Tema-Telekom
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Belinskogo Street
390 m
Features
Credit card payment
Ramp
Providers services:union office, leased access, backup channel, ip tv, radio channel, delivery of equipment, ip transit
Providers technology:vols, ethernet, wi-fi
Additional providers services:static ip, promised payment
Internet locations:apartment, office, country house
Similar places nearby
32 reviews
January 1
С первого дня заключения договора у нас претензии к качеству предоставления услуг компании. Подключились с роултером компании. На протяжении двух лет обращались в компанию по качеству предоставляемых услуг ОЧЕНЬ много раз. Все списывали на скорость роултера. Два года подряд осенью списывали качество кабельного телевидения на интереференцию солнца. Раньше о таком и слышали🤣🤣🤣.Пока не купили свой роултер и ещё заплатили деньги по его установке!!! А гарантия их роултера истекла. Дурдом!!! 31 декабря 20.45. звонили в компанию и нам сказали что вы 3 в очереди, потом 2 в очереди, потом 1 в очереди. Звонок продлился 10 минут, и оказывается они работали до 18.00.часов.В ЧЕМ ПРОБЛЕМА СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ?!?!?! НА КОГО ЖАЛОВАТЬСЯ??? И КОМУ??? Бардак в вашей компании никому не интересен!!! Я плачу деньги, предоставьте мне качественные услуги!!! А то придут домой ремонтники и не знают что делать, или по телефону я спрашиваю :"А не может ютюб отключаться??? "-а они нет не может. А через три дня переобуваются🤣🤣🤣. Да! Это ютюб отключают🤣🤣🤣Вот как назвать чтобы было литературно??? 👎👎👎
1
February 21
>600р за мизерные 100Мбит/с и при этом интернет РЕГУЛЯРНО ЛАГАЕТ: падение скорости, потеря пакетов, полное отключение, скачущий пинг или резкие тех.работы
>НИКАКИХ КОМПЕНСАЦИЙ/начислений/перерасчётов или извинений. НИКОГДА.
>Тех. Поддержка в лучшем случае вам посоветует поменять DNS-серверы
Относительно недавно у провайдера появилась возможность подключения "по новой технологии". >Окей, думаю. Новый старт - новое начало. Оформил онлайн заявку в первые дни появления инфы по новым тарифам. Тут же позвонили и всё одобрили "- Всё отлично. Подключим в ближайшие пару дней".
НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ожиданий и УДИВИТЕЛЬНЫХ ИСТОРИЙ:
— Ой, извините. Вот-вот уже подключим! (с)
— Ваша заявка для нас приоритет! В ближайшие дни уже всё будет! (с)
— У нас много заявок. Ожидайте. (с)
— Да, у нас есть ваша заявка. Три недели ждёте? Хорошо, сейчас разберёмся (с)
— Ало, да я вас слышу. Да, заявку вижу. Полтора месяца ждёте? Ну вы поймите, что это новые технологии и ОДНО подключение делают ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ С УТРА И ДО НОЧИ! (с)
— Заявочку нашла. Ого, четыре месяца уже ждёте? Ну у нас там у специалистов есть свой списочек. Они решают. Там сначала подключают частные дома, поэтому подождите.
Какие частные дома... Какое одно подключение "с утра до ночи"...
Ещё и с таким тоном словно я у этих тётенек мужика увёл или в кофе кошачьей мочи налил.
В это же время двое моих знакомых обращаются к этому провайдеру И ИМ ПОДКЛЮЧАЮТ сразу (первому прям в день обращения, а второму - на следующее утро)
Причина? Они НОВЫЕ клиенты, а ты второсортный МУСОР.
>Доверился провайдеру, поддерживал его в течении нескольких лет, терпел все огромные проблемы с интернетом, посредственную тех. поддержку и отсутствие вообще каких-либо современных систем бонусов/поощрений/удобств — через огонь и пепел крч.
И что в итоге? Просто второсортный или даже третисортный мусор.
Вот и вся суть отношения Тема-Телеком к своим клиентам.
1
December 21, 2024
Утром перестал работать интернет. Позвонила на горячую линию обещали перезвонить.
Тех. Поддержка перезванивает так, что телефон не успеваю брать.(2-3секунды).
Это что за отношение!?!я им сама перезвонию говорят, что они мне перезвонят и о чудо!!!прошло 20 минут так звонок и не поступил от тех. Поддержки. Итог:в 10:07 я позвонила на горячую линию и сейчас 12:38 так со мной и не связались!!!