Очень низкое качество связи. Смотрешка вечером не работает, скачать видео не возможно. Цена совершенно не соответствует заявленным услугам. Выходные и вечер в будние дни смотреть невозможно.
Отвратительный Интернет Постоянно Глючит ,Все зависает ,постоянно предлагают прислать Инженеров зачем они мне на следующий день если нужна трансляция именно сейчас,и так постоянно ,то соединение у них нет то еще что то то глючит то поломки то работы ведутся,только не понятно за что платится 850 рублей ? За эти глюки
20.03.2022 обращался с проблемой отсутствия интернета, служба поддержки отреагировали быстро, все доступно объяснили, оперативно помогли восстановить подачу интернета, остался доволен работой провайдера и службой поддержки
Телевизор работает ужасно постоянно виснет и часто всплывает окно, что якобы интернет отключен
2
2
Show business's response
Diamante
Level 9 Local Expert
March 3, 2023
Моя оценка 4 и поясню почему. Да, хорошие тарифы на интернет у данной компании по сравнению с другими провайдерами, но есть одно большое НО. Я 5 лет являюсь клиентом, и за 5 лет, при сбоях в работе, когда мне были нужны ответы на вопрос о том, почему перестал работать интернет(хотя я всегда всё во время оплачиваю) я смогла дозвониться до службы тех.поддержки и поговорить с реальным специалистом лишь однажды, во всех остальных случаях мне приходилось слушать стандартную мелодию ожидания, или голос робота, который сообщал, что я вдруг из 1й в очереди стала 8й и должна подождать ещё,и очень печалит, что за звонки в тех.поддержку оч хорошо снимают деньги с телефона, т.е.звонки туда платные.
Компания нравится в том плане, что работники «слышат» людей, идут навстречу, объяснят всё, по полочкам разложат информацию, которой я абсолютно не владела. Приезжали быстро и несколько раз по одному лишь звонку, что значительно сокращает время ожидания и как следствие не приходится тратить весь свой день на решение определенной проблемы. Спасибо!
Тех поддержка работает плохо
По телефону указаный на сайте дозвониться не возможно
При ремонте на линии или плановых работах нет оповещения об отключении.
Из за этого возникает проблемы с работой кто на удалёнке.
Компенсации или бонусной системы за отсутствие интернета нет
Заявленная скорость отсутствует
Приложение работает не корректно
За январь февраль 2023 года сильно разочаровался в данном провайдере
спасибо Никите и Вадиму за быструю работу. спасибо ТЕЛКО за оперативность!
3
Show business's response
Дмитрий
Level 9 Local Expert
July 16, 2023
Скоро будет второй год, как я пользуюсь услугами телко. Повезло, что сотрудники телко общаются с Ростелеком, так как именно сотрудник Ростелеком сказал, что оптоволокно принадлежит телко. Быстро приехали, установили, заключили договор. Все сотрудники дружелюбные, за что им огромный плюс. Качество интернета на высоте. Бывают очень редкие перебои (раз в год) в остальном стабильный интернет. Понравился абонемент на 6 месяцев, что очень выгодно. В общем советую данную организацию.
12 сентября 2022 годы провела интернет в частный дом в Михайловске. Провайдер ТЕЛКО. Каждый раз, когда сталкиваюсь с этой горе-компанией, каюсь. Снова дернул нечистый с ними иметь дело. 13 сентября интернет уже не работал. Причина непонятна. Позвонили в службу поддержки (едиственные, кто в этой компашке работает) и те ничего не смогли сделать. Что-то с линией. Откуда растут руки у мастера Дмитрия, который приехав проводить интернет, психовал, дергался и вел себя неадекватно к напарнику Сергею. Который в отличии от него очень классный и доброжелательный парень. Пытался во всем помочь разобраться, очень вежливо общался. Ему большое спасибо за отношение. В результате всего с 13 сентября интернет не работает, плату за эти дни никто естественно не отменит. Отвратительная компания. Я ни кому не советую связываться с этой фирмой. Не хотите головной боли и потраченных нервов, оббегайте стороной!!!!!!
Была проблема с интернетом, приехали через 20 минут и всё починили. Инженер Денис,очень вежливо и понятно всё рассказал,а так же убрал за собой после работы.
Первыми провели оптоволокно на улице. Качество связи отличное. Что особенно важно, техническая поддержка работает на 5. Обязательно ответит не бот , а живой человек и решит проблему.
08.05.2022. Огромная благодарность операторам. Какая-то техническая неполадка в лк и приложении (скорее всего на серверах), так вот, написала в вотсапе, ответили молниеносно и по делу (и так замечательно каждый раз). Очень рада что являюсь Вашим клиентом. Надеюсь всё быстро восстановите
Были проблемы с интернетом. При звонке в поддержку сами предложили, чтобы приехал мастер и все продиагностировал. Мастер приехал, устранилось проблемы и обновил прошивку моего роутера(не арендного). Все бесплатно и оперативно, в отличии от многих конкурентов (до этого были другие операторы и все было гораздо хуже). Видно, компания борется за клиентов, это радует.
Никита и Антон просто мастера своего дела, сделали всё быстро и красиво...
3
Show business's response
Наталья Сучкова
Level 6 Local Expert
April 4, 2024
Скорость устранения проблем и отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Обрыв оптоволокна на линии можно устранить только через ШЕСТЬ дней. Если ваша работа связана с интернетом, лучше поискать другого провайдера
ужасный провайдер, скорость постоянно падает, часто какие то аварии,как только начинаю жаловаться сразу на время появляется и скорость и стабильность ,потом опять проблемы.Так что чтобы все норм было надо периодически писать возмущение своё
Наличие возможности иметь выбор в нашей жизни это здорово. Наконец-то появился разрушитель монополиста в области предоставления услуг интернета в частном секторе. Прошло полмесяца как я подключился к данному оператору и пока все отлично, надеюсь и в дальнейшем проблем не будет.
Итак:
+ Подключили в течении полтора часа.
+ При оплате можно оплатить сразу за 3, 6, 12 месяцев со скидкой по абонементу.
+ Есть тарифы, по которым передадут оборудование в аренду.
+ За проводку линии платить не нужно.
+ Не нужно посещать офис, все вопросы решил по чату на сайте оператора.
+ Если по тарифу необходим роутер, можете выбрать и приобрести какой вам нравится.
+ Ничего не навязывают, выбор полностью ваш.
Нюансы:
По договору, если линия не оплачивается, то необходимое условие, 1 год пользование услугами оператора. Не считаю это минусом, скорее страховка оператора от недобросовестного клиента и возможно дальнейшего ущерба, и это нормально.
Добрый день!
Выражаю благодарность оператору Вероники, которая (29.06.2022) выслушала и помогла в решении моего вопроса. Вероника внимательный и чуткий человек, что помогает ей быть компетентным и уважаемым членом любой компании. Телко повезло с сотрудником.
На наш взгляд один из лучших провайдеров! Сбои бывают редко, но всегда легко связаться со службой поддержки и они оперативно решают проблему. В ватсап оператор быстро и понятно отвечает на возникшие вопросы. Советую