Приехал на склад за своей плиткой , прождал более 2 часов чтобы ее получить , ничего не готово при мне только начали собирать . Больше сюда не ногой проходите мимо
Заказывала керамогранит. Большое спасибо менеджеру Ирине за профессионализм и внимательное отношение. Быстро решила проблему по наличию нужной коллекции, постоянно отслеживала заказ на всех этапах, предложила несколько вариантов раскладки. Всё было доставлено в срок и в лучшем виде. Обязательно добавлю фото получившегося результата
Хорошее обслуживание. Помогли подобрать плитку.
Ассортимент достаточный для выбора.
Минус за доставку. В салоне получить товар нельзя. Необходимо ехать в "кукуевку" или платить за доставку.
Сама доставка тоже "шедевр". Довезут до подъезда. Из машины выгружать нужно самостоятельно. Даже за доп. плату. Т.е. если вы женщина или пожилой человек, то ищите еще грузчиков на стороне.
Хороший магазин, много плитки, есть из чего выбрать. Комнатки, которые у них выложены все устаревшие! Но есть современная плитка, цены как везде по городу. Мелкой плитки (10х30) у них нет, только крупная.
Огромный выбор плитки и все бы хорошо ... Разгар пандемии и перед праздниками , плиточники на низком старте , ремонт в большой квартире , приехал в Новую Эру , выбрал , заказал и жду счет.... Звоню на следующий день , где счет ?- Сейчас, сейчас... Опять звоню , что то у нас стоит запрет на выставление счета на вашу фирму !!... А счет на 100 процентов оплаты .... Приехал разбираться к ним -это что за дела ? Одна менеджер что то лопочет .. Другая постарше и потолще тоже что то фырчит не по делу ... Говорю дайте мне счет , оплачу 100 процентов тут же и заберу плитку .... Сейчас уже забыл детали их оправданий , это год назад было , но что в результате общения с этими двумя персонами я был взбешен, это мягко написано ...В итоге так они мне счет и не выставили .. и плитку я во время не получил .... Нервы , простой и поганое настроение .СЛАВА БОГУ!!!!! , в этой компании работает Светлана Трофимова ... Это не первая моя покупка, раньше с ней общались по проекту и выбору плитки ,но в тот черный-пречерный день я попал на абсолютных белоснежных птиц ( потом узнал , что одну уволили вскоре ..) ..... Пришлось позвонить Светлане, и она в нерабочее время во всем разобралась , быстренько и чётко все решила !!!!И со счетом , и с оплатой и с доставкой . ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ !!! Недавно опять нужна была плитка и все нашлось и купил . Вот это я понимаю - ответственный человек и отличный специалист!))
Отличный магазин по продаже керамогранита.
Вторая покупка и снова всё на высоте. Рекомендую!
Show business's response
Дарья
Level 3 Local Expert
March 13, 2024
Пришли в салон по рекомендации. Всё очень понравилось. Благодарны менеджеру Елене за быструю отрисовку помещения. Очень удобно, что в одном месте можно купить плитку, клей, затирку, сантехнику и даже смесители.
Отличный салон, отличный персонал. Очень быстро подобрали керамогранит. Ничуть не уступает испанскому. Персонал быстро решает возникающие проблемы по возврату остатков и приобретению недостающего объема. Особенно порадовала удаленная работа. Все проблемы решил в Телеграме. Вернулся бы я в этот салон еще раз - конечно да.
Когда покупали плитку,то продавец сказала,что возврат остатков можно осуществить в течении трех месяцев с момента доставки,но при звонке в этот салона,для того чтобы узнать как сделать возврат,продавец со словами "да откуда вы все взяли,что три месяца",стала кричать в трубку с пеной у рта и доказывать,что она всем всегда говорит,что для возврата остатков 60 дней.Может специально так говорят,чтобы люди тем самым пропустили сроки возврата.Будьте внимательны.
Заказывали плитку в ТЦ Новая эра 2 раза, понравилось то, что менеджер Наталья максимально быстро и профессионально нам помогла с дизайном ванных комнат, все наглядно показала, помогла выбрать плитку. Доставка тоже не разочаровала. Рекомендую
Если вы были в советской больнице, то этот салон плитки напоминает именно советскую больницу. На входе встречает уборщица которая просит не топтаться на помытом. Зазнавшееся девушка менеджер встречает по одежке и совершенно не слушает желание и представление клиента. Приходите в этот салон в бахилах и оденетесь по богаче, тогда может вас хорошо обслужат. Руководство обратите внимание на свой персонал, принципиально купил плитку вашей фирмы в другом магазине.
Салон на Родионова очень понравился, но потом поехали на склад и там прождали час, чтобы забрать коробку плитки, при том, что очереди не было. Сказали, что ждут, пока менеджер подтвердит. Не час же занимает звонок. На складе сказали, если вас не устраивает, не заказывайте больше у нас ничего. Что??? Это норма для вас?
Обслуживание сильно "на любителя" :-) Все нужно перепроверять за менеджером. Особенно нужно быть внимательным при расчете доставки! Не рекомендую! Есть более клиентоориентированные магазины.
Выбрали плитку со скидкой, оплатили 100% и через неделю выяснилось, что нам её не хотят везти по каким-то непонятным причинам. Логисты так решили сработать. Плитка и так полное г и брать её только с 50% скидкой не больше. За полную стоимость не дай бог вас её взять. Плитка вся кривая, косая, режется ужасно. Не рекомендую этот магазин и эту плитку.
Обращалась дважды.
В первый раз года 3 тому назад все прошло на Ура. Плитка подобрана, раскладка сделана, менеджер молодец и умничка. Сама плитка до сих пор висит и радует.
В 2021 что-то пошло не так. Обратилась за конкретной плиткой из бюджетсегмента для квартиры под сдачу (на сайте в наличии). Позвонила уточнить. Подтвердили, что все есть и записали в салон на составление раскладки. Приехала ко времени, выяснилось, что данной плитки нет и очень давно, есть только вдвое дороже. Расчёт был на то, что приехав, буду выбирать из того что есть.
Жаль потраченного времени на поездку в салон. Больше не буду пользоваться услугами салона.
Хорошие спецы, помогли, показали, нарисовали. Все прям от и до показали.
Show business's response
A
Anonymous review
October 13, 2020
Очень хороший магазин. Красивые образцы плитки. Покупали плитку для ванной комнаты и кухни очень помогли советы дизайнера и менеджера Ирины на ул. Родионова. Благодаря её проекту у нас красивая ванная ипол на кухне. Очень грамотный дизайнер и менеджер. Рекомендую. Радует что можно сдать остатки плитки. Расчёты были точными всего 1 коробка оставалась. На складе сдать очень быстро, там тоже работают профессионалы. Очень рада что выбрала этот магазин.
Не понравилось обслуживание. Ценник на плитке меньше, чем в программе, на 100 рублей за квадратный метр. На мое возражение, что продать должны по ценнику, получили ответ, ну что же я вам сегодня сделаю, выходной. Не стали лезть в бутылку, заказали, но впечатление неприятное осталось. Продавец могла бы хотя бы скидку небольшую предложить, чтобы сгладить казус, а тут такое отношение что, мол, не хотите - не берите, заинтересованности в клиенте нет никакой. Ну что ж, видимо, хотели плохой отзыв, не поленилась, написала, держите. Больше не обратимся и вам не советую.
Ужасное и хамское поведение на складе по ул. КОНОВАЛОВА, 12. Кладовщик Максим Олегович ведет себя вызывающе, отказывается выполнять свою работу, эксплуатирует женщин в офисе, чтобы они носили на своих руках плитку, а сам играет в телефоне.
У тебя половые проблемы, ты часто разговариваешь с "Белым братом" - это значит, что тебе сюда.
Здесь, как по мановению волшебной палочки покроют наилучшим итальянским керамогранитом твои половые проблемы, предложат тебе в друзья сияющего белизной фаянса испанского друга. Целые ряды акриловых, чугунных и простеньких стальных красавиц предложат свои объятия для твоего тела. Твое довольное лицо будет десятками отражаться в нержавеющих поверхностях моек и зеркальных поверхностях замысловатых зеркал ванных шкафчиков.
Никакой дворец турецкого эмира не сможет конкурировать с красотой и блеском настенной плитки для вашей ванной комнаты.
Заходи и окунись с головой в радость ремонта... Не пожалеешь.
Советую всем в Нижнем Новгороде на Сормовском повороте.Большой зал с готовыми решениями санузлов. Менеджер Наталья Киличова быстро нарисовала дизайн проект и посчитала количество плитки на мой санузел.После укладки плитки-осталось пару штук лишних.Советую данный салон для покупки товаров для санузлов и плитки
Кошмар, кошмар и еще раз кошмар!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данный магазин. Только на сайте и в магазине все выглядит "красиво", а в итоге испорченное настроение перед Новым Годом и испорченный ремонт!
Оплатили плитку, а уже через некоторое время, когда ушли из магазина позвонили и сообщили, что плитки нет и не будет. Господа работники, ЦЕНИТЕ чужое время! Лишнего времени ездить туда сюда нет, чтобы забирать свои деньги!
НО! это еще пол беды. Все самое интересное началось после доставки основной партии...
Заказывали коллекцию Bastion бежевый, 3 разных артикула.
По всем трем наименования огромное количество боя! Все коробки мятые, порванные, замотанные скотчем, грязные! Почти у всех коробок ( а это около 60 м2) отбиты углы! Это что за неуважение к клиентам?! На складе что-ли вообще не смотрят ЧТО кладут? Зачем тратить свое и чужое время на доставку подобного Г???
В добавок к этому - один вид плитки положили весь из разных партий, т.е. оттенок отличается! а на части коробок даже номер партии не определить, т.к. отсутствует стикер. Плитка пришла вся грязная, испачканная клеем! Отвратительное отношение к клиентам! это ПОЛНЕЙШЕЕ НЕУВАЖЕНИЕ к клиентам. Ни за что никому не посоветую данный магазин.
Выбрали керамогранит на пол - на витрине один цвет - приехало координально другое.
Как итог - получили перед новым годом полный "букет".
P.S. Cитуация с возвратом до сих пор не решена.
По срокам замены боя до сих пор не ясно до конца - то 3 января, то 9 января, то уже не известно когда. Не пойму, почему за свои же деньги я должна терпеть чей-то тупизм и нежелание качественно работать.
Уважаемая администрация магазина Тессер! Прошу разобраться в ситуации и организовать замену этого "кошмара" в кратчайшие сроки, а не тогда, когда УДОБНО сотрудникам склада. Если накосячили, то пускай сами и разбираются. Я ждать пока они отдохнут на праздниках и оплачивать простой своим ремонтным рабочим не собираюсь. В противном случае, свои расходы прошу вас возместить в полном объеме.
Уважаемая администрация магазина Тессер! Прошу разобраться в ситуации и организовать замену этого "кошмара" в кратчайшие сроки, а не тогда, когда УДОБНО сотрудникам склада. Если накосячили, то пускай сами и разбираются. Я ждать пока они отдохнут на праздниках и оплачивать простой своим ремонтным рабочим не собираюсь. В противном случае, свои расходы прошу вас возместить в полном объеме.
Очень доволен! Подбирал напольную плитку в соответствии с дизайн-проектом, не простая задача, но попал в точку. Искал не самую дорогую, оптимальное сочетание цена-качество. Общался с менеджером Никитой, отдельное ему спасибо, выбирал вместе со мной, как для себя! ) Возможность визуализации вашего помещения - тема! Дойду до ванной комнаты, выбор ещё больше, обязательно вернусь! Рекомендую начинать поиск плитки именно отсюда, сэкономите много своего времени!
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 24, 2020
Заезжали 3 раза в Ганзу, консультировались, обещали доставку дней 10,если даже какой-то плитки нет, то привезут. Ок. Обьем у нас большой, плитка в ванну и на пол в дом 1 этаж. По сумме вышло больше 100000 рублей... Разве за такие деньги не должно быть хоть каких-то гарантий? В итоге после оплаты оказалось, что в наличии нет определенного декора. Обещали привезти, но в итоге спустя 1,5 месяца ожидания нам сказали, что завод ее больше не делает. Что нам теперь выкладывать на стену, уважаемый тессер??? Не связывайтесь с ними
4
A
Anonymous review
December 13, 2019
Это тихий ужас.
Покупали плитку на Сормовское шоссе. Нас обслуживала менеджер Анастасия . В итоге она накосячила везде.
Сначала она не правильно рассчитала количество плитки и забыла включить одну позицию!
Затем нам посчитали доставку тогда, когда говорили, что она бесплатная.
Затем она не оформила бой, приехали на склад и ждали целый час пока все оформят!!!!
Затем сейчас выясняется, что плитки не хватает, она не правильно посчитала некоторые позиции.
В наличии мало чего есть. Купил в пятницу и мне обещали доставку на понедельник. В понедельник звонят и говорят что плитки нет и она разная. Приехали выбрали другую и в среду опять звонят и говорят что типа машина сломалась и привезут еще через неделю.