Teremok
356 reviews
November 27, 2024
Люблю приходить в этот Теремок. Обслуживание на высоте. Алексей, стоящий за кассой замечательный! Всегда поднимает настроение добрым словом, очень отзывчивый, все показывает, рассказывает, советует классный вариант, когда сложно выбрать. Спасибо большое ему ❤️
Ну и конечно всегда вкусно. Мой любимый кофе и лучшие блины🔥 рекомендасьон)
1
December 23, 2024
Помещение небольшое, но совсем рядом с метро Новослободская. Очень приветливый персонал. Вкусная и доступная еда. Действует программа СБЕРСпасибо - я уже не один раз обедаю за 1 рубль! )))
1
November 23, 2024
Теремок хорошая сеть, но именно в этом пункте Администрация и сотрудники не знает как реагировать на таких посетителей как на фото. Данный посетитель совершенно очевидно по запаху и внешнему виду был лицом без определённого места жительства. В связи с тем что у кассира плохо функционирует оборудование и обслуживание в целом проходит дольше положенного времени, всем и взрослым и детям пришлось ждать и вдыхать ужасный запах т.к. никто ни кассир и сотрудники должным образом не отреагировали. А я подходила к кассиру и просила с учетом того что все посетители сидят зажав нос обслужить данного посетителя как можно быстрее. Реакции не последовало.
Научите пожалуйста их как нужно реагировать и вести себя с подобными гостями, кроме игнорирования ситуации.
Уважаемое руководство Теремка, вам бы это понравилось в ваш обед?
Подобные люди могут быть больными и заразить и взрослых и маленьких посетителей, помимо того что вносят дискомфорт. Ушла, даже не стала дожидаться заказа, тем более даже еду в этом пункте готовят медленно
Есть же правила поведения для сотрудников сети питания в подобных случаях - изучите их, если еще не знаете..
1
October 11, 2024
На кассе один кассир лет -60 женщина..
Она и заказы собирает и принимает..
Средний заказ-20 минут.
Очередь в 15-20 человек.
Администрация, вы реально там думаете что с таким подходом к вам народ будет стоять и ждать...?!
Готовка блюд производится мигрантами без перчаток!!!!!!!!!!
На вопрос, почему?! Старшая ответила... У нас не принято работать в перчатках....
Обслуживание нулевое.
2
October 11, 2024
4 раза я пыталась перекусить в данном Теремке. 2 раза уходила сразу, оценив очередь и скорость ее продвижения. В третий раз при очереди в 2 человека я простояла больше 10 минут, а 2 человека передо мной также стояли... Ушла. В четвёртый раз сделала заказ через Яндекс, там было указано время готовности заказа, пришла позже указанного времени, заказ типа готовился. В кафе очередь... Дождавшись более менее свободного кассира я уточнила про заказ, мне сказали, что он еще даже не принят... Ушла, отменила заказ через поддержку Яндекса.
1
1
March 3
Еда: к качеству претензий нет; все как и заявлено в меню.
Обслуживание/персонал: в самом ресторане адекватный персонал. Без навязчивости.
Кухня: открытая.
Время ожидания: в самом ресторане от 20 минут до 30 минут в среднем. В очереди по 7-10 заказов (приходим в основном в вечернее время).
К доставке отдельный вопрос: максимально больше 2 часов ожидания.
Помещение: убирается постоянно. Столы протираются. Никаких насекомых ни разу замечено нами не было.
Был оформлен заказ на доставку в 18:17 через мобильное приложение Теремок.
В 18:49 заказ еще был в статусе подтвержден, 1-й звонок в КС(Клиентскую службу), результат: будем уточнять у службы доставки, когда смогут направить курьера. Сейчас большая загруженность.
Статус изменился на принят-готов, в 19:45 2-й звонок, информация от КС: мы свяжемся со службой доставки и выясним почему курьер не доставил заказ, хотя в нашей системе он заказ закрыл.
в 20:13 3-ий звонок, результат: все еще в работе, на уточнении.
в 20:22 звоним в 4-й раз(уже орали на оператора, возмущению нет предела): через 5-7 минут свяжемся с Вами и сообщим информацию по заказу.
в 20:39 наконец-таки единственный обратный звонок от Клиентской службы ресторана с сообщением о том, что курьер задержан полицией и после 2-х часов ожидания, после потраченного времени на выяснения ситуации, нам сказали, что они вернут деньги за заказ, а как компенсацию могут предложить скидку 200 р на следующий заказ(насмешили). Т.е. компания Теремок оценила время и нервы своих клиентов в 100 р за час.
От компенсации отказались. Более услуги такой организации нам не нужны.
Также в 20:46 с номера телефона 8-999-678-68-96 нам поступил звонок. Звонящий сказал, что он курьер. Речь невнятная, еле говорил. Сказал, что доставил нам заказ и у него есть запись. Мы спросили передал ли он заказ в руки, а также сообщили о том, что у нас также есть видеонаблюдение, после чего курьер послал на ... моего супруга и стал оскорблять.
September 5, 2024
Добрый день! Хорошее место для обеда! Был в первый раз, брал обед «Разнообразный», куда входили уха (5/5) блин с ветчиной и сыром (4/5), сушеная вафля к ухе (вместо сухарей) и узвар (5/5). Уха была великолепна, большие куски рыбы и вкусный бульон, блин был вкусный, но немного суховато, мало сыра, узвар (напиток из сухофруктов) был отличный, но подойдет не всем (на вкус как копченый чай с дополнением из фруктов на выбор: груша или ягоды).
По обслуживанию (4/5) быстро и качественно, но всё же в очереди пришлось постоять минут 10, всё таки проходное и популярное место.
Советую, разнообразный выбор блюд на любой кошелёк. Спасибо!
October 20, 2024
Большие очереди, но это еще ладно. Сделали заказ, сели обедать, и на полу увидели ТАРАКАНА. Какой то ужас, стали есть быстрее, чтобы поскорее уйти. Когда начали собираться, обнаружили, что у девочки таракан заполз в сумку…. Еле как с ним справились, но это безумно не приятно. На замечание поварам что у них тут тараканы, получили вот такой ответ: «таракан? Ну бывает🙄»
1
March 17
При получении заказа увидели таракана ,к счастью, заказали только кофе ,но были в полнейшем шоке от увиденного.Санитарные нормы нарушены,после того как сказали про таракана на сахаре , они просто скинули его и все (но сахар скорее всего выкинули). Также пока ожидали заказ увидели таракана на кухне...
Работники не носят шапочки медицинские , а только колпаки от заведения.
October 12, 2024
Брали там блинчик по акции за 5ку в дневнике. Ребёнок счастлив, очень вкусно! Обслуживание великолепное. Придем снова
March 12
Теремок как всегда на высоте! Фирменный борщ отличный! Блин с шоколадом и бананом тоже, но банана какой-то незрелый что-ли? Два блюда на 600 с чем-то рублей.
January 17
Приехала из Петербурга. Пошла в любимый теремок. Но это даже рядом не стоит с данным заведением в спб!
Сказали, что ожидание 7 минут, в итоге я ждала 25!
Заказов очень много, сотрудники вообще не торопятся. Еле двигаются
Сырный суп полная лажа. Жидкий, просто вода с сыром. Разочарование
1
September 25, 2024
Шикарное место с оченьивкусными блинами с множеством начинок. Вспомнилась молодость и палатка Теремок в сквере на Пушкинской площади с неменее вкусными блинами
June 30, 2023
Удобно расположено, метро рядом, чисто, персонал вежливый. Можно перекусить в кафе, а можно взять с собой. Вкусно, сытно так же есть вкусные напитки. Меню постоянное и сезонное. Часто пользуются студенты, преподаватели и рядом расположенные офисы, поэтому в обеденный перерыв ожидание дольше обычного. Выбирайте время и останетесь довольны. Есть бонусная программа.
July 7, 2024
Всегда очень долго, работников не хватает. Чтобы не стоять в очереди, решила заказать через приложение, чтобы не проводить в теремке по 15 минут в ожидании. В результате 1 раз мой заказ был готов и не был отмечен в приложении "готов" и просто остывал. А второй раз спустя 11 минут на вопрос через сколько будет готова моя окрошка, одна единственная в заказе, сотрудница сказала "как будет готов, так будет готов, может минут 5-10". Каждый работает по своим стандартам получается.
Время ожидания блюда в воскресенье, когда зал пустой, составил 17 минут. Я долго держалась и не хотела писать отзыв, потому что видела, что ребята не успевают просто в будние дни, но когда уже пустой зал и ждать 17 минут, ну очень много для фастфуда
3
November 21, 2024
Заказывали здесь еду на группу. Суп + салат получалось 500 р.
Гречка с котлетой или куриным феле ок. 360 р. Еда нормальная.
Персонал старался угодить.
Приборы одноразовые пластиковые.
Помещение небольшое. В обед тесновато.
March 2
Много людей, высокие цены, меню неполное вверху (виды чаёв не указаны), рядом с кассой не расписаны ингридиенты блинов. Не слишком вежливое обслуживание, поторапливание.
October 17, 2024
просто ужас, антисанитария полнейшая и по залу бегают тараканы
один залез мне в сумку, пришлось все вытряхивать. почитала отзывы и оказывается это далеко не первый случай. на слова «у вас тут тараканы», кассир ответил «ну бывает🤷🏼♂️». ни за что больше не придем сюда с друзьями и вам не советую )
1
September 18, 2024
Самый худший теремок за всю историю моих посещений.
Обслуживали мобильный заказ 30 минут, когда людей из живой очереди обслуживали быстрее. Я пришла беременная, нагрубили, сказали ждите очередь. Если бы еще немного задержали, я бы опоздала на прием. К еде претензий нет, но именно это заведение не советую. Курьеров обслуживают быстрее тех, кто с улицы.
Дата посещения и вся инфа на скрине.
3
1
February 12
Не понравилось. Были в субботу утром с ребенком. Заказ ждали почти 30 мин. При этом, поваров было много, но готовили исключительно на доставку. Наши обычные блины с вареньем делали 30 мин!
March 14, 2024
Вкусно готовят, но есть большое но: очень мало сотрудников, работают медленно и часто слышна ругань с кухни. Всегда большие очереди, в которых обычно стою по 20 минут. Точка очень популярная, но 50% разворачиваются и уходят из-за долгого времени ожидания в очереди. Для большого потока людей нужно больше, чем 4 работника суммарно
2
August 28, 2024
Это настолько плохо, что одной звезды будет мало. Сотрудники болтают и нелепо шутят, вмес то того, чтобы выполнять рабочие обязанности. Работает одна касса, очередь более пяти человек пока кассир мило флиртует с бабушками и общается коллегами. И люди уходят, потому что ждать больше 20 минут никто не готов. Я решила подождать. И что я получила. Абсолютно отвратительный блин «илья муромец» с какой-то фиолетовой жижей внутри, которую сотрудники именуют соусом. Начинка, как и само качество блина, такое, что есть натурально невозможно. На мое негодование сотрудники откровенно посмеялись. Прошу администрацию разобраться, что вообще происходит в кафе.
1
January 23, 2024
Добрый день. Пишу отзыв для руководства. Завтракала сегодня в Теремке на Новослободской, мне рядом с работой. У вас в ресторане домашняя кухня, а домашнюю кухню я люблю больше , чем ресторанную. Все , как всегда, вкусно. Спасибо!!!ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ. Увидела дедовщину в коллективе . Парень кассир видно новенький , но он очень старается, это видно. Но некоторые повара в коллективе ему хамят , это видно и неприятно. Прошу обратить на это внимание руководства. Я сама руководитель и считаю такое поведение в коллективе недопустимо. Новым сотрудникам нужно помогать с адаптацией.
5
June 2, 2023
Очень вкусно, вежливые обслуживание. Есть постные блюда, что немаловажно для тех, кто постится. Всегда беру постный борщ, вареники с картошкой и блинчики постные тоже не менее вкусные, чем обычные.
Иногда к сожалению, бывают грубые и невнимательные сотрудники , но к счастью, администратор Альбина умница, деликатная, спокойная и отзывчивая, улаживает все конфликты. Спасибо ей большое
3
1
July 20, 2024
Огромное количество нарушений пищевой безопасности.
Повара лезут в волосы, под шапочку, собираюсь волосы которые выпали. Убило то, что блины говорят одними и теми же лопатками. Сначала готовят блин в шоколадом и орехами, залезая этой лопаткой в шоколад, потом готовят грязной лопаткой в шоколаде мясной блин. Руки не обрабатывают, о перчатках не слышали. Грязная и чистая зона никак не разделена. Везде грязь и мусор. Половники никто не моет после использования. На одноразовую Салфетку, которой протирают плиту для блинов вообще страшно смотреть. Просто цельным рулоном протирают. Конечно, зачем разматывать рулон. В зале грязно, просто жуть. Кассы очень сильно тормозят. 5 минут ждали, когда касса отвиснет.
4
2
November 20, 2024
еда довольно вкусная, но персонал не очень: между людьми произошел непонятный конфликт из-за сметаны.
еду ждать довольно долго, а так претензий вроде нет.
December 26, 2023
Быстро и достаточно вкусно для фастфуда. Нравится безалкогольные напитки, гороховый суп с копченостями и сытные блины. Цены для Москвы довольно демократичные
1
November 11, 2024
Замечательное кафе с вкусными завтраками и уютным залом. Отличное начало дня
1
August 14, 2023
Сети ресторанов "Теремок" в целом великолепны и еда необыкновенно вкусна!
А это место как и многие торговые точки с вежливым персоналом и часто большой очередью.
Очень близко к метро.
Но именно здесь мне попался блин с волосами.
1
October 27, 2024
Очень много народа,но при этом работает только одна касса. На просьбу открыть еще одну кассу сотрудник ответил отказом, хотя кассы предусмотрены.
1
September 22, 2024
Обслуживание очень медленное, даже при большой очереди персонал все делает очень медленно, на кассе часто никакого нет :( Время ожидание очень долгое😔
На кухне грязно и видно антисанитария к тому же
1
1
March 25
Очень приятный сударь на кассе. Посог с выбором. Теперь уже привыкла и стала постоянным клиентом
November 22, 2024
Быстро, вкусно и дешево! Приятно, когда обращаются на "сударь" :)
3
April 23, 2024
Очень, очень долго пришлось стоять о очереди ( я было третья). Настолько долго, что думала, что моя очередь вообще не подойдёт. Причина проста: параллельно принимаются и готовятся заказы на доставку. Еда невкусная, суп средней температуры, для меня так на грани температурного уровня подачи, начинка в блине холодная. Пока стояла и наблюдала за работой, поняла, что парень на кассе зашивается делать 10 дел сразу и просто не успевает крикнуть в зал, чтобы еду забрали. Неудивительно, что мой заказ оказался перепутан с другим, чуть не отдали чужое второе блюдо, а мое вообще не сделали. Нельзя так людей перегружать. Больше туда ни ногой.
December 2, 2023
Вкусно,быстро, недорого, очень вежливо, чисто и демократично,.перекусил и дальше по делам побежал, модно взять с собой, все очень культурно уложат.
January 26
Во а об этом заведении скажу можно покушать и думаю не дорого.жаль что взял только чай,просто перед этим перекусил
June 22, 2024
Еда, как и по сети везде, вкусная, только не было ухи в наличии, а я как раз пришла её поесть 😭 Обслуживание хорошее, кассир вежливый, попросил рассказать, как на вкус лимонад с лавандой (но потом отошёл куда-то, и я не стала дожидаться, хотя не против была рассказать): пахнет слегка лимоном и на вкус, как обычный лимонад, цвет придаётся сушеными цветами лаванды и клитории (осадка почти нет, всё в порошке видимо). Цена только завышена за 0,5 – 177р. (видимо, из-за натурального состава). Ждала я не очень долго, взяла Цезарь блин и суп куриный. Цезарь, наверное, мне надоел, как будто что-то в нём портит вкус. В целом люблю эту сеть, жаль, что точка маленькая для такой проходимости.
1
June 1, 2024
Великолепное русское меню! Вкуснейшая окрошка!
Весь персонал русский, очень приятно))
Есть постное меню 👍🏻
May 30, 2024
Пришёл в данный теремок, попросил окрошки, сказали нет картошки, окрошки нет. Попросил блин с ветчиной и сыром, ветчины нет. Спросил, что в блине Цезарь, сказали курица и сыр, взял, в итоге ел капусту, которую терпеть не могу, ещё и кетчуп там оказался. Заказал пельмени, попросил добавить бульон, просто в других теремках, наливали, тут сказали, такой функции нет, водичку из под пельменей жаль стало.... В общем именно в этот теремок, не советую.
December 27, 2023
«кто понял жизнь - тот не спешит» девиз данного теремка на Новослободской.
Очень люблю данную сеть, но этот ресторан отнимает всякое желание посещать его.
Сотрудники не торопятся абсолютно - такое ощущение будто они дома на стол себе готовят, а не на огромный поток посетителей, который проходит у них в течении дня.
Сделала мобильный заказ, уже 15 минут жду свой единственный блин хачапури, люди стоящие в очереди давно получили свои заказы поели и ушли. По итогу весь свой обед я провожу за ожиданием единственного блина. Боюсь представить, что было если бы заказала суп и второе.
В эту точку больше не вернусь
3
September 8, 2024
Посещать данное предприятие общественного питания стоит исключительно в том случае, если у вас есть лишние 60-70 минут, именно столько вы потратите на приём пищи, т.к. ожидание заказа составляет более получаса. Подана жалоба.
1
May 5, 2024
Отличное качество еды и обслуживание....но было бы замечательно увеличить помещение и соответственно штат сотрудников, так как в обеденное время собираются огромные очереди
March 6
Вкусный суп..нежный
Заказала ещё дубайский блинчик,но мне не очень понравилось
March 17
Единственное, что понравилось - это блины. Над остальными блюдами надо совершенствоваться.
January 23
Отвратительные сотрудники говорят нет размен не можем вас обслужить очень наглые ,половины блюд нет в меню .
April 30, 2024
Люблю Теремок всем сердцем, всегда беру блины с маслом. Здесь они суховатые, совсем не «фирменные». Быстро остывают из-за сильного кондиционера (думаю, обусловлено тем, что лето). Сотрудник на кассе не очень внимателен, повторяет вопросы по несколько раз
July 23, 2023
Всегда вкусные блинчики,удобное расположение рядом с метро,всегда можно удобно сесть рядом с окошком и кушать с понорамой на улицу!Советую для ценителей русской кухни.
3
October 31, 2024
15 минут ожидания заказа, без всякого предупреждения на кассе. Плохая организация пространства и трудовых мест.
September 25, 2024
У студентов обеденный перерыв 35 минут, при этом принимает заказы и упаковывает один человек. Ждать в очереди очень долго - наймите ещё одного сотрудника
1
June 20, 2024
10 минут ждала у кассы, пока у меня примут заказ. Потому что на кассе работал только один человек. После этого я заказала блин с семгой за 392р и дала 500р наличкой. Кассир Ольга отказалась оформить заказ, потому что у нее не было сдачи. Невероятный сервис.