Локация отеля супер Крутая, и это в целом единственное за что я ставлю звезды. Порядка 3-4 веток метро рядом, пешая доступность 5-10 минут; классные рестораны в такой же доступности.
Оставалась там две ночи, застала двух администраторов: более взрослая женщина с каре - грубая и не клиентоориентированная, вообще ноль вовлечения в проблемы; вторая помоложе - более приятная и вежливая, но её полномочий недостаточно для решения существенных проблем в номерах.
По номеру: отсутствие вентиляции в осенне-зимне-весеннее время ПОЛНОСТЬЮ; плохой ремонт душевой, из-за чего при принятии душа вечером, где плаваешь как в луже, утром остается вода на полу в таком количестве, что если не знать об этом - очень легко поскользнуться и получить травму.
(привожу фотографии для подкрепления)
С полом в ванной ничего не сделаешь за день-два, это надо снимать и укладывать плитку нормально. Я разбила колено, когда заходила вне ведения этой проблемы, потому что из-за расположения света в ванной и цвета плитки, на входе в кабину воды на полу попросту не видно. Еще легко отделалась видно.
В комнате есть кондиционер, но пользоваться им можно только летом по словам грубого администратора и пульт мне выдавать отказались. Окно не открыть, ручки сняты и давать эту возможность так же отказались. Прошу обратить внимание на потолок - нет никакой системы вентиляции , а небольшое отверстие в ванной не располагает кнопкой включения/выключения для запуска отсоса горячего влажного воздуха после принятия душа.
Когда я спросила как мне дышать, если помещение не проветривается - ответ той грубиянки «ничем не могу помочь». Интересно как они выдерживают проверки пожарной безопасности, потому это точно не по нормативу.
Завтраки можно выбрать только заранее по бумажке, притом только по одному блюду из каждой категории, всего 9 на выбор - очень скудно. Удивительно почему нельзя было организовать на это шведский стол из 9 емкостей.
Номер небольшой, свежий ремонт , очень чисто, есть тв, кондер. Матрас мягкий, как будто даже ортопедический. Постельное белье чистое и свежее, мягкие подушки. Душевая кабина удобная, кран душевой большой м удобный, есть тропический душ. Расположение отеля удобное, долго искать не пришлось, рядом станция метро. Нет холодильника, но есть чайник, чай и кружки. Вода чистая в кулерах на каждом этаже. Магнитный ключ от двери в номер, лифт.
Номер очень понравился, мне нужно было отдохнуть после долгой дороги. Единственный большой минус номера это шумоизоляция. Мой номер находился на 2м этаже рядом с номерами персонала и это не очень хорошо. Все разговоры, любой шум, шаги все прекрасно слышно, как будто стены из картона.
Большое спасибо администратору, которая встречала. Очень милая и приветливая!
Номер уютный, компактный, все есть, что необходимо в командировке. Идеально чисто, полотенце в достаточном количестве, кровать выше всяких похвал, белье белоснежное. Обслуживание прекрасное, все пожелания выполняются, персонал очень вежливый и приятный в общении. Завтраки очень вкусные и разнообразные, единственное пожелание - сделать с 7.00 (при этом, если выходите раньше - Вам все оставят). Расположение идеально: рядом метро, кафе, собор и прекрасный необычный театр! Очень рекомендую! Благодарю персонал.