Telemix
145 reviews
January 30
Лучший сервисный центр, у меня сломалась колонка Алиса, мне ее починили очень быстро, объяснили доступно, как ей пользоваться, чтобы избежать поломок. Так как колонкой пользуется моя дочь. Администратор Антон, профессионал своего дела, устранил поломку по гарантии, быстро и качественно. Большая благодарность! Дочка будет счастлива.
В центре есть детский уголок, и парковка.
1
1
January 31
"Ремонт" робота пылесоса Dreame x40 pro ultra.
Кратко:
1. Не смогли правильно диагностировать неисправность, соответственно, не отремонтировали.
2. Потеряли деталь (фиксатор лидара)
3. Наделали потёртостей на верхней части корпуса из-за не аккуратного обращения с роботом.
Дополнение: Утерянную запчасть сервис найти не смог, но прислал новую.
Подробнее.
Обратился в данный сервис перед Новым годом. Робот выдавал ошибку датчика высоты, о чём я сообщил при сдаче в ремонт.
После новогодних праздников сделали заключение, что не исправен датчик лидара. На словах предложили оставить робота у них пока не появится запчасть. Я отказался, забрал робота и отвез в другой сервис. На следующий же день мне его починили. Проблема была именно с датчиком высоты (плохой контакт), а лидар оказался абсолютно исправным!
При этом выявилось, что после ремонта в Телемиксе пропала запчасть, которая является фиксатором/направляющей лидара. Про потертости особо расписывать не буду. Это не критично, хоть, и не приятно.
Доп. Обратился с претензией в данный сервис по пропавшей детали. В замен утерянной запчасти, прислали новую.
Никак не могу понять, как не смогли найти плохой контакт датчика высоты (распространенная проблема, как оказалось, со слов мастера починившего робот) и как умудрились диагностировать неисправность абсолютно исправного лидара? Ответа я не получил.
Вывод: Не могу рекомендовать данный сервис. Доверие к данному "официальному сервису Dreame" утеряно. Ищите узких специалистов, которые специализируются только на роботах.
Фото Акта Телемикса прилагаю. А также фото и видео пропавшей запчасти.
1
1
March 26
Отличный С.Ц.!!! Привёз по гарантии Яндекс колонку 2 определили неисправность на тот момент не было нужной запчасти и представитель с. ц. связался с представителями Яндекса они одобрили замену целиком колонки. Выражаю свою огромную благодарность сервисному центру и представителю Яндекса за оперативность которая составила всего два часа. Еще раз большое спасибо 🙏 👌👍.
March 22
Сломалась колонка Алиса мини. Неожиданно пропал звук. В чате поддержки бот попросил сделать несколько действий по проверке. Далее бот предложил отнести колонку в сервисный центр. Что я и сделал. В сервисе сразу увидели, что колонка ещё гарантийная ( 9 месяцев проработала). Даже чек не понадобился. Забрали, выписали квитанцию, и сказали на проверку понадобится 7 дней. Колонка покупалась через Яндекс Маркет. Начитавшись отзывов в Яндекс Маркете, что если при вердикте сервиса о гарантийном случае, то придется созваниваться с магазином продавцом и с бумагой от сервиса пытаться заменить колонку. Через 7 дней вердикт от сервиса " Гарантийный случай. Колонку под замену. Ну все, придется бодаться с магазином продавцом. Расстроился. Поехал забирать свою колонку. Приехал. Мне выдают НОВУЮ В КОРОБОЧКЕ. В ЦЕЛЛОФАНЕ! ГАРАНТИЯ ОПЯТЬ ГОД! Мои первые слова в сервисе, что я очень удивлен. И конечно же доволен. Не очень то люблю писать отзывы, но тут подумал, что мне придется написать отзыв. Что сейчас и сделал. УРА!!!
1
March 24
Отличный сервисный центр. Вежливые менеджеры, отаечают на все вопросы, все подробно объясняют. Быстро отремонтировали Алису.
January 22
Сотрудник быстро оформил заявку,объяснил по срокам, этого достаточно. Телефон вернули отремонтированным без единой претензии. Теперь про зоны роста. Не продумана зона ожидания, душно, мало мест. О готовности можно смс оповещение сделать. Не сняли тех пленку с экрана, сиди гадай пока дозвонишся, что это может быть.
February 8
Обратились в сервис по гарантийному ремонту пылесоса .Позвонили предварительно ,девушка оператор сказала привозить пылесос полностью .По приезду оказалось нужна только та часть ,которая неисправна .Хотя подробно обьяснили оператору характер поломки .В итоге абсооютно зря тащились с полным комплектом в час пик .Хотелось бы ,чтобы операторы более внимательно относились к клиентам.
February 21
У сына перестала работать колонка Алиса. Диагностика неисправности заняла минут 10 времени. Всё понятно объяснили в чём причина и как " лечить " в будущем. Ребята МОЛОДЦЫ. Твёрдая 5-ка. Однозначно рекомендую.
March 28
Очень понравился сервисный центр. Внимательные и грамотные сотрудники, быстро разобрались в проблеме.
April 8
быстро провели ремонт телефона realme(замена дисплея), доставка запчасти из питера заняла пару дней и ремонт в тот же день, и того 3 рабочих дня и телефон был готов
August 22, 2024
Добрый день!
Недавно я обратился в сервис с проблемой некорректной работы шумоподавления в наушниках Realme Buds 5 Pro. Проблема была "плавающей", что затрудняло её диагностику.Хочу выразить благодарность за профессиональный подход сотрудников сервиса. Особая благодарность Антону за его внимательное отношение и помощь в решении проблемы. После её устранения, сервис взял время для самостоятельного тестирования наушников в течение 4 часов, чтобы удостовериться, что всё в порядке. Только после этого наушники были переданы мне.Спасибо за оперативность и внимательное отношение!
2
2
October 25, 2024
Добрый день. Отличный сервис. Всем рекомендую.
Обратился с неисправным телефоном Realme GT NEO 5. После неудачного обновления ПО телефон перестал включаться. При приеме озвучили ремонт по срокам от 2х дней до недели.
Особая благодарность инженеру Роману. За оперативное и качественное выполнение работы по восстановлению аппарата. В рабочее состояние. Сделал телефон на следующий день. Уже с утра сообщили что телефон готов и можно забирать.
Также хочу оценить качество обслуживания. Вежливый и приветливый персонал. Особо порадовала услуга компании. По правилам компании работы с ПО перепрошивка производится бесплатно.
2
April 26
Больше недели на звонки отвечает только автоответчик. Узнать статус ремонта без приезда в сц невозможно. При звонке на номера питерского сц автоответчик говорит, что абонент недоступен и предлагает оставить голосовое.
February 22
Отличный сервис, профессионалы своего дела , быстрый ремонт и обслуживание
October 3, 2024
Быстро, качественно, провели диагностику быстро. Отдавал Яндекс станцию, слетела прошивка , исправили все очень быстро ! Спасибо большое . Ребята профессионалы своего дела ! Спасибо большое
1
2
December 6, 2024
Приятные в общении ребята. Мою «поломку» нашли сразу, проконсультировали и дали напутствия. Ни копейки не взяли. Спасибо
1
June 5, 2024
Принесла по гарантии телефон Oppo Find N2 Flip, начались проблемы с экраном - мерцание и плохая реакция на касания. Телефон забрали, в карте ремонта указали, что телефон со следами эксплуатации, сказали в течении 3 -5 дней позвонят скажут гарантийный это случай или нет.
Позвонили на следующий день, со слов работника, это не гарантийный случай так как имеется механическое повреждение, приезжайте забирайте телефон.
На мой вопрос какое механическое повреждение ничего внятного ответить не смогли.
Звонили на горячую линию Oppo с просьбой помочь разобраться в данной ситуации и запросить у этого центра развёрнутый ответ, почему отказано в гарантийном обслуживании.
Ответ дали следующий, есть механическое повреждение на корпусе(маленькая царапина) и повреждение шарнира( с ним все было в порядке) на чехле имеется небольшая трещина. НА ЧЕХЛЕ!!!! По этому они сделали предположение что телефон сильно ударился об поверхность!!!!
И это при том, что телефон носили всегда в Защитном корпусе и обращение с ним было бережное и аккуратное.
Шарлотаны и обманщики .
Буду писать на них жалобу в роспотребнадзор.
11
1
October 3, 2024
Ужасный сервис!Смартфон был на гарантии ещё 8 месяцев,в один момент просто выключился экран и всё,в м-видео сказали,что позвонят,когда в техцентре проведут проверку.Телефон отдала 21.08,с тех пор ждала от них звонка.Сегодня прихожу в магазин (сервис тех.обсл.в м видео,в Корстоне),оказывается телефон у них с сервиса привезли через три дня с момента моего обращения,т.е. до сегодняшнего дня,он просто лежал в магазине.На вопрос почему не позвонили сегодня уже 3.10,толком не могли ничего ответить.В акте тех.обслуживания написали,что влага (коррозия)!Откуда она могла взяться,телефоном почти не пользовались и с водой и т.п.он не был нигде.Будем сдавать в не зависимую экспертизу.Есть большие сомнения,такое ощущение,что просто отписались и всё
5
3
September 13, 2024
Супер мастера, очень понравилось отношение и скорость работы. Подход человеческий, все сделали и не содрали много, как предыдущий сервис. Все быстро и качественно.
1
March 19
Быстрая диагностика, вежливый персонал и адекватные цены. Очередей не наблюдал. Ничего сверх не навязывали.
July 12, 2024
Очень хороший сервис. Восстанавливал операционку в телефоне Realme после сбоя. В отличие от сервиса на Бочкова, тут же взяли в работу и за 10 минут сделали.
Офис аккуратный, персонал вежливый и внимательный.
3
August 10, 2024
Отличная мастерская. У меня был довольно сложный случай, но спецы блестяще справились и отремонтировали два моих телефона, в ходе общения шли навстречу по всем моим "хотелкам", за что отдельный респект. Заслуженные 5 звёзд!
2
2
August 7, 2024
Ужасный сервисный центр! В субботу 27 июля отдала робот пылесос DreamBot на диагностику. Номер заказа не дали, сказали проблема с базой, сказали позвонить в четверг или пятницу, и узнать результат. Оказалось дозвониться до них не возможно, в четверг у них не работал телефон, в пятницу получилось с 4 раза. Долго искали заказ, сказали, что в работе, обещали сами позвонить в субботу. В субботу ждала до вечера, позвонила сама, не готов. Обещали перезвонить в понедельник-вторник. Уже среда, прошло 1.5 недели, со мной так и не связались, сама дозвониться не могу! В чем причина такой задержки тоже не говорят!
6
May 19
По первому впечатлению. Отличный сервис. Взяли телефон по гарантии с Али экспресс.Уже в ремонте на второй день
August 31, 2024
В телефонном звонке сказали, что в наличии нет дисплея для замены, но при наличии деталей замену смогут сделать за 2-3 часа. Заказал дисплей из китая на замену, позвонил, уточнил, смогут ли в субботу заменить за 2-3 часа, подтвердили. приехал (1,2 часа в одну сторону дорога), сказали мастер один, сейчас занят, оставляйте минимум на понедельник, сделали кучу замечаний к дисплею для замены и никакой гарантии не дают. Выразил свое согласие по гарантии, она не важна, нужно заменить дисплей и мне по телефону уверяли, что смогут сделать день в день. мне отказали. спасибо за отличное настроение и 2х часовую поездку в метро.
6
1
August 8, 2024
Бардак! Просто слов нет! Сдала пылесос на диангостику dreame L20 ultra complect . Я знала что под замену плата. В итоге цена платы 50 т а самое смешное плат нет в наличии🤦♀️😡 я в ……….. Пылесос 100 т ремонт 50 т. Так еще и запчастей нет. Китайская техника как китайские машины. Никогда больше не куплю китайскую ……..!!! Всего два сервиса на енисейской и в домодедово и нигде отремонтировать не могут. Частники и то дешевле сделают и еще гарантию дадут. Мне их оригинальные запчасти на …… не нужны.
5
1
April 12
Привезли пылесос Dreame R20 на диагностику, мала того что они видите ли не все пылесосы берут, только через "их импортёра" ввезённые, так ещё и после того, как мы им за деньги 2 тысячи заплатили за диагностику, они начали городить *** типо это не брак, в моторе были какие-то мелкодисперсные частицы. На мой вопрос а зачем тогда там стоят фильтры ответа не было, то есть они отказались писать что это брак, просто за 2 тысячи рублей написали что да, он действительно не рабочий
1
May 5
Обращался с ремонтом телефона Realme, отказал микрофон. Телефон был официальным, на месте посмотрели электронную гарантию, приняли в ремонт без каких либо чеков и коробок, все починили, зап. части оригинальные. Вернули через 3 дня, сделали все очень аккуратно, следов вскрытия не обнаружил. При выдачи еще подарили оригинальный чехол. Спасибо за хорошую работу и подарки. Рекомендую 5+
March 28
Отличный сервис, чинят все быстро и качественно!
October 5, 2024
Оператор предоставляет недостоверную информацию. Дважды позвонил перед выездом в сервисный центр, спросил про конкретную деталь на телефон. Сказали, что она есть, но доставят ее в течении двух дней. Приехал в сервисный центр, чтобы сдать в ремонт телефон. Мне ответили, что на мой телефон не поставляется данная запчасть. Не компетентный персонал.
3
1
October 1, 2024
В сервисе произвели ремонт моего Realme C51. Стал как новый. Большое спасибо ребятам из сервиса за оперативный ремонт RU01-078-R240926016. Хорошего вам дня 😊😊
1
1
June 15, 2024
Удобное расположение, очень приветливые специалисты.
Все четко, корректно, профессионально. Спасибо!
1
September 2, 2024
Очень внимательные сотрудники, доброжелательные. У меня при обновлении версии телефон отключился всё проверили и исправили, старый телефон посмотрели, нашли в чем проблема. Я осталась довольна!
1
1
September 3, 2024
Ребята спасибо вам большое. В компании работают ЛЮДИ. Приехал с проблемой. Оперативно решили. Не оставили ребенка без связи. Однозначно рекомендую
1
June 25, 2024
Сдавал свой С53 по гарантии. Появилась полоса на дисплее. Произвели быструю замену дисплея в рамках гарантии. Очень доволен сервисом и сотрудниками. Карта ремонта RU01-078-R240620008
1
February 16
Спасибо ребятам за оперативный ремонт Яндекс колонки по гарантии
April 11, 2024
Добрый вечер! отвратительный ремонт. Состояние ноутбука испортили. Изначально ситуация заключалась в том, что ноутбук не принимал зарядку. После того, как я оставила его в сервисе, мне перезвонили через несколько дней и сообщили что проблема в работе материнской платы, и ее нужно менять. По стоимости сказали будет до 30.000 рублей. (Мой ноутбук стоил 45 на момент покупки) В итоге получилось даже больше! Поскольку я девушка , которая пк исключительно пользуется для учебы и работы, не разбираюсь в технике, то не могла оспорить решение, пришлось согласиться, «это же официальный центр, зачем им меня обманывать».
Изначально ремонт обговаривался не более недели, по итогу не могла дозвониться до сервиса почти месяц. Приехала самостоятельно, выяснилось что ноутбук увезли на другую точку!!! Через несколько дней, в свободное время смогла его забрать, мат. плату старую предоставили в коробке отдельно от ноутбука.
Ноутбуком сегодня с того момента воспользовалась в первый раз. Он поработал 3-4 часа, и перестал реагировать на кнопки и мышку. Зарядка идет так же медлененно. Открываются только сервисные команды «пуск» и «файлы». Даже команду «перезагрузка» игнорирует. Приложения не открываются. Диспетчер задач не включается. При этом в салоне сказали , что поставили оригинальную плату, *** она мне нужна такая , сами ее и оплачивайте. Требую гарантийный ремонт. Культурно не могу выразить эмоции, полный 🤬 !!! Больше никогда даже в сторону хонор не посмотрю, несмотря на то что всю жизнь была очень лояльна, сервисный центр работает через жопу, не удивлюсь, что проблема вообще не в плате!!!!
Огромная просьба связаться со мной в ближайшее время!!!
12
1
June 11, 2024
На realme 11 перестала работать камера. Принес в сервис, приняли быстро. На следующий день уже получил из ремонта. Рекомендую!
Быстро и качественно!
Карта ремонта RU01-078-R240610007
1
April 24, 2024
Перепрошили (bootloop)по гарантии realme 10, быстро и качественно! По телефону предварительно всё подробно рассказали. 40 мин все дела, спасибо мастерам
3
July 6, 2024
Позвонила на неделе сказали сервис работает с ПН по СБ с 10:00 до 19:00 выходной воскресенье. В субботу приехала с пылесосом, на дверях табличка что временно по субботам не работают. Как так?
3
1
May 22, 2024
Обращался с нерабочей камерой на realme C55 по карте ремонта 240521038. Дома попробовал сделать сброс, не помогло. Поехал сервис, благо он недалеко от метро находится. Ребята оформили быстро и вежливо. На следующий день сообщили, что можно забирать. Рекомендую!
1
2
July 11, 2024
Обратился сегодня в этот сервис, так как его телефон указан на сайте Realme, по вопросу замены дисплейного модуля (сам дисплей цел, просто треснуло стекло). Позвонил по телефону, указанному на сайте Realme, ответила девушка, я ей назвал модель своего аппарата и сказал, что мне нужно поменять дисплейный модуль, она взяла тайм-аут и сказала, что сейчас уточнит наличие дисплея в сервисе и перезвонит. Спустя 20 минут перезванивает и сообщает, что дисплейный модуль в наличии и что я смогу приехать и мне поменяют его в моем присутствии (телефон оставить не могу, поскольку это мой единственный аппарат). По факту, когда приехал, выяснилось, что дисплейных модулей у них в наличии нет, их надо заказывать. Срок поставки от 2 дней, при этом для заказа дисплея необходимо сдать им телефон (как сказали, такая политика компании). Я по понятным причинам отказался, так как остался бы без телефона совсем. К сожалению, потерянное время на дорогу и неоправдавшаяся надежда на скорый ремонт.
3
September 26, 2024
Сдал телефон по гарантии, слишком быстро сажал батарею, вязли на диагностику, дефектов не обнаружили, забрал телефон обратно, а он всё так же быстро разряжает. Делали ли они что-то вообще - хороший вопрос.
3
1
August 6, 2024
Ремонтировал пылесос Roodme. Обхождение приятное. Случай мой был тяжелый, приезжал несколько раз. По итогу всё сделали. Гарантия, правда, всего месяц.
1
June 14, 2024
Мой С55 утром завис на логотипе realme. Привезла на Енисейскую. Сказали ждать уведомления. Вечером уже забрала из ремонта. Большое спасибо! Моя карта RU01-078-R240614004
1
1
October 10, 2024
Отличный сервисный центр, починили качественно 2 телефона с учетом всех гарантийных плюшек
1
May 24, 2024
Остался доволен качеством работы сервиса. Быстро и качественно заменили мне дисплей по гарантии RU01-078-R240517019. Рекомендую обращаиться.
1
2
March 31, 2024
Не рекомендую обратился по гарантии вертикального пылесоса которому пол года было,перестал заряжаться сделали диагностику позвонили говорят не гарантия сломался мотор! По итогу забрал съездил соседний сервис по ремонту поменяли аккумулятор заработал! Вопрос к мастеру как же так официальный сервис и банальная проблема не смогли разобраться и еще навязали поменять мотор за свои деньги но проблему бы это не решило,причём же тут мотор 🤦🏻♂️
9
May 21
Диагностику не проводят, отшивают, отписываются в акте технического состояния
1
July 20, 2024
По расписанию работают с понедельника по субботу. Приехал в субботу (добирался 1,5 часа), а они закрыты по техническим причинам именно в этот день! Получилось не приятно!(
2