Делал заказ на трубопроводную арматуру на 20 000 руб с лишним. При оформлении на сайте система дала воз можность выбрать доставку на субботу. В результате общения с менеджером выяснилось, что компания доставляет заказы только в будни и только до 18.00. Итог - заказ ушел конкурентам. От себя хочу пожелать компании быть более гибкими иначе будете терять клиентов и деньги!
Недавно делал ремонт в квартире, понадобились трубы для отопления. Выбрал на Тереме трубы от Роммер, так как они известны своим качеством и долговечностью. Цена ниже, чем в других магазинах, а менеджер помог с выбором оптимального диаметра. Доставка была быстрой, упаковка заводская, без повреждений.
В Терем обращался не один раз. Во время ремонта в доме два года назад покупал у них металлопластиковые трубы и мембранный бак, а в ноябре прошлого года заказывал два 3-х секционных алюминиевых радиатора. Оформлял все через интернет,заказы обрабатывались быстро и доставлялись своевременно. За радиаторы оплатил по акционной стоимости,вышли они почти на 20% дешевле заявленной цены.
Суббота. Котел демонтирован, оказывается, что новый котел имеет коаксиальный выход. Нужны комплектующие. И только в компании "Терем" удалось всё найти. Спасибо, ребята, что вы есть!
Отвратительное отношение к клиентам. Для начала, в интернет магазине при описании товара, не указали сроки товара, водосчетчики оказались со сроком поверки более 8 месяцев. Менеджеры в холле играют в карты и сидят в интернете, но с клиентами разговаривают через губу. Делали возврат. По телефону обсудили все моменты, подготовили необходимые с нашей стороны документы, но всё равно, как только мы приехали в офис сдать товар, появились новые обстоятельства. Более часа выясняли , ждали новые документы от интернет магазина. Сотрудники совершённо не компетентны, но делают важный вид. Директору совет- половина сотрудников занимаются бездельем.
Настроение испорчено.
Деньги не вернули, история продолжается, ждём 3 дня.
Все отлично, цена, отличные менеджеры, пункт выдачи, ребята на складе быстро и качественно соберут и женщина на кассе, вежливая и приветливая). Рекомендую.
Лидер на рынке отопительного, водогрейного и другого инженерного оборудования, а самое главное, что всегда в наличии есть системы автоматизации и безопасности дома ectoControl. Удобное расположение по пути в область на дачу по Волоколамскому шоссе.
Заказывал бойлер для частного дома в Тереме. Мне хватило 150 литров. Стоит он на полу, причем много места не занимает. Корпус прочный, никаких вмятин на нем не обнаружил, когда забирал его из доставки.
Отличный магазин, отличный персонал и представители продукции
Show business's response
Кирилл Петушков
Level 8 Local Expert
October 18, 2024
заказывал тройники из латуни, выбрал по фильрам сечение какое надо. Добавил в коризну заказа, через пару дней все пришло, оплатил когда забирал в пункте выдачи. Планирую еще парочку купить, потому что другу также надо там помочь с подключением.
Отличный магазин для професиональных сснтехников. Менеджеры мастера своего дела. Сотрудничаю с ними около 10 лет. Дмитрию Косареву из Нахабино отдельная благодарность з а проявленный професионализм и помощь в оформлении заказов.
Купил бухту на 100 метров, чтобы подключить систему отопления в частном доме. В работе полностью устраивает, прочная и надежная, никаких браков и изъянов на ней не было. Даже высокое давление и температуру выдерживает без каких-то проблем.
Понравилось то, что при доставке оплата доступна не только с помощью пластиковой карты, но так же и оплата наличными. Сам сайт удобный, навигация на нем простая и интуитивно понятная. Ассортимент на сайте дово льно большой и ранообразный, можно в любом случае сделать выбор, или обратиться за помощью к менеджеру чтобы подсказали что можно взять подходящее в том или ином случае.
Фокус не удался (( 30.12.2023г с 14:15 до 14:50 пытался дозвониться по двум номерам телефона, указанным на сайте, один молчал, по второму отвечал автоответчик. На сайте указано работают в этот день до 18:00)
Очень вежливые менеджеры. Огромное спасибо сотрудники выдаваемых товаров, за помощь.
Show business's response
Михаил Бунин
Level 13 Local Expert
September 24, 2024
Менеджер посоветовал купить водонагреватель от Стаут на 75 литров. Сам в них не разбираюьс, поэтому устанавливал мастер. В целом, модель хорошая, воду греет быстро, мне объема воды хватает.
Взял радиатор отопления на замену изношенного жизнью. Алюминиевый с покрытием белой краской. Доставка быстрая, ничего не повредилось в процессе. К качеству у меня вопросов нет!
Трубы Rommer из сшитого полиэтилена выбрал, чтобы обустроить у себя дома тёплые полы. По цене получилось сильно выгоднее, чем где либо еще. Присмотрел себе тут еще бойлер, буду заказывать скоро.
Сотрудничаю с данной компанией, а именно с менеджером Александром Фроловым уже 10 лет. Наверное, это лучшая компания по продаже инженерной сантехники. Огромный ассортимент продукции по хорошей цене, поддержка, Консультация. Последние изменения просто шик и блеск. Удаленная оплата и сборка. Этого очень не хватало и теперь это есть. Оперативное перемещение товара на склад, хотя практически всегда, любая, даже крайне редкая вещь есть в магазине, в который я приезжаю. Всё официально, бело и прозрачно. Очень рекомендую данный склад-магазин для приобретения инженерной сантехники.
1
Show business's response
Руслан Бекбетов
Level 12 Local Expert
September 24, 2024
Лопнул кран на кухне из за старости, внутри все сгнило и смеситель просто лопнул. Заказал себе кран Stout с гайкой 3/4 на 3/4. Пока все норм, надеюсь прослужит долго.
Отвратительная организация.
Приобретался радиодатчик температуры Зонт МЛ-703(заказ 41266)
Датчик в пункт самовывоза прислали без заводской упаковки, явно п ровалявшийся на солнце кучу лет и до кучи нерабочий (батарейный отсек оторван от платы).
Процедура возврата всячески затягивается. Сначала возврат вроде как одобрили, потом сказали что надо оформлять претензию в адрес производителя (с какой радости, если покупался датчик у Терема?)
Пока возврат подвис.
Резюме: магазин находится в одном шаге от того, чтобы отправлять покупателям кирпич в коробке.
Чудесный магазин, восхитительный сервис, приветливый кассир, вообще позитивно настроенный коллектив, даже покупка в 23 000 не огорчила. Помогли погрузить, что очень большая редкость. Удобный подъезд прямо к дверям магазина.
Ребята молодцы, позвонил, уточнил наличие, проверили, перезвонили, все культурно, приехал, перед оплатой вынесли товар, дали потрогать, долго не ждал. Интересная экспозиция, все наглядно, короче понравилось))))
Внимание! ООО «Терем» не исполняет своих гарантийных обязательств!!!!!
Несколько месяцев назад я купила три радиатора Global ISEO 500 в компании
ООО «Терем». Через несколько месяцев эксплуатации один из радиаторов в буквальном смысле разорвало почти по всей высоте. Вижу такое впервые. Обратилась с претензией о замене радиатора в ООО «Терем». Мне отказали, написав, что я якобы перекрывала краны и это создало избыточное давление. Никакого перекрытия не было, батареи работали в штатном режиме. Два других радиатора продолжают работать. Вероятно, попался брак. Имейте ввиду, что радиаторы некачественные, раз подобное случилось через несколько месяцев эксплуатации. А компания ООО «Терем» не соблюдает своих гарантийных обязательств!!! Будьте осторожны. Не советую данную компанию и радиаторы Global!!
сделал заказ, позвонил менеджер сказал, что ничего нет и все очень сложно, и никой конкретики. Сто раз повторил что все очень сложно, наверное стоит сразу смотреть другие магазины более лояльные к клиенту, которые знают чего у них есть в наличии
Для отопления у них реально много всего, первый раз на сайте долго ползал, но выбрал норм в итоге
1
Show business's response
Иван
Level 11 Local Expert
January 30, 2023
Всё быстро и качественно, сотрудники в данном офисе(магазине) очень ответственно относятся к своей работе, чего не скажешь о менеджере интернет магазина, такое ощущение, что я уговаривал его продать мне насос. Ааа, беее, нууу, этоо, ну этож…
Приехал перед закрытием! По выражению лица и разговору понял, что уже не хотят говорить и рассказывать. Направили на сайт. По итогу купил 4 радиатора и комплектующие в леруа, так как там вышло дешевле. По сути спасибо тому работнику, который меня отвадил)) я сэкономил 10 т рублей😃
Самое лучшее место для покупки отопительного оборудование! Работают профессионалы! Особенно хочу отметить Косарева Дмитрия. Лучший специалист по отопительному оборудованию! И прекрасную Елену, которая всегда отлично выглядит!
Очень большой выбор оборудования и запчастей для обеспечения тепла в доме. Но вот только в последний раз пришлось настаивать что , то что мне нужно у них есть. Но так тоже бывает, главное настойчивость и знания.