поездку, но однако в итоге передумали брать поездку. Я естественно попросила закрыть кредит и вернуть средства в банк. Мне обещали все сделать. Через неделю я звоню уточнить прошел ли возврат, так они вообще о нем забыл, затем пока я не стала названивать каждый день и требовать возврата средств ничего они не возвращать и не собирались. То есть клиент должен сам звонить и контролировать возврат, иначе болт они забьют на то, что у вас часики тикают. И тез тур и банк Фреш кредит протянул возврат средств дабы хоть что-то из меня выжать. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!!! И КСТАТИ ПУТЕВКУ НАШЛИ КАК МИНИМУМ НА 30% ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ У НИХ.
6
3
December 29, 2023
Возврат за даже не оформленный тур компания совершает уже более месяца вместо положенных 14 дней за неоказанную услугу. Телефоны руководителей, юристов, бухгалтерии дать отказываются. Проверить перед получением оплаты необходимость визы в страну не могут (в чем тогда работа тур агента?). Не рекомендую место и вообще компанию. Юристы не могут продублировать ответ на досудебную претензию по эл почте даже.
1
March 4, 2023
Отвратительное отношение, покупала поездку в декабре, по их вине все отменилось, до сих пор деньги не вернули, самой приходилось несколько раз у них спрашивать о возврате средств. Рассчитывают, видимо, на одноразовый заработок с клиента, главное деньги взять, дальше уже не важно.
Вынуждена подать на них в суд.
Не обращайтесь к ним.
August 11, 2024
Все на высшем уровне, все понравилось.
August 28, 2022
В агентстве работают грамотные менеджеры. Подобрали тур от Тез тур в Египет. Дали хорошую рекомендацию, на чем можно сэкономить, а на чем не стоит. Обратимся еще раз.
1
2