Teremok
145 reviews
April 3
Нередко берём в этом Теремке что-то перекусить после пар. Еда всегда устраивает, к ней претензий нет, хотя готовят иногда долговато.
В последний раз очень разочаровало обслуживание: я заходила 27 марта примерно в 18:05 и передо мной никого в очереди не было, на кассе стояла Евгения (судя по чеку), на мой вопрос «можно ли сделать заказ» ответила грубым «нет» и отвернулась в сторону. Через пару секунд, буквально сразу же, очень вежливо и лицемерно поздоровалась стандартным «добрый вечер, сударыня», начала принимать заказ, но в абсолютно рандомный момент переключилась на сотрудников кухни, из-за чего прослушала о наличии у меня системы лояльности, добавив потом «бонусной программы у вас нет… чем будет оплата?» На вопрос, можно ли оплатить баллами СберСпасибо, я получила «ну если они у вас есть, то да». Пока я ждала свой заказ, кассир также неуважительно общалась с мужчиной, который вполне вежливо к ней обратился.
На кухне в это время видимо находились 2 повара-стажера, неуспевающие с заказами, при этом двое других поваров - женщины средних лет - просто стояли, уперев руки в боки и командуя.
Две звезды ставлю только за то, что блинчики никогда не подводят, с обслуживанием нужно что-то делать - любое ожидание или плохое блюдо можно спасти элементарной вежливостью!
1
April 23
Вкусное место, которое я всегда с удовольствием посещаю сам и друзьям всем рекомендую) Готовят вкусно, блюд в меню много. Блины - лучшие из всех, которые доводилось пробовать)
January 30
Часто ем в разных " Теремках", есть любимые блюда , которые закакываю чаще других: блин жульен,русский цезарь,сельд под шубой. Сожалею, что некоторые любимые позиции убирают , в частности блин с гусиным паштетом. В этом ТЦ не очень нравится хаос при обслуживании, кто-то в очереди стоит , кто-то ждет уже готовящийся заказ, из-за этого толпа стоит. Надо либо разводить в разные места кассу и выдачу, или табло с готовностью заказа , как в других Теремках.
1
May 4
Для готовки используют только свежие продукты. Много раз сюда заходили и всегда находили что-то новенькое и вкусненькое. Правда, из-за большого потока клиентов, приходится ждать заказа дольше, особенно в выходные
1
February 14
Самый худший теремок по обслуживанию .Периодически делаю заказ ,очень редко ,когда приходит уведомление ,что заказ готов .Жду свой заказ ,а он оказывается давным-давно лежит и ждет меня.Часто заказываю суп.Постоянно кладут только вилку .Ладно раз,два ,но когда уже 3й раз положили вилку ,стоит задуматься ….
Очень медленное обслуживание .Люблю теремки но этот ,просто кошмар .
1
May 14
Здесь очень вкусные блины готовят. Ради них приезжаем, когда хочется чего - нибудь вкусненького. На любой вкус можно заказать, есть и сладкие, и сытные.
April 22
Самый ужасный теремок, в котором я когда-либо была.
Время было 21:45 (до закрытия еще 15 минут), когда я просто подошла к кассе (там еще стоял мужчина и оплачивал свой заказ), женщина очень грубым тоном сказала, что больше заказы не принимает, так как сейчас собирается готовить ЦЕЛЫЙ мега блин. На мои вежливые просьбы и слова о том, что они работают до 10, она сказала, что я не понимаю русского языка, развернулась и ушла, при этом сказав мужчине, который в этот момент жарил блины, разобраться со мной (очень интересно, что она имела в виду)
Персонал ужасный и вообще не клиентоориентированный. Оценка 3.0 этому месту абсолютно заслужена
May 18
Готовят здесь вкусно. Много где пробовали блины, но такого разнообразия как здесь и такого количества начинки найти не смогли нигде. Держите и дальше планку!
June 2
22 мая в 13:25 мной был оформлен заказ МП250522-006128, который получил в ресторане код «20», и по информации приложения должен был быть готов к 13:40.
В 13:41 я подошла к сотрудникам, спросила, когда смогу забрать свой заказ, и получила ответ о том, что они видят только 10 заказов и мой заказ будет готов через 20 (!) минут. Сказано это было с таким тоном, словно я НЕ оформляла заказ почти 20 минут назад. Администратор Евгения посчитала правильным сорваться на клиента из-за нагруженности точки, но я, как потребитель, в данном не виновата. Администратор Марина поддержала её, хоть и не выражала своего недовольства напрямую. Обращу внимание на то, что Евгения уже не первый раз хамит мне, как клиенту. Возможно, это делает она и с другими посетителями.
В состав заказа входил 1 сырный суп и, я знаю, готовится он за 2 минуты, потому что по сути это разогретый полуфабрикат. Блинов и других продуктов, создающих «очередь», в моем заказе НЕ было.
Получила заказ в итоге в 14:01. При этом заказ был получен только потому что я подошла и обратила внимание администратора Марины на то, что заказ, оформленный позже, уже выполнен, а на столике сборки лежит тот самый сырный суп. Кстати, мне чуть не дали чужой товар: вместо обычного супа - двойной. Речи о двойном супе из моих уст не шло.
Обращаю внимание, что заказ №21 (в составе которого был такой же сырный крем-суп и какой-то блин) приготовили раньше моего заказа №20. И если бы я не подошла к сотрудницам, уверена, мой заказ готовили бы дольше.
15 мая 2025 года в том же заведении оформляла заказ МП250515-006066, в составе которого была гречка с томленой куриной грудкой. Оформлен заказ был в 13:26, получен около 13:45 - время ожидания для одного блюда снова огромное и свой заказ я снова просила сама. Получен заказ был с фырчанием менеджера. Курицу пришлось есть ледяную - она даже не была разогрета до комнатной температуры. Ощущение, что ее только что достали из холодильника. Это просто унизительно по отношению к клиенту.
Я - клиент с золотым ключом и часто посещаю заведения в разных концах Москвы и Петербурга. Но именно здесь обслуживание оставляет желать лучшего. За 2 года посещения этого теремка ни разу не получила свой заказ вовремя.
ОТРЕДАКТИРОВАНО: В ответе на отзыв попросили написать на почту, но я сделала это через официальный сайт еще в день написания отзыва, то есть 22 мая. Сегодня 2 июня и ответ с обращения на почту так и не приходил. Зато можно написать новое! Клиентоориентированно ;)
May 15
Оцениваю это место на отлично. Спасибо за демократичные цены и хороший выбор блюд в меню. Мы довольны
February 25
Ужасное хамство, грубость, невнимание. Брали обед с ребенком - неверно пробили заказ, грубо разговаривали, обхамили, не сказали, что наш заказ готов, он стоял остывал, хотя я стояла рядом. На том подносе, который поставили к моему заказу было пусто. Когда выяснилось, что наш заказ давно готов, наорали, что я могла бы и сама догадаться и вообще должна сама следить где чей поднос из клиентов (хотя я не знаю, как увидеть начинку сквозь блины). Им некогда. Очень обидно такое отношение и грубые слова. Тем более при моем ребенке, который все слышал.
1
1
April 24
Удобно, что можно заказать доставку. Часто пользуемся, берем обед на работу. Привозят быстро, к назначенному времени без опозданий. Порции нормальных размеров, не маленькие.
January 22
Приехали из Санкт-Петербурга, пришли в любимый ресторан Теремок. Чтоб сделать заказ, пришлось стоять ждать долго когда одна из женщин в возрости соизволили принять заказ.(народы не было, очереди тоже)После заказа, прошло не мало времени, пока сами не напомнили о себе -заказ не отдавали. Его отдали после того , как сами мы показали что блины наши готовы и борщ наш уже остыл🙈Мы разочаровались в московском Теремке.
1
April 28
Наберите не сонных сотрудников, желающих работать, и быстро обслуживающих.
Ваши сотрудницы очень медленно обслуживают, медленно собирают заказы. Нужно много времени ждать принятия заказа на кассе.
И пожелание написать на табло с ассортиментом не только цену , а еще и объем кофе.
1
May 3
Второй раз не докладывают позицию в заказ на доставку. Ресторан при обращении компенсируют стоимость позиции, а стоимость доставки нет.
Имейте ввиду, что могут привезти часть заказа и будет семья сидеть и ждать еще раз доставку и еще раз платить за доставку.
Дополню отзыв: вернули не полную стоимость позиции!! То есть сами забыли положить, а за возврат еще и с меня комисстю удержали. Возмущению нет предела!
May 21
Очень приятно было открыть для себя такую точку с вкусными блинами. Блины люблю, а готовить их нет, поэтому это прям спасение для меня. Спасибо)
February 16
В данном теремке твориться какой то беспорядок:
Сначала стоишь у кассы, чтобы сделать заказ, но кассир просто не принимает заказ, а смотрит в сторону.
Потом ждешь заказ 30 минут, ну ладно бывают авралы.
Но неразбериха в очереди. Не понятно кто за кем и какая касса работает. Как понять, что заказ готов (табло нет, чеков в руки не дают). Повара, кассиры скандалят
1
April 21
Добрый вечер, постоянные очереди. Говорят что нет блюд, грубые кассиры и повара, не выполняющие замечания и предложения по своей же еде, привязаны как зомби к технологическим картам. Хотел блин порумянее сделать, они говорят не можем, а салат айсберг в блинах отдельная история. Настолько не нравится коллектив в вашем теремке на динамо в ВТБ
May 4
Тут кушаем часто, но обязательно заказываем блинчики, когда бы не пришли. Нежные, мягкие, с большим выбором начинок. Что важно, не приходится долго ждать заказ.
April 19
Пришли сюда с семьей. Остались довольны все. Выдача заказа быстрая, персонал внимательный. По кухне нет никаких вопросов. Рекомендуем
May 12
Кухня достойная. Вроде и небольшая точка, но работают отлично. Видно, что стараются для посетителей
May 17
Часто сюда заходим. Еда всегда свежая, горячая и вкусная. Всё нравится, ем с удовольствием.
February 26
Самый долгий теремок из тех, что я знаю.
Очень часто на доставку, когда заказываю -не докладывают начинки, которые заказываешь допом.
И периодически замечала, как повара не соблюдают гигиену.
April 26
Блинов хороший выбор и можно найти именно тот вкус, который понравится тебе. Для меня фаворитом стал блин Карбонара.
March 13
Два элементарных блина с ветчиной и сыром ждём уже больше 40 минут. За кассой стоит хамка-женщина. Орет на всех подряд. Эта королева мне сообщает, что сколько надо, столько я и буду ждать заказ, хоть 150 минут.
По итогу, потом просто стала игнорировать.
Не ходите сюда, иначе вам плюнут в лицо
1
April 30
Большой выбор блюд в этом кафе. Когда приезжаем, берем и первое, и второе. Наедаемся до отвала, при этом по цене получается адекватно
January 19
Невежливые кассиры, мужчина готовит без перчаток, готовят долго. Пришла за 7 минут до закрытия, уже отказались принять заказ. Другая смена вежливая и милая, с этими очень некомфортно. Не буду из принципа у них больше брать что-либо. Хамы.
May 8
Были на прошлых выходных. Людей конечно много, но свой заказ получили горячим и долго не ждали. К вкусовым качествам тоже без вопросов. Обязательно вернемся.
September 4, 2024
Очень жаль, но любимый теремок получает негативный отзыв. И ладно, что долго готовят, блины сложнее бургеров. Но грубость и гнев от кассиров - это не по теремковски. Блинопеки здесь часто меняются и всегда несчастные. Кассиры всегда те же, и все крайне не доброжелательные. Наверное, тоже не довольны жизнью. Улыбка и деликатность мне не помогли и не растопили злость кассира. Блин отправился на поднос в формате полёта через стойку, заказ с собой, просто напросто, был брошен в человека, а о приветствии или пожеланию «приятного аппетита», я уже и не рассчитывал. (И не получил)
Еда, по прежнему, вкусная.
3
May 8
Нам было вкусно, даже очень) Блины отличные, как и сами по себе, так и по наполнению. Спасибо
December 9, 2024
Невероятно долгое обслуживание; выполняют только заказы курьеров, «обычные» посетители даже не имеют возможность заказать
Ушёл, не дождавшись
May 8
Стало не очень вкусно, блин с ветчиной сухой, ватный. Гороховый суп почти сплошная вода. Узвар с привкусом горелого пластика. Не советую.
November 22, 2024
Отзыв:
К сожалению, мой опыт в "Теремке" оказался крайне разочаровывающим. Я пришла поесть блинов и, несмотря на то что в самом заведении была небольшая очередь, мне пришлось ждать свой заказ целых 40 минут. В итоге, когда я уже начала терять терпение, в заказе было указано что заказ только принят Это совершенно неприемлемо! Ожидание в таком случае должно быть гораздо короче, особенно когда людей не так много.Причем такой опыт уже не в первый раз, совершенно не рекомендую данное заведение в связи с таким сервисом.
April 28
Заходим сюда иногда с детьми. Обслуживание хорошее, с едой проблем нет, голодными или недовольными не ушли ни разу)
May 31
Очередная засада, очередь из 2-х человек -35 минут . Обратите уже внимание на то что происходит . У вас катастрофически не хватает людей , постоянные скандалы с покупателями
April 30
Работают очень медленно, люди просто стоят, не дожидаются и уходят
На кассе Валентина абсолютно не расторопная и просто не хочет ничего делать
July 17, 2024
Теремки, это всегда высокий уровень обслуживания, отменное качество еды и уютная атмосфера. Гурманам здесь точно понравится.
April 30
Поменяйте вы уже персонал, они не справляются, большие очереди, чтоб заказать, стоишь ждешь по 30-40 минут
Все конечно понимаю, ну бабки не тянут
May 28
Очень люблю теремок! Но готовить одну окрошку 30 минут считаю перебор. Впервые столкнулась с таким долгим ожиданием.
March 14
Заказы готовят по полчаса, при этом не забывая набрать новых. Цены космос, но взять больше работников никак не могут.
November 8, 2024
Это уже просто невозможно!!!
На протяжении года Теремок не может решить проблему с обслуживанием именно на динамо. Три года тут питаюсь, все было хорошо, но последний год невыносимо. Обслуживают 3 человека за 20 минут, у все там хорошо??
Владельцы пожалуйста уже разберитесь с вашим персоналом. Я к сожалению вынужден писать плохой отзыв про любимый теремок.
4
May 29, 2024
Очень люблю теремок, часто бываю в разных точках Москвы, но эта оставила самое неприятное впечатление. Подошла к прилавку, возле касс никого не было, выбирала блюдо, к прилавку приближается кассир, только открываю рот, чтобы уточнить, какая касса работает, она отвечает довольно грубым голосом: «Подождите, сейчас заказы не принимаем, готовим предыдущий». Ну ок, жду пару минут. Делаю заказ, отхожу от кассы на 2 минуты в его ожидании. Там уже пришли следующие посетители и прямо при мне начинают готовить их заказы, моего так и нет. Уточняю его судьбу. Ответ кассира: «Какой морской богатырь?» (с момента заказа действительно прошло 2 минуты). Кричит поварам, мол, где он. Приготовить забыли. Жду еще. Наконец, блин готов. Швырнули его на поднос как объедки собакам, никаких «спасибо-пожалуйста-приходите еще». Тертый сыр внутри холодный, не успел нагреться. «Спасибо», больше не приду (по крайней мере, в эту точку).
10
1
January 31
Очень долго обслуживают. Упала крышка на пол они ее взяли и одняли и закрутили какбуто ннчего небыло ужас!!!
2
October 24, 2024
30 МИНУТ. Именно столько заняло приготовление двух блинов. Заказ был сделан через приложение. Вот ЭТО назвать фастфудом никак нельзя. (Меня не волнует: было ли это во время запары или нет; я плачу́ за скорость и еду, а не за ожидание в полчаса...) Ладно, если бы была какая-то компенсация за долгое ожидание как во "Вкусно – и точка" (пирожок обычно дают), так нет. Даже нет фразы "простите за долгое ожидание". Нет слов в общем...
April 18
Спортобед: борщ, грудка с гречкой - невкусно. Гречка разварена, булочка к супу сырая. Курица странная на вкус, но жуется)) Узвар - норм)
May 31, 2024
Уже не первый раз приходим именно в этот ресторан сети. Ответ у кассира всегда один - блинов готовить много, стойте ждите у кассы своей возможности заказать.
Может я и готова подождать в зале за столом, но у меня даже заказ никто принимать не хочет принимать, чтобы дождаться своего "права на блин", я должна стоять напротив кассира, преданно глядя ей в глаза.
Честно сказать, отвратное впечатление от этой точки. Была бы возможность ездить в другой Теремок - не появлялись бы здесь.
6
December 2, 2024
Как же медленно, ужас, очередь собралась на заказ уже человек 6-7, все стоят а девушка кассир заказ принять вообще не торопится. Когда наконец минут через 5 как я подошла она начала принимать заказы, остальные работники просто встали и смотрят🤦♀️. Конечно, зачем что-то делать когда можно просто стоять. В итоге пришлось идти в другое место
October 29, 2024
Большие очереди, всегда. Сотрудники собирают заказы для курьера, а живую очередь вообще не обслуживают. Повар пережарил блин, что не удивительно : кладет блин жариться и уходит. Было не вкусно. ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ И СУХИЕ БЛИНЫ
May 16, 2024
Заказала за 10 мин до прихода в приложении еду. Пришла спустя 10 мин, стояла очередь. В итоге сначала пропусиили заказы в очереди, людей отпустили, а я все ждала свой заказ... на мои претензии, мне доказывали,что люди раньше пришли. 3 человека на кухне и полная неразбериха с заказами. Приоритет очереди в ресторане отдают, нежели чем заказам через инет.... время одюжидания с момента рформления составило 15 минут, а люди из очереди давно забрали свои заказы, которые пришли позже меня.
3
1
October 17, 2024
Заказал 2 блина, будний день время полшестого, народа не много. Спустя 33 минуты заказ только был получен...
Я все понимаю, но это уже не фастфуд
Если нет вагона свободного времени, место не рекомендую