12 октября 2022года посетили это заведение.не г рамотный специалист Гнедова М. А. Принимала у нас документы на регистрацию дома в другой области. Договор приняла не прочитав что принимает. Мы оплатили 2350. Документы отправили по месту нахождения дома и там не приняли их. Кругом ошибки. Как можно принимать документы не прочитав. Кто вернет нам наши деньги?
По сравнению с прошлым годом работать стали лучше.Есть консультант,все объясняет,направляет к тому сотруднику,кто лучше разбирается в вопросе.
Сотрудник Воробей И. ошиблась при оформление прописки моей дочери,и когда я пришла с претензией к ней,несмотря на конец рабочего дня,дважды в этот же день съездила со мной в паспортный стол для решения проблемы,за что ей большое спасибо!Все мы ошибаемся,но сможем ли мы все вот так вот реагировать и исправлять свои ошибки...?...
Если бы не очереди,поставила бы 5 звезд.
Очень маленькое помещение! Очень. Люди приходят постоянно, и толпятся. Нет электронной очереди. Сотрудник на входе запоминает очередь примерно так - вы за девушкой в розовом, а она за молодым человеком с пакетом... Просто и необходимо увеличить площадь. Могли бы пристрой к дому сделать и расширить помещение. И табло для электронной очереди установить. К сотрудникам претензий нет пока.
Нам повезло. Приехали 9.12.20 с дедушкой оформить пенсию. Почти перед закрытием. Были одни. На входе дев ушка подробно объяснила что делать. Дала образец заявления. После заполнения сразу направила в нужное окошко. Все были вежливы. Улыбались. Шутили. Старикам, которых везде шпыняют и для которых каждая такая поездка это стресс, это очень важно. Спасибо персоналу. Помещение, конечно, не очень большое, возможно в момент аншлага работающим и посетителям приходится не сладко. Но это зависит не от девочек в окошках. С наступающим Новым годом! Всех благ!
Весь персонал хоть и измучен вредными клиентами, но до последнего старается быть вежливым, терпеливым, и даже во многом помогает ускорить процесс обслуживания вас самих же, если вы столкнулись с трудностями) сплошные плюсы, но!
Очень и очень плохо с построением очереди. Люди ежедневно ругаются из-за «я за этой девушкой стояла, а она ушла, и вот за кем я теперь...» и все такое прочее. Ввести бы очередь по талонам и тогда цены бы не было этому отделению!
Все еще не прекратились эти ужасные очереди. Да, появился консультант, но это дело не меняет. Ранее , на мой отзыв, кем то из администраторов этого заведения был дан совет, обращаться в другие мфц! Полноценные! Но знаете , не приняли нас в мфц на Горчакова, чтобы сделать прописку ребенку!
Так вот приехала я на высотную 5 снова. Чтобы всё-таки сделать проаиску новорожденному ребенку. Провела там 1.5 часа. И не получила услугу. Из-за бешеной очереди. Записаться туда нереально .оставить дома ребенка, которому 2 недели тоже нереально. Даже элементарного туалета нет в вашем мфц. Как вы считаете, это нормально? Если увас нет туалета для посетителей с детьми или без дете, то делайте так, чтобы люди по 2 часа не торчали в очереди за услугой.
Посетила сегодня , 13.07.2020, чтобы встать на очередь на социальную путевку в санаторий. Получила отказ, т. к. , оказывается, такая услуга не предусмотрена. Была послана в «большие МФЦ». Вы, действительно, считаете, что пенсионеры должны ездить в п. Московский или в Троицк, или в другие « большие МФЦ». Чтобы оставить свой отзыв в «Книге Отзывов» , была поставлена в общую очередь.
ПС. Не утруждайте себя своими отписками о территориальном подразделении - я их прочитала. Меня интересует какая работа ведется по решению данного вопроса. Жалобу в Департамент Москвы я написала. Если не поможет, буду вынуждена писать в вышестоящие организации, согласно субординации.
Ужасный график работы!
Вроде бы Москва, а по факту далеко не Москва 🤷🏼♀️
График работы как был «щербинкий, подмосковный» - «когда захочу тогда и закроюсь» и «какой хочу график так и будет» так и осталось🤦🏼♀️
Ни один МФЦ Москвы не работает по такому убогому графику работы. И это факт. Либо переименовывайте своё заведение, либо работайте как все нормальные МФЦ.
Тут тоже люди живут, и тоже хотят получать все услуги (какие положены в данном именно месте) до 20:00, а не абы как.
Был вчера и сегодня. Народу немерянно. Стоять не стал. Не понятно, почему так мало сотрудников раз много посетителей?! Ответ от работника : кто-то в отпуске, на бюллетне, на обеде... А стоящим в очереди от этого легче? Нет. Окон 10, из них работает половина. Это дело? Тогда надо и график работы менять с 8 до 20. Ответ от вас понятен. Но ехать в Московский или Троицк это ск-ко по времени займёт, часов 6? Нет уж не надо. Ура!!!! 25 февраля 2020г. Отстоял очередь с 11.25 Начали мной заниматься 12.21 Свободен 12.53 Был в 17.00 сегодня. Народу было очень мало. Совет: во второй половине дня за 2-3 часа до закрытия. Но не факт, что и вам повезёт и людей будет мало))) Ранее делал так: когда не горело, прихожу народу много ушёл. Пришёл через 2-3 часа 2-3 человека. Сдал док-ты. Всё!
Хотелось бы, чтобы в Щербинке был полнофункциональный МФЦ. Чтобы не ездить по каждому поводу в Бутово. А то по всем вопросам, связанным с соцзащитой, нужно ехать на Гррчакова. Но предварительно заехать на Высотную, чтобы взять выписку из домовой книги. Кстати, эта выписка - тоже пережиток прошлого. Неужели нельзя самим по базе пробить?
Хотелось бы написать об изменениях в лучшую сторону. Были неделю назад. В зале есть кон сультант, в наш приход была Лариса Анатольевна, очень знающий, опытный сотрудник. Подходит к каждому входящему посетителю, спрашивает по какому вопросу, говорит в какое окно обратиться, подсказывает какие бумаги подготовить. Очередей не было. Все практически быстро, в зависимости от того с каким вопросом вы пришли. За консультанта большой плюс, ну а сотрудники в окошках очень разные по грамотности и компетентности это минус.
Всегда, когда не подойдёшь, полно народу. Нет электронной очереди. График работы МФЦ не с 8 до 20, как во всех общепринятых МФЦ,а так как удобно служащим этой организации. Нет банкомата, если нужно оплатить госпошлину, то придется бежать в банк. Есть хорошие, компетентные специалисты, но не все. Ходить туда не хочется, поэтому многие стараются в Бутово ездить.
Добрый вечер! Не могу не написать отзыв, так как меня переполняют эмоции.
Ехали мы сегодня в пробках ужасно долго до МФЦ на Высотной 5 в Щербинке, и приехали с семейством в 19:40, когда рабочий день у них до 20:00, я уже не надеялась, что нас примут. Тем более вопрос состоял в том чтобы прописаться по месту жительства..
В двух словах, хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕЙ СМЕНЕ, что сегодня работала. Ребята оперативно распределили между собой все задачи и принялись помогать нам! 🙏🏻
Хочу отметить особенно ИГНАТОВУ ЕВГЕНИЮ, ПИСАРЕВУ АННУ, ЗЮЗИНА ВИКТОРА, и всех остальных сотрудников! Сотрудники решали наши задачи и после закрытия учреждения. Ушли в 20:30 почти, никто даже не намекнул что мы их задержали!!! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Прежде чем ехать, начиталась негативных отзывов, ехала в напряжении, ребята же приятно удивили и дали убедиться в обратном!!! Прошу поощрить работу всей смены!!!
Есть работники, (например, Диана Амирова даже задержалась после закрытия, чтобы всё посчитать и подробно рассказать), которые действительно помогают, объясняют. А некоторые есть такие, бланк заполнишь, а надо чёрной ручкой, ну ок, переписали, а надо печатными буквами, отлично (!!!), переписали, а нам не сюда, а в миграционную службу к начальнику... Вот погонять людей-это запросто, а сразу сказать что к чему, зачем же?
Все довольно скромно. Терминал с электронной очередью в день моего обращения не работал, зато на входе встречала сотрудница, которая говорила в какое окно обратиться. Очередь имеется постоянно, но её длинна или продолжительность зависит от времени суток. После 17.00 час она несколтко увеличивается, так как люди идут с работы и многие заходят по вопросам начисления услуг яЖКХ.
Ужасное место. Всегда толпы народа, одна очередь во все окна, всегда очень долго обслуживают. В очереди проводишь от 1часа и до конца их рабочего дня. Почему нельзя обращаться в мфц на Маршала Савицкого? Это же тоже Щербинка, почему нельзя объеденить? Или здесь нормальный открыть?. Получается в Щербинке есть полноценный мфц (тот что на Савицкого), а к щербинке у станции относится мфц в п. Московский. Бред какой то!!!
Маленькое помещение, а людей приходит не мало! А вот, что касается персонала и обслуживания, то очень всё понравилось! Консультант встречает каждого, показывает, кто за кем в очереди, проводит в окошку! Дальше тоже всё хорошо: рассказали, объяснили, заполнили бланки, подписали, всё готово! Молодцы!
Девочки сотрудницы молодцы!!! Просто восхищаюсь ими, вытерпеть натиск толпы, быстро всех распределить по окошка. Все чётко, доступно и по человечески!!! Из пяти ставлю шесть!!!
Получить хоть что-то реально невозможно. Каждый раз: "Вы ДОЛЖНЫ обратиться в управляющую...в Новомосковский...в администрацию (всегда что-нибудь, да ответят). В документах полный бардак...каждый раз требуют пакет правоустанавливающих документов. Всегда какие-то мифические долги, которые берутся ниоткуда, зато платежи уходят в никуда. А с квитанциями можете даже не соваться: "Ваши бумажки ничего не доказывают и нужны только Вам" когда это платежные документы перекочевали в разряд бумажек?Очереди зачастую на 2-3 часа, в помещении чуть больше скворечника. Без вентиляции должной это просто адское приключение, особенно для тех, кто тяжело переносит духоту. За фразу "Я только спросить" могут просто прибить. И самое увлекательное в этом МФЦ-квесте, что НИКТО И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! Какая хорошая идея организации централизованного обслуживания! И как жаль, что Щербинка и здесь сумела все поставить с ног на голову!!!
Ужасное место, операторов на месте нет, стояли целый час пока они по очереди бегали курить. Терминалов по оплате нет, надо бежать на другой конец города(утрирую) но далеко. Чиновников отправить в эту комнатушку для получения удовольствий после работы и услышать их оценку. И это ближайший МФЦ на целый город и присоеденённые територрии Новой Москвы. Ужас
Расписание неудобное. Все виды услуг должны оказываться с 8 до 20 или 21. И работа по субботам хотя бы м 8 до 18. Работающим людям крайне неудобно , что они могут оказывать свои услуги в рабочее время. Это только для пенсионеров. Смысл? Для кого? Но сам офис и перечень отличная идея и исполнение похвальное! Это молодцы. Персоналу респект.
Филиал ада и совка в 21 веке. Душно и затхло круглогодично. Очереди умудряются выстраиваться даже вне часов пик из ниоткуда. Телефонов нет. По любому вопросу нужно туда топать и стоять в тесном помещении в очередях с пенсионерами, которые всегда злые и раздраженные, но я их в общем-то понимаю. Мне непонятно, почему хотя бы телефон туда не провести? Ладно поменять плательщика, ок, но идти чтобы сказать, что я оплатила платеж, который у них не отображается, это верх тупости и античеловечности.
Хотели сделать временную регистрацию г-ну Беларуси, отказали! Мол мы этим не занимаемся, идите в миграционный учёт.
Что за бред?! Все мфц занимаются, а вы нет?
Что пенсионный в Щербинке работать не хочет, что мфц.
👎🏻
Была приятно удивлена быстрой консультации! На входе встретила администратор, выслушала, указала в какое окно обратится. Так же у посетителей интересовалась кому чем помочь в заполнении документов, не дует ли кому-нибудь... сервис! Специалист в окне, был учтив, спокоен и адекватен, что редкость в наше время! Спасибо
Вообще стоит задуматься им тем что пространств побольше было б , а то там все метр на метр ,дышать нечего и киллометровые живые очереди
Поцивильнее сделайте
3
Show business's response
Marusya
Level 14 Local Expert
December 24, 2019
Ужасное место, огромные очереди!!! Вспоминаешь сразу былые времена СССР, туда еще не ступила нога современности... Сотрудников кот наплакал, работают медленно... Половина окон не работают!!!! После приёма посетителя, несмотря на огромную очередь, сотрудник может пойти отобедать (это в то время, когда народ уже пытается бороться с клоустрофобией в данном месте, оттого что очередь просто недвижима!!!). А, работать быстрее и качественные, там по-моему просто не хотят!!! Что народ? Пусть сидит, времени то у всех отбавляй да и наплевать, что многие отпрашиваются с работы или просто пожилые люди томятся в за стенках данного учреждения!!!! Ничего ещё придут!!! Завтра, а не успеют послезавтра и так до бесконечности!!!! У работников же трудовой день:"Солдат спит-Служба идёт!!!" Не советую это место... Если есть возможность, лучше доехать до этого центрального офиса, но он оч.очень далеко..... Печально....
Очень жалко, что Московские "плюшки" не дошли за 7 лет до Щербинки(((
Электронной очереди нет. Но сотрудники стараются разрулить все мирным путём. Отдавала паспорт на прописку...просидела в очереди час десять...хорошо хоть есть где присесть!
Отвратительное место, ни консультанта на входе ни электронной очереди. Простояла полчаса в очереди, чтобы узнать что полиса ОМС не меняют. В итоге опоздала на электричку, и того полтора часа из моей жизни псу под хвост. Была в мфц в городе с населением 100000 человек, такого беспорядка не видела. Не знаю, чем там занимаются сотрудники за эти полчаса большинство посетителей и так и не отошло от своих окон, «войну и мир», что ли, там перепечатывают. Обходите это место стороной. На вашу проблему сотрудникам плевать, главное по быстрее ушли бы.
Сдала документы оплатила квитанцию. Несколько раз спросила когда будет готов точно документ. Напи сали дату прихожу , а там сюрприз, как всегда никто ничего не знает документа моего нет, все виноваты только не они. Из за них теперь сбор заново всех документов т к срок действия их прошёл, и до сих пор я жду и видимо не дождусь. Если есть возможность то лучше ездить в Бутово
Всегда много народу, поэтому ждём с нетерпением открытия крупного МФЦ в Щербинке в Хайвее. Оказывают мало услуг. За остальными обращаться в крупное МФЦ в Бутово.
Хрен поймёшь,кто, куда, и за кем!? Полна кибитка народу, ругань и споры. Приехал на Брусилова- разница небо и земля. Там действительно сервис. Электронная очередь просто необходима для поддержания культуры. Мы ведь культурные люди?У них(Новая Щербинка) даже в отделении почты электронная очередь. И ни одной души. Вроде совсем рядом,а живём как будто в прошлом веке.!!!
Ужасное отделение мфц, нет даже электронной очереди! Люди стоят на улице часами... обслуживают очень долго! Так ещё работает сам филиал по определенным часам... не полный рабочий день
Отдавала документы на прописку. С первого раза не получилось. Пришлось ещё раз приезжать и ставить подписи на документе, которые просто забыли дать в первый раз.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 13, 2019
За выдачу справки из домой книги ставлю 5 , за всё остальное 2 . По заданным мной вопросам возникла сложность, ответ один : начальник в Бутово, мы посредники...мы только передаём. Электронной очереди нет , поэтому бардак в этом вопросе. И Мне не понятно за столько лет никто, повторяю никто не навёл в этой организации порядок. А ведь они ещё и зарплату получают за эту "работу". Рядовые сотрудники здесь не причём, раз их не учат до необходимого уровня !
МФЦ пока это назвать нельзя.Электронной очереди нет,консультанта нет.А сотрудники все очень вежливые и стараются помочь.Думаю,что у них всё впереди.Нам н ужно всем набраться терпения.Удачи.
Это просто ужас.Постоянные очереди,сутолока.Медленное обслуживание,работают не все окна.Что бы пробиться к окну мне портебовалось около трех часов.Нет электронной очереди,и из за этого часто возникают ссоры и крики.Присесть негде.Делают не все документы.Безобразие и издевательство над пожилыми людьми.
Там есть женщина очень отзывчивая всегда сидит во втором окне не помню ее имя со светлыми волосами в любое время на все вопросы ответит и всегда поможет Спасибо ей Огромное😊!
Запись в МФЦ онлайн везде маячит, но нигде не маячит, обещали наладить - позвонить, но так и не смогли) Почему этого МФЦ на Высотной 5 нет в перечне МФЦ на сайте МОИ ДОКУМЕНТЫ.РУ ?
Из 10 окон работали 7, но после часа ожидания два окна приняв по одному человеку за это время закрылись. Ещё в одном окне принимали одного человека даже когда я уходила спустя 2ч 40 мин. Ещё в одном окне девушка что-то делала, но никого не принимала. Пытаясь разгрузить очередь в окно выдачи готовых документов,которое тоже никого не принимало, пригласили всех, кому нужны были выписки из домовой книги и этим самым сбили всех с толку, перепутав очередность. Может это нужно было сделать изначально? Конкретно одно окно и выдавало бы эти выписки. В итоге я в шоке. Если прописка занимает очень много времени может имеет смысл выделить для этого конкретные дни, или время, или только допустим три окна. Потому что всё сказанное выше постоянно происходит.
Огромные очереди. Люди постоят и уходят. Очередь нарушается, возникают скандалы. Следует установить электронную очередь. Но сотрудники стараются сделать всё чтобы помочь клиентам. С нами работала Тать яна. Чуткий, отзывчивый сотрудник. Ей отдельное спасибо.
Почитав отзывы, заняли осередь в 7 утра в пятницу 18.10. Хотя занимать было не за кем))) Прописывала сына, были первые. Михал Михалыч оформлял полчаса, все проверил. Спасибо администратору, всех умело расставляет по окнам!
Эту организацию назвали МФЦ, но на другие МФЦ она совсем не похожа, нет электронной очереди, а она очень удобна. Стоял в очереди 30мин., чтобы получить выписку из домовой.
Много народу-в жару можно получить тепловой удар-нет кондиционеров.С горем пополам починили лестницу.Не существует электронной очереди,а приходят мамы с детьми,инвалилы,пожилые люди.Может быть пора найти место для нового современного и удобного МФЦ?!Это же Москва,хоть и новая!!!!
Первый раз пришла, безобразие там полнейшей. Из 10 окошек работало 1 на выдачу, и 3 на оформление документов. При этом сложилось впечатление что некоторые сотрудники стажёры. Много не знают.
Через неделю бы ло лучше, окошек работало больше и быстрее.