Скажите пожалуйста, что происходит с интернетом?
Дома не работает! На работе не работает! Из - за этого не работает терминал, соответственно теряем выручку!
Много лет пользуемся, но в последние месяца - это просто безобразие!
Это не просто ужас, интернет постоянно не работает, дозвониться до оператора не реально, просто тупо сеть занята. Качество предоставления услуги на ноль, а оплата должна быть своевременной. Нет услуги, нет оплаты, но перерасчёт никто не делает!!!
Очень Ужасная компания по предоставлению услуг кабельного телевидения и интернета. Уже на протяжении двух дней ничего не работает и никто ничего не делает. Приезжают два дня подряд, делают вид, что ищут проблему, но так ничего и не нашли. Рабочий день еще не заклнчен, а оператор не берет трубку
Сложилось впечатление, что негативные отзывы пишутся конкурентом. 15 лет являюсь абонентом телемакса и ни разу не было случая, чтобы если вдруг возникает проблема она не решалась быстро.
Телефонный диспетчер просто хуже некуда. Позорище! Интернет плохой звонишь разобраться, а там "чудо женщина"тебе отвечает. Позор руководству за таких сотрудников, которые не приучены к нормальному разговору со своими клиентами.
На улице дождь, а что это значит?! А значит, что нет интернета, и не будет до утра, контора не работает! У Вас должна быть дежурная группа или человек, для устранения неполадок! Что за хрень? Пришла домой с работы, а ничего не работает!
Связаться с ними реально вообще? То линия занята,то трубку не берут. Зато оплата должна быть минута в минуту а-то отключат сразу. Отношение к клиентам просто на нуле!
Позвонила чтоб уточнить когда востановят интернет. У них типо авария и не знают. Я работаю из дома и интернет мне необходим, но телефонистки ( их по другому назвать не получается) кроме как бросать трубки ничего не умеют) . При этом оплата должна быть минута в минуту, иначе отключат. А если авария и нет интернета это не важно. Когда что сделают они не в курсе, обслуживания нет никакого, линии никогда не проверяют, профилактики нет. Пока на их языке не начинаешь разговаривать так и продолжается, А как рычишь на них они хотят бы трубку не кладут. Ответ один. Обращайся к руководству. На вопрос номера телефонов руководства, его нет на месте отвечают. Обслуживание ниже некуда
Девушка оператор не хочет отвечать на звонки и отключает телефонную линию. Работать не хотят, её прямая обязанность отвечать людям и сохранять стрессоустойчивость. А не посылать всех! Зачем тогда там сидят? Интернета нет по техническим причинам, можно сказать "у нас неполадки, мастера ищут причину, в ближайшее время устраним". Нет, надо хамить людям и отключать телефон! Сотрудник не соответствует данной должности, не умеет разговаривать с клиентами! Хотя это её обязанность, раз она там сидит. Я ей не домой звоню!
Руководство солидарно с таким решением - отключать телефоны, когда неполадки!
Диспетчер очень грубая, информацией не владеет. Качество ТВ плохое, у каналов то и дело меняются номера. ЦТВ распадается на квадраты. Мастера ждем 2 дня
Оператор по имени Ольга это просто сама безпордонность. При заявке что не идёт не один канал она мне грозит штрафом н 500 рублей. Эти отзывы руководство данной пилорамы читает или нет? Вы что творите господа? Что за сервис такой? Не кантора а дырка куринная
Ситуация следующая, подключено тв с данной канторы. Приезжаем в город редко, оплачиваем месячную плату(по факту приезда) полюзуемся 3-5 дней, и т.д. Но с майских праздников(наш очередной приезд) , нам насчитывали долг, о котором мы узнали приехав на НГ. В итоге заплатив 700₽ долга, и за месяц вперёд нам так и не подключили ТВ.. Отвратительный сервис, как можно, клиент в мае посетил офис, задал вопросы, не нужно ли писать заявление, что бы отключили, нас заверили, что не требуется. И в итоге долг. Впечатление безисходности. Дыра
Добрый день. Подскажите, пожалуйста,за сколько каналов мы платим едемесячно? Когла подключали, было 72 эфирн. Канала и 142 цифровых кабельных, так вот на днях эти 142 исчезли.... Позвонила в офис, там скащали, что они отвечают только за 72 канала.... Как у вас расскажите, пожалуйста.
Мне не нравится это кабельное тв. Качество изображения плохое, звук на многих каналах пропадает. Так же каналы часто отключают? Меню бедное. Мульфильмов и спорта много для данного количества каналов. Желаю г Каменки Пензенской области больше компаний предоставляющих аналогичную услугу, дабы избежать монополизма.
Здравствуйте, хочу сказать что ваши операторы, не компетентные вообщем, я не знаб как вы там их держите и за что они у вас получают зарплату. Званю им уточнить почему по теретории частного гома ходят ваши сотрудники без разрешения, на что они сказали что у меня задолжность пришли отключать им показали чеки и кветанции они посмотрели и ушли. 1. Ао какой причине ваши сотрудники заходят во двор частного дома без разрешения? (они кто такие им все можно?) 2. Ваши операторы не могут не чего обьяснить в трубку мычат и не чего не понятно. (им надо на пенсию довно)
Не кому не советую! Персонал ужасный!!!! Обслуживание -------1!!!!
Пользуюсь интернетом шесть лет,НО последние полгода интернет просто ужасный.И это не локально.Пора от Вас уходить.Приезжали и ребята,и я к вам ездил,и летом,и осенью,говорили много стало абонентов и что вы ждете аппаратуру для усиления.Но наверно её доставляют с другой галактики,или просто ПЛЕВАЛИ на ваших абонентов.Короче,что интернет,что общение в офисе.
Люди не тратьте свое время и деньги.Ужаснейший "интернет провайдер",если его таковым можно назвать.Постоянные провалы по интернету.Скорость соединёния не соответствует,оплаченому тарифу.
Интернет последний месяц работает ужасно, оператором говорил свои проблемы и сказали вызовут мастера, но никто не приехал. Сейчас большие проблемы с провайдером уже как неделю!!!
Целый месяц жду когда уберут помехи на каналах. Приезжают мастера, поковыряются пол часа на столбе и уезжают. А кабельное как показывало с помехами так и показывает. Никаких сдвигов.
Ужасный интернет провайдер был пинг 40-50 поменяли тариф по лучше,но стало только хуже пинг стал 100 бывает и до 200 доходит..
3
Show business's response
Наталья
Level 9 Local Expert
April 20, 2020
Не подключайтесь к Телемаксу,если у вас возникнет какая-либо проблема с телевидением,интернетом,решать эту проблему никто не будет,вот как я например,позвонила 2 недели назад,телевидение не работает,мне ответили,жди,приедут ребята посмотрят,и до сих пор все жду и жду.А квитанцию за услуги по полной программе прислали.
Очень частно не понятные сбои с каналами персонал трубку не берет отвечают на влпросы дерзко......деньги платим но за что ?если есть постоянные помехи с каналами