Обращалась в этот филиал дважды. В первый раз все было хорошо. Подобрали отель, оплатили, отдыхом довольны. Во второй же раз хамству нет придела. В отпуск собирались большой компанией. Когда перечислила составы семей, ответили, цитирую: «по нарожают же». Видимо забыли у тур агента спросить кому и сколько рожать! Не стала заострять на этом внимание.
Так как компания большая, дома при обсуждении появились альтернативные, более выгодные варианты. Сообщив об этом, и объяснив всю ситуацию по человечески, менеджер стала очень навязчиво и бестактно вести диалог. Но ее попытка вызвать чувство вины с помощью манипуляций не принесла желаемого результата. После чего мне сообщили что я в чс. Очень странный способ и манера общения с клиентами. Конечно же больше не обратимся в эту компанию и всем окружающим не посоветую. В Москве множество достойных и квалифицированых людей в этой сфере.
Это тот случай,когда и единицы много, ибо и на один бал не стоит удостаивать эту контору. Тез тур себя абсолютно дискредитировал, раздав франшизу всяким проходимцам, так как целью открытия этой лавочки с ограниченной ответственностью и такой же ограниченной этикой являлся абьюз со стороны владелицы просто Марии. Как совершенно верно заметили остальные клиенты ,пожелавшие оставить отзыв, открываются они не тогда,когда у туриста вопросы назрели, а тогда ,когда проснулись, в 12. Так ,что терпи,клиент,твое время не настало. По сформированным заявкам не перезванивают. В моем случае зашли дальше. Я ,покупая тур за 2 мес вперед,поинтересовалась можно ли его отменить и с какими рисками в случае непредвиденных обстоятельств. Привела пример с возникшим долгом,судом или юридическими обстоятельствами. Все мы люди. И тут,на ровном месте,когда я уже собиралась оплачивать тур,возникла эта самая Мария на ватсапе, и стала прям при мне,не стесняясь и не озадачиваясь моральным обликом,не обременяя ум,что перед ней клиент,исколесивший весь мир многократно, требовать от менеджера не продавать-отказать в покупке тура,так как ей в голову пришло ,что я ,с ее слов,"невыездная". Только в мозг не стукнуло,что по договору оферты она права не имеет мне в покупке отказать, и на этот случай есть эл приемная в Роспотребнадзоре и других надзорных органах Т.е устроила ментальную дискриминацию. Повысить себе, очевидно отсутствующую самозначимость, за счет клиента.Помните,как в "Красотке":-" у нас для вас ничего нет,вы,видимо, не туда попали."На всякий случай у меня 8й паспорт. В каждом турагентстве я известный и желанный клиент. Так,что ошибку, женщина с простым именем Мария совершила ужасную. Во-первых, мимо денег пролетела. Во-вторых, жалобы последуют,как воспитание за дерзость и спесь.
Приходим в рабочий день второй раз и оба раза не работают)
Управляющая компания, видимо, даже не знаю, что офис не работает.
Звонили на горячую линию, говорят: " да, работает с 12 до 21"
На мой ответ, что они не работают второй день подряд, сказали, что свяжутся. На этом и дальше тишина
Люди работать не хотят от слова совсем.
Если захотите тур купить, то даже не тратьте свое время, чтобы посетить данный офис. Идите лучше в любые другие, но не в этот.
Надеюсь, вы совсем закроетесь, чтобы точно не работать)
Работники года)
С помощью менеджера Ольги путешествуем семьей уже не первый год, большое спасибо за оперативность и поддержку, все всегда проходит гладко, качественно и с приятным послевкусием! Огромное спасибо💓!
Ни разу не удалось застать этот открытым. Время работы с табличкой на двери не совпадает, когда они работают - даже не знаю. Телефон, указанный на двери, также не отвечал.
Хотелось бы выразить признательность сотрудникам компании Ольге и Наталье за профессионализм и умение в организации тура в Шри-Ланку в марте 2024 года. Всё было сделано аккуратно и своевременно. Большое спасибо! Дальнейших успехов! Оценка - 5 баллов.
Отличные грамотные сотрудники, уже несколько лет берем туры только здесь и всегда отдых был супер. Отдельная благодарность Ольге за организацию отдыха!
Уже второй год летаем с этим турагенством! Всегда 100% попадание! Выражаю огромную благодарность Ольге Байдан- всегда на связи, предлагает отличные и разнообразные варианты, внимательна к нашим пожеланиям. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Спасибо менеджерам Ольге и Наталье за подбор отеля в Египте. Изначально собирался в Шарм-эль-Шейх, но благодаря Ольге и её подробной консультации принял решение ехать в один из отелей в Хургаде. И не пожалел. Очень доволен. Отдых удался!
Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность за организацию тура, за поддержку и быстрый отклик при возникающих вопросах. С вами приятно путешествовать. Спасибо.
Хочу поблагодарить сотрудников турагентства Ольгу и Наталью за оказанную помощь в подборе тура по моим пожеланиям. В этом году обращалась 2 раза за путевками и не пожалела. Очень внимательная, отзывчивая и терпеливая Ольга. Когда я уже улетала в отпуск в Турцию, я с удовольствием делилась впечатлениями и фотографиями с Ольгой. И Ольга всегда уделяла мне время.Спасибо Вам за мои отпуска в этом году в Турции, особенно в отеле Cornelia diamond.
Замечательный сотрудник Ольга в ТезТур Братиславская, ТЦ "Брайт", ответственная, добрая, вежливая, знающая свою работу. Спасибо ей огромное и компании! Наш отдых в этом году в Турции - великолепен! Буду всегда обращаться только к ним и всем советую! Нареканий нет, только благодарность))))
Незабываемый отдых в Турции провели с семьей! Обратилась в Тез Тур на Братиславской. Очень внимательные девочки, Ольга и Наталья, выслушали все мои пожелания, помогли выбрать отель. Учитывая что я товарищ очень привередливый, угодили на все 100%! Через год планируем в Египет, обращусь только сюда!
На работе спонтанно дали неделю отгулов, решил поехать отдохнуть. Обратился в агенство Тез Тур на Братиславской. Менеджер Ольга предложила на выбор несколько горящих путевок в Турцию и Египет. Я решил остановиться на Египте поскольку ни разу там не был. Ольга выбрала из имеющихся отелей тот который совмещал в себе показатели "цена-качество". Все документы были оформлены очень быстро. Отдых прошел великолепно! Всё очень понравилось! Спасибо большое агентству Тез Тур и менеджеру Ольге за её компетентность и оперативность. Я теперь ваш постоянный клиент!
Очень чуткий и неьезразличный подход! Ольге большое спасибо за организацию !!
Show business's response
Никита
Level 8 Local Expert
August 20, 2023
Обратились по рекомендации друзей и остались в полном восторге!) Отдыхали в ОАЭ в прекрасном отеле и по приятной цене. Спасибо, будем и следующие туры подбирать через вас)
Обратился в агенство в августе 2022 года, точную страну не знал куда полететь на отдых, менеджер мне предложила несколько вариантов для отдыха. Я прекрасно отдохнул в Египте!!! Спасибо большое за проделанную работу! Буду ещё обращаться.
В связи с данной ситуацией в мире пришлось отменить поездку в Турцию, но так как денежные средства уже были отправлены в отель, вернуть деньги было очень трудно и почти невозможно. Поэтому хотелось бы выразить огромную благодарность Байдан Ольге Викторовне, за понимание, персональный подход и большую работу! Благодаря ей мы смогли получить свои денежные средства обратно)
Байдан Ольга, хамоватая, высокомерная особа. Очень жаль, что один человек портит впечатления о всей компании. Пришла уже за итоговым пакетом на тур (тур подбирала другая сотрудница, Виктория, к сожалению уже уволилась она из этого офиса, очень компетентная и вежливая). Путевку мне отдавала Байдан. Пришлось выслушать от нее тираду недовольства, что я пришла тут за своей путевкой, а она устала, она одна и т.д.
Раньше туры брала только здесь, но больше желания общаться нет с данным офисом.
Халатность и некомпетентность менеджеров особенно Н. Сергеевой и самой Байдан. Не проверяют паспорта, визы, в итоге из-за неправильно оформленных документов был сорван отпуск, а деньги не вернули. Бездари и обманщики.
2
2
Георгий Ратман
Level 3 Local Expert
July 14, 2024
Можно доверять и рассчитывать на хороший отдых. Процветания!
Обещали одно время отлёта и прилёта потом все поменяли вообще на другой рейс. Похоже на какую-то замануху.С другими туроператорами у меня такого не случалось.
1
2
Show business's response
Екатерина
Level 10 Local Expert
October 15, 2021
Взяли тур . Были не большие проблемы по организации, все оперативно решили
Неоднократно отдыхал с этим турагенством в разных странах. Последний раз это была Мексика. Очень грамотные сотрудники. Масса самых различных предложений в разных ценовых категориях. Скидки постоянным клиентам и в результатате отличный отдых. Очень довольны. Спасибо. Всем рекомендую.
Агентство может и неплохое, но в нашем случае был предложен отель с заведомо низким качеством (4 звезды, но фактически это едва ли 2). Менеджер Наталья Сергеева умолчала информацию об объекте размещения (MC Mahberi beach hotel, Турция, пос. Konakli), сказала лишь о территории отеля (единственный плюс), чем испортила в целом впечатление о работе TEZ tour, фактически это подход "лишь бы скорее ушли". С моей стороны упущение в том, что нужно было почитать отзывы об отеле самостоятельно, но тогда зачем мне услуги агентства, если все равно нужно за ним проверять? При таком подходе надёжнее и дешевле, хоть и более трудозатратно, организовать досуг самостоятельно.